[Forum Somfy] Suivi de la question: Portail Elixo 500 3S IO lent ? fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 01 Oct 2025 10:57:16 GMT Wed, 01 Oct 2025 10:57:16 GMT answers Richy C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>&quot;&quot; Mais ce n&#39;est pas donné. Puis bien entendu chez Somfy, impossible de commander la carte... faut être un professionnel !!&quot;&quot;</p><p>Tout n&#39;est pas toujours comme on voudrait.<br />Votre matériel gamme Pro n&#39;est géré que par les Pros ...</p><p>Sous garantie, vous devez vous adresser à votre vendeur/installateur .</p><p>Hors garantie, vous vous débrouillez seul ou avec les services d&#39;un Pro.</p><p>Si vous pouvez vous charger de la dépose et de la mise en service d&#39;un nouveau produit, à vous de jouer.</p><p>Et si vous pouvez démonter et remonter et mettre en service votre boîtier réparé, je vous ai indiqué une solution de réparation qui est économique sans changer vos habitudes de fonctionnement.</p><p>Il faudrait quand même voir un code d&#39;erreur sur l&#39;afficheur ...</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 01 Oct 2025 10:57:16 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3645813-portail-elixo-500-3s-io-lent/answers/9212611 https://forum.somfy.fr/questions/3645813-portail-elixo-500-3s-io-lent/answers/9212611 9212611 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6899912 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/51a788a97864485f/avatar_normal.png?3389a2e 3645813 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Mon portail (Référence dans le titre) est installé depuis 5 ans sans aucun souci.<br />Cependant, ce matin, à la demande d&#39;ouverture (Que ce soit avec la télécommande ou par l&#39;application Tahoma) l&#39;ouverture se faisait très lentement. Un peu comme s&#39;il n&#39;y avait plus d&#39;alimentation électrique 220VAC et que la batterie avait pris le relai.<br />Je n&#39;ai pas eu le temps de m&#39;en occuper (Travail oblige). J&#39;ai juste constaté que l&#39;alimentation électrique était bien présente.<br />Mon épouse qui est rentré/sortie à plusieurs reprises dans la journée a constaté le même phénomène.<br />Et ce soir en rentrant, tout était rentré dans l&#39;ordre. Vitesse normale et pilotage ouverture/fermeture sans soucis, pas même de déprogrammation de l&#39;apprentissage pour les fins de courses... Comme s&#39;il ne s&#39;était rien passé.<br />Je m&#39;interroge tout de même sur ce phénomène.<br />Est-ce le signe annonciateur d&#39;une panne ? Avez-vous déjà rencontré ce cas de figure ? <br />Bref, auriez-vous une explication ?<br />Je vous en remercie par avance<br />Bonne soirée<br />Jeef</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jee F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Merci André et Richy<br />Tout cela n&#39;est pas très encourageant <br />Je n&#39;ai malheureusement pas pu voir le code affiché... pas eu le temps.<br />Trop pressé de me rendre au boulot ;o)<br />Donc affaire a suivre... je croise les doigts.</p><p>Nb: Que la référence de mon automatisme ne soit plus commercialisée, OK, passons (choix de l&#39;entreprise)<br />Mais n&#39;y a-t&#39;il pas des obligations réglementaires de maintien en stock,sur un longue période après l&#39;arrêt de la commercialisation, des pièces détachées du dit matériel ?<br />Ça ne réglera pas mon problème, du moins mon inquiétude, mais bon... je me pose la question </p><p>Et encore merci<br />Bonne journée</p><p>[Edit] Petite recherche rapide sur internet après envoi de mon message. On trouve encore des pièces pour mon modèle d&#39;automatisme. Mais ce n&#39;est pas donné. Puis bien entendu chez Somfy, impossible de commander la carte... faut être un professionnel !! [/edit]</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 01 Oct 2025 04:28:14 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3645813-portail-elixo-500-3s-io-lent/answers/9212191 https://forum.somfy.fr/questions/3645813-portail-elixo-500-3s-io-lent/answers/9212191 9212191 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8987630 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/96ac56a460f96c15/avatar_normal.png?3389a2e 3645813 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Mon portail (Référence dans le titre) est installé depuis 5 ans sans aucun souci.<br />Cependant, ce matin, à la demande d&#39;ouverture (Que ce soit avec la télécommande ou par l&#39;application Tahoma) l&#39;ouverture se faisait très lentement. Un peu comme s&#39;il n&#39;y avait plus d&#39;alimentation électrique 220VAC et que la batterie avait pris le relai.<br />Je n&#39;ai pas eu le temps de m&#39;en occuper (Travail oblige). J&#39;ai juste constaté que l&#39;alimentation électrique était bien présente.<br />Mon épouse qui est rentré/sortie à plusieurs reprises dans la journée a constaté le même phénomène.<br />Et ce soir en rentrant, tout était rentré dans l&#39;ordre. Vitesse normale et pilotage ouverture/fermeture sans soucis, pas même de déprogrammation de l&#39;apprentissage pour les fins de courses... Comme s&#39;il ne s&#39;était rien passé.<br />Je m&#39;interroge tout de même sur ce phénomène.<br />Est-ce le signe annonciateur d&#39;une panne ? Avez-vous déjà rencontré ce cas de figure ? <br />Bref, auriez-vous une explication ?<br />Je vous en remercie par avance<br />Bonne soirée<br />Jeef</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Richy C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Sur cet appareil, comme sur d&#39;autres d&#39;ailleurs, cela peut être un signe de panne qui se prépare.<br />Voir pour la garantie, mais au delà de 5 ans, j&#39;ai des doutes.</p><p>Quand cela se produit, il faut regarder ce qu&#39;indique l&#39;écran à ce moment.<br />Je crois que ce boîtier n&#39;est plus fourni en pièce détachée et qu&#39;il faudrait le remplacer par un autre modèle...<br />Ceci est à voir avec votre installateur.</p><p>Pour dépenser moins, la solution de réparation est un bon choix si plus garanti.<br />Pour infos, faites un message à l&#39;adresse de contact indiquée. <a href="https://forum.somfy.fr/users/6899912" rel="nofollow">https://forum.somfy.fr/users/6899912</a></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 30 Sep 2025 20:14:40 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3645813-portail-elixo-500-3s-io-lent/answers/9212121 https://forum.somfy.fr/questions/3645813-portail-elixo-500-3s-io-lent/answers/9212121 9212121 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6899912 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/51a788a97864485f/avatar_normal.png?3389a2e 3645813 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Mon portail (Référence dans le titre) est installé depuis 5 ans sans aucun souci.<br />Cependant, ce matin, à la demande d&#39;ouverture (Que ce soit avec la télécommande ou par l&#39;application Tahoma) l&#39;ouverture se faisait très lentement. Un peu comme s&#39;il n&#39;y avait plus d&#39;alimentation électrique 220VAC et que la batterie avait pris le relai.<br />Je n&#39;ai pas eu le temps de m&#39;en occuper (Travail oblige). J&#39;ai juste constaté que l&#39;alimentation électrique était bien présente.<br />Mon épouse qui est rentré/sortie à plusieurs reprises dans la journée a constaté le même phénomène.<br />Et ce soir en rentrant, tout était rentré dans l&#39;ordre. Vitesse normale et pilotage ouverture/fermeture sans soucis, pas même de déprogrammation de l&#39;apprentissage pour les fins de courses... Comme s&#39;il ne s&#39;était rien passé.<br />Je m&#39;interroge tout de même sur ce phénomène.<br />Est-ce le signe annonciateur d&#39;une panne ? Avez-vous déjà rencontré ce cas de figure ? <br />Bref, auriez-vous une explication ?<br />Je vous en remercie par avance<br />Bonne soirée<br />Jeef</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> André N. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>ils en auront pas. Cela se trouve, le cas ne se reproduira pas.<br />une bestiole est peut être passé par là et à causer le défaut.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 30 Sep 2025 19:07:54 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3645813-portail-elixo-500-3s-io-lent/answers/9212101 https://forum.somfy.fr/questions/3645813-portail-elixo-500-3s-io-lent/answers/9212101 9212101 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10569874 theme-c/avatars/48.png 3645813 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Mon portail (Référence dans le titre) est installé depuis 5 ans sans aucun souci.<br />Cependant, ce matin, à la demande d&#39;ouverture (Que ce soit avec la télécommande ou par l&#39;application Tahoma) l&#39;ouverture se faisait très lentement. Un peu comme s&#39;il n&#39;y avait plus d&#39;alimentation électrique 220VAC et que la batterie avait pris le relai.<br />Je n&#39;ai pas eu le temps de m&#39;en occuper (Travail oblige). J&#39;ai juste constaté que l&#39;alimentation électrique était bien présente.<br />Mon épouse qui est rentré/sortie à plusieurs reprises dans la journée a constaté le même phénomène.<br />Et ce soir en rentrant, tout était rentré dans l&#39;ordre. Vitesse normale et pilotage ouverture/fermeture sans soucis, pas même de déprogrammation de l&#39;apprentissage pour les fins de courses... Comme s&#39;il ne s&#39;était rien passé.<br />Je m&#39;interroge tout de même sur ce phénomène.<br />Est-ce le signe annonciateur d&#39;une panne ? Avez-vous déjà rencontré ce cas de figure ? <br />Bref, auriez-vous une explication ?<br />Je vous en remercie par avance<br />Bonne soirée<br />Jeef</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jee F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir André<br />Merci pour ce retour.... qui, je dois bien l&#39;avouer, ne me rassure pas beaucoup.<br />Esperons qu&#39;un Yelow aura une réponse </p><p>Bonne soirée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 30 Sep 2025 19:06:16 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3645813-portail-elixo-500-3s-io-lent/answers/9212097 https://forum.somfy.fr/questions/3645813-portail-elixo-500-3s-io-lent/answers/9212097 9212097 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8987630 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/96ac56a460f96c15/avatar_normal.png?3389a2e 3645813 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Mon portail (Référence dans le titre) est installé depuis 5 ans sans aucun souci.<br />Cependant, ce matin, à la demande d&#39;ouverture (Que ce soit avec la télécommande ou par l&#39;application Tahoma) l&#39;ouverture se faisait très lentement. Un peu comme s&#39;il n&#39;y avait plus d&#39;alimentation électrique 220VAC et que la batterie avait pris le relai.<br />Je n&#39;ai pas eu le temps de m&#39;en occuper (Travail oblige). J&#39;ai juste constaté que l&#39;alimentation électrique était bien présente.<br />Mon épouse qui est rentré/sortie à plusieurs reprises dans la journée a constaté le même phénomène.<br />Et ce soir en rentrant, tout était rentré dans l&#39;ordre. Vitesse normale et pilotage ouverture/fermeture sans soucis, pas même de déprogrammation de l&#39;apprentissage pour les fins de courses... Comme s&#39;il ne s&#39;était rien passé.<br />Je m&#39;interroge tout de même sur ce phénomène.<br />Est-ce le signe annonciateur d&#39;une panne ? Avez-vous déjà rencontré ce cas de figure ? <br />Bref, auriez-vous une explication ?<br />Je vous en remercie par avance<br />Bonne soirée<br />Jeef</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> André N. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour, </p><p>oui phénomène déjà rencontré sans explications logiques, ni rien dans les codes d&#39;erreurs de la carte.<br />A surveiller et si cela se reproduit, demander un changement de carte à votre installateur.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 30 Sep 2025 18:27:18 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3645813-portail-elixo-500-3s-io-lent/answers/9212083 https://forum.somfy.fr/questions/3645813-portail-elixo-500-3s-io-lent/answers/9212083 9212083 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10569874 theme-c/avatars/48.png 3645813 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Mon portail (Référence dans le titre) est installé depuis 5 ans sans aucun souci.<br />Cependant, ce matin, à la demande d&#39;ouverture (Que ce soit avec la télécommande ou par l&#39;application Tahoma) l&#39;ouverture se faisait très lentement. Un peu comme s&#39;il n&#39;y avait plus d&#39;alimentation électrique 220VAC et que la batterie avait pris le relai.<br />Je n&#39;ai pas eu le temps de m&#39;en occuper (Travail oblige). J&#39;ai juste constaté que l&#39;alimentation électrique était bien présente.<br />Mon épouse qui est rentré/sortie à plusieurs reprises dans la journée a constaté le même phénomène.<br />Et ce soir en rentrant, tout était rentré dans l&#39;ordre. Vitesse normale et pilotage ouverture/fermeture sans soucis, pas même de déprogrammation de l&#39;apprentissage pour les fins de courses... Comme s&#39;il ne s&#39;était rien passé.<br />Je m&#39;interroge tout de même sur ce phénomène.<br />Est-ce le signe annonciateur d&#39;une panne ? Avez-vous déjà rencontré ce cas de figure ? <br />Bref, auriez-vous une explication ?<br />Je vous en remercie par avance<br />Bonne soirée<br />Jeef</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>