[Forum Somfy] Suivi de la question: Erreur de communication tahoma avec connectivity kit fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 08 Oct 2025 08:35:45 GMT Wed, 08 Oct 2025 08:35:45 GMT answers Frédéric D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Madame,<br />Je viens de vérifier. Je n&#39;ai plus de messages d&#39;erreur. Je vous remercie de votre intervention toujours aussi efficace. <br />Bonne journée et bonne continuation <br />FD<br />PS : peut-être faut-il en informer la R&amp;D dans la mesure où c&#39;est la 3ème fois que vous intervenez au sujet du même problème.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 08 Oct 2025 08:35:45 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3645821-erreur-communication-tahoma-connectivity-kit/answers/9218785 https://forum.somfy.fr/questions/3645821-erreur-communication-tahoma-connectivity-kit/answers/9218785 9218785 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20060128 theme-c/avatars/48.png 3645821 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>L’application TaHoma m’affiche erreur de communication avec mes 4 volets battants. Malgré plusieurs redémarrage, rien à faire. Pourtant la led est bien blanche et fixe. Le code pin de la connectivity kit est 2101 3938 8355</p><p>Merci à vous</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Frédéric,<br />J&#39;ai fais une manipulation sur votre kit et le problème semble résolu.<br />Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 08 Oct 2025 08:21:20 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3645821-erreur-communication-tahoma-connectivity-kit/answers/9218755 https://forum.somfy.fr/questions/3645821-erreur-communication-tahoma-connectivity-kit/answers/9218755 9218755 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3645821 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>L’application TaHoma m’affiche erreur de communication avec mes 4 volets battants. Malgré plusieurs redémarrage, rien à faire. Pourtant la led est bien blanche et fixe. Le code pin de la connectivity kit est 2101 3938 8355</p><p>Merci à vous</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Frédéric D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Elle l&#39;est en effet. J&#39;ai d&#39;autres équipements gérés à distance qui fonctionnent parfaitement avec d&#39;autres boxes ou directement sur Internet dans ce logement. <br />Je viens de vérifier, l&#39;application TaHoma me renvoie toujours &quot;Erreur de communication&quot; après avoir activé l&#39;ouverture ou la fermeture des volets. Il faut la renouveler l&#39;opération pour que ce message soit supprimé dans le tableau de bord de l&#39;application. <br />J&#39;ai déjà eu 2 fois le même problème dans les 12 derniers mois que vous aviez résolu en effectuant une manipulation, d&#39;où la fourniture de mon PIN. <br />Bonne journée <br />FD</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 07 Oct 2025 08:10:09 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3645821-erreur-communication-tahoma-connectivity-kit/answers/9217563 https://forum.somfy.fr/questions/3645821-erreur-communication-tahoma-connectivity-kit/answers/9217563 9217563 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20060128 theme-c/avatars/48.png 3645821 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>L’application TaHoma m’affiche erreur de communication avec mes 4 volets battants. Malgré plusieurs redémarrage, rien à faire. Pourtant la led est bien blanche et fixe. Le code pin de la connectivity kit est 2101 3938 8355</p><p>Merci à vous</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Fréderic,<br />Je vois que votre kit est de nouveau connecté.<br />Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 07 Oct 2025 07:56:11 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3645821-erreur-communication-tahoma-connectivity-kit/answers/9217529 https://forum.somfy.fr/questions/3645821-erreur-communication-tahoma-connectivity-kit/answers/9217529 9217529 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3645821 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>L’application TaHoma m’affiche erreur de communication avec mes 4 volets battants. Malgré plusieurs redémarrage, rien à faire. Pourtant la led est bien blanche et fixe. Le code pin de la connectivity kit est 2101 3938 8355</p><p>Merci à vous</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Frédéric D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Ma box reçoit depuis un an son alimentation par le biais d&#39;une prise USB 1A branchée sur un onduleur on-line. Cela fonctionne très bien depuis la mise en œuvre. <br />En revanche, il est déjà arrivé deux fois par le passé qu&#39;il faille faire une manipulation sur le compte de la box après des modifications sur l&#39;installation : mise à niveau de logiciel par exemple. D&#39;où la fourniture du code pour réaliser l&#39;opération.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 05 Oct 2025 08:38:53 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3645821-erreur-communication-tahoma-connectivity-kit/answers/9216063 https://forum.somfy.fr/questions/3645821-erreur-communication-tahoma-connectivity-kit/answers/9216063 9216063 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20060128 theme-c/avatars/48.png 3645821 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>L’application TaHoma m’affiche erreur de communication avec mes 4 volets battants. Malgré plusieurs redémarrage, rien à faire. Pourtant la led est bien blanche et fixe. Le code pin de la connectivity kit est 2101 3938 8355</p><p>Merci à vous</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />Remplacer l&#39;alimentation du Kit par un chargeur de smartphone (1A) et ne le branchez pas sur une multi prise pour éviter les variations de courant du aux autres matériels.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 05 Oct 2025 08:24:46 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3645821-erreur-communication-tahoma-connectivity-kit/answers/9216055 https://forum.somfy.fr/questions/3645821-erreur-communication-tahoma-connectivity-kit/answers/9216055 9216055 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3645821 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>L’application TaHoma m’affiche erreur de communication avec mes 4 volets battants. Malgré plusieurs redémarrage, rien à faire. Pourtant la led est bien blanche et fixe. Le code pin de la connectivity kit est 2101 3938 8355</p><p>Merci à vous</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Frédéric D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je rencontre de nouveau le même type de problème que Thibault S. depuis une semaine. <br />Après avoir lancé une action d&#39;ouverture ou de fermeture d&#39;un ou plusieurs volets depuis l&#39;application TaHoma, j&#39;ai systématiquement une ou plusieurs erreurs de communication en retour. Je dois systématiquement relancer la commande (ouvrir ou fermer) pour obtenir un statut ouvert ou fermé et supprimer l&#39;indication Erreur communication.<br />Cela avait disparu, c&#39;est de nouveau systématique.<br />Que faire, svp ?<br />Merci,<br />Mon code PIN 2114-4146-604</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 05 Oct 2025 08:13:42 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3645821-erreur-communication-tahoma-connectivity-kit/answers/9216049 https://forum.somfy.fr/questions/3645821-erreur-communication-tahoma-connectivity-kit/answers/9216049 9216049 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20060128 theme-c/avatars/48.png 3645821 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>L’application TaHoma m’affiche erreur de communication avec mes 4 volets battants. Malgré plusieurs redémarrage, rien à faire. Pourtant la led est bien blanche et fixe. Le code pin de la connectivity kit est 2101 3938 8355</p><p>Merci à vous</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thibault S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour. Ça ne le faisait que l’après midi et le soir. Je l’ai branché hier sur un autre chargeur et depuis il semble que ça remarche !<br />Je reviendrai vers vous si le problème se manifestait de nouveau mais il semblerait que c’était en fait un problème d’alimentation.<br />Merci à vous</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 03 Oct 2025 13:43:09 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3645821-erreur-communication-tahoma-connectivity-kit/answers/9215255 https://forum.somfy.fr/questions/3645821-erreur-communication-tahoma-connectivity-kit/answers/9215255 9215255 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20277389 theme-c/avatars/48.png 3645821 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>L’application TaHoma m’affiche erreur de communication avec mes 4 volets battants. Malgré plusieurs redémarrage, rien à faire. Pourtant la led est bien blanche et fixe. Le code pin de la connectivity kit est 2101 3938 8355</p><p>Merci à vous</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Thibault,<br />Je ne vois de nouveau plus d&#39;erreurs, avez-vous remarqué si par exemple cela se produit dans la même tranche horaires?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 03 Oct 2025 12:17:41 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3645821-erreur-communication-tahoma-connectivity-kit/answers/9215083 https://forum.somfy.fr/questions/3645821-erreur-communication-tahoma-connectivity-kit/answers/9215083 9215083 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3645821 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>L’application TaHoma m’affiche erreur de communication avec mes 4 volets battants. Malgré plusieurs redémarrage, rien à faire. Pourtant la led est bien blanche et fixe. Le code pin de la connectivity kit est 2101 3938 8355</p><p>Merci à vous</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thibault S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir. C’était revenu ce matin et de nouveau ce soir même problème…<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 01 Oct 2025 20:47:17 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3645821-erreur-communication-tahoma-connectivity-kit/answers/9213289 https://forum.somfy.fr/questions/3645821-erreur-communication-tahoma-connectivity-kit/answers/9213289 9213289 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20277389 theme-c/avatars/48.png 3645821 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>L’application TaHoma m’affiche erreur de communication avec mes 4 volets battants. Malgré plusieurs redémarrage, rien à faire. Pourtant la led est bien blanche et fixe. Le code pin de la connectivity kit est 2101 3938 8355</p><p>Merci à vous</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Parfait, je vous en prie.<br />Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 01 Oct 2025 08:15:10 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3645821-erreur-communication-tahoma-connectivity-kit/answers/9212329 https://forum.somfy.fr/questions/3645821-erreur-communication-tahoma-connectivity-kit/answers/9212329 9212329 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3645821 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>L’application TaHoma m’affiche erreur de communication avec mes 4 volets battants. Malgré plusieurs redémarrage, rien à faire. Pourtant la led est bien blanche et fixe. Le code pin de la connectivity kit est 2101 3938 8355</p><p>Merci à vous</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thibault S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour. Oui c’est bon ça refonctionne. Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 01 Oct 2025 07:11:21 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3645821-erreur-communication-tahoma-connectivity-kit/answers/9212255 https://forum.somfy.fr/questions/3645821-erreur-communication-tahoma-connectivity-kit/answers/9212255 9212255 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20277389 theme-c/avatars/48.png 3645821 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>L’application TaHoma m’affiche erreur de communication avec mes 4 volets battants. Malgré plusieurs redémarrage, rien à faire. Pourtant la led est bien blanche et fixe. Le code pin de la connectivity kit est 2101 3938 8355</p><p>Merci à vous</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Thibault,<br />je ne vois plus d&#39;erreurs sur vos volets mais j&#39;ai tout de même fais une manipulation sur votre kit.<br />Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 01 Oct 2025 06:36:49 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3645821-erreur-communication-tahoma-connectivity-kit/answers/9212221 https://forum.somfy.fr/questions/3645821-erreur-communication-tahoma-connectivity-kit/answers/9212221 9212221 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3645821 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>L’application TaHoma m’affiche erreur de communication avec mes 4 volets battants. Malgré plusieurs redémarrage, rien à faire. Pourtant la led est bien blanche et fixe. Le code pin de la connectivity kit est 2101 3938 8355</p><p>Merci à vous</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thibault S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir. Merci pour votre réponse, mais je l’ai fait également et ça ne fonctionne malheureusement pas. Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 30 Sep 2025 19:54:03 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3645821-erreur-communication-tahoma-connectivity-kit/answers/9212115 https://forum.somfy.fr/questions/3645821-erreur-communication-tahoma-connectivity-kit/answers/9212115 9212115 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20277389 theme-c/avatars/48.png 3645821 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>L’application TaHoma m’affiche erreur de communication avec mes 4 volets battants. Malgré plusieurs redémarrage, rien à faire. Pourtant la led est bien blanche et fixe. Le code pin de la connectivity kit est 2101 3938 8355</p><p>Merci à vous</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir<br />Vous avez redémarré le Kit , mais avant il faut rebooter la box internet.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 30 Sep 2025 19:40:54 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3645821-erreur-communication-tahoma-connectivity-kit/answers/9212113 https://forum.somfy.fr/questions/3645821-erreur-communication-tahoma-connectivity-kit/answers/9212113 9212113 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3645821 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>L’application TaHoma m’affiche erreur de communication avec mes 4 volets battants. Malgré plusieurs redémarrage, rien à faire. Pourtant la led est bien blanche et fixe. Le code pin de la connectivity kit est 2101 3938 8355</p><p>Merci à vous</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>