[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème programmation, télécommande Keygo rts

Réponse de JR

JR — Sun, 30 Nov 2025 21:19:00 GMT

Bonjour,
J'ai l'impression qu'il s'agit du même vendeur, donc potentiellement du même lot de télécommande.
https://fr.shopping.rakuten.com/offer/buy/12116589553/som...
Cordialement,

Réponse de Christian S.

Christian S. — Wed, 26 Nov 2025 21:11:51 GMT

Oui effectivement je n’avais pas vu que l’annonce n’était plus en ligne.
Ce n’est pas le même nom, mais l’annonce est similaire.
Et j’avais oublié de préciser qu’avec les télécommandes qui marchent, je n’ai pas reçu de petits crochet.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Wed, 26 Nov 2025 20:21:40 GMT

Bonsoir Christian
Le lien a changé.
https://www.ebay.fr/p/25025806441

Dites nous s'il s'agit du même vendeur.

Réponse de Christian S.

Christian S. — Wed, 26 Nov 2025 19:28:42 GMT

Bonjour,
Tout d’abord je tiens à dire que je n’ai jamais dit que c’était des contrefaçon, mais j’ai un gros doute quand même.
J’ai donc fait quelques photos des deux télécommandes à droite, la télécommande qui ne fonctionne pas à gauche la télécommande qui fonctionne.
Pour les boîtes elles sont complètement identiques même références, on ne peut rien voir sauf la documentation qui est légèrement plus jaune que l’origine.
Toujours les vis noires pour celles qui fonctionnent et les vis chromé pour celles qui ne marchent pas.
Une fois ouvert deux télécommandes complètement différente. Ci-joint les photos
Pour les coques elles sont exactement identiques, sauf celle qui fonctionne où il y a une référence à l’intérieur.
voilà j’espère que ça va vous aider et qu’un yellow sera assez sympa pour enfin nous dire si il existe des contrefaçons ou pas

Et enfin le lien de là où j’ai acheté la télécommande qui ne fonctionne pas.
https://www.ebay.fr/itm/267404030135

Réponse de JR

JR — Sun, 16 Nov 2025 17:59:19 GMT

Bonjour,
Je pense être dans une situation similaire.
J'ai acheté sur Priceminister/Rakuten deux télécommandes pour remplacer nos anciennes Keygo de plus de 10 ans dont le gros bouton avait lâché. L'intitulé ne laisse pas planer de doute "Télécommande 4 canaux Keygo RTS - 433.42 MHz - 1841064". J'ai bien reçu les télécommandes, dans un emballage "Somfy" avec un mode d'emploi "Somfy", et un petit anneau offert en plus. Lorsque j'ai voulu programmer la commande sur ma motorisation de portail Exavia 500, j'ai pu sans problème programmer le bouton 1 pour ouvrir le portail, mais impossible de programmer le mode piéton pour le bouton 2 sur aucune des télécommandes. J'ai beaucoup cherché sur internet pour voir s'il y avait des subtilités, j'ai notamment vu que sur certaines variantes récentes, on pouvait programmer appui court pour le mode piéton et appui long pour le mode tout ouvert mais rien n'y fait. L'absence de bouton "prog" et l'absence de clignotement quand on appuie sur le bouton 2&4 me laissent perplexe. Soit il s'agit d'un nouveau modèle encore peu documenté, ou il s'agit de contrefaçon plutôt de bonne facture.
Quand je vois le nombre d'annonces similaires sur E-Bay, LeBonCoin, etc... j'ai tendance a penser que je me suis fait avoir.
Merci pour vos recommandations,
JR

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Thu, 13 Nov 2025 13:40:24 GMT

Bonjour à tous,

Dans le cadre de notre suivi qualité, il est de notre devoir d’investiguer sur ce point.

Nous vous rappelons qu’il est formellement interdit de vendre de la contrefaçon au nom de Somfy. C’est pourquoi nous aurons besoin de plus d’informations de votre part.

Pourriez-vous nous transmettre les éléments suivants :

Le lien du site d’achat (par exemple, eBay ou autre),
Une photo du packaging du produit ainsi que de la télécommande (recto/verso),
La date d’achat des télécommandes.

En vous remerciant par avance pour votre collaboration,

Réponse de SYLVAIN D.

SYLVAIN D. — Mon, 10 Nov 2025 22:20:57 GMT

Bonsoir et Merci pour la réponse Christian S effectivement j ai le même modem de télécommande que vous et Mark j en ai acheté 3 a un vendeur sur le bon coin en ayant toute confiance mais il semblerait que je n aurai pas du les 3 ne fonctionne pas du tout le voyant reste allumé il ne se met pas à clignoter pour rentrer en programmation de touche… je sait ce qu il me reste à faire en acheter des vraies.

Réponse de Christian S.

Christian S. — Mon, 10 Nov 2025 08:12:58 GMT

Bonjour sylvain,
Vous avez combien de télécommande qui ne fonctionnent pas
Les avez-vous acheté sur un site officiel ou sur eBay ou Leboncoin ?
Est-ce que c’est exactement la même référence que la mienne et celle de mark?

Réponse de SYLVAIN D.

SYLVAIN D. — Sun, 09 Nov 2025 22:22:49 GMT

Bonjour je rencontre le même problème que certain d entre vous avec mes télécommande keygo aucune ne ce met à clignote pour programmer en appuyant sur touche 2et 4 en même temps est ce que quelqu’un d entre vous a trouvé une solution qui m aiderai également merci

Réponse de Christian S.

Christian S. — Tue, 04 Nov 2025 12:34:11 GMT

Bonjour,
N’ayant toujours pas résolu mon problème, j’ai renvoyé Les deux télécommandes. ( acheté chez eBay.)
J’ai recommandé une autre télécommande sur un autre site et celle-ci fonctionne très bien quand j’appuie sur le bouton 1 et 3
Je me demande si ce n’était pas des contrefaçon.
Y a-t-il un moyen de savoir si c’est une contrefaçon ou pas?
Je vous envoie en Fichiers ma télécommande qui fonctionne.
J’ai remarqué que les vis Sont noirs et la référence change.
Si vous avez d’autres infos pour l’authentification de la télécommande, je suis preneur.
Par avance merci.

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Tue, 04 Nov 2025 11:09:24 GMT

Bonjour Mark,

Peut-être possédez-vous le bouton prog à l'intérieur. Avez-vous ouvert la télécommande afin de vérifier ce point ?

Bonne journée,

Réponse de Mark G.

Mark G. — Thu, 30 Oct 2025 18:54:13 GMT

Bonjour, je viens d'acheter un keygo rts d'occasion qui ressemble à celle de Christian. J'ai le même problème, c'est à dire le TC ne se met pas en mode prog quand j'appuie sur boutons 1 et 3 simultanément.
Je veux l'appareiller avec un moteur RTS. Mode prog via commande smoove. Une TC keygo déjà associée.
Merci pour votre aide

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Mon, 27 Oct 2025 08:19:59 GMT

Bonjour Michael,
Votre smoove et un modele IO (le logo present sur la face avant)
et votre keygo une RTS (noté sur l'etiquette arriere)
don non compatible l'une avec l'autre.
Bonne journée

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Mon, 27 Oct 2025 06:57:55 GMT

Pour les volets vous avez une vidéo dans une réponse précédente.

Mais ce qu'il faut regarder c'est le réglage de la télécommande par rapport a l'année du moteur.

Réponse de Michael C.

Michael C. — Mon, 27 Oct 2025 06:22:13 GMT

Bonjour,
C est pour un volet roulant l installation est récente.
J' ai joint la photo de l interrupteur qui commande le volet.
J' ai un bouton prog derrière quand j appuie dessus 3s
Le volet se met bien en mode association.
Mais rien du côté radiocommande.
Peut être que les deux ne sont pas compatibles.
Merci pour votre aide.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sun, 26 Oct 2025 21:03:07 GMT

Bonsoir Michael
Vérifier que vous avez bien une Keygo RTS (voir copie écran)

Ensuite aller sur le lien suivant dans l'onglet "Compatibilité" pour vérifier que votre moteur de portail ou de porte de garage est bien dans la liste.
https://boutique.somfy.fr/telecommande-keygo-rts-portail-...

Et en descendant un peu plus bas vous avez deux documentations.

Je vous met un extrait qui vous permettra de savoir si votre télécommande est réglée pour un moteur antérieur ou postérieur a 2006.

Réponse de Michael C.

Michael C. — Sun, 26 Oct 2025 20:31:26 GMT

Bonjour,
J ai le même problème impossible de mettre la radio en mode apprentissage. La led reste fixe. Pas de bouton a l intérieur.

Réponse de gerard L.

gerard L. — Fri, 17 Oct 2025 07:21:38 GMT

Bonjour à Quentin,
De la part de GL : votre video concerne une programmation de volet roulant.
Ma Keygo est associée à un récepteur pour porte de garage qui possède un bouton programmation, ce qui est différent de la vidéo.
Monsieur Le Coyote m' adonné une solution valable, comme je l'ai orécisé si elle est en rapport avec le lien qu'il m' a fourni, car les différentes étapes ont une numération différente selon les documents que l'on possède.
Cordialement.
GL.

Réponse de Christian S.

Christian S. — Thu, 16 Oct 2025 16:26:36 GMT

Bonjour Quentin,
Je ne veux pas être désagréable mais avez vous lu ce que j’ai marqué,?
j’ai écris les trois procédures. j’ai retourné Internet avant de faire ce post et vous m’envoyez la première vidéo trouvée sur Internet quand on tape sur Google,( comment programmer une télécommande Kygo),après sept jours d’attente je trouve ça un peu juste..
Je ne suis pas ma première télécommande Keygo, j’ai toujours réussi à les programmer sauf ces deux télécommandes reçues récemment.
JE vous le répète encore que quand j’appuie sur les deux boutons de l’extrémité, la LED ne clignote pas elle reste allumée et visiblement GAUTIER a le même problème que moi.
Je me demande si c’est pas une série qui pose problème.
Merci de votre réponse

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Thu, 16 Oct 2025 12:54:06 GMT

Bonjour à Tous,

Avez-vous suivi la procédure indiquée dans cette vidéo :

Bonne journée,

Réponse de gerard L.

gerard L. — Tue, 14 Oct 2025 09:56:48 GMT

Suite avec monsieur Coyote : autre document :
DEXXO Pro RTS : Manuel d'Installation :
pages 1 à 11 :
De page 1 à 6 : installation de la porte et d u recepteur avec tous les réglages pour le montage (distances avec murs, type de vis employées, Description type montage MECCANO.
Ensuite : Page 7 : images numérotées 16, 17, 18, 19, 20 : on ne nous dit pas à quoi ça correspond.
Pages 8 et 9 : branchements électriques.
Page 10 et 11 : dessins 31 à 41 : avec symboles P1 à P6, C4, C1 , AO, Ud , entre autres. Ne dit pas à quoi ça correspond, sans doute des messages d'erreur..
Il faut savoir qu'aucune des entreprises référencées auprès de Somfy, suite à deux demandes rédigées via le formulaire du site, ne peuvent pas se déplacer, ayant trop de travail.
Voilà plus d'un mois et demi que je me démène.
(Ma fille avait rencontré un problème avec un volet roulant : changement 3 fois du moteur Somfy qques semaines après la pose. Certes, on change de sujet, mais je perds confiance).
Je vous mets les photos demandées en PJ.
Merci d'avance.
Cordialement.
GL.

Réponse de Gaultier C.

Gaultier C. — Thu, 09 Oct 2025 14:34:15 GMT

Un porte de garage enroulable rts principalement mais j’ai essayé avec d’autres volets roulants et le résultat est toujours le même. La led ne clignote pas

Réponse de Christian S.

Christian S. — Thu, 09 Oct 2025 10:04:36 GMT

Bonjour Quentin,
Oui, un volet RTS avec une commande Smoove et deux module RTS un éclairage et un volet

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Thu, 09 Oct 2025 09:55:05 GMT

Bonjour,

A quel produit essayez-vous de faire l'appairage des keygos RTS (Volet roulant, récepteur RTS) ?

Bonne journée,

Réponse de Gaultier C.

Gaultier C. — Wed, 08 Oct 2025 09:28:46 GMT

Bonjour

J’ai exactement le même problème. J’ai 2 télécommandes Keygo RTS neuves sans le bouton de programmation. J’ai essayé toutes les solutions citées (avec la télécommande murale, directement sur le récepteur et avec d’autres modèles télécommandes Telis 4 et keytis mais impossible. La led ne clignote pas.
Si vous avez des explications, Je suis preneur
Merci pour votre retour