[Forum Somfy] Suivi de la question: détecteur de fumée qui sonne toutes les 10mn, HS ?

Réponse de Sam S.

Sam S. — Sun, 15 Mar 2026 19:23:54 GMT

Bonsoir j’ai le même problème mon détecteur sonne sans arrêt et sans raison pourriez vous m’aider ? Merci de votre retour

Réponse de Sam S.

Sam S. — Sun, 15 Mar 2026 19:22:36 GMT

Bonsoir quelqun pourrait m’aider j’ai mon détecteur incendie qui n’arrête pas de sonner sans arrret et sans raison j’ai changer les piles plusieurs fois et nettoyer mais sans succès .est ce pris en garantie et si oui quelle est la démarche à suivre svp ?

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Mon, 23 Feb 2026 13:42:06 GMT

Bonjour Daphné,

Il faudrait procéder à l'entretien de vos détecteurs.

Entretien du détecteur de fumée

Bonne journée.

Réponse de Daphné F.

Daphné F. — Mon, 09 Feb 2026 12:21:38 GMT

@morgan F J'ai 3 détecteurs de fumée, les 3 sont bizarrement tombés en panne au moment du changement de piles, je souhaite faire jouer la garantie. Voici les photos demandées

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Fri, 26 Dec 2025 08:22:09 GMT

Bonjour Olivier,

Merci pour votre retour, je ferai remonter cette info.

Bonne journée.

Réponse de OLIVIER L.

OLIVIER L. — Tue, 23 Dec 2025 18:05:37 GMT

Force de persévérance, j'ai finalement donné un gros coup de soufflette à l'intérieur via le compresseur du boulot.

Test sur place dans la foulée, fonctionnement normal dès la remise des pile et ce pendant une quinzaine de minutes

De retour chez moi, j'ai remis les piles et pareil, plus de fausse alertes + test ok qui se propage aux autres détecteurs.

En conclusion, bien que neuf, une (des) particule(s) de poussière a due s'introduire durant le process de fabrication, la cellule de détection croyant alors être en présence d'une fumée permanente (puis cycle de scrutation 10 minutes post pression sur le bouton Mute ou via l'appli).

Réponse de OLIVIER L.

OLIVIER L. — Tue, 23 Dec 2025 08:25:23 GMT

Bonjour Morgan,

L'environnement est sans impact car déballé de son carton comme son frère tout neuf, l'un a un comportement normal (il se configure, on le test, il fait sonner les autres détecteurs), l'autre se met directement à sonner et toutes les 1o minutes. Même placé a un autre endroit, comportement identique.

Comme il est retourné dans son carton et que je suis au boulot, je viens de tenter à l'instant de lui remettre ses piles et immédiatement il s'est mis à sonner et .. idem au bout de 10 minutes.

Bref son comportement est pareil au boulot que chez moi

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Tue, 23 Dec 2025 07:30:26 GMT

Bonjour Olivier,

Pouvez-vous poster des photos de l'environnement où se situe le détecteur.

Bonne journée.

Réponse de OLIVIER L.

OLIVIER L. — Sat, 20 Dec 2025 10:39:29 GMT

Bonjour,

Problème similaire avec un détecteur de fumée SF4100 neuf livré par Somfy (SF4100B-016c7b-1725 date de fab 04/2025)

Dès la mise en place des piles et appairage avec mon link advanced, il a fait déclencher tous les détecteurs de la maison.

j'ai tenté :

souffler dedans malgré qu'il est neuf
utiliser d'autre piles que celles dans l'emballage
désappairer / apairer
réinitialiser en appuyant pendant plus de 10s sur le bouton central.

Il déclenche une alarme incendie toutes les 10 minutes environs
exemple :
10h52 > 11h03 > 11h16 >11h26 > 11h36

j'ai enlever les piles car c'est insupportable ...

A mon avis il est défectueux. Qu'en pensez-vous ?

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Fri, 12 Dec 2025 14:29:28 GMT

Bonjour Louis,

Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Détecteur de Fumée soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de Morgan C.

Morgan C. — Wed, 10 Dec 2025 14:00:06 GMT

Le sav m a bien envoyé un e-mail. J ai répondu et depuis pas nouvelle.
Ils me disent que ils ont des pb informatique. Décidément beaucoup de choses défectueuse chez SOMFY.

Réponse de Louis G.

Louis G. — Wed, 10 Dec 2025 13:50:31 GMT

Bonjour
J’ai également le même problème avec mes 3 détecteurs.
Bip régulier alors que les piles ont été remplacées et nettoyage fait.
Que faire

Réponse de Louis G.

Louis G. — Wed, 10 Dec 2025 12:19:19 GMT

Bonjour,
J’ai le même problème sur mes 3 détecteurs Somfy sf4100.
Déclenchement intempestif.
Je l’ai nettoyé et changer les piles.
Que dois je faire
Merci

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Tue, 09 Dec 2025 09:34:22 GMT

Bonjour Morgan,

Bonne journée,

Réponse de Morgan C.

Morgan C. — Sat, 06 Dec 2025 09:34:03 GMT

Bonjour,
Mon détecteur de fumée modèle SF4100 acheté il y a un an , sonne toutes les 10 minutes. Je l'ai nettoyé 5 fois, j'ai changé les piles rien n'y fait il sonne et fait sonner les autres détecteurs.
Il est sous garantie.
Tous les tests possibles ont été fait.
Merci de me donner la procédure a suivre pour me le remplacer.

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Wed, 26 Nov 2025 07:19:45 GMT

Bonjour Daphné,

Pouvez-vous poster des photos de l'environnement où se situe le détecteur.

Bonne journée.

Réponse de Daphné F.

Daphné F. — Tue, 25 Nov 2025 17:15:37 GMT

@morgan F. J'ai aspiré, mis de nouvelles piles, essayé d'autres marques de piles neuves. Rien à faire. Il sonne des petits bips en permanence.

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Tue, 25 Nov 2025 12:09:59 GMT

Bonjour Daphné,

Il faut procéder à l'entretien du détecteur.

Entretien du détecteur de fumée

Bonne journée.

Réponse de Daphné F.

Daphné F. — Thu, 20 Nov 2025 12:30:24 GMT

Bonjour, exactement le même problème avec mes 2 détecteurs de fumée SF4100. Je suis déçue j'ai acheté (cher) du matériel Somfy en pensant investir dans de la qualité. Aucun pb pendant la durée de vie des piles, mais maintenant que les piles sont usées j'ai tout essayé, ils bipent sans arrêt... Comment faire?
J'en ai un au plafond de mon couloir et un sur le plafond de mon bureau

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Fri, 14 Nov 2025 14:49:20 GMT

Bonjour Jean,

Bonne journée,

Réponse de Jean

Jean — Wed, 12 Nov 2025 06:44:31 GMT

Bonjour

Voici les 2 photos, en sachant qu'au delà du processus administratif, je ne vois pas en quoi les photos changent la donne puisque que j'ai essayé sur plusieurs semaines les éléments dans différentes pièces de la maison, sans succès

Cordialement

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Mon, 10 Nov 2025 12:29:19 GMT

Bonjour Jean,

Pouvez-vous poster des photos de l'environnement où se situe le détecteur.

Bonne journée.

Réponse de Jean

Jean — Sat, 08 Nov 2025 16:21:32 GMT

Bonjour,

J'ai deux détecteur SF4100, date de production 2022.05, depuis 2 semaines, ils sonnent sans arrêt l'un et/ou l'autre toutes les 10 min.

J'ai changé les piles (pour des ENEGIZE MAX pro 2 fois pour vérifier), j'ai nettoyé à l'aspirateur et chiffon doux (2 fois), enfin, je les ai changé de place pour vérifier que l'emplacement ne jouait pas....

Rien n'y fait, ils sonnent sans cesse pour rien

mon email :

J'attends votre retour SOMFY :-)

Cordialement

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Thu, 09 Oct 2025 12:31:44 GMT

Bonjour Jessica,

Bonne journée,

Réponse de Richy C.

Richy C. — Wed, 08 Oct 2025 11:01:53 GMT

Ah, et bien dans ce cas, application de la garantie.

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