[Forum Somfy] Suivi de la question: Reset moteur portail boitier start

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 11 Mar 2026 14:54:23 GMT

Bonjour Leila,
Il faut demander a l'ancien proprietaire de la dissocier du compte dans l'application tahoma by somfy.
Bonne journée

Réponse de Leila D.

Leila D. — Tue, 10 Mar 2026 17:38:51 GMT

Bonjour,

Je n’arrive pas à réinitialiser ma box somfy connexoon, voici le code pin de celle-ci : 0806-5821-6936.

Merci

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Fri, 17 Oct 2025 09:41:45 GMT

Bonjour Laurent,

Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre boitier soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de Laurent D.

Laurent D. — Wed, 15 Oct 2025 11:59:05 GMT

Bonjour
le 02/11/2023
Merci

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Wed, 15 Oct 2025 09:38:19 GMT

Bonjour Laurent,

Malheureusement, il n'existe qu'une seule procédure.

Je crains que votre boîtier soit défectueux. Pourriez-vous me préciser sa date d'achat ?

Bonne journée,

Réponse de Laurent D.

Laurent D. — Mon, 13 Oct 2025 05:44:08 GMT

Bonjour,
rien à faire. Le reset avec télécommande ne fonctionne pas. Comment alors retrouver un boitier sorti d'usine. J'ai coupé l'alimentation, et effectué la procédure. En appuyant sur le bouton 1 je n'arrive pas à activer le voyant reset. En appuyant sur le bouton 2 le voyant reset clignote. j'appuie ensuite sur le bouton 1 et rien ne se passe. Si j'appuie sur le bouton 2 tout les voyants s'éteignent. Je ne sais pas quoi faire pour remettre une fin de course à mes vantaux. Est ce qu'une autre procédure existe.
Merci

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Fri, 10 Oct 2025 09:29:58 GMT

Bonjour Laurent,

Je vous invite à couper l’alimentation ainsi que la batterie de secours pendant plusieurs minutes, puis à remettre l’alimentation.
Après cela, essayez à nouveau la procédure avec une autre télécommande.

Bonne journée,

Réponse de Laurent D.

Laurent D. — Thu, 09 Oct 2025 09:33:31 GMT

Le voyant d'alimentation? Non celui-ci reste rouge.
Le voyant reset clignote, mais ensuite il est impossible d'aller plus loin

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Thu, 09 Oct 2025 09:03:58 GMT

Bonjour Laurent,

Est-ce que le voyant rouge clignote deux fois sur le boitier électronique ?

Bonne journée,

Réponse de Laurent D.

Laurent D. — Tue, 07 Oct 2025 09:36:38 GMT

Moteur SGA
Merci

Réponse de Charly

Charly — Mon, 06 Oct 2025 09:37:35 GMT

Quel est votre moteur ?

Réponse de Laurent D.

Laurent D. — Mon, 06 Oct 2025 09:25:59 GMT

Merci de votre réponse, mais comment refaire un auto apprentissage puisque que les télécommandes sont déjà programmées?
Merci

Réponse de Charly

Charly — Mon, 06 Oct 2025 08:18:01 GMT

Dans ce cas le reset est complétement inutile, il suffit de lancer un auto apprentissage.

Bonne journée

Réponse de Laurent D.

Laurent D. — Mon, 06 Oct 2025 08:10:01 GMT

Je fais un reste car il y a une problèm de fin de course sur un des vantaux

Réponse de Charly

Charly — Mon, 06 Oct 2025 08:08:32 GMT

Mais pourquoi vouloir faire un reset ?
Y a t-il un problème dans le fonctionnement ? Si oui, lequel.

Bonne journée