[Forum Somfy] Suivi de la question: Tahoma rattaché à un autre compte

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Fri, 17 Apr 2026 08:36:52 GMT

Bonjour Nounou,
Je vois que vous avez reussi a réactiver votre Tahoma.
bonne journée

Réponse de Nounou N.

Nounou N. — Thu, 16 Apr 2026 15:55:17 GMT

Bonjour,
j'ai le même problème avec ma box tahoma switch. Elle est déjà rattachée à un compte.

Serait-il possible de la réinitialiser s'il vous plait ?
code PIN : 2014-1755-2861
En vous remerciant par avance

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Fri, 24 Oct 2025 07:55:29 GMT

Bonjour Dimitri,
je vous confirme avoir fais le necessaire.
Bonne journée

Réponse de DIMITRI S.

DIMITRI S. — Thu, 23 Oct 2025 21:12:51 GMT

Bonjour,
j'ai le même problème avec ma box tahoma switch. Elle est déjà rattachée à un compte alors que je l'ai acheté chez LEROY MERLIN
est-il possible de la réinitialiser s'il vous plait ?
code PIN : 2061-8602-7268
MAC: 7C:88:99:76:3D:A3
en vous remerciant

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 15 Oct 2025 10:21:23 GMT

Bonjour Laurianne,
Je vous confirme avoir fais le necessaire.
bonne journée

Réponse de Laurianne D.

Laurianne D. — Mon, 13 Oct 2025 16:23:18 GMT

Bonjour, j’ai également le même problème avec ma box Tahoma, elle est rattachée à l’ancien locataire de mon logement.
Le PIN de la box est le suivant : 2028-6406-1645
Pourriez vous m’aider à réinitialiser cette box ?

Merci par avance,
Bien cordialement.

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 08 Oct 2025 13:53:17 GMT

Bonjour Jonathan,

Je vous contact en privé.

Bonne journée

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 08 Oct 2025 13:52:32 GMT

Bonjour Clarisse,

Le nécessaire a été fait. Vous pouvez désormais réactiver votre box avec la bonne adresse e-mail.

Bonne journée

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 08 Oct 2025 13:50:12 GMT

Bonjour Lorenzo,

Je vous contact en privé.

Bonne journée

Réponse de Jonathan M.

Jonathan M. — Mon, 06 Oct 2025 10:19:52 GMT

Bonjour,
J’ai le même problème ma tahoma switch est associé a un compte que je ne connais pas. Serrait-il possible de la réinitialiser ? PIN : 2043-9156-6705
Merci, bonne journée

Réponse de Clarisse B.

Clarisse B. — Mon, 06 Oct 2025 09:56:02 GMT

Bonjour, je rencontre un problème similaire. Lors de la création et connexion du boîtier, j’ai effectué une erreur de saisie de l’adresse mail ne me permettant donc pas d’accéder à la réinitialisation du mot de passe que j’ai oublié, j’ai souhaité recréer un compte en réinitialisant la boxe avec le bouton du dessous. Or celle-ci s’affiche est déjà associé à un compte. Pourriez-vous réinitialiser la box afin que je puisse l’associer à mon nouveau compte avec la bonne adresse mail ?
Box numéro 5153854C
PIN 2063-0995-8659
MAC F4:3C:3B:3A:0E:3D
Merci à vous de votre retour
Bonne journée
Cordialement