[Forum Somfy] Suivi de la question: Impossibilité d’installer mes 2 Volets roulants solaires sur Tahoma fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 12 Nov 2025 07:34:01 GMT Wed, 12 Nov 2025 07:34:01 GMT answers Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Loïc,<br />Qu&#39;entendez-vous par non reconnu?<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 12 Nov 2025 07:34:01 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3647931-impossibilite-installer-2-volets-roulants-solaires-tahoma/answers/9252905 https://forum.somfy.fr/questions/3647931-impossibilite-installer-2-volets-roulants-solaires-tahoma/answers/9252905 9252905 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3647931 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour ,</p><p>Je viens d’installer 2 volets roulants solaires avec chacun une télécommande Amy qui fonctionnent parfaitement.</p><p>L’installation du 1er volet (que nous appellerons A) se passe bien et il fonctionne parfaitement (usage des scénarii).</p><p>En revanche, l’installation du second n’est pas possible: après l’appui sur PROG pendant 3 secondes, le second volet n’est jamais détecté !</p><p>J’ai supprimé le volet A puis installé le second volet (nous l’appellerons volet B), il est détecté ainsi que sa télécommande associée très rapidement et il fonctionne parfaitement depuis l’application Tahoma.</p><p>En résumé, l’application reconnaît le volet A seul ou le volet B seul mais impossible d’avoir les deux en même temps.</p><p>J’arrive inlassablement sur le message « Possédez vous dans votre maison une télécommande de centralisation… ».</p><p>J’ai essayé de joindre le service client somfy au 0820055055 mais j’ai un répondeur qui m’indique que le service comptabilité est fermé puis ça raccroche…</p><p>J’ai naturellement suivi tout les Tuto pour réinitialiser les volets l’un après l’autre mais impossible d’installer 2 volets en même temps :-(</p><p>Je partage avec vous le message d’erreur et les informations de la box Tahoma.</p><p>Par avance un grand merci pour votre aide et vos éclairages </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Loic C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />J&#39;ai un problème avec mais volet roulant solaire il sont non reconnu sur l&#39;application mais fonctionne correctement avec les télécommande une idée du problème ? <br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 09 Nov 2025 07:24:26 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3647931-impossibilite-installer-2-volets-roulants-solaires-tahoma/answers/9251097 https://forum.somfy.fr/questions/3647931-impossibilite-installer-2-volets-roulants-solaires-tahoma/answers/9251097 9251097 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20296645 theme-c/avatars/48.png 3647931 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour ,</p><p>Je viens d’installer 2 volets roulants solaires avec chacun une télécommande Amy qui fonctionnent parfaitement.</p><p>L’installation du 1er volet (que nous appellerons A) se passe bien et il fonctionne parfaitement (usage des scénarii).</p><p>En revanche, l’installation du second n’est pas possible: après l’appui sur PROG pendant 3 secondes, le second volet n’est jamais détecté !</p><p>J’ai supprimé le volet A puis installé le second volet (nous l’appellerons volet B), il est détecté ainsi que sa télécommande associée très rapidement et il fonctionne parfaitement depuis l’application Tahoma.</p><p>En résumé, l’application reconnaît le volet A seul ou le volet B seul mais impossible d’avoir les deux en même temps.</p><p>J’arrive inlassablement sur le message « Possédez vous dans votre maison une télécommande de centralisation… ».</p><p>J’ai essayé de joindre le service client somfy au 0820055055 mais j’ai un répondeur qui m’indique que le service comptabilité est fermé puis ça raccroche…</p><p>J’ai naturellement suivi tout les Tuto pour réinitialiser les volets l’un après l’autre mais impossible d’installer 2 volets en même temps :-(</p><p>Je partage avec vous le message d’erreur et les informations de la box Tahoma.</p><p>Par avance un grand merci pour votre aide et vos éclairages </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Magali,<br />Vous avez ce message car les moteurs ne sont pas retrouvés.<br />Je vois que vous avez appairés 2 volets.<br />Pour les autres je vous invite à contacter le service support afin de tester des manipulations lorsque vous êtes sur place.<br />Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 04 Nov 2025 08:54:24 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3647931-impossibilite-installer-2-volets-roulants-solaires-tahoma/answers/9245967 https://forum.somfy.fr/questions/3647931-impossibilite-installer-2-volets-roulants-solaires-tahoma/answers/9245967 9245967 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3647931 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour ,</p><p>Je viens d’installer 2 volets roulants solaires avec chacun une télécommande Amy qui fonctionnent parfaitement.</p><p>L’installation du 1er volet (que nous appellerons A) se passe bien et il fonctionne parfaitement (usage des scénarii).</p><p>En revanche, l’installation du second n’est pas possible: après l’appui sur PROG pendant 3 secondes, le second volet n’est jamais détecté !</p><p>J’ai supprimé le volet A puis installé le second volet (nous l’appellerons volet B), il est détecté ainsi que sa télécommande associée très rapidement et il fonctionne parfaitement depuis l’application Tahoma.</p><p>En résumé, l’application reconnaît le volet A seul ou le volet B seul mais impossible d’avoir les deux en même temps.</p><p>J’arrive inlassablement sur le message « Possédez vous dans votre maison une télécommande de centralisation… ».</p><p>J’ai essayé de joindre le service client somfy au 0820055055 mais j’ai un répondeur qui m’indique que le service comptabilité est fermé puis ça raccroche…</p><p>J’ai naturellement suivi tout les Tuto pour réinitialiser les volets l’un après l’autre mais impossible d’installer 2 volets en même temps :-(</p><p>Je partage avec vous le message d’erreur et les informations de la box Tahoma.</p><p>Par avance un grand merci pour votre aide et vos éclairages </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Magali G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour j ai acheté 6 volets rs100 solar io. J ai lance l ajout des volets (un par un) a chaque fois on me dit qu on trouve rien et on me pose la question de l image suivante. Que dois je faire ? Merci de votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 04 Nov 2025 06:46:38 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3647931-impossibilite-installer-2-volets-roulants-solaires-tahoma/answers/9245871 https://forum.somfy.fr/questions/3647931-impossibilite-installer-2-volets-roulants-solaires-tahoma/answers/9245871 9245871 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20275545 theme-c/avatars/48.png 3647931 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour ,</p><p>Je viens d’installer 2 volets roulants solaires avec chacun une télécommande Amy qui fonctionnent parfaitement.</p><p>L’installation du 1er volet (que nous appellerons A) se passe bien et il fonctionne parfaitement (usage des scénarii).</p><p>En revanche, l’installation du second n’est pas possible: après l’appui sur PROG pendant 3 secondes, le second volet n’est jamais détecté !</p><p>J’ai supprimé le volet A puis installé le second volet (nous l’appellerons volet B), il est détecté ainsi que sa télécommande associée très rapidement et il fonctionne parfaitement depuis l’application Tahoma.</p><p>En résumé, l’application reconnaît le volet A seul ou le volet B seul mais impossible d’avoir les deux en même temps.</p><p>J’arrive inlassablement sur le message « Possédez vous dans votre maison une télécommande de centralisation… ».</p><p>J’ai essayé de joindre le service client somfy au 0820055055 mais j’ai un répondeur qui m’indique que le service comptabilité est fermé puis ça raccroche…</p><p>J’ai naturellement suivi tout les Tuto pour réinitialiser les volets l’un après l’autre mais impossible d’installer 2 volets en même temps :-(</p><p>Je partage avec vous le message d’erreur et les informations de la box Tahoma.</p><p>Par avance un grand merci pour votre aide et vos éclairages </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Parfait Rachid et merci de ce retour,<br />Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 03 Nov 2025 11:32:28 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3647931-impossibilite-installer-2-volets-roulants-solaires-tahoma/answers/9244961 https://forum.somfy.fr/questions/3647931-impossibilite-installer-2-volets-roulants-solaires-tahoma/answers/9244961 9244961 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3647931 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour ,</p><p>Je viens d’installer 2 volets roulants solaires avec chacun une télécommande Amy qui fonctionnent parfaitement.</p><p>L’installation du 1er volet (que nous appellerons A) se passe bien et il fonctionne parfaitement (usage des scénarii).</p><p>En revanche, l’installation du second n’est pas possible: après l’appui sur PROG pendant 3 secondes, le second volet n’est jamais détecté !</p><p>J’ai supprimé le volet A puis installé le second volet (nous l’appellerons volet B), il est détecté ainsi que sa télécommande associée très rapidement et il fonctionne parfaitement depuis l’application Tahoma.</p><p>En résumé, l’application reconnaît le volet A seul ou le volet B seul mais impossible d’avoir les deux en même temps.</p><p>J’arrive inlassablement sur le message « Possédez vous dans votre maison une télécommande de centralisation… ».</p><p>J’ai essayé de joindre le service client somfy au 0820055055 mais j’ai un répondeur qui m’indique que le service comptabilité est fermé puis ça raccroche…</p><p>J’ai naturellement suivi tout les Tuto pour réinitialiser les volets l’un après l’autre mais impossible d’installer 2 volets en même temps :-(</p><p>Je partage avec vous le message d’erreur et les informations de la box Tahoma.</p><p>Par avance un grand merci pour votre aide et vos éclairages </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Rachid B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Vanessa</p><p>Oui je vois confirme que mon problème à être résolu grâce à l’assistance téléphonique </p><p>Au bout d’environ 30 minutes d’échange et avec une extrême gentillesse, le conseiller a réussi à détecter et rajouter mon second volet </p><p>Merci encore</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 03 Nov 2025 11:18:16 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3647931-impossibilite-installer-2-volets-roulants-solaires-tahoma/answers/9244937 https://forum.somfy.fr/questions/3647931-impossibilite-installer-2-volets-roulants-solaires-tahoma/answers/9244937 9244937 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20280459 theme-c/avatars/48.png 3647931 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour ,</p><p>Je viens d’installer 2 volets roulants solaires avec chacun une télécommande Amy qui fonctionnent parfaitement.</p><p>L’installation du 1er volet (que nous appellerons A) se passe bien et il fonctionne parfaitement (usage des scénarii).</p><p>En revanche, l’installation du second n’est pas possible: après l’appui sur PROG pendant 3 secondes, le second volet n’est jamais détecté !</p><p>J’ai supprimé le volet A puis installé le second volet (nous l’appellerons volet B), il est détecté ainsi que sa télécommande associée très rapidement et il fonctionne parfaitement depuis l’application Tahoma.</p><p>En résumé, l’application reconnaît le volet A seul ou le volet B seul mais impossible d’avoir les deux en même temps.</p><p>J’arrive inlassablement sur le message « Possédez vous dans votre maison une télécommande de centralisation… ».</p><p>J’ai essayé de joindre le service client somfy au 0820055055 mais j’ai un répondeur qui m’indique que le service comptabilité est fermé puis ça raccroche…</p><p>J’ai naturellement suivi tout les Tuto pour réinitialiser les volets l’un après l’autre mais impossible d’installer 2 volets en même temps :-(</p><p>Je partage avec vous le message d’erreur et les informations de la box Tahoma.</p><p>Par avance un grand merci pour votre aide et vos éclairages </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Magali,<br />Je ne vois pas d&#39;erreurs sur votre box.<br />Ce message s&#39;affiche car les moteurs ne sont pas retrouvés.<br />Quel est le modèle de vos moteurs?<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 03 Nov 2025 11:12:59 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3647931-impossibilite-installer-2-volets-roulants-solaires-tahoma/answers/9244927 https://forum.somfy.fr/questions/3647931-impossibilite-installer-2-volets-roulants-solaires-tahoma/answers/9244927 9244927 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3647931 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour ,</p><p>Je viens d’installer 2 volets roulants solaires avec chacun une télécommande Amy qui fonctionnent parfaitement.</p><p>L’installation du 1er volet (que nous appellerons A) se passe bien et il fonctionne parfaitement (usage des scénarii).</p><p>En revanche, l’installation du second n’est pas possible: après l’appui sur PROG pendant 3 secondes, le second volet n’est jamais détecté !</p><p>J’ai supprimé le volet A puis installé le second volet (nous l’appellerons volet B), il est détecté ainsi que sa télécommande associée très rapidement et il fonctionne parfaitement depuis l’application Tahoma.</p><p>En résumé, l’application reconnaît le volet A seul ou le volet B seul mais impossible d’avoir les deux en même temps.</p><p>J’arrive inlassablement sur le message « Possédez vous dans votre maison une télécommande de centralisation… ».</p><p>J’ai essayé de joindre le service client somfy au 0820055055 mais j’ai un répondeur qui m’indique que le service comptabilité est fermé puis ça raccroche…</p><p>J’ai naturellement suivi tout les Tuto pour réinitialiser les volets l’un après l’autre mais impossible d’installer 2 volets en même temps :-(</p><p>Je partage avec vous le message d’erreur et les informations de la box Tahoma.</p><p>Par avance un grand merci pour votre aide et vos éclairages </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Magali G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour j ai le même message d erreur ! Deux volets ont été installé précédemment et depuis ce matin je veux en rajouter 6 Somfy sur tahoma! On me dit &quot;possédez vous une télécommande centrale ...&quot; Que dois je faire merci de votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 31 Oct 2025 15:31:06 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3647931-impossibilite-installer-2-volets-roulants-solaires-tahoma/answers/9243345 https://forum.somfy.fr/questions/3647931-impossibilite-installer-2-volets-roulants-solaires-tahoma/answers/9243345 9243345 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20275545 theme-c/avatars/48.png 3647931 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour ,</p><p>Je viens d’installer 2 volets roulants solaires avec chacun une télécommande Amy qui fonctionnent parfaitement.</p><p>L’installation du 1er volet (que nous appellerons A) se passe bien et il fonctionne parfaitement (usage des scénarii).</p><p>En revanche, l’installation du second n’est pas possible: après l’appui sur PROG pendant 3 secondes, le second volet n’est jamais détecté !</p><p>J’ai supprimé le volet A puis installé le second volet (nous l’appellerons volet B), il est détecté ainsi que sa télécommande associée très rapidement et il fonctionne parfaitement depuis l’application Tahoma.</p><p>En résumé, l’application reconnaît le volet A seul ou le volet B seul mais impossible d’avoir les deux en même temps.</p><p>J’arrive inlassablement sur le message « Possédez vous dans votre maison une télécommande de centralisation… ».</p><p>J’ai essayé de joindre le service client somfy au 0820055055 mais j’ai un répondeur qui m’indique que le service comptabilité est fermé puis ça raccroche…</p><p>J’ai naturellement suivi tout les Tuto pour réinitialiser les volets l’un après l’autre mais impossible d’installer 2 volets en même temps :-(</p><p>Je partage avec vous le message d’erreur et les informations de la box Tahoma.</p><p>Par avance un grand merci pour votre aide et vos éclairages </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Rachid,<br />Je vois que vous êtes bien parvenus à appairer vos deux volets.<br />Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 10 Oct 2025 08:55:29 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3647931-impossibilite-installer-2-volets-roulants-solaires-tahoma/answers/9221275 https://forum.somfy.fr/questions/3647931-impossibilite-installer-2-volets-roulants-solaires-tahoma/answers/9221275 9221275 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3647931 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour ,</p><p>Je viens d’installer 2 volets roulants solaires avec chacun une télécommande Amy qui fonctionnent parfaitement.</p><p>L’installation du 1er volet (que nous appellerons A) se passe bien et il fonctionne parfaitement (usage des scénarii).</p><p>En revanche, l’installation du second n’est pas possible: après l’appui sur PROG pendant 3 secondes, le second volet n’est jamais détecté !</p><p>J’ai supprimé le volet A puis installé le second volet (nous l’appellerons volet B), il est détecté ainsi que sa télécommande associée très rapidement et il fonctionne parfaitement depuis l’application Tahoma.</p><p>En résumé, l’application reconnaît le volet A seul ou le volet B seul mais impossible d’avoir les deux en même temps.</p><p>J’arrive inlassablement sur le message « Possédez vous dans votre maison une télécommande de centralisation… ».</p><p>J’ai essayé de joindre le service client somfy au 0820055055 mais j’ai un répondeur qui m’indique que le service comptabilité est fermé puis ça raccroche…</p><p>J’ai naturellement suivi tout les Tuto pour réinitialiser les volets l’un après l’autre mais impossible d’installer 2 volets en même temps :-(</p><p>Je partage avec vous le message d’erreur et les informations de la box Tahoma.</p><p>Par avance un grand merci pour votre aide et vos éclairages </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>