[Forum Somfy] Suivi de la question: Vanne thermostatique non fonctionnelle (x2) fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 08 Oct 2025 09:13:45 GMT Wed, 08 Oct 2025 09:13:45 GMT answers Quentin B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour JC,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que vos têtes thermostatiques soit défectueuses. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 08 Oct 2025 09:13:45 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3648463-vanne-thermostatique-fonctionnelle-x2/answers/9218859 https://forum.somfy.fr/questions/3648463-vanne-thermostatique-fonctionnelle-x2/answers/9218859 9218859 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14360422 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/53a220117f2ecea4/avatar_normal.png?3389a2e 3648463 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai acheté un appartement il y a quelques années avec une box Somfy et des têtes thermostatiques connectées sur les radiateurs. Il m&#39;est arrivé de devoir les reconnecter / réinitialiser après des changements de piles par exemples.</p><p>Or aujourd&#39;hui j&#39;ai 2 vannes thermostatiques qui fonctionnait avant mais qui ne se connectent plus.</p><ul><li>J&#39;ai mis des piles neuves</li><li>J&#39;ai réinitialisé la vanne (avec les boutons + et - / j&#39;ai testé les 3 modes)</li><li>J&#39;ai bien vérifié que dans mon application la vanne concernée était bien supprimée</li><li>J&#39;ai redémarré ma box Somfy</li><li>Mais à chaque fois que je met ces 2 vannes en mode &quot;association&quot; (via les boutons + et -), ça me met recherche, puis &quot;Aucun produit n&#39;a été détecté&quot; (même si je me met juste à côté de la box Somfy). Je l&#39;ai fait avec d&#39;autres têtes thermostatiques, il n&#39;y a eu aucun soucis, mais avec ces 2 là impossible de faire en sorte qu&#39;elles soient détectées.</li></ul><p>Que faire s&#39;il vous plait ?</p><p>Merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>C&#39;est un problème connu. Patientez un Yellow va vous contacter.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 07 Oct 2025 13:14:37 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3648463-vanne-thermostatique-fonctionnelle-x2/answers/9218133 https://forum.somfy.fr/questions/3648463-vanne-thermostatique-fonctionnelle-x2/answers/9218133 9218133 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3648463 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai acheté un appartement il y a quelques années avec une box Somfy et des têtes thermostatiques connectées sur les radiateurs. Il m&#39;est arrivé de devoir les reconnecter / réinitialiser après des changements de piles par exemples.</p><p>Or aujourd&#39;hui j&#39;ai 2 vannes thermostatiques qui fonctionnait avant mais qui ne se connectent plus.</p><ul><li>J&#39;ai mis des piles neuves</li><li>J&#39;ai réinitialisé la vanne (avec les boutons + et - / j&#39;ai testé les 3 modes)</li><li>J&#39;ai bien vérifié que dans mon application la vanne concernée était bien supprimée</li><li>J&#39;ai redémarré ma box Somfy</li><li>Mais à chaque fois que je met ces 2 vannes en mode &quot;association&quot; (via les boutons + et -), ça me met recherche, puis &quot;Aucun produit n&#39;a été détecté&quot; (même si je me met juste à côté de la box Somfy). Je l&#39;ai fait avec d&#39;autres têtes thermostatiques, il n&#39;y a eu aucun soucis, mais avec ces 2 là impossible de faire en sorte qu&#39;elles soient détectées.</li></ul><p>Que faire s&#39;il vous plait ?</p><p>Merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>