[Forum Somfy] Suivi de la question: TAHOMA SWITCH non visible ?

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 15 Oct 2025 06:39:52 GMT

Bonjour Felice,
Vos moteurs sont ils en solaire?
Merci,

Réponse de Felice

Felice — Sun, 12 Oct 2025 14:32:13 GMT

Bonjour,

Merci pour vos indications.
J’ai ouvert la mémoire des moteurs avec la “double coupure” (coupure / remise / coupure / remise d’alimentation) : les volets ont bien fait un va-et-vient, donc l’entrée en mode prog semble OK.
Malheureusement, l’application affiche toujours “Veuillez contacter le support” pendant l’étape de réception de la clé io (menu Aide et fonctions avancées → Fonctions avancées → Gestion clé io → Recevoir une clé io depuis un point de commande et l’envoyer à l’installation). Le blocage survient juste après avoir mis la Smoove io en PROG (le volet bouge), avant de pouvoir finaliser le transfert.

Merci

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Tue, 07 Oct 2025 18:31:00 GMT

Dans ce cas il faut ouvrir la mémoire des moteurs avec la double coupure

Réponse de Tony V.

Tony V. — Tue, 07 Oct 2025 16:37:12 GMT

Bonjour
Désolé , mais il semble qu'avec la Tahoma Switch cette solution ne fonctionne pas .("Veuillez contacter le support ....)
De plus le bouton Key sur la AMI 1 RS100 ne semble pas exister .Pour conclure je ne suis pas expert , mais pas de probleme pour l'installation des autres volets il y a 6 mois
Cordialement Tony

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Tue, 07 Oct 2025 15:50:17 GMT

Bonjour Tony
Sur l'application Tahoma By Somfy

.../Aide et fonctions avancées
Fonction avancées
Gestion clé IO
Continuer
Recevoir une clé io depuis un point de commande et l'envoyer à l'installtion
Télécommande
Suivez les instructions du smartphone.

Quand la clé est transféré dans le menu Gestion clé IO
utiliser
Lancer une découverte IO sur vos équipements.