[Forum Somfy] Suivi de la question: Associer Situo5 pure 2 sur kit de connectivité ?

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Mon, 13 Oct 2025 06:29:36 GMT

Bonjour Stella,
En effet lorsque vous supprimez un volet Io, il est impossible de l’appairer de nouveau sans effectuer une remise à zéro du moteur car il a une clé de sécurité .
Je vous invite à contacter le service technique par téléphone lorsque vous êtes sur place au 0 820 055 055 afin qu'il vous guide sur les manipulations à effectuer.
Bonne journée,

Réponse de Stella B.

Stella B. — Thu, 09 Oct 2025 09:37:50 GMT

Bonjour ,oui effectivement

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Thu, 09 Oct 2025 09:35:10 GMT

Bonjour Stella,
Donc les volets ont déjà été enregistrés sur la Tahoma?

Réponse de Stella B.

Stella B. — Wed, 08 Oct 2025 08:01:17 GMT

Bonjour je souhaiterais réutiliser tahoma mais ne reconnaît pas mes volets, me demande de sélectionner la télécommande mais elle nest pas proposé dans le choix donc me demande de scanner le qr code de la situo5 et la reconnait pas ,donc m'envoie une cle a réceptionné que je ne reçois jamais,sous garantie je n'ai pas envie de détériorer les volets, avez vous une solution svp merci,cordialement

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 08 Oct 2025 07:48:06 GMT

Bonjour Stella,
Ce n'est pas la télécommande qui est a réinitialisé mais les moteurs.
Que voulez vous faire exactement?
Merci,