[Forum Somfy] Suivi de la question: Impossible d’ouvrir portail via Somfy protect avec moteur Elixo 500 3s io ? fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 30 Oct 2025 10:45:53 GMT Thu, 30 Oct 2025 10:45:53 GMT answers Christophe <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Morgan</p><p>Désolé pour la réponse tardive. très sincèrement je n&#39;en sais rien du tout, car ce sont des professionnels qui ont installé le matériel.<br />bon pour le moment je jongle entre les 2 applications pour ouvrir le portail quand j&#39;ai une personne qui sonne au portail, mais ce n&#39;est pas pratique et je sui vraiment déçu par ça, car vu le prix... </p><p>Merci tout de même <br />Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 30 Oct 2025 10:45:53 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3648691-impossible-ouvrir-portail-via-somfy-protect-moteur-elixo-500-3s-io/answers/9241443 https://forum.somfy.fr/questions/3648691-impossible-ouvrir-portail-via-somfy-protect-moteur-elixo-500-3s-io/answers/9241443 9241443 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20281495 theme-c/avatars/48.png 3648691 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens de faire installer un moteur ELIXO 500 3s io et un visiophone v500 pro io connect. <br />Tout fonctionne avec les télécommandes, avec l’application Tahoma, mais il m’est impossible d’ouvrir mon portail coulissant via l’application Somfy Protect (voir photo). <br />Je reste bien un moment appuyé dessus, l’application me dit que l’action est lancé mais rien ne se passe. <br />Je en comprends pas pourquoi. <br />Auriez-vous une ou des explications. <br />Merci d’avance <br />Chris </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Christophe,</p><p>Avez-vous bien branché le NO et COM de la platine de rue sur le contact sec de votre motorisation ?</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 14 Oct 2025 06:42:42 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3648691-impossible-ouvrir-portail-via-somfy-protect-moteur-elixo-500-3s-io/answers/9224207 https://forum.somfy.fr/questions/3648691-impossible-ouvrir-portail-via-somfy-protect-moteur-elixo-500-3s-io/answers/9224207 9224207 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3648691 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens de faire installer un moteur ELIXO 500 3s io et un visiophone v500 pro io connect. <br />Tout fonctionne avec les télécommandes, avec l’application Tahoma, mais il m’est impossible d’ouvrir mon portail coulissant via l’application Somfy Protect (voir photo). <br />Je reste bien un moment appuyé dessus, l’application me dit que l’action est lancé mais rien ne se passe. <br />Je en comprends pas pourquoi. <br />Auriez-vous une ou des explications. <br />Merci d’avance <br />Chris </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Christophe <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour. <br />Je clique sur accueil et j ai mon portail et mon garage qui apparaissent. <br />Il suffit que j’appuie sur celui que je veux ouvrir. <br />Voir photo</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 10 Oct 2025 16:21:04 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3648691-impossible-ouvrir-portail-via-somfy-protect-moteur-elixo-500-3s-io/answers/9222209 https://forum.somfy.fr/questions/3648691-impossible-ouvrir-portail-via-somfy-protect-moteur-elixo-500-3s-io/answers/9222209 9222209 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20281495 theme-c/avatars/48.png 3648691 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens de faire installer un moteur ELIXO 500 3s io et un visiophone v500 pro io connect. <br />Tout fonctionne avec les télécommandes, avec l’application Tahoma, mais il m’est impossible d’ouvrir mon portail coulissant via l’application Somfy Protect (voir photo). <br />Je reste bien un moment appuyé dessus, l’application me dit que l’action est lancé mais rien ne se passe. <br />Je en comprends pas pourquoi. <br />Auriez-vous une ou des explications. <br />Merci d’avance <br />Chris </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Christophe, </p><p>Via le moniteur, arrivez-vous à piloter votre portail ?</p><p>Si oui, comment faites-vous ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 10 Oct 2025 09:41:09 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3648691-impossible-ouvrir-portail-via-somfy-protect-moteur-elixo-500-3s-io/answers/9221401 https://forum.somfy.fr/questions/3648691-impossible-ouvrir-portail-via-somfy-protect-moteur-elixo-500-3s-io/answers/9221401 9221401 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3648691 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens de faire installer un moteur ELIXO 500 3s io et un visiophone v500 pro io connect. <br />Tout fonctionne avec les télécommandes, avec l’application Tahoma, mais il m’est impossible d’ouvrir mon portail coulissant via l’application Somfy Protect (voir photo). <br />Je reste bien un moment appuyé dessus, l’application me dit que l’action est lancé mais rien ne se passe. <br />Je en comprends pas pourquoi. <br />Auriez-vous une ou des explications. <br />Merci d’avance <br />Chris </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Christophe <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Oui je peux l&#39;ouvrir. je peux même ouvrir ma porte de garage, mais depuis l&#39;application rien ne se passe.<br />Merci tout de même pour votre réponse<br />J&#39;espère que d&#39;autres auront des idées.<br />Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 08 Oct 2025 07:38:32 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3648691-impossible-ouvrir-portail-via-somfy-protect-moteur-elixo-500-3s-io/answers/9218663 https://forum.somfy.fr/questions/3648691-impossible-ouvrir-portail-via-somfy-protect-moteur-elixo-500-3s-io/answers/9218663 9218663 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20281495 theme-c/avatars/48.png 3648691 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens de faire installer un moteur ELIXO 500 3s io et un visiophone v500 pro io connect. <br />Tout fonctionne avec les télécommandes, avec l’application Tahoma, mais il m’est impossible d’ouvrir mon portail coulissant via l’application Somfy Protect (voir photo). <br />Je reste bien un moment appuyé dessus, l’application me dit que l’action est lancé mais rien ne se passe. <br />Je en comprends pas pourquoi. <br />Auriez-vous une ou des explications. <br />Merci d’avance <br />Chris </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Richy C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Une idée à tout hasard, avez-vous associé le moniteur du V500 avec l&#39;Elixo ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 07 Oct 2025 19:56:03 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3648691-impossible-ouvrir-portail-via-somfy-protect-moteur-elixo-500-3s-io/answers/9218511 https://forum.somfy.fr/questions/3648691-impossible-ouvrir-portail-via-somfy-protect-moteur-elixo-500-3s-io/answers/9218511 9218511 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6899912 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/51a788a97864485f/avatar_normal.png?3389a2e 3648691 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens de faire installer un moteur ELIXO 500 3s io et un visiophone v500 pro io connect. <br />Tout fonctionne avec les télécommandes, avec l’application Tahoma, mais il m’est impossible d’ouvrir mon portail coulissant via l’application Somfy Protect (voir photo). <br />Je reste bien un moment appuyé dessus, l’application me dit que l’action est lancé mais rien ne se passe. <br />Je en comprends pas pourquoi. <br />Auriez-vous une ou des explications. <br />Merci d’avance <br />Chris </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>