[Forum Somfy] Suivi de la question: Mon boîtier de volet ne fonctionne plus fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 08 Oct 2025 09:03:50 GMT Wed, 08 Oct 2025 09:03:50 GMT answers Charly <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Oui, mais je ne peux pas vous expliquer pourquoi un produit non Somfy ne fonctionne plus sur une V2 ?<br />Est-ce la faute du produit ou de Tahoma, je ne suis pas en mesure de vous répondre ne sachant pas les tests à effectuer sur votre VR ?</p><p>Apparemment il s&#39;agit d&#39;un VR Profalux 868 assujetti à une Tahoma V2 équipée du dongle Profalux. Est-ce exact ?<br />Si oui, ca fait beaucoup de raisons pour que ce soit Profalux qui dysfonctionne.</p><p>Je vous conseillerai d&#39;appeler le service technique au 0820.055.055 en vous munissant du code pin.</p><p>Bonne journée à vous.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 08 Oct 2025 09:03:50 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3648755-boitier-volet-fonctionne/answers/9218837 https://forum.somfy.fr/questions/3648755-boitier-volet-fonctionne/answers/9218837 9218837 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20023399 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/3fcefedf5fa95ef8/avatar_normal.png?3389a2e 3648755 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Suite à une coupure électrique mon volet ne réponds plus à mon boitier. Et dans mon application Tahoma il est noté que mon boitier est hors tension. Pouvez-vous m’aider ? </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Noura B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci pour votre retour. En revanche c’est depuis mon application Tahoma que mon volet ne fonctionne plus. Et si je ne me trompe pas c’est bien Somfy qui fonctionne avec Tahoma.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 08 Oct 2025 08:48:40 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3648755-boitier-volet-fonctionne/answers/9218803 https://forum.somfy.fr/questions/3648755-boitier-volet-fonctionne/answers/9218803 9218803 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20281459 theme-c/avatars/48.png 3648755 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Suite à une coupure électrique mon volet ne réponds plus à mon boitier. Et dans mon application Tahoma il est noté que mon boitier est hors tension. Pouvez-vous m’aider ? </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Charly <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Non, on ne peut pas vous aider.<br />Ce forum étant uniquement dédié aux solutions Somfy, il faudra contacter le support de votre marque.</p><p>Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 08 Oct 2025 08:13:50 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3648755-boitier-volet-fonctionne/answers/9218731 https://forum.somfy.fr/questions/3648755-boitier-volet-fonctionne/answers/9218731 9218731 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20023399 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/3fcefedf5fa95ef8/avatar_normal.png?3389a2e 3648755 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Suite à une coupure électrique mon volet ne réponds plus à mon boitier. Et dans mon application Tahoma il est noté que mon boitier est hors tension. Pouvez-vous m’aider ? </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>