[Forum Somfy] Suivi de la question: Perte de mes volets suite réinitialisation du kit de connexion

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Mon, 13 Oct 2025 06:16:44 GMT

Bonjour David,
En effet lorsque vous supprimez un volet Io, il est impossible de l’appairer de nouveau sans effectuer une remise à zéro du moteur car il a une clé de sécurité .
Je vous invite à contacter le service technique par téléphone lorsque vous êtes sur place au 0 820 055 055 afin qu'il vous guide sur les manipulations à effectuer.
Bonne journée,

Réponse de David L.

David L. — Fri, 10 Oct 2025 14:54:47 GMT

Merci beaucoup pour votre réponse.
Je vais essayer mais c’est mes volets que je ne vois plus dans l’application TaHoma (ni dans home assistant)

J’essaye de les re appairer mais mon application TaHoma ne les voit pas .

On peut réinitialiser les boutons IO ?

Sinon dans mon home assistant je vois ma box via home kit.

J'ai également essayer en appuyant prog sur mes boutons smoovy IO . Il y a bien le bruit de volet (avant arrière) mais pas de reconnaissance dans l'application Tahome.

Voici le PIN de ma box 2112-0936-6589

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 10 Oct 2025 14:24:00 GMT

Bonjour David,
Effectuez un appui de 15 sec sur le reset du kit.
Cela supprimera le lien HomeKit.
Reparamétrez ensuite le wifi du kit.
Bonne journée,