[Forum Somfy] Suivi de la question: Keypad 2 IO et Dexxo Smart 800 IO fonctionnement aléatoire

Réponse de JOEL D.

JOEL D. — Thu, 01 Jan 2026 09:18:02 GMT

Merci Coyote.
Je vais donc commander la Switch.
Bonne journée.
Joël

Réponse de Charly

Charly — Thu, 01 Jan 2026 09:00:04 GMT

Meilleurs vœux à vous également,

Oui c'est ca, tous mes équipements non compatibles By Somfy (RTD, Z-wave, etc) restent sur la V2 Classic, et tout le reste est passé sur la Switch.

A noter que la plupart des équipements compatibles V2 Classic (sauf capteurs IO) peuvent être en simultané sur les deux box.
Ainsi, je conserve (pour l'instant) mes smarts V2 fabriqués à partir d'éléments non compatibles Switch (RTD).

Enfin, j'ai déjà supprimé tous mes modules Z-waves pour des Izymo IO, et je m'apprête à remplacer mes capteurs RTD par des équivalents en Zigbee 3.0.
L'investissement est ridicule, à peine 50€ pour une trentaine de capteurs D.M et D.O.
Pareil, pour les Izymo vous trouverez des équivalents à moindre coût en Zigbee 3.0.

Car, ne rêvons pas, un jour ou l'autre la V2 sera définitivement inexploitable, et là, faudra être prêt pour une migration totale.

Bonne journée à vous

Réponse de JOEL D.

JOEL D. — Thu, 01 Jan 2026 08:40:24 GMT

Bonne et heureuse année à toutes et à tous.
Coyote vous m'avez donné votre solution: Vous avez racheté une switch tout en conservant la V2. Merci.
Donc si je comprend bien Vos anciens équipements restent sur la V2 et les nouveaux sur la Switch. Est ce bien exact ?
D'avance merci.
Bonne journée et à bientôt.

Réponse de Charly

Charly — Wed, 31 Dec 2025 11:58:03 GMT

Mais moi aussi je suis courtois et poli, je pense être l'un des rares à appliquer à la lettre nos CGU.
Cela ne m'empêchera pas de vous répondre clairement et s'il le faut en des termes virulents tout en restant dans le cadre de nos CGU.
Vous devez comprendre que nous n'allons pas vous répéter maintes et maintes fois les mêmes réponses avec les mêmes arguments.

Voici la liste des compatibilités avec By Somfy :
https://www.somfypro.fr/assistance?question=sont-compatib...

En cas de doute, dites moi quels sont précisément vos équipements (type, protocole, etc) et je vous dirais si vous êtes compatibles.
A contrario, si certains équipements ne le sont pas, je vous donnerais des astuces pour les remplacer à moindre coût.

Pour finir, vous devez savoir que nous sommes tous exactement dans la même situation, moi en particulier !
Il faut accepter et comprendre que le monde domotique évolue à vitesse grand vé, que personne ne maitrise les aléas de cette évolution.

La meilleure des solutions est celle que j'ai adopté, à savoir, conserver ma V2 Classic et ajouté une Switch.

Bonne journée

Réponse de JOEL D.

JOEL D. — Wed, 31 Dec 2025 11:02:35 GMT

Bonjour Coyote,
Je suis surpris de votre réponse. J'ai toujours été poli et courtois je pense. Peut être pas très futé surement mais est ce suffisant pour ne pas se mettre à ma portée pour m'expliquer comment gérer mon pb.
J'ai un moteur Dexxo Smart 1000io qui ne communique pas avec ma box Tahoma. J'ai compris qu'il fallait passer à l'application Tahoma by Somfy. Sauf que dans cette application seule la box Tahoma ressemblant à la mienne est la V2. Je pourrais la remplacer mais il m'a été dit que mes autres équipements pourraient en souffrir. Ma question est donc Avez vous une solution à me proposer ?
D'avance merci.

Réponse de Charly

Charly — Wed, 31 Dec 2025 10:22:59 GMT

On vous a déja répondu sur d'autres posts que Tahoma Classic n'est pas compatible à ces nouveaux moteurs !

Il faudra vous résoudre à migrer vers l'appli By Somfy ou passer à la Tahoma Switch pour pouvoir domotiser ce nouveau moteur.

Pour info, il est complétement inutile de poser dix fois la même question à dix personnes différentes, vous aurez dix fois la même réponse, sauf, à en n'avoir plus du tout par lassitude
.
Vanessa et toute l'équipe Somfy comme l'ensemble de notre communauté ne donneront plus suite à ce type de question.

Pour finir, je vous ai déjà expliqué que ce n'est pas le protocole radio qui a évolué empêchant son affectation dans Tahoma Classic, mais le fait d'avoir supprimé ce moteur et de vouloir en affecter un autre.
Réparer l'ancien ne permettra pas plus de pouvoir l'affecter.

Personne ne comprend en quoi ca vous gêne de migrer en By Somfy ?

Merci de votre compréhension et bonne journée à vous.

Réponse de JOEL D.

JOEL D. — Wed, 31 Dec 2025 09:54:12 GMT

Bonjour Quentin,
Depuis mon dernier post mon installateur m'a remplacé l'ensemble moteur et commande Dexxo Smart 800io par un Dexxo Smart 1000io.
Tout serait parfait si j'arrivais à connecter cet ensemble à ma box Tahoma comme avant sauf qu'elle le voit comme joint.
J'ai eu une discussion avec Vanessa que je n'arrive pas à retrouver qui me disait que mon application tahoma n'était pas compatible avec ce moteur et qu'il fallait utiliser la Tahoma by Somfy sauf que cette application ne reconnait pas ma Tahoma mais seulement la V2 !
Je suppose donc que le protocole de communication a évolué entre ces 2 moteurs d'où les problèmes de communication.
Ma box Tahoma gère aussi d'autres équipements (2 autres portails et 5 volets roulants).
En supposant que mon analyse soit bonne serait il possible de réparer mon Dexxo smart 800io afin de garder le même protocole et conserver ainsi la communication avec ma Tahoma ?
D'avance merci pour votre aide.
Bien cordialement.

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Wed, 26 Nov 2025 10:01:23 GMT

Bonjour Joël,

Il m’est difficile de vous répondre précisément, car nous n’avons jamais identifié de cause de défaut liée à des microcoupures sur l’alimentation de la motorisation Dexxo.

Cependant, je vous invite à effectuer une remise à zéro de la motorisation, puis à recommencer l'apprentissage des courses d’ouverture et de fermeture de votre porte de garage.

Le problème persiste-t-il après cette opération ?

Bonne journée,

Réponse de JOEL D.

JOEL D. — Fri, 21 Nov 2025 10:38:13 GMT

Bonjour Quentin,
Merci pour votre réponse.
Depuis mon dernier message je n'ai plus que la solution manuelle pour ouvrir mon portail. Ni la télécommande, ni le bouton filaire et ni l'action via la tahoma ne font tourner le moteur. Seule la lampe blanche sur le coffret moteur est actionnée.
Qu'en pensez-vous ?
Est-ce que des microcoupures de courant peuvent être la cause du problème ?
D'avance merci pour votre aide

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Thu, 20 Nov 2025 10:28:48 GMT

Bonjour Joel,

Je vous remercie pour la photo.
Le voyant rouge fixe indique que la motorisation est opérationnelle.
Cela ne nous indiquera donc pas le défaut concernant votre bouton filaire.

Avez-vous essayé avec une autre commande filaire ?

Bonne journée,

Réponse de JOEL D.

JOEL D. — Sun, 16 Nov 2025 16:05:54 GMT

Bonjour Quentin,
Je ne suis pas sûr que ce soit la bonne méthode pour repondre à votre question !
Le voyant rouge correspond à "SET".
Je vous joins la photo.
D'avance merci.
Joël

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Fri, 14 Nov 2025 08:53:20 GMT

Bonjour Joel,

Pouvez-vous prendre une photo ou nous indiquer à quoi est rattaché ce voyant rouge (bouton reset, branchement cellule ou autre ?) ?

Bonne journée,

Réponse de JOEL D.

JOEL D. — Tue, 11 Nov 2025 12:46:20 GMT

Bonjour,
Je suis confronté à un problème similaire.
Quelque soit la télécommande utilisée même un bouton filaire le fonctionnement de la porte est capricieux. De plus j'ai remarqué la lampe présente sur le moteur clignote différemment. Je ne sais plus si c'est normal mais en pose elle reste éclairé rouge.
Y aurait-il un test à réaliser afin de cerner l'origine du problème ?
D'avance merci pour votre aide.
Bonne journée.

Réponse de Charly

Charly — Thu, 09 Oct 2025 08:43:12 GMT

Si le second clavier ne change rien à ce dysfonctionnement il faudra bien convenir que ce n'est pas lui qui est en cause mais probablement le moteur dont la carte ne capte pas pas sa trame radio même si les TC fonctionnent.

L'idéal serait d'affecter ce clavier à un portail IO pour lever le doute.

Bonne journée à vous.