[Forum Somfy] Suivi de la question: Led Pergola Renson non reconnue avec la Tahoma

Réponse de Gael

Gael — Wed, 22 Oct 2025 14:17:50 GMT

Bonjour,
pour information l'intervention de Renson et le support de l'équipe Somfy Pro a solutionné le problème; Les leds et les lames de la Pergola sont maintenant reconnu dans la Tahoma et cela fonctionne de l'application Tahoma ou de la télécommande ...
Cependant il que ce soit les lames ou les Leds, rien n'est reconnu dans Apple Home malgré que le pont soit bien installé ....

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Thu, 16 Oct 2025 08:52:14 GMT

Bonjour Gaël,

C’est effectivement ce que je redoutais.

Malheureusement, étant donné que vous êtes déjà pris en charge par ce service, si une alternative existait, mon collègue vous l’aurait déjà communiquée.
Il ne vous reste donc plus qu’à patienter jusqu’à l’intervention de RENSON.

Bonne journée,

Réponse de Gael

Gael — Tue, 14 Oct 2025 12:57:49 GMT

Bonjour Quentin
Je n ai aucun message d erreur autre que l appli Tahoma me dit qu elle ne trouve pas d accessoires a appareiller - j ai eu le support hier au tel qui a tenté de récupérer les clefs io mais cela n a pas marché et donc on me conseille de faire intervenir Renson pour re initialiser les modules lumières pour que la Tahoma puisse les reconnaître - je suis en attente de leur intervention mais j espérai trouver une solution plus rapide évidement.
Si vous avez un conseil je suis preneur ?
Merci

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Tue, 14 Oct 2025 09:33:09 GMT

Bonjour Gaël,

Pouvez-vous préciser le message d'erreur qui s’affiche sur votre TaHoma lors de l’appairage ?

Bonne journée,