[Forum Somfy] Suivi de la question: Sirène intérieure faible signal

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Mon, 13 Apr 2026 06:20:52 GMT

Bonjour Yannick,

Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Fri, 10 Apr 2026 17:25:24 GMT

Bonsoir Yannick.
Le Link doit être au minimum a 1 m de la box internet ou de tout autres systèmes qui émet des ondes.

Réponse de Yannick J.

Yannick J. — Fri, 10 Apr 2026 15:59:24 GMT

Bonjour,
Je viens de réinstaller la sirène, premier message "déplacé la sirène" qui est situé a 6 mètre en ligne droite du link. Je ne comprends pas pourquoi ça ne fonctionne toujours pas .
Cordialement

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Fri, 10 Apr 2026 07:31:04 GMT

Bonjour Yannick,

Il faut supprimer la sirène et la réinstaller.

Bonne journée.

Réponse de Yannick J.

Yannick J. — Tue, 07 Apr 2026 14:53:53 GMT

Bonjour,
J'ai encore perdu la connexion de la sirène, comme tous les jours. J'ai respecté toutes les recommandations de montage. Pensez vous que la sirène est défectueuse ? Si oui quel est la procédure pour le SAV ?
Merci

Réponse de Yannick J.

Yannick J. — Sun, 05 Apr 2026 07:22:39 GMT

Bonjour,
Le link a été déplacé, il n'est pas a côté de la box. Le tout a fonctionné cette nuit mais ce matin et de façon aléatoire, la connexion de la sirène ne fonctionne plus, encore une fois. Très honnêtement je pense qu'elle est défectueuse.
Cdlt,

Réponse de Yannick J.

Yannick J. — Sat, 04 Apr 2026 15:30:13 GMT

Bonjour,
Très bien je l'ai éloigné de la box. Je reviendrai vers si ça recommence. Merci

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sat, 04 Apr 2026 15:23:14 GMT

Le wifi de la box perturbe les fréquences utilisées par le Link pour communiquer avec les accessoires.

Eloigner votre Link au minimum d'un mètre de la box internet.

Réponse de Yannick J.

Yannick J. — Sat, 04 Apr 2026 14:31:11 GMT

Bonjour,
Le link est juste a côté de la box et tout les appareils fonctionne comme il faut sauf la sirène qui ce déconnecte en permanence. Pourquoi ? Pour info je suis en appartement de 80 M2. Je n'ai aucun problème de connexion hormis la sirène.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sat, 04 Apr 2026 14:12:03 GMT

Bonjour Yannick.
Le Link ne doit pas être proche de la box internet.

Réponse de Yannick J.

Yannick J. — Sat, 04 Apr 2026 12:55:13 GMT

Bonjour
J'ai exactement le même problème
mon alarme a été installée il y a à peine 4 mois, j'ai changé les piles plusieurs fois pensant que ça venait de la, tout a bien fonctionné pendant un mois et depuis, alors que le link et la sirène sont dans la même pièce sans obstacle à 5 mètres de distance, je reçois tous les jours des messages indiquant un signal radio trop faible ou connexion perdue et m'invitant à déplacer la sirène ou le link
que faire?

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Thu, 29 Jan 2026 08:58:57 GMT

Bonjour Ludwig,

Bonne journée.

Réponse de Ludwig L.

Ludwig L. — Tue, 27 Jan 2026 17:22:00 GMT

Bonjour, je dois faire quoi avec le message de signal radio?
Cordialement

Réponse de Nicolas N.

Nicolas N. — Tue, 27 Jan 2026 10:54:01 GMT

Bonjour Vanessa,

Parfait, j'ai bien accès au réglage du volume de l'alarme dans l'onglet "Renommer". Merci à vous.
Bonne journée
Cordialement,
Nicolas

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Mon, 26 Jan 2026 08:29:20 GMT

Bonjour Nicolas,
Pour moi il faut passer par l'onglet renommer et non configurer.
Pouvez-vous tester?
Merci,

Réponse de Ludwig L.

Ludwig L. — Sun, 25 Jan 2026 15:30:24 GMT

Bonjour,
Le message de signal radio faible est revenu.
Cordialement

Réponse de Nicolas N.

Nicolas N. — Sat, 24 Jan 2026 09:34:24 GMT

Désolé pour l'erreur de prénom.
Bonne journée Vanessa.

Cordialement,

Nicolas

Réponse de Nicolas N.

Nicolas N. — Sat, 24 Jan 2026 09:32:59 GMT

Bonjour Sabrina,

Merci de votre retour.
Mon code PIN est le 1231-0482-7157

Merci d'avance

Cordialement,

Nicolas

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 23 Jan 2026 14:18:04 GMT

Bonjour Nicolas,
Quel est le PIN de votre box?

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Wed, 21 Jan 2026 12:40:56 GMT

Aucune idée Nicolas.
Attendez le retour d'un Yello.

Réponse de Nicolas N.

Nicolas N. — Wed, 21 Jan 2026 12:25:00 GMT

Bonjour Jacky,
Merci de votre retour, c'est ok.

Dans le mode d'emploi de la sirène, il est indiqué que l'on peut régler le volume sur l'espace Tahoma en allant dans configuration/onglet io/sirène intérieure/paramétrer.
Je vois bien le bouton paramétrer mais il n'est pas actif, je ne peux pas cliquer dessus.
Comment puis-je accéder à ce menu ?
Merci d'avance.
Nicolas

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Tue, 20 Jan 2026 17:50:59 GMT

Bonsoir Nicolas
Vous avez un lien qui indique quelle sirène vous avez et c'est parfait.
Reprenez votre lien pour cliquez dessus, descender dans la page et cliquer sur documentation pour avoir accès à la notice de la sirène ou est expliqué le changement de piles.

Réponse de Nicolas N.

Nicolas N. — Tue, 20 Jan 2026 11:57:14 GMT

Bonjour,

Je ne répondais pas à votre question, je pose dans ce fil de discussion un autre problème que je rencontre afin qu'un yellows ou un expert me répondent.

Cordialement,

Nicolas

Réponse de Ludwig L.

Ludwig L. — Tue, 20 Jan 2026 09:39:52 GMT

Bonjour, j’ai déjà changé les piles comme ca m’a été demandé.
Cordialement

Réponse de Nicolas N.

Nicolas N. — Tue, 20 Jan 2026 09:02:30 GMT

Bonjour,

Il est indiqué sur mon interface Tahoma que les piles de la sirène intérieure io sont faibles.

Voici le modèle :
https://www.somfypro.fr/produits/1811561-sirene-interieur...

Quelle est svp la procédure pour changer les piles ?
Puis-je ouvrir la sirène sans faire de manipulation sur mon interface?
Y a t-il un réglage une autoprotection de l'appareil ?
Merci d'avance pour votre aide.

Cordialement,

Nicolas