[Forum Somfy] Suivi de la question: mon link essential ne s'allume que dois-je faire fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 14 Oct 2025 11:47:18 GMT Tue, 14 Oct 2025 11:47:18 GMT answers Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jean</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 14 Oct 2025 11:47:18 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3649837-link-essential-allume-dois-faire/answers/9224771 https://forum.somfy.fr/questions/3649837-link-essential-allume-dois-faire/answers/9224771 9224771 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3649837 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai acheté en décembre 2024 un kit d’alarme Somfy Link Essential.<br />Suite au déplacement d’un meuble, j’ai dû débrancher le Link. Depuis, il m’est impossible de le reconnecter. Il ne s&#39;allume tout simplement plus.</p><p>Je me suis donc rendu sur le forum et ai suivi toutes les instructions :</p><ul><li>débrancher et rebrancher.</li></ul><ul><li>appuyer 4 secondes sur le bouton reset,</li></ul><ul><li>débrancher la batterie,</li></ul><ul><li>tester le câble et le remplacer,</li></ul><ul><li>rebrancher le câble sans la batterie,</li></ul><ul><li>appuyer 14 secondes sur le bouton reset.</li></ul><p>Malgré toutes ces manipulations, le Link reste inactif et semble HS.</p><p>Voici le numéro de série :<br />5162626A<br />0076B115859A<br />2308380458<br />J&#39;ai essayé de faire un ticket mais celui-ci semble demeurer sans aucune réponse.<br />Merci d&#39;avance,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Pas d&#39;autre solution.<br />Attendez la prise en charge par un Yellos</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 11 Oct 2025 12:44:12 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3649837-link-essential-allume-dois-faire/answers/9222527 https://forum.somfy.fr/questions/3649837-link-essential-allume-dois-faire/answers/9222527 9222527 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3649837 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai acheté en décembre 2024 un kit d’alarme Somfy Link Essential.<br />Suite au déplacement d’un meuble, j’ai dû débrancher le Link. Depuis, il m’est impossible de le reconnecter. Il ne s&#39;allume tout simplement plus.</p><p>Je me suis donc rendu sur le forum et ai suivi toutes les instructions :</p><ul><li>débrancher et rebrancher.</li></ul><ul><li>appuyer 4 secondes sur le bouton reset,</li></ul><ul><li>débrancher la batterie,</li></ul><ul><li>tester le câble et le remplacer,</li></ul><ul><li>rebrancher le câble sans la batterie,</li></ul><ul><li>appuyer 14 secondes sur le bouton reset.</li></ul><p>Malgré toutes ces manipulations, le Link reste inactif et semble HS.</p><p>Voici le numéro de série :<br />5162626A<br />0076B115859A<br />2308380458<br />J&#39;ai essayé de faire un ticket mais celui-ci semble demeurer sans aucune réponse.<br />Merci d&#39;avance,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean V. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jacky,</p><p>Je viens d’effectuer votre manipulation mais rien à faire, il ne s’allume toujours pas.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 11 Oct 2025 12:17:18 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3649837-link-essential-allume-dois-faire/answers/9222515 https://forum.somfy.fr/questions/3649837-link-essential-allume-dois-faire/answers/9222515 9222515 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20267071 theme-c/avatars/48.png 3649837 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai acheté en décembre 2024 un kit d’alarme Somfy Link Essential.<br />Suite au déplacement d’un meuble, j’ai dû débrancher le Link. Depuis, il m’est impossible de le reconnecter. Il ne s&#39;allume tout simplement plus.</p><p>Je me suis donc rendu sur le forum et ai suivi toutes les instructions :</p><ul><li>débrancher et rebrancher.</li></ul><ul><li>appuyer 4 secondes sur le bouton reset,</li></ul><ul><li>débrancher la batterie,</li></ul><ul><li>tester le câble et le remplacer,</li></ul><ul><li>rebrancher le câble sans la batterie,</li></ul><ul><li>appuyer 14 secondes sur le bouton reset.</li></ul><p>Malgré toutes ces manipulations, le Link reste inactif et semble HS.</p><p>Voici le numéro de série :<br />5162626A<br />0076B115859A<br />2308380458<br />J&#39;ai essayé de faire un ticket mais celui-ci semble demeurer sans aucune réponse.<br />Merci d&#39;avance,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Jean</p><p>Remplacer le transfo par un chargeur de smartphone d&#39;une puissance minimum de 1A et suivre la FAQ ci jointe</p><p><a href="https://www.somfy.fr/assistance/faq?question=comment-reinitialiser-le-link-essential" rel="nofollow">https://www.somfy.fr/assistance/faq?question=comment-rein...</a></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 09 Oct 2025 19:25:58 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3649837-link-essential-allume-dois-faire/answers/9220893 https://forum.somfy.fr/questions/3649837-link-essential-allume-dois-faire/answers/9220893 9220893 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3649837 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai acheté en décembre 2024 un kit d’alarme Somfy Link Essential.<br />Suite au déplacement d’un meuble, j’ai dû débrancher le Link. Depuis, il m’est impossible de le reconnecter. Il ne s&#39;allume tout simplement plus.</p><p>Je me suis donc rendu sur le forum et ai suivi toutes les instructions :</p><ul><li>débrancher et rebrancher.</li></ul><ul><li>appuyer 4 secondes sur le bouton reset,</li></ul><ul><li>débrancher la batterie,</li></ul><ul><li>tester le câble et le remplacer,</li></ul><ul><li>rebrancher le câble sans la batterie,</li></ul><ul><li>appuyer 14 secondes sur le bouton reset.</li></ul><p>Malgré toutes ces manipulations, le Link reste inactif et semble HS.</p><p>Voici le numéro de série :<br />5162626A<br />0076B115859A<br />2308380458<br />J&#39;ai essayé de faire un ticket mais celui-ci semble demeurer sans aucune réponse.<br />Merci d&#39;avance,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>