[Forum Somfy] Suivi de la question: Serrure doorkeeper fr https://forum.somfy.fr/ Sat, 11 Oct 2025 12:36:58 GMT Sat, 11 Oct 2025 12:36:58 GMT answers POUMEYROL E. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Super merci ça fonctionne . bonne journée à vous</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 11 Oct 2025 12:36:58 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3650413-serrure-doorkeeper/answers/9222523 https://forum.somfy.fr/questions/3650413-serrure-doorkeeper/answers/9222523 9222523 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20253035 theme-c/avatars/48.png 3650413 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p> impossible d’associer ma doorkeeper sur mon application tahoma switch . Elle fonctionne bien sur l’application somfy protec. cordialement</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>OK<br />je vous remet la procédure mais dans l&#39;ordre<br />Sur Tahoma By Somfy</p><p>.../Mes autres passerelles<br />Somfy<br />Supprimer la passerelle</p><p>.../Ajouter un équipement<br />Sécurité<br />Somfy<br />Alarme<br />Somfy Protect</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 11 Oct 2025 09:02:21 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3650413-serrure-doorkeeper/answers/9222427 https://forum.somfy.fr/questions/3650413-serrure-doorkeeper/answers/9222427 9222427 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3650413 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p> impossible d’associer ma doorkeeper sur mon application tahoma switch . Elle fonctionne bien sur l’application somfy protec. cordialement</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> POUMEYROL E. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour oui, somfy protect home alarm </p><p>J&#39;avais une tahoma V2 passage en tahoma switch en juillet 2025. réinstallation de la door keeper sur l&#39;application tahoma.<br />suppression de l&#39;application somfy key.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 11 Oct 2025 08:59:03 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3650413-serrure-doorkeeper/answers/9222421 https://forum.somfy.fr/questions/3650413-serrure-doorkeeper/answers/9222421 9222421 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20253035 theme-c/avatars/48.png 3650413 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p> impossible d’associer ma doorkeeper sur mon application tahoma switch . Elle fonctionne bien sur l’application somfy protec. cordialement</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Avez vous un système d&#39;alarme Somfy ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 11 Oct 2025 08:48:58 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3650413-serrure-doorkeeper/answers/9222413 https://forum.somfy.fr/questions/3650413-serrure-doorkeeper/answers/9222413 9222413 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3650413 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p> impossible d’associer ma doorkeeper sur mon application tahoma switch . Elle fonctionne bien sur l’application somfy protec. cordialement</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> POUMEYROL E. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Pour information j&#39;ai une adresse Mail sur mon compte somfy et une adresse mail différent sur mon compte somfy protec. Lors d&#39;un appel téléphonique a votre service client on m&#39;as dit que cela n&#39;avait pas d&#39;importance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 11 Oct 2025 08:17:38 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3650413-serrure-doorkeeper/answers/9222399 https://forum.somfy.fr/questions/3650413-serrure-doorkeeper/answers/9222399 9222399 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20253035 theme-c/avatars/48.png 3650413 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p> impossible d’associer ma doorkeeper sur mon application tahoma switch . Elle fonctionne bien sur l’application somfy protec. cordialement</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> POUMEYROL E. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Re bonjour</p><p>J&#39;ai bien effectuer la procédure ci dessous mais lorsque je fais ajouter un équipement par l&#39;application tahoma ça m&#39;indique aucun produit n&#39;a été détecté</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 11 Oct 2025 08:13:31 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3650413-serrure-doorkeeper/answers/9222397 https://forum.somfy.fr/questions/3650413-serrure-doorkeeper/answers/9222397 9222397 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20253035 theme-c/avatars/48.png 3650413 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p> impossible d’associer ma doorkeeper sur mon application tahoma switch . Elle fonctionne bien sur l’application somfy protec. cordialement</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour </p><p>Si vous avez migré la serrure sur Somfy Protect, il faut associer Somfy Protect a votre Tahoma Switch et non la serrure..<br />La procédure que vous utilisé était pour les anciennes serrures sur Somfy Keys</p><p>Sur Tahoma By Somfy<br />.../Ajouter un équipement<br />Sécurité<br />Somfy<br />Alarme<br />Somfy Protect</p><p>Nota : Si vous aviez déjà associé Somfy Protect, il faut commencer par le supprimer</p><p>.../Mes autres passerelles<br />Somfy<br />Supprimer la passerelle</p><p>Refaire ensuite l&#39;association pour récupérer tous les matériels pilotés</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 11 Oct 2025 08:07:13 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3650413-serrure-doorkeeper/answers/9222395 https://forum.somfy.fr/questions/3650413-serrure-doorkeeper/answers/9222395 9222395 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3650413 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p> impossible d’associer ma doorkeeper sur mon application tahoma switch . Elle fonctionne bien sur l’application somfy protec. cordialement</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>