[Forum Somfy] Suivi de la question: Connecter moteur serenia 1100io avec tahoma switch ?

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Mon, 13 Oct 2025 08:12:39 GMT

Bonjour Lysiane

C'est bien le Serenia que vous avez réinitialisé ?

Réponse de Lysiane

Lysiane — Sun, 12 Oct 2025 16:55:13 GMT

Bonjour Jean Luc ,
Je viens de faire la manipulation de réinitialisation mais il y a toujours les mêmes fenêtres qui s'affichent
Auriez vous une autre solution
Merci

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Sun, 12 Oct 2025 07:19:24 GMT

Bonjour Lysiane

Si vous avez le message : " avez-vous une télécommande de centralisation ", c'est que l'équipement a une clé de sécurité io qui n'est pas la même que celle du TaHoma. Il faut réinitialiser l'équipement (voir documentation) pour faire sauter la clé et ensuite vous pourrez l'associer au TaHoma.

Bonne journée.

Réponse de Lysiane

Lysiane — Sat, 11 Oct 2025 16:17:23 GMT

Re bonjour
Voici le pin box: 2308-5557-3985
Merci

Réponse de Charly

Charly — Sat, 11 Oct 2025 16:08:47 GMT

Posez ici le pin box et un Yellow's va vous dépanner.

Bonne soirée

Réponse de Lysiane

Lysiane — Sat, 11 Oct 2025 15:37:15 GMT

Re bonjour
J'ai bien effectué une recherche mais me marque avez vous une télécommande de centralisation je répond non
Ça me bascule surune notre page et je dois choisir la box donc la tahoma switch et quand je clic dessus il me demande de contacter le support
Pouvez vous m'aider
Merci

Réponse de Charly

Charly — Sat, 11 Oct 2025 15:25:04 GMT

Vous faites simplement une recherche équipement et il sera découvert.

Bonne journée