[Forum Somfy] Suivi de la question: Fonctionnement aléatoire commande tout fermer ou tout ouvrir volets RTS par kit connectivité ?

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 06 Mar 2026 12:49:10 GMT

Bonjour à tous les deux,
Je vous contacte par mail.
Merci,

Réponse de Adrien L.

Adrien L. — Fri, 06 Mar 2026 10:25:01 GMT

Bonjour j’ai le même problème est ma seule solution en RTS a été de le faire une première fois, de fermer manuellement l’application sur le téléphone, de la rouvrir et de redemander la fermeture des volets… c’est chronophage mais ainsi j’ai toujours tous les volets qui s’ouvrent ou se ferment quelle que soit la situation …
Faire deux fois d’affilée la demande d’ouverture ou de fermeture sans fermer l’application ne changeait pas forcément le problème pour ma part .

Réponse de David S.

David S. — Fri, 06 Mar 2026 09:10:13 GMT

Bonjour,

Je reviens sur ce fil de discussion pour faire le point après 3 mois de galère avec le kit connectivité indiqué comme compatible avec le protocole Radio Technology Somfy:

renvoi du kit indiqué comme qui connaissait un souci technique d'après l'analyse du SAV Somfy
réception du nouveau kit - initialisation avec le SAV par téléphone en ayant fourni le code PIN. Pas de changement.
le problème perdurant, le SAV m'a demandé de réappairer les volets qui ne s'ouvrent ou ne se ferment pas aléatoirement. Pas de changement.
remise à 0 des volets Velux connectés au kit et les réappairer. Pas de changement.
changer le kit connectivité de pièce, ce que j'ai fait à plusieurs reprises sans changement... il se trouve actuellement dans une pièce dont un volet ne s'est pas ouvert ce matin

Après tout cela, le problème est toujours le même est, aléatoirement des volets ne s'ouvrent ou ne se ferment pas!

Quelqu'un a-t-il au une résolution de son problème du kit connectivité relié à des volets RTS?

Merci

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Thu, 22 Jan 2026 07:25:35 GMT

Bonjour Adrien,
J'ai fais une manipulation sur votre box, je vous laisses tester de nouveau.
Merci,

Réponse de Adrien L.

Adrien L. — Tue, 20 Jan 2026 13:00:16 GMT

J'ai visiblement le même soucis avec un kit de connectivité et 10 volets en RTS.. Lors d'une commande indépendante aucun soucis, lorsque j'utilise une commande groupée, des problèmes de volets qui ne répondent pas de manière aléatoire ..
J'aurai probablement du me renseigner avant d'investir dans cet appareil

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 17 Dec 2025 15:34:24 GMT

Bonjour David,
Je vous contacte par mail.

Réponse de David S.

David S. — Sat, 13 Dec 2025 08:47:24 GMT

Bonjour,

J'ai 14 volet Somfy RTS. Ils sont très récents car j'avais déjà du RTS précédemment et je souhaitais rester sur la même technologie. Ils sont pour l'instant commandés par des interrupteurs indépendants et une télécommande Télis Chronis.
Je domotise ma maison et j'ai fait l'acquisition d'un kit de connectivité Somfy. Je rencontre le même problème: aléatoirement un volet ne se ferme pas lorsque je demande "Tout fermer" via le kit de connectivité.
J'ai aussi 3 volets Velux connectés sur l'application Somfy. Le phénomène ne les concerne apparemment pas (ils se ferment normalement).
Le WIFI, Box orange (en 2,4) pour ma part, ne semble pas être à l'origine du problème.
J'ai changé le kit de place, sans effet.
J'ai vois sur ce post que réapairer chaque volet ne résout le souci non plus, sachant, par ailleurs, qu'ils répondent tout à fait normalement avec la télécommande Télis ou par leur interrupteur propre.
Quelle solution les équipes de Somfy peuvent mettre en oeuvre pour ce problème qui semble récurent?
Merci d'avance

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Mon, 03 Nov 2025 13:41:37 GMT

Bonjour Guillaume,
Je vous contacte par mail.

Réponse de Guillaume G.

Guillaume G. — Fri, 31 Oct 2025 15:08:41 GMT

Bonjour Vanessa, je l'ai déjà fait lors d'un appel au service technique, pas d'amélioration

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 31 Oct 2025 14:42:30 GMT

Guillaume,
Pouvez-vous tester de supprimer et appairer de nouveau vos moteurs afin de voir si cela résous votre problème?
Merci,

Réponse de Guillaume G.

Guillaume G. — Thu, 30 Oct 2025 17:49:32 GMT

Je n'ai que des commandes individuelles avec 3 boutons, haut my et bas

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 17 Oct 2025 12:10:38 GMT

Bonjour à tous les deux,
Vos moteurs étant en RTS nous n'avons pas le retour d'informations.
Je ne pourrais donc pas vous dire ce qui entraine ce dysfonctionnement.
Avez-vous une commande générale ou que des individuelles?
Merci,

Réponse de Sonia L.

Sonia L. — Sun, 12 Oct 2025 19:52:59 GMT

Bonjour, Je viens d installer ma Tohoma switch pour mes volets roulants et j ai le mettre problème.
Comment faire?
Merci