[Forum Somfy] Suivi de la question: Protexiom - module IP HS fr https://forum.somfy.fr/ Sat, 25 Oct 2025 17:32:33 GMT Sat, 25 Oct 2025 17:32:33 GMT answers Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Certe Grégory mais Somfy n&#39;est pas responsable de l&#39;avancée de la technologie.; mais je vous comprends. </p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 25 Oct 2025 17:32:33 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3650557-protexiom-module-ip-hs/answers/9236587 https://forum.somfy.fr/questions/3650557-protexiom-module-ip-hs/answers/9236587 9236587 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3650557 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai un système Protexiom assez complet (proche 3000€) depuis 2014. Pleinement satisfait du système et de Somfy.<br />Depuis quelques semaines, j&#39;avais des problèmes de connexion aléatoire à distance ou en local (avec le téléphone ou pc). <br />Après un déclenchement de l&#39;alarme récent, l&#39;accès est devenu totalement impossible. J&#39;ai tenté plusieurs réinitialisations du module IP : la LED reste rouge constant.<br />Des recherches sur le forum Somfy et sur le net montrent que c&#39;est le module IP qui est HS sans réparation ou échange possible de la part de Somfy. Je peux trouver de l&#39;occasion sur le net mais, à priori, cela sera temporaire compte tenu que le problème vient du fait que ce module IP ne supporte pas le passage à la fibre récente. Dommage. <br />Donc quelles solutions s&#39;offre à moi :<br />je reste chez Somfy mais nécessité de TOUT acheter car rien n&#39;est compatible.<br />Passer à la concurrence alors que jusqu&#39;à ce jour je suis satisfait du service.<br />Je sollicite donc Somfy pour disposer d&#39;une réponse technique et commerciale de leur part. Je tiens à votre disposition les factures inhérentes à mon système si besoin.<br />Je vous remercie et vous souhaite une bonne journée.<br />Grégory</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gregory C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour ,<br />Merci pour ce conseil. J&#39;ai vérifié : mon module ip est déjà derrière un routeur 10/100. En tous les cas, j&#39;ai installé un module de 2017 (le mien de 2014) et cela refonctionne parfaitement. Pour les personnes intéressées : 70 € sur le bon coin en octobre 2025. Je vais anticiper et en prendre un autre pour le au cas où qui arrivera vraisemblablement. <br />Au passage déçu de Somfy sur ce point en particulier car aucun message de leur part.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 25 Oct 2025 17:07:01 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3650557-protexiom-module-ip-hs/answers/9236579 https://forum.somfy.fr/questions/3650557-protexiom-module-ip-hs/answers/9236579 9236579 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19988312 theme-c/avatars/48.png 3650557 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai un système Protexiom assez complet (proche 3000€) depuis 2014. Pleinement satisfait du système et de Somfy.<br />Depuis quelques semaines, j&#39;avais des problèmes de connexion aléatoire à distance ou en local (avec le téléphone ou pc). <br />Après un déclenchement de l&#39;alarme récent, l&#39;accès est devenu totalement impossible. J&#39;ai tenté plusieurs réinitialisations du module IP : la LED reste rouge constant.<br />Des recherches sur le forum Somfy et sur le net montrent que c&#39;est le module IP qui est HS sans réparation ou échange possible de la part de Somfy. Je peux trouver de l&#39;occasion sur le net mais, à priori, cela sera temporaire compte tenu que le problème vient du fait que ce module IP ne supporte pas le passage à la fibre récente. Dommage. <br />Donc quelles solutions s&#39;offre à moi :<br />je reste chez Somfy mais nécessité de TOUT acheter car rien n&#39;est compatible.<br />Passer à la concurrence alors que jusqu&#39;à ce jour je suis satisfait du service.<br />Je sollicite donc Somfy pour disposer d&#39;une réponse technique et commerciale de leur part. Je tiens à votre disposition les factures inhérentes à mon système si besoin.<br />Je vous remercie et vous souhaite une bonne journée.<br />Grégory</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Si vous trouvez le même module ip d&#39;occasion (même référence de firmware), vous pourrez le remplacer mais en le connectant sur un switch 10/100/1000 avec ports autonégociés et surtout pas directement sur la box internet.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 23 Oct 2025 22:41:41 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3650557-protexiom-module-ip-hs/answers/9235111 https://forum.somfy.fr/questions/3650557-protexiom-module-ip-hs/answers/9235111 9235111 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3650557 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai un système Protexiom assez complet (proche 3000€) depuis 2014. Pleinement satisfait du système et de Somfy.<br />Depuis quelques semaines, j&#39;avais des problèmes de connexion aléatoire à distance ou en local (avec le téléphone ou pc). <br />Après un déclenchement de l&#39;alarme récent, l&#39;accès est devenu totalement impossible. J&#39;ai tenté plusieurs réinitialisations du module IP : la LED reste rouge constant.<br />Des recherches sur le forum Somfy et sur le net montrent que c&#39;est le module IP qui est HS sans réparation ou échange possible de la part de Somfy. Je peux trouver de l&#39;occasion sur le net mais, à priori, cela sera temporaire compte tenu que le problème vient du fait que ce module IP ne supporte pas le passage à la fibre récente. Dommage. <br />Donc quelles solutions s&#39;offre à moi :<br />je reste chez Somfy mais nécessité de TOUT acheter car rien n&#39;est compatible.<br />Passer à la concurrence alors que jusqu&#39;à ce jour je suis satisfait du service.<br />Je sollicite donc Somfy pour disposer d&#39;une réponse technique et commerciale de leur part. Je tiens à votre disposition les factures inhérentes à mon système si besoin.<br />Je vous remercie et vous souhaite une bonne journée.<br />Grégory</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>