[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème installation caméra Somfy one fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 16 Oct 2025 12:41:57 GMT Thu, 16 Oct 2025 12:41:57 GMT answers David L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />je pense que je n’aurais pas de réponse du vendeur … <br />Il y a t’il d’autre solution pour résoudre mon problème ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 16 Oct 2025 12:41:57 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3650609-probleme-installation-camera-somfy-one/answers/9227523 https://forum.somfy.fr/questions/3650609-probleme-installation-camera-somfy-one/answers/9227523 9227523 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20283791 theme-c/avatars/48.png 3650609 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai acheté une caméra Somfy one sur une plate-forme d’occasion . La caméra était censé être en état neuf jamais installé.. après réception j’ai essayé de l’installer. <br />Message d’erreur qui me dit que la caméra est déjà installé sur une autre installation .<br />J’ai contacté le vendeur qui me certifie que rien est installé chez lui <br /> Et depuis plus de nouvelle . Pourriez-vous vous m’aider afin que je puisse l’installer chez moi merci <br />En attente de votre retour </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> David L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci pour votre retour <br />J’ai retenter ma chance avec le vendeur elle n’a pas encore répondu . Je vous tiens au courant merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 15 Oct 2025 20:48:06 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3650609-probleme-installation-camera-somfy-one/answers/9226609 https://forum.somfy.fr/questions/3650609-probleme-installation-camera-somfy-one/answers/9226609 9226609 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20283791 theme-c/avatars/48.png 3650609 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai acheté une caméra Somfy one sur une plate-forme d’occasion . La caméra était censé être en état neuf jamais installé.. après réception j’ai essayé de l’installer. <br />Message d’erreur qui me dit que la caméra est déjà installé sur une autre installation .<br />J’ai contacté le vendeur qui me certifie que rien est installé chez lui <br /> Et depuis plus de nouvelle . Pourriez-vous vous m’aider afin que je puisse l’installer chez moi merci <br />En attente de votre retour </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour David,</p><p>Je vous confirme que cette Somfy One est toujours installée sur le compte de l&#39;ancien propriétaire depuis le 01/10/2020.</p><p>Votre produit doit être supprimé pour qu&#39;il soit installable et exploitable. Dans ce cas-là, vous devrez contacter l&#39;ancien propriétaire pour qu&#39;il supprime le Link/la caméra depuis son compte Somfy Protect. Seulement lui pourra effectuer cette manipulation. </p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 14 Oct 2025 12:00:19 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3650609-probleme-installation-camera-somfy-one/answers/9224807 https://forum.somfy.fr/questions/3650609-probleme-installation-camera-somfy-one/answers/9224807 9224807 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3650609 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai acheté une caméra Somfy one sur une plate-forme d’occasion . La caméra était censé être en état neuf jamais installé.. après réception j’ai essayé de l’installer. <br />Message d’erreur qui me dit que la caméra est déjà installé sur une autre installation .<br />J’ai contacté le vendeur qui me certifie que rien est installé chez lui <br /> Et depuis plus de nouvelle . Pourriez-vous vous m’aider afin que je puisse l’installer chez moi merci <br />En attente de votre retour </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>