[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème Connectivity Kit : Commandes inactives après association ? fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 16 Oct 2025 06:07:42 GMT Thu, 16 Oct 2025 06:07:42 GMT answers Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Parfait Aranud,<br />Je vous en prie,<br />Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 16 Oct 2025 06:07:42 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3650613-probleme-connectivity-kit-commandes-inactives-association/answers/9226631 https://forum.somfy.fr/questions/3650613-probleme-connectivity-kit-commandes-inactives-association/answers/9226631 9226631 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3650613 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je rencontre un problème persistant avec mon Connectivity Kit et mes trois volets roulants, et après de multiples tentatives, je suis dans une impasse.</p><p>Contexte initial :<br />Pendant plusieurs mois, j&#39;ai piloté sans aucun souci mes trois volets exclusivement via l&#39;application TaHoma et le Connectivity Kit. Les télécommandes individuelles n&#39;étaient même plus utilisées.</p><p>Apparition du problème :<br />Il y a plusieurs mois, probablement à la suite d&#39;une mise à jour automatique du Connectivity Kit, j&#39;ai subitement perdu la capacité de commander mes volets. Depuis, plus aucune commande depuis l&#39;application ne fonctionne, bien que les télécommandes fonctionnent toujours parfaitement. Aucun changement de matériel (box internet, téléphones, etc.) n&#39;a été effectué de mon côté.</p><p>Tentatives de résolution - Face à ce problème, j&#39;ai suivi une démarche progressive :</p><ul><li>Tentative de réassociation simple : J&#39;ai d&#39;abord essayé de supprimer puis de réajouter les volets dans l&#39;application TaHoma. L&#39;association semble se dérouler correctement (le volet apparaît dans l&#39;application), mais toute commande (ouverture, fermeture, stop) reste sans effet.</li></ul><ul><li>Réinitialisation du Connectivity Kit : Pensant à un problème logiciel, j&#39;ai effectué une réinitialisation d&#39;usine du Connectivity Kit et l&#39;ai reconfiguré. À nouveau, je parviens à ajouter les volets, mais ils ne répondent toujours pas aux commandes de l&#39;application.</li></ul><ul><li>Réinitialisation complète des moteurs : En dernier recours, j&#39;ai procédé à la réinitialisation complète d&#39;un des moteurs de volet (via la procédure de double coupure électrique). J&#39;ai ensuite reprogrammé la télécommande murale, réglé les fins de course, et tout fonctionne parfaitement avec celle-ci. Cependant, après avoir ajouté ce volet &quot;propre&quot; à l&#39;application TaHoma, le problème reste identique : le volet est visible, mais inactif.</li></ul><p>Je suis donc face à une situation où, même après une réinitialisation complète de toute la chaîne (moteur et Connectivity Kit), la communication ne s&#39;établit pas correctement. C&#39;est comme si la clé de sécurité IO du kit n&#39;était pas correctement transmise ou acceptée par le moteur, malgré une association en apparence réussie.</p><p>Svp, auriez-vous une idée ou une piste à explorer ? Un problème connu avec cette version du kit ?</p><p>Informations techniques :</p><ul><li>Code PIN du Connectivity Kit : 2101-7778-8264</li><li>Version du firmware : v1.0.4 (indiquée comme à jour)</li><li>Version de l&#39;application TaHoma : 2.1.1 (733)</li></ul><p>Merci d&#39;avance pour votre aide précieuse.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Arnaud P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Ça fonctionne et pour les 3 volets !</p><p>Merci beaucoup !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 15 Oct 2025 18:31:09 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3650613-probleme-connectivity-kit-commandes-inactives-association/answers/9226557 https://forum.somfy.fr/questions/3650613-probleme-connectivity-kit-commandes-inactives-association/answers/9226557 9226557 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20283755 theme-c/avatars/48.png 3650613 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je rencontre un problème persistant avec mon Connectivity Kit et mes trois volets roulants, et après de multiples tentatives, je suis dans une impasse.</p><p>Contexte initial :<br />Pendant plusieurs mois, j&#39;ai piloté sans aucun souci mes trois volets exclusivement via l&#39;application TaHoma et le Connectivity Kit. Les télécommandes individuelles n&#39;étaient même plus utilisées.</p><p>Apparition du problème :<br />Il y a plusieurs mois, probablement à la suite d&#39;une mise à jour automatique du Connectivity Kit, j&#39;ai subitement perdu la capacité de commander mes volets. Depuis, plus aucune commande depuis l&#39;application ne fonctionne, bien que les télécommandes fonctionnent toujours parfaitement. Aucun changement de matériel (box internet, téléphones, etc.) n&#39;a été effectué de mon côté.</p><p>Tentatives de résolution - Face à ce problème, j&#39;ai suivi une démarche progressive :</p><ul><li>Tentative de réassociation simple : J&#39;ai d&#39;abord essayé de supprimer puis de réajouter les volets dans l&#39;application TaHoma. L&#39;association semble se dérouler correctement (le volet apparaît dans l&#39;application), mais toute commande (ouverture, fermeture, stop) reste sans effet.</li></ul><ul><li>Réinitialisation du Connectivity Kit : Pensant à un problème logiciel, j&#39;ai effectué une réinitialisation d&#39;usine du Connectivity Kit et l&#39;ai reconfiguré. À nouveau, je parviens à ajouter les volets, mais ils ne répondent toujours pas aux commandes de l&#39;application.</li></ul><ul><li>Réinitialisation complète des moteurs : En dernier recours, j&#39;ai procédé à la réinitialisation complète d&#39;un des moteurs de volet (via la procédure de double coupure électrique). J&#39;ai ensuite reprogrammé la télécommande murale, réglé les fins de course, et tout fonctionne parfaitement avec celle-ci. Cependant, après avoir ajouté ce volet &quot;propre&quot; à l&#39;application TaHoma, le problème reste identique : le volet est visible, mais inactif.</li></ul><p>Je suis donc face à une situation où, même après une réinitialisation complète de toute la chaîne (moteur et Connectivity Kit), la communication ne s&#39;établit pas correctement. C&#39;est comme si la clé de sécurité IO du kit n&#39;était pas correctement transmise ou acceptée par le moteur, malgré une association en apparence réussie.</p><p>Svp, auriez-vous une idée ou une piste à explorer ? Un problème connu avec cette version du kit ?</p><p>Informations techniques :</p><ul><li>Code PIN du Connectivity Kit : 2101-7778-8264</li><li>Version du firmware : v1.0.4 (indiquée comme à jour)</li><li>Version de l&#39;application TaHoma : 2.1.1 (733)</li></ul><p>Merci d&#39;avance pour votre aide précieuse.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Arnaud,<br />J&#39;ai fais une manipulation sur votre kit.<br />Le problème est résolu.<br />Je vous laisses tester.<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 15 Oct 2025 06:37:20 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3650613-probleme-connectivity-kit-commandes-inactives-association/answers/9225505 https://forum.somfy.fr/questions/3650613-probleme-connectivity-kit-commandes-inactives-association/answers/9225505 9225505 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3650613 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je rencontre un problème persistant avec mon Connectivity Kit et mes trois volets roulants, et après de multiples tentatives, je suis dans une impasse.</p><p>Contexte initial :<br />Pendant plusieurs mois, j&#39;ai piloté sans aucun souci mes trois volets exclusivement via l&#39;application TaHoma et le Connectivity Kit. Les télécommandes individuelles n&#39;étaient même plus utilisées.</p><p>Apparition du problème :<br />Il y a plusieurs mois, probablement à la suite d&#39;une mise à jour automatique du Connectivity Kit, j&#39;ai subitement perdu la capacité de commander mes volets. Depuis, plus aucune commande depuis l&#39;application ne fonctionne, bien que les télécommandes fonctionnent toujours parfaitement. Aucun changement de matériel (box internet, téléphones, etc.) n&#39;a été effectué de mon côté.</p><p>Tentatives de résolution - Face à ce problème, j&#39;ai suivi une démarche progressive :</p><ul><li>Tentative de réassociation simple : J&#39;ai d&#39;abord essayé de supprimer puis de réajouter les volets dans l&#39;application TaHoma. L&#39;association semble se dérouler correctement (le volet apparaît dans l&#39;application), mais toute commande (ouverture, fermeture, stop) reste sans effet.</li></ul><ul><li>Réinitialisation du Connectivity Kit : Pensant à un problème logiciel, j&#39;ai effectué une réinitialisation d&#39;usine du Connectivity Kit et l&#39;ai reconfiguré. À nouveau, je parviens à ajouter les volets, mais ils ne répondent toujours pas aux commandes de l&#39;application.</li></ul><ul><li>Réinitialisation complète des moteurs : En dernier recours, j&#39;ai procédé à la réinitialisation complète d&#39;un des moteurs de volet (via la procédure de double coupure électrique). J&#39;ai ensuite reprogrammé la télécommande murale, réglé les fins de course, et tout fonctionne parfaitement avec celle-ci. Cependant, après avoir ajouté ce volet &quot;propre&quot; à l&#39;application TaHoma, le problème reste identique : le volet est visible, mais inactif.</li></ul><p>Je suis donc face à une situation où, même après une réinitialisation complète de toute la chaîne (moteur et Connectivity Kit), la communication ne s&#39;établit pas correctement. C&#39;est comme si la clé de sécurité IO du kit n&#39;était pas correctement transmise ou acceptée par le moteur, malgré une association en apparence réussie.</p><p>Svp, auriez-vous une idée ou une piste à explorer ? Un problème connu avec cette version du kit ?</p><p>Informations techniques :</p><ul><li>Code PIN du Connectivity Kit : 2101-7778-8264</li><li>Version du firmware : v1.0.4 (indiquée comme à jour)</li><li>Version de l&#39;application TaHoma : 2.1.1 (733)</li></ul><p>Merci d&#39;avance pour votre aide précieuse.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>