[Forum Somfy] Suivi de la question: Alimentation ? [Forum Somfy] Suivi de la question: Alimentation ? fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 21 Oct 2025 09:29:59 GMT Tue, 21 Oct 2025 09:29:59 GMT answers Réponse de Charly Charly <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>En plus c&#39;est un Pro qui vous l&#39;a posé....? Dans tel cas c&#39;est uniquement ce dernier qui est en charge de votre SAV.</p><p>Fin de la discussion !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 21 Oct 2025 09:29:59 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3651059-alimentation/answers/9231463 https://forum.somfy.fr/questions/3651059-alimentation/answers/9231463 9231463 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20023399 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/3fcefedf5fa95ef8/avatar_normal.png?3389a2e 3651059 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je n’ai pas d&#39;alimentation au niveau de la.plaque électronique en sachant que le courant arrive en entrée. <br />Le portail fonctionne avec ma batterie.<br />Est-ce la plaque électrique qui est défectueuse en sachant qu&#39;elle a 4 ans ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Nicolas R. Nicolas R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>4 ans et 8 mois c&#39;est encore 4 ans et moins de 5 installation en 2022 par le professionnel car période covid.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 21 Oct 2025 08:56:37 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3651059-alimentation/answers/9231403 https://forum.somfy.fr/questions/3651059-alimentation/answers/9231403 9231403 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16961637 theme-c/avatars/48.png 3651059 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je n’ai pas d&#39;alimentation au niveau de la.plaque électronique en sachant que le courant arrive en entrée. <br />Le portail fonctionne avec ma batterie.<br />Est-ce la plaque électrique qui est défectueuse en sachant qu&#39;elle a 4 ans ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Charly Charly <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>A tout hasard, pouvez vous poser ici la photo de l&#39;étiquette apposée sur le boitier ? Car, vous dites 4 ans mais acheté en 02/21, donc 4 ans et 8 mois.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 21 Oct 2025 08:54:13 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3651059-alimentation/answers/9231397 https://forum.somfy.fr/questions/3651059-alimentation/answers/9231397 9231397 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20023399 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/3fcefedf5fa95ef8/avatar_normal.png?3389a2e 3651059 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je n’ai pas d&#39;alimentation au niveau de la.plaque électronique en sachant que le courant arrive en entrée. <br />Le portail fonctionne avec ma batterie.<br />Est-ce la plaque électrique qui est défectueuse en sachant qu&#39;elle a 4 ans ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Charly Charly <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Votre petit chantage sournois ne changera rien !!!</p><p>Effectivement, ce système est dorénavant garanti 5 ans.<br />Or, cette garantie de 5 ans est consentie à compter du 01/2023, auparavant elle était de 3 ans si acheté sur la boutique officielle.<br />Si acheté ailleurs, voyez avec votre revendeur.</p><p>Soit vous changez de marque soit de boitier soit vous le faites économiquement réparer.</p><p>Pour finir, on est pas surpris de voir que cette panne concerne un coulissant, 9 installateurs sur 10 négligent totalement de faire une étanchéité IP54 sur le moteur.<br />De ce fait, vu qu&#39;il est au ras du sol, il subit les agressions météo et surtout celle des rampants.<br />Pour ces raisons précises la garantie même de 5 ans ne fonctionne pas.</p><p>Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 21 Oct 2025 08:28:08 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3651059-alimentation/answers/9231351 https://forum.somfy.fr/questions/3651059-alimentation/answers/9231351 9231351 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20023399 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/3fcefedf5fa95ef8/avatar_normal.png?3389a2e 3651059 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je n’ai pas d&#39;alimentation au niveau de la.plaque électronique en sachant que le courant arrive en entrée. <br />Le portail fonctionne avec ma batterie.<br />Est-ce la plaque électrique qui est défectueuse en sachant qu&#39;elle a 4 ans ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Nicolas R. Nicolas R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour.<br />Merci pour votre retour.<br />J&#39;ai contacter mon revendeur hier. Il m&#39;a dit de faire une demande de prise en charge car apparemment la garantie serait de 5 ans. <br />Est-ce vrai ? Il me semblait que c&#39;était 2 ans. Le revendeur m&#39;a dit que aujourd&#39;hui il y avait une extension sur ces modèles. <br />J&#39;avoue qu&#39;une durée de vie de 4 ans, me semble un peu courte. Dans le cas où la garantie ne fonctionnerait pas car hors délai , je serais tenté de changer de marque par déception. </p><p>Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 21 Oct 2025 08:18:56 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3651059-alimentation/answers/9231333 https://forum.somfy.fr/questions/3651059-alimentation/answers/9231333 9231333 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16961637 theme-c/avatars/48.png 3651059 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je n’ai pas d&#39;alimentation au niveau de la.plaque électronique en sachant que le courant arrive en entrée. <br />Le portail fonctionne avec ma batterie.<br />Est-ce la plaque électrique qui est défectueuse en sachant qu&#39;elle a 4 ans ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Charly Charly <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Boitier à changer <a href="https://boutique.somfy.fr/boitier-electronique-et-accessoires-pour-slidymoove.html" rel="nofollow">https://boutique.somfy.fr/boitier-electronique-et-accesso...</a><br />Ou à faire réparer <a href="https://forum.somfy.fr/users/6899912" rel="nofollow">https://forum.somfy.fr/users/6899912</a></p><p>Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 21 Oct 2025 07:56:49 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3651059-alimentation/answers/9231291 https://forum.somfy.fr/questions/3651059-alimentation/answers/9231291 9231291 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20023399 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/3fcefedf5fa95ef8/avatar_normal.png?3389a2e 3651059 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je n’ai pas d&#39;alimentation au niveau de la.plaque électronique en sachant que le courant arrive en entrée. <br />Le portail fonctionne avec ma batterie.<br />Est-ce la plaque électrique qui est défectueuse en sachant qu&#39;elle a 4 ans ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Nicolas R. Nicolas R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour.<br />C&#39;est un slidymoove 600 acheté en février 2021.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 20 Oct 2025 20:33:29 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3651059-alimentation/answers/9231113 https://forum.somfy.fr/questions/3651059-alimentation/answers/9231113 9231113 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16961637 theme-c/avatars/48.png 3651059 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je n’ai pas d&#39;alimentation au niveau de la.plaque électronique en sachant que le courant arrive en entrée. <br />Le portail fonctionne avec ma batterie.<br />Est-ce la plaque électrique qui est défectueuse en sachant qu&#39;elle a 4 ans ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Nicolas R. Nicolas R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Slidymoove 600.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 13 Oct 2025 14:58:22 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3651059-alimentation/answers/9223907 https://forum.somfy.fr/questions/3651059-alimentation/answers/9223907 9223907 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16961637 theme-c/avatars/48.png 3651059 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je n’ai pas d&#39;alimentation au niveau de la.plaque électronique en sachant que le courant arrive en entrée. <br />Le portail fonctionne avec ma batterie.<br />Est-ce la plaque électrique qui est défectueuse en sachant qu&#39;elle a 4 ans ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Charly Charly <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Oui, le boitier est HS.<br />Quel moteur ?</p><p>Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 13 Oct 2025 13:32:35 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3651059-alimentation/answers/9223743 https://forum.somfy.fr/questions/3651059-alimentation/answers/9223743 9223743 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20023399 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/3fcefedf5fa95ef8/avatar_normal.png?3389a2e 3651059 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je n’ai pas d&#39;alimentation au niveau de la.plaque électronique en sachant que le courant arrive en entrée. <br />Le portail fonctionne avec ma batterie.<br />Est-ce la plaque électrique qui est défectueuse en sachant qu&#39;elle a 4 ans ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>