[Forum Somfy] Suivi de la question: Link advenced, déassocier d'un télphone qu'on a pas ? fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 14 Oct 2025 15:25:00 GMT Tue, 14 Oct 2025 15:25:00 GMT answers Frederic S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>C&#39;est encore moi, finalement après un appel auprès de Somfy, ils ont envoyé un mail à celui qui avait fait l&#39;installation et il a accepté qu&#39;on remette tout a zéro( ça faisait plus de 3 semaines qu&#39;il ne répondait plus), l&#39;installation à pu se faire sans souci.</p><p>Encore merci a tout ceux qui ont pris le temps de lire, bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 14 Oct 2025 15:25:00 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3651401-link-advenced-deassocier-telphone/answers/9225285 https://forum.somfy.fr/questions/3651401-link-advenced-deassocier-telphone/answers/9225285 9225285 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20284547 theme-c/avatars/48.png 3651401 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai un ami âgé qui a fait acheter une alarme « home advenced », le souci c’est que plusieurs personnes sont intervenu :</p><p>Le premier qui a installé l’alarme et l’a acheté au nom de sa société aurait essayé de l’enregistrer sur son téléphone ( celui de l&#39;installateur donc )</p><p>Un autre aurait fait l&#39;installation de l&#39;application sur le téléphone du propriétaire, mais dans l&#39;application je ne voyait aucun matériel associé et en plus dans l&#39;adresse mail le gars a rentré la sienne et non celle du propriétaire<br /> <br />Quand j&#39;ai voulu associer l&#39;alarme depuis le téléphone du propriétaire ( un Samsung J2 ) il ne proposait que le link classique, je suis donc passé sur mon téléphone ( Pixel 7 ) et j‘ai eu le choix de l’advenced, et au moment d’associer l’alarme il me dit qu’elle est déjà enregistré sur un autre téléphone ( je suppose donc celui qui l&#39;a installé physiquement ) le souci c&#39;est que ces gens là, ne répondent plus et n’ont donné aucun mot de passe.</p><p>Cette situation est compliqué et je sais ne semble pas claire, ma question et quel serait les possibilité pour prouver notre bonne foi et pouvoir récupérer le contrôle de l&#39;alarme.</p><p>Merci, par avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Frederic S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Re bonjour,</p><p>Actuellement elle a les deux voyants qui clignote en bleu ( attente d&#39; appairage bluetooth), mais surtout elle se trouve désactivé ce qui est gênant puisqu&#39; avant la réinitialisation elle semblait en fonction,</p><p>Merci par avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 14 Oct 2025 13:02:09 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3651401-link-advenced-deassocier-telphone/answers/9224981 https://forum.somfy.fr/questions/3651401-link-advenced-deassocier-telphone/answers/9224981 9224981 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20284547 theme-c/avatars/48.png 3651401 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai un ami âgé qui a fait acheter une alarme « home advenced », le souci c’est que plusieurs personnes sont intervenu :</p><p>Le premier qui a installé l’alarme et l’a acheté au nom de sa société aurait essayé de l’enregistrer sur son téléphone ( celui de l&#39;installateur donc )</p><p>Un autre aurait fait l&#39;installation de l&#39;application sur le téléphone du propriétaire, mais dans l&#39;application je ne voyait aucun matériel associé et en plus dans l&#39;adresse mail le gars a rentré la sienne et non celle du propriétaire<br /> <br />Quand j&#39;ai voulu associer l&#39;alarme depuis le téléphone du propriétaire ( un Samsung J2 ) il ne proposait que le link classique, je suis donc passé sur mon téléphone ( Pixel 7 ) et j‘ai eu le choix de l’advenced, et au moment d’associer l’alarme il me dit qu’elle est déjà enregistré sur un autre téléphone ( je suppose donc celui qui l&#39;a installé physiquement ) le souci c&#39;est que ces gens là, ne répondent plus et n’ont donné aucun mot de passe.</p><p>Cette situation est compliqué et je sais ne semble pas claire, ma question et quel serait les possibilité pour prouver notre bonne foi et pouvoir récupérer le contrôle de l&#39;alarme.</p><p>Merci, par avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Frederic S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, merci de votre réponse, </p><p>voici donc le numéro du mac 0076B1109924</p><p>Merci bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 14 Oct 2025 12:19:18 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3651401-link-advenced-deassocier-telphone/answers/9224851 https://forum.somfy.fr/questions/3651401-link-advenced-deassocier-telphone/answers/9224851 9224851 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20284547 theme-c/avatars/48.png 3651401 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai un ami âgé qui a fait acheter une alarme « home advenced », le souci c’est que plusieurs personnes sont intervenu :</p><p>Le premier qui a installé l’alarme et l’a acheté au nom de sa société aurait essayé de l’enregistrer sur son téléphone ( celui de l&#39;installateur donc )</p><p>Un autre aurait fait l&#39;installation de l&#39;application sur le téléphone du propriétaire, mais dans l&#39;application je ne voyait aucun matériel associé et en plus dans l&#39;adresse mail le gars a rentré la sienne et non celle du propriétaire<br /> <br />Quand j&#39;ai voulu associer l&#39;alarme depuis le téléphone du propriétaire ( un Samsung J2 ) il ne proposait que le link classique, je suis donc passé sur mon téléphone ( Pixel 7 ) et j‘ai eu le choix de l’advenced, et au moment d’associer l’alarme il me dit qu’elle est déjà enregistré sur un autre téléphone ( je suppose donc celui qui l&#39;a installé physiquement ) le souci c&#39;est que ces gens là, ne répondent plus et n’ont donné aucun mot de passe.</p><p>Cette situation est compliqué et je sais ne semble pas claire, ma question et quel serait les possibilité pour prouver notre bonne foi et pouvoir récupérer le contrôle de l&#39;alarme.</p><p>Merci, par avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Frédéric<br />Poster le N° MAC du Link et attendez l&#39;aide d&#39;un Yello.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 14 Oct 2025 09:29:17 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3651401-link-advenced-deassocier-telphone/answers/9224465 https://forum.somfy.fr/questions/3651401-link-advenced-deassocier-telphone/answers/9224465 9224465 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3651401 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai un ami âgé qui a fait acheter une alarme « home advenced », le souci c’est que plusieurs personnes sont intervenu :</p><p>Le premier qui a installé l’alarme et l’a acheté au nom de sa société aurait essayé de l’enregistrer sur son téléphone ( celui de l&#39;installateur donc )</p><p>Un autre aurait fait l&#39;installation de l&#39;application sur le téléphone du propriétaire, mais dans l&#39;application je ne voyait aucun matériel associé et en plus dans l&#39;adresse mail le gars a rentré la sienne et non celle du propriétaire<br /> <br />Quand j&#39;ai voulu associer l&#39;alarme depuis le téléphone du propriétaire ( un Samsung J2 ) il ne proposait que le link classique, je suis donc passé sur mon téléphone ( Pixel 7 ) et j‘ai eu le choix de l’advenced, et au moment d’associer l’alarme il me dit qu’elle est déjà enregistré sur un autre téléphone ( je suppose donc celui qui l&#39;a installé physiquement ) le souci c&#39;est que ces gens là, ne répondent plus et n’ont donné aucun mot de passe.</p><p>Cette situation est compliqué et je sais ne semble pas claire, ma question et quel serait les possibilité pour prouver notre bonne foi et pouvoir récupérer le contrôle de l&#39;alarme.</p><p>Merci, par avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>