[Forum Somfy] Suivi de la question: Tahoma switch Accès serveur impossible fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 03 Mar 2026 15:02:32 GMT Tue, 03 Mar 2026 15:02:32 GMT answers Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Christian,<br />Je vous contacte par mail.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 03 Mar 2026 15:02:32 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3651683-tahoma-switch-acces-serveur-impossible/answers/9359283 https://forum.somfy.fr/questions/3651683-tahoma-switch-acces-serveur-impossible/answers/9359283 9359283 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3651683 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je tente d&#39;installer ma tahoma switch et après chaque configuration avec succès du wifi, j&#39;ai une erreur lors de la recherche de mise à jour dans l&#39;application avec le message &quot;Une erreur est survenue&quot;. la led en bas de la switch clignote rouge. la box est considérée comme déconnectée.<br />PIN: 2304-0010-3432 <br />Que puis-je faire ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> CHRISTIAN G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Vanessa,<br />toujours le même problème après avoir remplacé le cable USB ainsi que l&#39;alimentation.<br />je connecte bien la tahoma au wifi mais il y a toujours une erreur lors de la recherche des mises à jour.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 03 Mar 2026 14:58:22 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3651683-tahoma-switch-acces-serveur-impossible/answers/9359281 https://forum.somfy.fr/questions/3651683-tahoma-switch-acces-serveur-impossible/answers/9359281 9359281 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20284689 theme-c/avatars/48.png 3651683 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je tente d&#39;installer ma tahoma switch et après chaque configuration avec succès du wifi, j&#39;ai une erreur lors de la recherche de mise à jour dans l&#39;application avec le message &quot;Une erreur est survenue&quot;. la led en bas de la switch clignote rouge. la box est considérée comme déconnectée.<br />PIN: 2304-0010-3432 <br />Que puis-je faire ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Christian,<br />Commencez par remplacer le bloc alimentation de votre Tahoma et testez de nouveau la connexion.<br />Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 02 Mar 2026 07:31:11 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3651683-tahoma-switch-acces-serveur-impossible/answers/9357447 https://forum.somfy.fr/questions/3651683-tahoma-switch-acces-serveur-impossible/answers/9357447 9357447 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3651683 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je tente d&#39;installer ma tahoma switch et après chaque configuration avec succès du wifi, j&#39;ai une erreur lors de la recherche de mise à jour dans l&#39;application avec le message &quot;Une erreur est survenue&quot;. la led en bas de la switch clignote rouge. la box est considérée comme déconnectée.<br />PIN: 2304-0010-3432 <br />Que puis-je faire ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> CHRISTIAN G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />j&#39;ai contacté l&#39;assistance le 13/02/2026 pour réappairer mon store avec ma tahoma switch, avec succès.<br />Aujourd&#39;hui, je souhaite me servir de la box tahoma et celle-ci est déconnectée.<br />Après redémarrage de la box internet, de la tahoma, même problème. Tous mes autres équipements sur le wifi sont ok. Je parviens à reconfigurer le wifi et j&#39;ai désormais une erreur lors de la recherche de mise à jour avec le message &quot; Une erreur est survenue&quot;<br />que faire ?<br />le code PIN de la tahoma switch est 2304-0010-3432<br />en vous remerciant</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 27 Feb 2026 13:25:17 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3651683-tahoma-switch-acces-serveur-impossible/answers/9356399 https://forum.somfy.fr/questions/3651683-tahoma-switch-acces-serveur-impossible/answers/9356399 9356399 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20284689 theme-c/avatars/48.png 3651683 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je tente d&#39;installer ma tahoma switch et après chaque configuration avec succès du wifi, j&#39;ai une erreur lors de la recherche de mise à jour dans l&#39;application avec le message &quot;Une erreur est survenue&quot;. la led en bas de la switch clignote rouge. la box est considérée comme déconnectée.<br />PIN: 2304-0010-3432 <br />Que puis-je faire ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Christian,<br />En effet lorsque vous supprimez un volet Io, il est impossible de l’appairer de nouveau sans effectuer une remise à zéro du moteur car il a une clé de sécurité .<br />Je vous invite à contacter le service technique par téléphone lorsque vous êtes sur place au 0 820 055 055 afin qu&#39;il teste une manipulation avec vous pour récupérer vos équipements.<br />Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 16 Oct 2025 11:05:39 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3651683-tahoma-switch-acces-serveur-impossible/answers/9227255 https://forum.somfy.fr/questions/3651683-tahoma-switch-acces-serveur-impossible/answers/9227255 9227255 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3651683 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je tente d&#39;installer ma tahoma switch et après chaque configuration avec succès du wifi, j&#39;ai une erreur lors de la recherche de mise à jour dans l&#39;application avec le message &quot;Une erreur est survenue&quot;. la led en bas de la switch clignote rouge. la box est considérée comme déconnectée.<br />PIN: 2304-0010-3432 <br />Que puis-je faire ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> CHRISTIAN G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Après de multiples tentatives, je suis effectivement parvenu à passer l&#39;étape de mise à jour.<br />Sauf que désormais impossible de lier mon volet roulant, il était déjà connecté à mon connectivity kit. que j&#39;ai supprimé. je ne parviens pas à récupérer la clé io du volet.<br />Pourriez-vous m&#39;indiquer une marche à suivre ?<br />merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 16 Oct 2025 09:14:12 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3651683-tahoma-switch-acces-serveur-impossible/answers/9226959 https://forum.somfy.fr/questions/3651683-tahoma-switch-acces-serveur-impossible/answers/9226959 9226959 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20284689 theme-c/avatars/48.png 3651683 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je tente d&#39;installer ma tahoma switch et après chaque configuration avec succès du wifi, j&#39;ai une erreur lors de la recherche de mise à jour dans l&#39;application avec le message &quot;Une erreur est survenue&quot;. la led en bas de la switch clignote rouge. la box est considérée comme déconnectée.<br />PIN: 2304-0010-3432 <br />Que puis-je faire ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Christian,<br />Je vois que votre box est bien connectée et à jour.<br />Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 16 Oct 2025 09:01:11 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3651683-tahoma-switch-acces-serveur-impossible/answers/9226941 https://forum.somfy.fr/questions/3651683-tahoma-switch-acces-serveur-impossible/answers/9226941 9226941 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3651683 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je tente d&#39;installer ma tahoma switch et après chaque configuration avec succès du wifi, j&#39;ai une erreur lors de la recherche de mise à jour dans l&#39;application avec le message &quot;Une erreur est survenue&quot;. la led en bas de la switch clignote rouge. la box est considérée comme déconnectée.<br />PIN: 2304-0010-3432 <br />Que puis-je faire ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> CHRISTIAN G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />même problème en passant par un partage de connexion. La connexion au wifi se fait avec succès. C&#39;est à la recherche de mise à jour que l&#39;erreur survient. J&#39;avais auparavant un connetivity kit sur le même réseau wifi et aucun soucis.<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 14 Oct 2025 13:35:12 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3651683-tahoma-switch-acces-serveur-impossible/answers/9225051 https://forum.somfy.fr/questions/3651683-tahoma-switch-acces-serveur-impossible/answers/9225051 9225051 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20284689 theme-c/avatars/48.png 3651683 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je tente d&#39;installer ma tahoma switch et après chaque configuration avec succès du wifi, j&#39;ai une erreur lors de la recherche de mise à jour dans l&#39;application avec le message &quot;Une erreur est survenue&quot;. la led en bas de la switch clignote rouge. la box est considérée comme déconnectée.<br />PIN: 2304-0010-3432 <br />Que puis-je faire ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Christian<br />Il faut passer par un partage de connexion.</p><p>Android<br /> <span class="url-parser-video youtube"> <iframe type="text/html" width="320" height="240" src="//www.youtube.com/embed/4I1VaTTP-6o" frameborder="0" allowfullscreen></iframe> </span> </p><p>Iphone<br /> <span class="url-parser-video youtube"> <iframe type="text/html" width="320" height="240" src="//www.youtube.com/embed/E9FlsDjaCLY" frameborder="0" allowfullscreen></iframe> </span> </p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 14 Oct 2025 12:50:46 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3651683-tahoma-switch-acces-serveur-impossible/answers/9224949 https://forum.somfy.fr/questions/3651683-tahoma-switch-acces-serveur-impossible/answers/9224949 9224949 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3651683 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je tente d&#39;installer ma tahoma switch et après chaque configuration avec succès du wifi, j&#39;ai une erreur lors de la recherche de mise à jour dans l&#39;application avec le message &quot;Une erreur est survenue&quot;. la led en bas de la switch clignote rouge. la box est considérée comme déconnectée.<br />PIN: 2304-0010-3432 <br />Que puis-je faire ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>