[Forum Somfy] Suivi de la question: Comment ajouter un portail sur ma boite Tahoma classic 2017 fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 14 Oct 2025 14:32:21 GMT Tue, 14 Oct 2025 14:32:21 GMT answers Charly <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Parfait, merci de votre retour et bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 14 Oct 2025 14:32:21 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3651795-ajouter-portail-boite-tahoma-classic-2017/answers/9225189 https://forum.somfy.fr/questions/3651795-ajouter-portail-boite-tahoma-classic-2017/answers/9225189 9225189 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20023399 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/3fcefedf5fa95ef8/avatar_normal.png?3389a2e 3651795 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Le tableau électrique de mon portail SGS 400 est en panne. Je viens d’acheter un kit SGS Essential (réf. 1240370). J’utilise uniquement la boîte électrique du SGS Essential tout en conservant les deux moteurs SGS 400.</p><p>J’ai réussi à remplacer la boîte électrique par celle du SGS Essential et à programmer les télécommandes. Mon problème est le suivant : comment puis-je ajouter cette nouvelle boîte électrique dans l’application TaHoma ?</p><p>La semaine dernière, j’ai effectué la migration vers la nouvelle application TaHoma 2.1, donc je ne peux plus me connecter à l’interface TaHoma Classic pour ajouter de nouveaux équipements.</p><p>Dans l’application TaHoma 2.1, il n’y a pas d’option pour ajouter ou supprimer des équipements. Je pense que l’application demande d’ajouter un installateur, j&#39;ai essayé connecter mon installateur (compte_installateur@monentreprise.fr<br />) de Somfy Home Keeper Pro mais impossible.</p><p>Chez moi, j’ai déjà installé Home Keeper Pro et je possède un compte installateur (compte_installateur@monentreprise.fr<br />) pour ajouter et configurer les accessoires Home Keeper. J’ai aussi un autre compte (contact@monentreprise.fr<br />) utilisé pour l’application Somfy Protect.</p><p>Le problème est que l’adresse e-mail de mon compte TaHoma est la même que celle du compte Home Keeper Pro (compte_installateur@monentreprise.fr<br />).</p><p>J’ai essayé de changer l’adresse e-mail du compte TaHoma vers celle de contact@monentreprise.fr<br />, mais cela n’a pas été accepté.</p><p>Ma question :</p><p>Est-il possible d’ajouter une nouvelle boîte électrique dans l’application TaHoma sans utiliser un compte installateur ?</p><p>Merci pour votre aide.</p><p>Cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Estelle H. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />J&#39;ai réussi, merci pour votre aide<br />Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 14 Oct 2025 14:31:29 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3651795-ajouter-portail-boite-tahoma-classic-2017/answers/9225185 https://forum.somfy.fr/questions/3651795-ajouter-portail-boite-tahoma-classic-2017/answers/9225185 9225185 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8822976 theme-c/avatars/48.png 3651795 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Le tableau électrique de mon portail SGS 400 est en panne. Je viens d’acheter un kit SGS Essential (réf. 1240370). J’utilise uniquement la boîte électrique du SGS Essential tout en conservant les deux moteurs SGS 400.</p><p>J’ai réussi à remplacer la boîte électrique par celle du SGS Essential et à programmer les télécommandes. Mon problème est le suivant : comment puis-je ajouter cette nouvelle boîte électrique dans l’application TaHoma ?</p><p>La semaine dernière, j’ai effectué la migration vers la nouvelle application TaHoma 2.1, donc je ne peux plus me connecter à l’interface TaHoma Classic pour ajouter de nouveaux équipements.</p><p>Dans l’application TaHoma 2.1, il n’y a pas d’option pour ajouter ou supprimer des équipements. Je pense que l’application demande d’ajouter un installateur, j&#39;ai essayé connecter mon installateur (compte_installateur@monentreprise.fr<br />) de Somfy Home Keeper Pro mais impossible.</p><p>Chez moi, j’ai déjà installé Home Keeper Pro et je possède un compte installateur (compte_installateur@monentreprise.fr<br />) pour ajouter et configurer les accessoires Home Keeper. J’ai aussi un autre compte (contact@monentreprise.fr<br />) utilisé pour l’application Somfy Protect.</p><p>Le problème est que l’adresse e-mail de mon compte TaHoma est la même que celle du compte Home Keeper Pro (compte_installateur@monentreprise.fr<br />).</p><p>J’ai essayé de changer l’adresse e-mail du compte TaHoma vers celle de contact@monentreprise.fr<br />, mais cela n’a pas été accepté.</p><p>Ma question :</p><p>Est-il possible d’ajouter une nouvelle boîte électrique dans l’application TaHoma sans utiliser un compte installateur ?</p><p>Merci pour votre aide.</p><p>Cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Charly <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bien sûr !<br />Sue l&#39;appli Tahoma By Somfy de votre smartphone, il suffit d&#39;ajouter un équipement en suivant les instructions.</p><p>Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 14 Oct 2025 14:13:58 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3651795-ajouter-portail-boite-tahoma-classic-2017/answers/9225123 https://forum.somfy.fr/questions/3651795-ajouter-portail-boite-tahoma-classic-2017/answers/9225123 9225123 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20023399 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/3fcefedf5fa95ef8/avatar_normal.png?3389a2e 3651795 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Le tableau électrique de mon portail SGS 400 est en panne. Je viens d’acheter un kit SGS Essential (réf. 1240370). J’utilise uniquement la boîte électrique du SGS Essential tout en conservant les deux moteurs SGS 400.</p><p>J’ai réussi à remplacer la boîte électrique par celle du SGS Essential et à programmer les télécommandes. Mon problème est le suivant : comment puis-je ajouter cette nouvelle boîte électrique dans l’application TaHoma ?</p><p>La semaine dernière, j’ai effectué la migration vers la nouvelle application TaHoma 2.1, donc je ne peux plus me connecter à l’interface TaHoma Classic pour ajouter de nouveaux équipements.</p><p>Dans l’application TaHoma 2.1, il n’y a pas d’option pour ajouter ou supprimer des équipements. Je pense que l’application demande d’ajouter un installateur, j&#39;ai essayé connecter mon installateur (compte_installateur@monentreprise.fr<br />) de Somfy Home Keeper Pro mais impossible.</p><p>Chez moi, j’ai déjà installé Home Keeper Pro et je possède un compte installateur (compte_installateur@monentreprise.fr<br />) pour ajouter et configurer les accessoires Home Keeper. J’ai aussi un autre compte (contact@monentreprise.fr<br />) utilisé pour l’application Somfy Protect.</p><p>Le problème est que l’adresse e-mail de mon compte TaHoma est la même que celle du compte Home Keeper Pro (compte_installateur@monentreprise.fr<br />).</p><p>J’ai essayé de changer l’adresse e-mail du compte TaHoma vers celle de contact@monentreprise.fr<br />, mais cela n’a pas été accepté.</p><p>Ma question :</p><p>Est-il possible d’ajouter une nouvelle boîte électrique dans l’application TaHoma sans utiliser un compte installateur ?</p><p>Merci pour votre aide.</p><p>Cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>