[Forum Somfy] Suivi de la question: Pourcentage ouverture volet erroné

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 29 Oct 2025 07:34:48 GMT

Bonjour Sylvie,
En effet nous n'aurons pas accès, il faudra contacter directement Somfy Espagne.
Bonne journée,

Réponse de Sylvie

Sylvie — Tue, 28 Oct 2025 16:09:18 GMT

Bonjour,
Le PIN est correct.
Mais ma box est en Espagne, c'est peut-être pour ça que vous ne la trouvez pas.
Merci de me conseiller sur la suite.
Cordialement.
Sylvie CLASQUIN

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 28 Oct 2025 10:39:50 GMT

Bonjour Sylvie,
Je ne retrouve aucune box activée lié à ce PIN.
Pouvez-vous le vérifier?

Réponse de Sylvie

Sylvie — Mon, 27 Oct 2025 17:23:12 GMT

Bonjour Vanessa,
L'exode PIN de ma box est 1203 - 3913 - 5846.
Merci d'avance pour votre aide.
Cordialement.
Sylvie

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Mon, 27 Oct 2025 07:44:43 GMT

Bonjour Sylvie,
Quel est le code PIN de votre box?
Bonne journée,

Réponse de Sylvie

Sylvie — Sun, 26 Oct 2025 18:46:17 GMT

Je précise également que mon volet s'ouvre complètement (à 100% donc).
Les courses PHYSIQUES haut et bas sont absolument correctes.
C'est UNIQUEMENT l'affichage dans l'application Tahoma qui est faux et indique 68% d'ouverture (et maintenant 38% car j'ai touché quelque chose!).
Merci de m'aider.

Réponse de Sylvie

Sylvie — Sun, 26 Oct 2025 17:51:36 GMT

Bonjour,
Merci pour cette réponse.
Mais comment fait-on pour reprogrammer les fins de course de ce volet commandé soit par Smoove IO, soit par Tahoma/internet?
Je précise que ce volet est alimenté par un circuit électrique intégré et n'a pas d'alimentation propre. Je ne peux que couper au compteur plusieurs volets.
Merci par avance pour votre aide.
Cordialement.
Sylvie

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Thu, 16 Oct 2025 08:58:10 GMT

Bonjour Sylvie,
Il va falloir reprogrammer les fins de courses de ce moteur.
Bonne journée,