[Forum Somfy] Suivi de la question: gestion camera alarme one+ par tahoma switch fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 06 Nov 2025 08:15:04 GMT Thu, 06 Nov 2025 08:15:04 GMT answers Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous,<br />En effet le problème à été résolu hier.<br />Merci à tous et bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 06 Nov 2025 08:15:04 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3653783-gestion-camera-alarme-one-tahoma-switch/answers/9248059 https://forum.somfy.fr/questions/3653783-gestion-camera-alarme-one-tahoma-switch/answers/9248059 9248059 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3653783 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis quelques jours (sans aucune action de ma part), seule ma camera alarme one+ n&#39;est plus prise en compte dans les scenarii planifiés de ma Tahoma switch (tous les autres matériels: volets roulants , prises connectées fonctionnent correctement). Par contre avec un scenario manuel ainsi qu&#39;avec les deux boutons de commande de la Tahoma switch la One+ fonctionne correctement (mise en service/mise en veille) . Bon fonctionnement de la One+ également avec le badge.<br />Peut on m&#39;expliquer le dysfonctionnement et surtout la solution pour y remédier.<br />Merci d&#39;avance pour vos réponses</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jean-Luc,<br />Nous avons d&#39;autres clients dans le même cas que le vôtre.<br />Un incident à été ouvert auprès du service support.<br />Je reviens vers vous.<br />Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 20 Oct 2025 13:03:53 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3653783-gestion-camera-alarme-one-tahoma-switch/answers/9230791 https://forum.somfy.fr/questions/3653783-gestion-camera-alarme-one-tahoma-switch/answers/9230791 9230791 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3653783 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis quelques jours (sans aucune action de ma part), seule ma camera alarme one+ n&#39;est plus prise en compte dans les scenarii planifiés de ma Tahoma switch (tous les autres matériels: volets roulants , prises connectées fonctionnent correctement). Par contre avec un scenario manuel ainsi qu&#39;avec les deux boutons de commande de la Tahoma switch la One+ fonctionne correctement (mise en service/mise en veille) . Bon fonctionnement de la One+ également avec le badge.<br />Peut on m&#39;expliquer le dysfonctionnement et surtout la solution pour y remédier.<br />Merci d&#39;avance pour vos réponses</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Vous avez fait le maximum possible.<br />Maintenant c&#39;est aux Yellos de voir si il y a un problème dans votre installation.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 17 Oct 2025 14:26:43 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3653783-gestion-camera-alarme-one-tahoma-switch/answers/9229103 https://forum.somfy.fr/questions/3653783-gestion-camera-alarme-one-tahoma-switch/answers/9229103 9229103 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3653783 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis quelques jours (sans aucune action de ma part), seule ma camera alarme one+ n&#39;est plus prise en compte dans les scenarii planifiés de ma Tahoma switch (tous les autres matériels: volets roulants , prises connectées fonctionnent correctement). Par contre avec un scenario manuel ainsi qu&#39;avec les deux boutons de commande de la Tahoma switch la One+ fonctionne correctement (mise en service/mise en veille) . Bon fonctionnement de la One+ également avec le badge.<br />Peut on m&#39;expliquer le dysfonctionnement et surtout la solution pour y remédier.<br />Merci d&#39;avance pour vos réponses</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jacky,<br />Malgré la suppression des scénarii avec la caméra One+, la suppression de la passerelle Somfy Protect et le nouvel appairage de la One+ le problème reste le même. <br />Les scenarii manuels activent , désactivent, mettent en mode nuit One+ .<br />Les scenarii programmés se réalisent mais l&#39;action One+ (mode nuit, activation/ désactivation) ne se fait pas.<br />Merci d&#39;avance pour votre réponse</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 17 Oct 2025 13:42:16 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3653783-gestion-camera-alarme-one-tahoma-switch/answers/9229017 https://forum.somfy.fr/questions/3653783-gestion-camera-alarme-one-tahoma-switch/answers/9229017 9229017 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16519593 theme-c/avatars/48.png 3653783 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis quelques jours (sans aucune action de ma part), seule ma camera alarme one+ n&#39;est plus prise en compte dans les scenarii planifiés de ma Tahoma switch (tous les autres matériels: volets roulants , prises connectées fonctionnent correctement). Par contre avec un scenario manuel ainsi qu&#39;avec les deux boutons de commande de la Tahoma switch la One+ fonctionne correctement (mise en service/mise en veille) . Bon fonctionnement de la One+ également avec le badge.<br />Peut on m&#39;expliquer le dysfonctionnement et surtout la solution pour y remédier.<br />Merci d&#39;avance pour vos réponses</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jean-Luc<br />Vous êtes plusieurs a signaler ce type de problème.</p><p>La solution la plus rapide<br />Supprimer les scénarios avec l&#39;alarme<br />Supprimer la passerelle Somfy .../Mes autres passerelles</p><p>Refaite l&#39;apparaige Somfy Protect<br />Refaite vos scénarios.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 17 Oct 2025 10:08:32 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3653783-gestion-camera-alarme-one-tahoma-switch/answers/9228413 https://forum.somfy.fr/questions/3653783-gestion-camera-alarme-one-tahoma-switch/answers/9228413 9228413 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3653783 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis quelques jours (sans aucune action de ma part), seule ma camera alarme one+ n&#39;est plus prise en compte dans les scenarii planifiés de ma Tahoma switch (tous les autres matériels: volets roulants , prises connectées fonctionnent correctement). Par contre avec un scenario manuel ainsi qu&#39;avec les deux boutons de commande de la Tahoma switch la One+ fonctionne correctement (mise en service/mise en veille) . Bon fonctionnement de la One+ également avec le badge.<br />Peut on m&#39;expliquer le dysfonctionnement et surtout la solution pour y remédier.<br />Merci d&#39;avance pour vos réponses</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>