[Forum Somfy] Suivi de la question: activation SOMFY Protect ne marche plus depuis bouton fr https://forum.somfy.fr/ Sun, 09 Nov 2025 13:38:24 GMT Sun, 09 Nov 2025 13:38:24 GMT answers Di T. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />Je confirme que mon bouton physique fonctionne de nouveau après le &#39;fix&#39; de SOMFY. Merci..<br />D.T.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 09 Nov 2025 13:38:24 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3653841-activation-somfy-protect-marche-bouton/answers/9251269 https://forum.somfy.fr/questions/3653841-activation-somfy-protect-marche-bouton/answers/9251269 9251269 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10789052 theme-c/avatars/48.png 3653841 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis quelques jours, mon bouton physique utilisé pour activer/desactiver l&#39;alarme SOMFY Protect ne lance plus ce scenario. Je l&#39;ai supprimé et réinstallé sans succès. Pourtant, il lance sans problème d&#39;autres scénarios d&#39;ouverture/fermeture de VR. Donc, le bouton physique communique bien avec Tahoma.<br />Par ailleurs, lorsque j&#39;active le même &#39;bouton&#39; via l&#39;appli Tahoma ou Smartthings, tout fonctionne: mise en service alarme ET activation VR. Donc, Tahoma semble bien communiquer avec l&#39;alarme.<br />Par contre, le bouton physique semble ne pas atteindre l&#39;alarme?<br />Quelqu&#39;un peut-il m&#39;aider à résoudre ce problème?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous,<br />En effet le problème à été résolu hier.<br />Merci à tous et bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 06 Nov 2025 08:16:19 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3653841-activation-somfy-protect-marche-bouton/answers/9248063 https://forum.somfy.fr/questions/3653841-activation-somfy-protect-marche-bouton/answers/9248063 9248063 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3653841 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis quelques jours, mon bouton physique utilisé pour activer/desactiver l&#39;alarme SOMFY Protect ne lance plus ce scenario. Je l&#39;ai supprimé et réinstallé sans succès. Pourtant, il lance sans problème d&#39;autres scénarios d&#39;ouverture/fermeture de VR. Donc, le bouton physique communique bien avec Tahoma.<br />Par ailleurs, lorsque j&#39;active le même &#39;bouton&#39; via l&#39;appli Tahoma ou Smartthings, tout fonctionne: mise en service alarme ET activation VR. Donc, Tahoma semble bien communiquer avec l&#39;alarme.<br />Par contre, le bouton physique semble ne pas atteindre l&#39;alarme?<br />Quelqu&#39;un peut-il m&#39;aider à résoudre ce problème?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Sébastien,<br />En effet, il y&#39;a un problème avec les scénarios avec Somfy Protect.<br />Un incident a été ouvert, je reviens vers vous.<br />Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 03 Nov 2025 15:48:22 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3653841-activation-somfy-protect-marche-bouton/answers/9245567 https://forum.somfy.fr/questions/3653841-activation-somfy-protect-marche-bouton/answers/9245567 9245567 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3653841 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis quelques jours, mon bouton physique utilisé pour activer/desactiver l&#39;alarme SOMFY Protect ne lance plus ce scenario. Je l&#39;ai supprimé et réinstallé sans succès. Pourtant, il lance sans problème d&#39;autres scénarios d&#39;ouverture/fermeture de VR. Donc, le bouton physique communique bien avec Tahoma.<br />Par ailleurs, lorsque j&#39;active le même &#39;bouton&#39; via l&#39;appli Tahoma ou Smartthings, tout fonctionne: mise en service alarme ET activation VR. Donc, Tahoma semble bien communiquer avec l&#39;alarme.<br />Par contre, le bouton physique semble ne pas atteindre l&#39;alarme?<br />Quelqu&#39;un peut-il m&#39;aider à résoudre ce problème?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sebastien P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour même Probleme chez moi depuis un peut plus de 2 semaine plus possible d Active mon alarme Somfy avec le bouton physique de na TaHoma Switch alors que fonction volet fonctionne et avec mon Portable sur l Applications thahoma tout fonctionne <br />Quand cela serra de nouveau possible de le faire fonctionne avec ke bouton physique de ma tvaoma Switch <br />Merci pour votre réponse</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 01 Nov 2025 13:27:23 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3653841-activation-somfy-protect-marche-bouton/answers/9243761 https://forum.somfy.fr/questions/3653841-activation-somfy-protect-marche-bouton/answers/9243761 9243761 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20293553 theme-c/avatars/48.png 3653841 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis quelques jours, mon bouton physique utilisé pour activer/desactiver l&#39;alarme SOMFY Protect ne lance plus ce scenario. Je l&#39;ai supprimé et réinstallé sans succès. Pourtant, il lance sans problème d&#39;autres scénarios d&#39;ouverture/fermeture de VR. Donc, le bouton physique communique bien avec Tahoma.<br />Par ailleurs, lorsque j&#39;active le même &#39;bouton&#39; via l&#39;appli Tahoma ou Smartthings, tout fonctionne: mise en service alarme ET activation VR. Donc, Tahoma semble bien communiquer avec l&#39;alarme.<br />Par contre, le bouton physique semble ne pas atteindre l&#39;alarme?<br />Quelqu&#39;un peut-il m&#39;aider à résoudre ce problème?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Inutile de tout refaire, le défaut fait l&#39;objet d&#39;un Ticket auprès des services techniques</p><p>La planification Tahoma ne pilote pas Somfy Protect actuellement.</p><p>Il faut attendre le retour des Yellos ou une mise à jour de Tahoma.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 29 Oct 2025 12:27:39 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3653841-activation-somfy-protect-marche-bouton/answers/9240245 https://forum.somfy.fr/questions/3653841-activation-somfy-protect-marche-bouton/answers/9240245 9240245 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3653841 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis quelques jours, mon bouton physique utilisé pour activer/desactiver l&#39;alarme SOMFY Protect ne lance plus ce scenario. Je l&#39;ai supprimé et réinstallé sans succès. Pourtant, il lance sans problème d&#39;autres scénarios d&#39;ouverture/fermeture de VR. Donc, le bouton physique communique bien avec Tahoma.<br />Par ailleurs, lorsque j&#39;active le même &#39;bouton&#39; via l&#39;appli Tahoma ou Smartthings, tout fonctionne: mise en service alarme ET activation VR. Donc, Tahoma semble bien communiquer avec l&#39;alarme.<br />Par contre, le bouton physique semble ne pas atteindre l&#39;alarme?<br />Quelqu&#39;un peut-il m&#39;aider à résoudre ce problème?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Di T. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai effectué les actions suggérées mais sans succès. Le lanceur de scenarios &#39;physique&#39; active bien les scenarios liés aux volets roulants mais PAS l&#39;activation/desactivation de l&#39;alarme (Link). Quand j&#39;active le même lanceur via l&#39;appli tahoma, TOUT fonctionne (yc l&#39;activation/désactivation du Link).. Y a t&#39;il un bug reconnu et en cours de traitement?<br />Merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 29 Oct 2025 11:41:50 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3653841-activation-somfy-protect-marche-bouton/answers/9240121 https://forum.somfy.fr/questions/3653841-activation-somfy-protect-marche-bouton/answers/9240121 9240121 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10789052 theme-c/avatars/48.png 3653841 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis quelques jours, mon bouton physique utilisé pour activer/desactiver l&#39;alarme SOMFY Protect ne lance plus ce scenario. Je l&#39;ai supprimé et réinstallé sans succès. Pourtant, il lance sans problème d&#39;autres scénarios d&#39;ouverture/fermeture de VR. Donc, le bouton physique communique bien avec Tahoma.<br />Par ailleurs, lorsque j&#39;active le même &#39;bouton&#39; via l&#39;appli Tahoma ou Smartthings, tout fonctionne: mise en service alarme ET activation VR. Donc, Tahoma semble bien communiquer avec l&#39;alarme.<br />Par contre, le bouton physique semble ne pas atteindre l&#39;alarme?<br />Quelqu&#39;un peut-il m&#39;aider à résoudre ce problème?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Di T<br />Vous êtes plusieurs a signaler ce type de problème.</p><p>La solution la plus rapide<br />Supprimer les scénarios avec l&#39;alarme<br />Supprimer la passerelle Somfy .../Mes autres passerelles</p><p>Refaite l&#39;apparaige Somfy Protect<br />Refaite vos scénarios.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 17 Oct 2025 10:39:25 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3653841-activation-somfy-protect-marche-bouton/answers/9228487 https://forum.somfy.fr/questions/3653841-activation-somfy-protect-marche-bouton/answers/9228487 9228487 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3653841 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis quelques jours, mon bouton physique utilisé pour activer/desactiver l&#39;alarme SOMFY Protect ne lance plus ce scenario. Je l&#39;ai supprimé et réinstallé sans succès. Pourtant, il lance sans problème d&#39;autres scénarios d&#39;ouverture/fermeture de VR. Donc, le bouton physique communique bien avec Tahoma.<br />Par ailleurs, lorsque j&#39;active le même &#39;bouton&#39; via l&#39;appli Tahoma ou Smartthings, tout fonctionne: mise en service alarme ET activation VR. Donc, Tahoma semble bien communiquer avec l&#39;alarme.<br />Par contre, le bouton physique semble ne pas atteindre l&#39;alarme?<br />Quelqu&#39;un peut-il m&#39;aider à résoudre ce problème?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>