[Forum Somfy] Suivi de la question: process changement de propriétaire ? fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 27 Oct 2025 14:30:49 GMT Mon, 27 Oct 2025 14:30:49 GMT answers Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Arnaud,<br />Vous devez reactiver cette box depuis l&#39;application Tahoma By somfy en choisissant: configurer une nouvelle installation.<br />Vous ne pouvez plus utiliser l&#39;ancienne interface Tahomalink.com ni l&#39;ancienne application tahoma classic.<br />bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 27 Oct 2025 14:30:49 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3654207-process-changement-proprietaire/answers/9237869 https://forum.somfy.fr/questions/3654207-process-changement-proprietaire/answers/9237869 9237869 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?3389a2e 3654207 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Nous sommes propriétaires depuis quelques jours d’une maison équipée d’une box TaHoma Switch installée par l&#39; ancien propriétaire (PIN : 1215-3629-6625). Version 2025.4.4-5</p><p>Pourriez-vous nous indiquer les démarches à suivre afin de pouvoir l’associer à ma propre adresse e-mail ?</p><p>Merci par avance pour votre aide.<br />Arnaud</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Arnaud C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Nicolas,</p><p>Toujours pareil.<br />Via classic.tahomalink.com, j&#39;obtiens toujours une erreur serveur. Je souhaite vraiment continuer à utiliser l&#39;appli via classic tahoma pour piloter l&#39;ensemble de mes produits SOMFY. Je souhaite uniquement le changement de mail entre l&#39;ancien propriétaire et le mien pour conserver les différents scénarios qu&#39;il avait créée. J&#39;ai vu que vous étiez intervenu car avec l&#39;email et el mdp de l&#39;ancien proprioétaire, je n&#39;accède plus au classic tahoma.</p><p>Pour info, la box est connecté (lumière blanche), dois-je la débranché puis la rebrancher pour que la mise à jour soit effective ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 24 Oct 2025 21:00:43 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3654207-process-changement-proprietaire/answers/9236307 https://forum.somfy.fr/questions/3654207-process-changement-proprietaire/answers/9236307 9236307 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20286907 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/5d5e58de92830c1c/avatar_normal.png?3389a2e 3654207 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Nous sommes propriétaires depuis quelques jours d’une maison équipée d’une box TaHoma Switch installée par l&#39; ancien propriétaire (PIN : 1215-3629-6625). Version 2025.4.4-5</p><p>Pourriez-vous nous indiquer les démarches à suivre afin de pouvoir l’associer à ma propre adresse e-mail ?</p><p>Merci par avance pour votre aide.<br />Arnaud</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Arnaud,<br />Pouvez vous ressayer.<br />Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 24 Oct 2025 08:02:59 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3654207-process-changement-proprietaire/answers/9235323 https://forum.somfy.fr/questions/3654207-process-changement-proprietaire/answers/9235323 9235323 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?3389a2e 3654207 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Nous sommes propriétaires depuis quelques jours d’une maison équipée d’une box TaHoma Switch installée par l&#39; ancien propriétaire (PIN : 1215-3629-6625). Version 2025.4.4-5</p><p>Pourriez-vous nous indiquer les démarches à suivre afin de pouvoir l’associer à ma propre adresse e-mail ?</p><p>Merci par avance pour votre aide.<br />Arnaud</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Arnaud C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, impossible de me connecter à ma box. Message d’erreur en PJ.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 23 Oct 2025 20:36:34 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3654207-process-changement-proprietaire/answers/9235069 https://forum.somfy.fr/questions/3654207-process-changement-proprietaire/answers/9235069 9235069 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20286907 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/5d5e58de92830c1c/avatar_normal.png?3389a2e 3654207 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Nous sommes propriétaires depuis quelques jours d’une maison équipée d’une box TaHoma Switch installée par l&#39; ancien propriétaire (PIN : 1215-3629-6625). Version 2025.4.4-5</p><p>Pourriez-vous nous indiquer les démarches à suivre afin de pouvoir l’associer à ma propre adresse e-mail ?</p><p>Merci par avance pour votre aide.<br />Arnaud</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Arnaud,<br />je vous confirme avoir fais le necessaire.<br />Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 23 Oct 2025 09:39:43 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3654207-process-changement-proprietaire/answers/9234167 https://forum.somfy.fr/questions/3654207-process-changement-proprietaire/answers/9234167 9234167 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?3389a2e 3654207 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Nous sommes propriétaires depuis quelques jours d’une maison équipée d’une box TaHoma Switch installée par l&#39; ancien propriétaire (PIN : 1215-3629-6625). Version 2025.4.4-5</p><p>Pourriez-vous nous indiquer les démarches à suivre afin de pouvoir l’associer à ma propre adresse e-mail ?</p><p>Merci par avance pour votre aide.<br />Arnaud</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Arnaud C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir, savez-vous quand un yellow pourra transférer connecter ma box tahoma V2 sur mon compte SOMFY ?<br />Merci<br />Arnaud</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 21 Oct 2025 21:45:21 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3654207-process-changement-proprietaire/answers/9232369 https://forum.somfy.fr/questions/3654207-process-changement-proprietaire/answers/9232369 9232369 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20286907 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/5d5e58de92830c1c/avatar_normal.png?3389a2e 3654207 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Nous sommes propriétaires depuis quelques jours d’une maison équipée d’une box TaHoma Switch installée par l&#39; ancien propriétaire (PIN : 1215-3629-6625). Version 2025.4.4-5</p><p>Pourriez-vous nous indiquer les démarches à suivre afin de pouvoir l’associer à ma propre adresse e-mail ?</p><p>Merci par avance pour votre aide.<br />Arnaud</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Charly <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Non, il faut un reset afin d&#39;interdire l&#39;accès à une autre personne, le code doit changer aussi.</p><p>Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 18 Oct 2025 09:53:44 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3654207-process-changement-proprietaire/answers/9229423 https://forum.somfy.fr/questions/3654207-process-changement-proprietaire/answers/9229423 9229423 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20023399 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/3fcefedf5fa95ef8/avatar_normal.png?3389a2e 3654207 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Nous sommes propriétaires depuis quelques jours d’une maison équipée d’une box TaHoma Switch installée par l&#39; ancien propriétaire (PIN : 1215-3629-6625). Version 2025.4.4-5</p><p>Pourriez-vous nous indiquer les démarches à suivre afin de pouvoir l’associer à ma propre adresse e-mail ?</p><p>Merci par avance pour votre aide.<br />Arnaud</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Arnaud C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci pour votre réponse. comment puis-je contacter un yellow pour effectuer la migration ? </p><p>Arnaud</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 18 Oct 2025 09:22:52 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3654207-process-changement-proprietaire/answers/9229409 https://forum.somfy.fr/questions/3654207-process-changement-proprietaire/answers/9229409 9229409 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20286907 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/5d5e58de92830c1c/avatar_normal.png?3389a2e 3654207 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Nous sommes propriétaires depuis quelques jours d’une maison équipée d’une box TaHoma Switch installée par l&#39; ancien propriétaire (PIN : 1215-3629-6625). Version 2025.4.4-5</p><p>Pourriez-vous nous indiquer les démarches à suivre afin de pouvoir l’associer à ma propre adresse e-mail ?</p><p>Merci par avance pour votre aide.<br />Arnaud</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Charly <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Le pin correspond à une V2 et non une Switch.</p><p>Un Yellow&#39;s fera le nécessaire mais en migrant obligatoirement vers l&#39;appli By Somfy.</p><p>Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 18 Oct 2025 08:12:55 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3654207-process-changement-proprietaire/answers/9229363 https://forum.somfy.fr/questions/3654207-process-changement-proprietaire/answers/9229363 9229363 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20023399 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/3fcefedf5fa95ef8/avatar_normal.png?3389a2e 3654207 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Nous sommes propriétaires depuis quelques jours d’une maison équipée d’une box TaHoma Switch installée par l&#39; ancien propriétaire (PIN : 1215-3629-6625). Version 2025.4.4-5</p><p>Pourriez-vous nous indiquer les démarches à suivre afin de pouvoir l’associer à ma propre adresse e-mail ?</p><p>Merci par avance pour votre aide.<br />Arnaud</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>