[Forum Somfy] Suivi de la question: Visiophone v500 défectueux : platine ou écran? [Forum Somfy] Suivi de la question: Visiophone v500 défectueux : platine ou écran? fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 23 Oct 2025 07:37:57 GMT Thu, 23 Oct 2025 07:37:57 GMT answers Réponse de Manuel M. Manuel M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci pour ce retour.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 23 Oct 2025 07:37:57 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3654283-visiophone-v500-defectueux-platine-ecran/answers/9233909 https://forum.somfy.fr/questions/3654283-visiophone-v500-defectueux-platine-ecran/answers/9233909 9233909 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20287139 theme-c/avatars/48.png 3654283 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Après 7ans de fonctionnement, je nai plus de sonnerie depuis l&#39;appel platine, plus d&#39;image et plus la température exterieure affichée sur mon écran.(temperature intérieure ok)<br />J&#39;ai pensé à ub défaut de la platine que j&#39;ai donc remplacée (par le nouveau modèle standardisé).<br />Toujours le même problème.<br />J&#39;ai retranché en direct à ecran l&#39;ancienne puis la nouvelle sans succès.</p><p>La tention en entrée écran et de 24V et en sortie vers platine de 177mV.</p><p>Avant de racheter d&#39;autres produits, pouvez vous me dire d où provient le défaut?</p><p>Merci,<br />Manuel</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Richy C. Richy C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je crois qu&#39;à une époque, la température extérieure posait des problèmes sur ce modèle.</p><p>Pour ne plus avoir de souci de ce genre, Somfy, dans sa grande bonté, a supprimé la fonction ! ...</p><p>Faire une recherche dans les archives du forum.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 21 Oct 2025 18:55:35 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3654283-visiophone-v500-defectueux-platine-ecran/answers/9232317 https://forum.somfy.fr/questions/3654283-visiophone-v500-defectueux-platine-ecran/answers/9232317 9232317 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6899912 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/51a788a97864485f/avatar_normal.png?3389a2e 3654283 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Après 7ans de fonctionnement, je nai plus de sonnerie depuis l&#39;appel platine, plus d&#39;image et plus la température exterieure affichée sur mon écran.(temperature intérieure ok)<br />J&#39;ai pensé à ub défaut de la platine que j&#39;ai donc remplacée (par le nouveau modèle standardisé).<br />Toujours le même problème.<br />J&#39;ai retranché en direct à ecran l&#39;ancienne puis la nouvelle sans succès.</p><p>La tention en entrée écran et de 24V et en sortie vers platine de 177mV.</p><p>Avant de racheter d&#39;autres produits, pouvez vous me dire d où provient le défaut?</p><p>Merci,<br />Manuel</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Manuel M. Manuel M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour,</p><p>merci pour le retour.</p><p>Pour info:<br />Il n&#39;existe maintenant qu&#39;un seule platine (différente des originaux) pour l&#39;ensemble des visiophones de la gamme V en SAV et en achat complet.<br />J&#39;avais fait le test en direct.(correcteur auto : retranché &lt;=&gt; rebranché)</p><p>Le pb venait de la tension de sortie de l&#39;écran vers la platine. <br />J&#39;ai pu retrouver une tension de 24V (comme en entrée). Je n&#39;ai toujours pas la température extérieure mais c&#39;est un détail.<br />Je vais voir dans la durée.</p><p>Cdt<br />Manuel</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 20 Oct 2025 13:47:12 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3654283-visiophone-v500-defectueux-platine-ecran/answers/9230877 https://forum.somfy.fr/questions/3654283-visiophone-v500-defectueux-platine-ecran/answers/9230877 9230877 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20287139 theme-c/avatars/48.png 3654283 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Après 7ans de fonctionnement, je nai plus de sonnerie depuis l&#39;appel platine, plus d&#39;image et plus la température exterieure affichée sur mon écran.(temperature intérieure ok)<br />J&#39;ai pensé à ub défaut de la platine que j&#39;ai donc remplacée (par le nouveau modèle standardisé).<br />Toujours le même problème.<br />J&#39;ai retranché en direct à ecran l&#39;ancienne puis la nouvelle sans succès.</p><p>La tention en entrée écran et de 24V et en sortie vers platine de 177mV.</p><p>Avant de racheter d&#39;autres produits, pouvez vous me dire d où provient le défaut?</p><p>Merci,<br />Manuel</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Charly Charly <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Si la platine est identique et neuve, par relation de cause à effet on en déduira que c&#39;est le moniteur HS.</p><p>Faites un montage provisoire de 2m de câble entre la platine et le moniteur tenu dans vos mains, est-ce que ca fonctionne ?</p><p>Bonne fin de journée à vous</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 18 Oct 2025 15:55:26 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3654283-visiophone-v500-defectueux-platine-ecran/answers/9229511 https://forum.somfy.fr/questions/3654283-visiophone-v500-defectueux-platine-ecran/answers/9229511 9229511 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20023399 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/3fcefedf5fa95ef8/avatar_normal.png?3389a2e 3654283 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Après 7ans de fonctionnement, je nai plus de sonnerie depuis l&#39;appel platine, plus d&#39;image et plus la température exterieure affichée sur mon écran.(temperature intérieure ok)<br />J&#39;ai pensé à ub défaut de la platine que j&#39;ai donc remplacée (par le nouveau modèle standardisé).<br />Toujours le même problème.<br />J&#39;ai retranché en direct à ecran l&#39;ancienne puis la nouvelle sans succès.</p><p>La tention en entrée écran et de 24V et en sortie vers platine de 177mV.</p><p>Avant de racheter d&#39;autres produits, pouvez vous me dire d où provient le défaut?</p><p>Merci,<br />Manuel</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>