[Forum Somfy] Suivi de la question: cache caoutchouc d'accès à la serrrue de secours moteur AXOVIA 35 ?

Réponse de John L.

John L. — Fri, 30 Jan 2026 04:12:36 GMT

Bravo pour le système D avec la chambre à air ! C'est vrai que c'est dommage de devoir changer tout le kit serrure juste pour des caches en caoutchouc. Ton bricolage avec les pastilles adhésives a l'air de bien tenir ? Pas de problème d'infiltration d'eau depuis que t'as collé l'extrémité du vieux caoutchouc récupéré ?

Réponse de Charly

Charly — Wed, 22 Oct 2025 08:15:52 GMT

Parfait, merci de votre retour et bonne journée à vous.

Réponse de Bernard G.

Bernard G. — Wed, 22 Oct 2025 05:53:55 GMT

Bonjour,
Suite à mon prblème concernant la détérioration des caches en caoutchouc d'accès aux serrrures de secours des moteurs AXOVIA 3 S et à la suggestion qui m'a été faite de réfléchir à un dispositif de substitution, je vous expose, ci-dessous, mon "bricolage".
J'ai découpé dans une bande de caoutchouc (type chambre à air automobile) des dispositifs du modèle installé. J'ai collé à l'extrémité voulue l'ancien caoutchouc, récupérable et en état, qui "s'enclenche" dans l'espace dédié à la clé. Puis, j'ai fixé l'ensemble sur le moteur au moyen d'un "adhésif", type pastilles adhésives destinées à fixer des objets sur les murs, sans pointes, ni crochets. Ce moyen est facilement retirable en cas de nécessité.
Initialement, j'avis remis les bandes de caoutchouc de rechange sans lcoller l'extrémié du caoutchouc existant, mais l'humidité, la pluie, pénétrait à l'emplacement destiné à la clé.
En espérant que ce message puisse servir....Cordialement.

Réponse de Bernard G.

Bernard G. — Mon, 20 Oct 2025 04:48:55 GMT

Bonjour,
Merci pour votre réponse et le suivi de mes questions.
Non, mes moteurs ne se sont plus sous garantie (installation en 2019) et garantie de 3 ans. Cependant, je réfléchirai, à défaut de pouvoir obtenir des caoutchoucs, à une "réparation" de fortune.
Merci encore pour votre sétieux.

Réponse de Charly

Charly — Sun, 19 Oct 2025 18:02:35 GMT

Oui c'est vrai c'est parfois possible.
Cependant, votre moteur fait parti de la gamme Pro, de ce fait, le service conso ne peut pas intervenir puisqu'il n'a pas accès au SAV Pro, uniquement accès au SAV boutique.

Mais patientez quand même ici on ne sait jamais si un Yellow's peut faire qqs chose il le fera avec plaisir.

Mais finalement vous ne m'avez pas confirmé si votre moteur est en cours de garantie ? Si oui, je vous répète que seul votre pro est en charge de votre SAV.

Bonne soirée

Réponse de Bernard G.

Bernard G. — Sun, 19 Oct 2025 17:42:11 GMT

Bonsoir,
J'ai vu que sur certaines réponses apportées à des problèmes, il était éventuellemnt possible d'obtenir des pièces non référencées. Je me permets de poser la question pour savoir, si dans mon cas, cette solution serait possible?
En vous remerciant par avance.

Réponse de Charly

Charly — Sat, 18 Oct 2025 17:52:43 GMT

Si votre moteur est garanti, votre installateur doit vous changer ce qui est fourni par Somfy, donc la serrure complète.

Si l'échange est à votre charge, alors il faudrait réfléchir à une substitution de bricolage. Couvercle en plastique avec une petite vis pour la rotation, par ex.

Quand à un problème connu ? Je vous invite à fouiller dans l'historique des 13 années de notre forum pour constater que vous êtes le 1er à signaler cette lacune malgré que ce moteur se vend par centaines depuis plus de 12 ans.

Bonne soirée

Réponse de Bernard G.

Bernard G. — Sat, 18 Oct 2025 17:43:18 GMT

Bonsoir,
Merci pour la réponse ci-dessous.
J'ai cintacté mon installateur et il m'indique que Somfy ne fournit que l'ensemble serrure, cache. Puisqu'il semble que cela est un problème connu pourquoi ne pas remlacer que les caoutchoucs qui sont d'un coûr beaucoup moindre. Je ne sais ce que font les autres fabricants de moteurs.
Merci encore

Réponse de Charly

Charly — Sat, 18 Oct 2025 15:43:51 GMT

Bonjour,

C'est le problème du caoutchouc exposé sans cesse aux UV.
C'est pareil chez tout le monde et pas que chez Somfy.
Voyez avec votre installateur pour le SAV.