[Forum Somfy] Suivi de la question: Synchronisation boîtier Tahoma fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 06 Nov 2025 08:14:51 GMT Thu, 06 Nov 2025 08:14:51 GMT answers Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous,<br />En effet le problème à été résolu hier.<br />Merci à tous et bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 06 Nov 2025 08:14:51 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3654513-synchronisation-boitier-tahoma/answers/9248057 https://forum.somfy.fr/questions/3654513-synchronisation-boitier-tahoma/answers/9248057 9248057 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3654513 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis une semaine mon boîtier n’active plus en mode nuit l’alarme protect a l’heure prévue chaque soir (hors samedi) dans les scénarios.<br />L’activation via l’app tahoma de l’alarme fonctionne parfaitement.<br />J’ai tenté de resynchroniser le boîtier avec le serveur mais après deux tentatives il reste rouge continu plus d’une heure et ne redevient pas blanc.<br />Un Yellow pourrait forcer la resyncrhro a distance s’il vous plait?<br />Pin 1207-4763-7296</p><p>Merci,</p><p>David</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour David,<br />Non cela ne concernait pas cet incident,<br />Je vous tiens informé.<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 24 Oct 2025 08:05:18 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3654513-synchronisation-boitier-tahoma/answers/9235331 https://forum.somfy.fr/questions/3654513-synchronisation-boitier-tahoma/answers/9235331 9235331 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3654513 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis une semaine mon boîtier n’active plus en mode nuit l’alarme protect a l’heure prévue chaque soir (hors samedi) dans les scénarios.<br />L’activation via l’app tahoma de l’alarme fonctionne parfaitement.<br />J’ai tenté de resynchroniser le boîtier avec le serveur mais après deux tentatives il reste rouge continu plus d’une heure et ne redevient pas blanc.<br />Un Yellow pourrait forcer la resyncrhro a distance s’il vous plait?<br />Pin 1207-4763-7296</p><p>Merci,</p><p>David</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> David B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour et merci à vous deux. Il y a eu une mise à jour du boîtier ce matin a priori. Avec le fix concerne ou aucune garantie à ce stade?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 22 Oct 2025 14:15:30 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3654513-synchronisation-boitier-tahoma/answers/9233557 https://forum.somfy.fr/questions/3654513-synchronisation-boitier-tahoma/answers/9233557 9233557 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10576159 theme-c/avatars/48.png 3654513 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis une semaine mon boîtier n’active plus en mode nuit l’alarme protect a l’heure prévue chaque soir (hors samedi) dans les scénarios.<br />L’activation via l’app tahoma de l’alarme fonctionne parfaitement.<br />J’ai tenté de resynchroniser le boîtier avec le serveur mais après deux tentatives il reste rouge continu plus d’une heure et ne redevient pas blanc.<br />Un Yellow pourrait forcer la resyncrhro a distance s’il vous plait?<br />Pin 1207-4763-7296</p><p>Merci,</p><p>David</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour David,<br />En effet, comme indiqué par Jacky un incident a été ouvert au service support.<br />Je reviendrais vers vous.<br />Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 22 Oct 2025 13:46:32 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3654513-synchronisation-boitier-tahoma/answers/9233495 https://forum.somfy.fr/questions/3654513-synchronisation-boitier-tahoma/answers/9233495 9233495 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3654513 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis une semaine mon boîtier n’active plus en mode nuit l’alarme protect a l’heure prévue chaque soir (hors samedi) dans les scénarios.<br />L’activation via l’app tahoma de l’alarme fonctionne parfaitement.<br />J’ai tenté de resynchroniser le boîtier avec le serveur mais après deux tentatives il reste rouge continu plus d’une heure et ne redevient pas blanc.<br />Un Yellow pourrait forcer la resyncrhro a distance s’il vous plait?<br />Pin 1207-4763-7296</p><p>Merci,</p><p>David</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour David<br />Il y a un incident sur cette fonction.<br />Il faut attendre la mise à jour.</p><p>En attendant vous pouvez utiliser le calendrier de Somfy Protect</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 20 Oct 2025 08:48:59 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3654513-synchronisation-boitier-tahoma/answers/9230141 https://forum.somfy.fr/questions/3654513-synchronisation-boitier-tahoma/answers/9230141 9230141 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3654513 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis une semaine mon boîtier n’active plus en mode nuit l’alarme protect a l’heure prévue chaque soir (hors samedi) dans les scénarios.<br />L’activation via l’app tahoma de l’alarme fonctionne parfaitement.<br />J’ai tenté de resynchroniser le boîtier avec le serveur mais après deux tentatives il reste rouge continu plus d’une heure et ne redevient pas blanc.<br />Un Yellow pourrait forcer la resyncrhro a distance s’il vous plait?<br />Pin 1207-4763-7296</p><p>Merci,</p><p>David</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>