[Forum Somfy] Suivi de la question: Impossible de me connecter au domaine fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 29 Oct 2025 08:24:18 GMT Wed, 29 Oct 2025 08:24:18 GMT answers Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Frédéric</p><p>Postez les copies d&#39;écran que je vous ai demandées plus haut.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 29 Oct 2025 08:24:18 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3654905-impossible-connecter-domaine/answers/9239739 https://forum.somfy.fr/questions/3654905-impossible-connecter-domaine/answers/9239739 9239739 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3654905 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Mon alarme protexiom refonctionne depuis un rachat de carte ip ainsi que mon domaine fonctionne car j’arrive à me connecter à distance. Néanmoins je n’arrive plus à me connecter sur Alarmsomfy.eu, à chaque fois j’ai retour de mauvaise information, je pense que je dois mettre une mauvaise adresse mail ou autre chose.</p><p>Voici le nom du domaine : villafredeline.alarmsomfy.eu</p><p>Comme j’ai récupérer une caméra compatible et qu’il faut accéder au domaine pour la configurer, est ce possible d’avoir un coup de main.</p><p>Bonne journée à tous.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Frédéric F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci à tous pour votre aide précieuse. J’ai réussi à me connecter mais impossible de se connecter à la caméra.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 29 Oct 2025 08:18:13 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3654905-impossible-connecter-domaine/answers/9239733 https://forum.somfy.fr/questions/3654905-impossible-connecter-domaine/answers/9239733 9239733 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14459278 theme-c/avatars/48.png 3654905 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Mon alarme protexiom refonctionne depuis un rachat de carte ip ainsi que mon domaine fonctionne car j’arrive à me connecter à distance. Néanmoins je n’arrive plus à me connecter sur Alarmsomfy.eu, à chaque fois j’ai retour de mauvaise information, je pense que je dois mettre une mauvaise adresse mail ou autre chose.</p><p>Voici le nom du domaine : villafredeline.alarmsomfy.eu</p><p>Comme j’ai récupérer une caméra compatible et qu’il faut accéder au domaine pour la configurer, est ce possible d’avoir un coup de main.</p><p>Bonne journée à tous.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Ben merci Frédéric, mais vous en êtes ou ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 24 Oct 2025 19:12:34 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3654905-impossible-connecter-domaine/answers/9236291 https://forum.somfy.fr/questions/3654905-impossible-connecter-domaine/answers/9236291 9236291 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3654905 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Mon alarme protexiom refonctionne depuis un rachat de carte ip ainsi que mon domaine fonctionne car j’arrive à me connecter à distance. Néanmoins je n’arrive plus à me connecter sur Alarmsomfy.eu, à chaque fois j’ai retour de mauvaise information, je pense que je dois mettre une mauvaise adresse mail ou autre chose.</p><p>Voici le nom du domaine : villafredeline.alarmsomfy.eu</p><p>Comme j’ai récupérer une caméra compatible et qu’il faut accéder au domaine pour la configurer, est ce possible d’avoir un coup de main.</p><p>Bonne journée à tous.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Frédéric F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci à Jean-Luc et à Nicolas.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 24 Oct 2025 17:09:52 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3654905-impossible-connecter-domaine/answers/9236229 https://forum.somfy.fr/questions/3654905-impossible-connecter-domaine/answers/9236229 9236229 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14459278 theme-c/avatars/48.png 3654905 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Mon alarme protexiom refonctionne depuis un rachat de carte ip ainsi que mon domaine fonctionne car j’arrive à me connecter à distance. Néanmoins je n’arrive plus à me connecter sur Alarmsomfy.eu, à chaque fois j’ai retour de mauvaise information, je pense que je dois mettre une mauvaise adresse mail ou autre chose.</p><p>Voici le nom du domaine : villafredeline.alarmsomfy.eu</p><p>Comme j’ai récupérer une caméra compatible et qu’il faut accéder au domaine pour la configurer, est ce possible d’avoir un coup de main.</p><p>Bonne journée à tous.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Frédéric</p><p>Pouvez-vous poster une copie d&#39;écran faite en mode installateur depuis la console web du &quot;Réglage de l&#39;interface&quot; et du &quot;Réglage réseau&quot;.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 24 Oct 2025 15:47:21 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3654905-impossible-connecter-domaine/answers/9236169 https://forum.somfy.fr/questions/3654905-impossible-connecter-domaine/answers/9236169 9236169 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3654905 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Mon alarme protexiom refonctionne depuis un rachat de carte ip ainsi que mon domaine fonctionne car j’arrive à me connecter à distance. Néanmoins je n’arrive plus à me connecter sur Alarmsomfy.eu, à chaque fois j’ai retour de mauvaise information, je pense que je dois mettre une mauvaise adresse mail ou autre chose.</p><p>Voici le nom du domaine : villafredeline.alarmsomfy.eu</p><p>Comme j’ai récupérer une caméra compatible et qu’il faut accéder au domaine pour la configurer, est ce possible d’avoir un coup de main.</p><p>Bonne journée à tous.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Frédéric F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour et merci à vous, je tente et insiste avec le code utilisateur ou installeur, rien ne fonctionne, impossible d&#39;accéder au domaine, quand je clique dans mon menu sur &quot;réglage des caméras&quot;, j&#39;arrive sur alarmsomfy.net pas sur alarmsomfy.eu, mais tant bien même, il m&#39;est impossible d&#39;accéder sur mon enregistré en .eu </p><p>J&#39;ai inlassablement un message &quot;Les identifiants de connexion renseignés sont incorrects&quot;</p><p>Après si je dois refaire un domaine, pas de souci, il faudrait effacer celui-ci svp</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 24 Oct 2025 15:42:51 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3654905-impossible-connecter-domaine/answers/9236165 https://forum.somfy.fr/questions/3654905-impossible-connecter-domaine/answers/9236165 9236165 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14459278 theme-c/avatars/48.png 3654905 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Mon alarme protexiom refonctionne depuis un rachat de carte ip ainsi que mon domaine fonctionne car j’arrive à me connecter à distance. Néanmoins je n’arrive plus à me connecter sur Alarmsomfy.eu, à chaque fois j’ai retour de mauvaise information, je pense que je dois mettre une mauvaise adresse mail ou autre chose.</p><p>Voici le nom du domaine : villafredeline.alarmsomfy.eu</p><p>Comme j’ai récupérer une caméra compatible et qu’il faut accéder au domaine pour la configurer, est ce possible d’avoir un coup de main.</p><p>Bonne journée à tous.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Frederic,<br />JE vous confirme que c&#39;est bien l&#39;adresse mail que j&#39;ai d&#39;enregistrer coté compte sur le serveur.<br />Bonne journé</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 24 Oct 2025 09:58:11 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3654905-impossible-connecter-domaine/answers/9235549 https://forum.somfy.fr/questions/3654905-impossible-connecter-domaine/answers/9235549 9235549 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?3389a2e 3654905 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Mon alarme protexiom refonctionne depuis un rachat de carte ip ainsi que mon domaine fonctionne car j’arrive à me connecter à distance. Néanmoins je n’arrive plus à me connecter sur Alarmsomfy.eu, à chaque fois j’ai retour de mauvaise information, je pense que je dois mettre une mauvaise adresse mail ou autre chose.</p><p>Voici le nom du domaine : villafredeline.alarmsomfy.eu</p><p>Comme j’ai récupérer une caméra compatible et qu’il faut accéder au domaine pour la configurer, est ce possible d’avoir un coup de main.</p><p>Bonne journée à tous.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Frédéric F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Ok merci le numéro de la centrale est 619035, mon domaine Villafredeline, alors normalement mon mail mais j’ai peut être mal orthographié.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 24 Oct 2025 06:12:46 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3654905-impossible-connecter-domaine/answers/9235129 https://forum.somfy.fr/questions/3654905-impossible-connecter-domaine/answers/9235129 9235129 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14459278 theme-c/avatars/48.png 3654905 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Mon alarme protexiom refonctionne depuis un rachat de carte ip ainsi que mon domaine fonctionne car j’arrive à me connecter à distance. Néanmoins je n’arrive plus à me connecter sur Alarmsomfy.eu, à chaque fois j’ai retour de mauvaise information, je pense que je dois mettre une mauvaise adresse mail ou autre chose.</p><p>Voici le nom du domaine : villafredeline.alarmsomfy.eu</p><p>Comme j’ai récupérer une caméra compatible et qu’il faut accéder au domaine pour la configurer, est ce possible d’avoir un coup de main.</p><p>Bonne journée à tous.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Alors laissez ici le n° de la centrale (1er de la &quot;liste des éléments&quot;). Un Yellow vous enverra les informations par mail privé.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 24 Oct 2025 05:32:41 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3654905-impossible-connecter-domaine/answers/9235121 https://forum.somfy.fr/questions/3654905-impossible-connecter-domaine/answers/9235121 9235121 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3654905 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Mon alarme protexiom refonctionne depuis un rachat de carte ip ainsi que mon domaine fonctionne car j’arrive à me connecter à distance. Néanmoins je n’arrive plus à me connecter sur Alarmsomfy.eu, à chaque fois j’ai retour de mauvaise information, je pense que je dois mettre une mauvaise adresse mail ou autre chose.</p><p>Voici le nom du domaine : villafredeline.alarmsomfy.eu</p><p>Comme j’ai récupérer une caméra compatible et qu’il faut accéder au domaine pour la configurer, est ce possible d’avoir un coup de main.</p><p>Bonne journée à tous.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Frédéric F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, oui en local aucun souci, sur l’application également. Mais j’ai du faire une erreur sur la boîte mail lors de la création je pense.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 24 Oct 2025 04:53:00 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3654905-impossible-connecter-domaine/answers/9235117 https://forum.somfy.fr/questions/3654905-impossible-connecter-domaine/answers/9235117 9235117 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14459278 theme-c/avatars/48.png 3654905 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Mon alarme protexiom refonctionne depuis un rachat de carte ip ainsi que mon domaine fonctionne car j’arrive à me connecter à distance. Néanmoins je n’arrive plus à me connecter sur Alarmsomfy.eu, à chaque fois j’ai retour de mauvaise information, je pense que je dois mettre une mauvaise adresse mail ou autre chose.</p><p>Voici le nom du domaine : villafredeline.alarmsomfy.eu</p><p>Comme j’ai récupérer une caméra compatible et qu’il faut accéder au domaine pour la configurer, est ce possible d’avoir un coup de main.</p><p>Bonne journée à tous.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Frédéric</p><p>Le message est clair : l&#39;un de vos identifiants est incorrect.</p><p>Est-ce que vous pouvez vous connecter en local avec vos identifiants ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 23 Oct 2025 21:51:19 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3654905-impossible-connecter-domaine/answers/9235091 https://forum.somfy.fr/questions/3654905-impossible-connecter-domaine/answers/9235091 9235091 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3654905 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Mon alarme protexiom refonctionne depuis un rachat de carte ip ainsi que mon domaine fonctionne car j’arrive à me connecter à distance. Néanmoins je n’arrive plus à me connecter sur Alarmsomfy.eu, à chaque fois j’ai retour de mauvaise information, je pense que je dois mettre une mauvaise adresse mail ou autre chose.</p><p>Voici le nom du domaine : villafredeline.alarmsomfy.eu</p><p>Comme j’ai récupérer une caméra compatible et qu’il faut accéder au domaine pour la configurer, est ce possible d’avoir un coup de main.</p><p>Bonne journée à tous.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Frédéric F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Personne ne sait comment faire ? Y a un pro de somfy qui aurait accès aux données des domaines qui pourraient m’aider svp.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 23 Oct 2025 15:24:20 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3654905-impossible-connecter-domaine/answers/9234903 https://forum.somfy.fr/questions/3654905-impossible-connecter-domaine/answers/9234903 9234903 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14459278 theme-c/avatars/48.png 3654905 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Mon alarme protexiom refonctionne depuis un rachat de carte ip ainsi que mon domaine fonctionne car j’arrive à me connecter à distance. Néanmoins je n’arrive plus à me connecter sur Alarmsomfy.eu, à chaque fois j’ai retour de mauvaise information, je pense que je dois mettre une mauvaise adresse mail ou autre chose.</p><p>Voici le nom du domaine : villafredeline.alarmsomfy.eu</p><p>Comme j’ai récupérer une caméra compatible et qu’il faut accéder au domaine pour la configurer, est ce possible d’avoir un coup de main.</p><p>Bonne journée à tous.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Frédéric F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j’ai tout essayé, toutes mes boîtes mails, ça ne fonctionne jamais, donc ne pouvant pas accéder à ces paramètres, il m’est impossible d’implémenter une caméra Axis somfy.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 22 Oct 2025 10:43:06 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3654905-impossible-connecter-domaine/answers/9232989 https://forum.somfy.fr/questions/3654905-impossible-connecter-domaine/answers/9232989 9232989 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14459278 theme-c/avatars/48.png 3654905 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Mon alarme protexiom refonctionne depuis un rachat de carte ip ainsi que mon domaine fonctionne car j’arrive à me connecter à distance. Néanmoins je n’arrive plus à me connecter sur Alarmsomfy.eu, à chaque fois j’ai retour de mauvaise information, je pense que je dois mettre une mauvaise adresse mail ou autre chose.</p><p>Voici le nom du domaine : villafredeline.alarmsomfy.eu</p><p>Comme j’ai récupérer une caméra compatible et qu’il faut accéder au domaine pour la configurer, est ce possible d’avoir un coup de main.</p><p>Bonne journée à tous.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Vous entrez bien le code utilisateur ?</p><p>Postez une copie d&#39;écran du message d&#39;erreur.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 21 Oct 2025 09:28:06 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3654905-impossible-connecter-domaine/answers/9231459 https://forum.somfy.fr/questions/3654905-impossible-connecter-domaine/answers/9231459 9231459 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3654905 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Mon alarme protexiom refonctionne depuis un rachat de carte ip ainsi que mon domaine fonctionne car j’arrive à me connecter à distance. Néanmoins je n’arrive plus à me connecter sur Alarmsomfy.eu, à chaque fois j’ai retour de mauvaise information, je pense que je dois mettre une mauvaise adresse mail ou autre chose.</p><p>Voici le nom du domaine : villafredeline.alarmsomfy.eu</p><p>Comme j’ai récupérer une caméra compatible et qu’il faut accéder au domaine pour la configurer, est ce possible d’avoir un coup de main.</p><p>Bonne journée à tous.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Frédéric F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour et merci pour votre réponse, je n’arrive pas à me connecter au domaine, sinon oui tout fonctionne, mais sans cette connexion je ne peux pas configurer ma camera.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 21 Oct 2025 09:11:12 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3654905-impossible-connecter-domaine/answers/9231435 https://forum.somfy.fr/questions/3654905-impossible-connecter-domaine/answers/9231435 9231435 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14459278 theme-c/avatars/48.png 3654905 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Mon alarme protexiom refonctionne depuis un rachat de carte ip ainsi que mon domaine fonctionne car j’arrive à me connecter à distance. Néanmoins je n’arrive plus à me connecter sur Alarmsomfy.eu, à chaque fois j’ai retour de mauvaise information, je pense que je dois mettre une mauvaise adresse mail ou autre chose.</p><p>Voici le nom du domaine : villafredeline.alarmsomfy.eu</p><p>Comme j’ai récupérer une caméra compatible et qu’il faut accéder au domaine pour la configurer, est ce possible d’avoir un coup de main.</p><p>Bonne journée à tous.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Votre accès est parfaitement opérationnel, la preuve en image.</p><p>Comment faites vous pour vous connecter ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 21 Oct 2025 06:42:33 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3654905-impossible-connecter-domaine/answers/9231153 https://forum.somfy.fr/questions/3654905-impossible-connecter-domaine/answers/9231153 9231153 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3654905 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Mon alarme protexiom refonctionne depuis un rachat de carte ip ainsi que mon domaine fonctionne car j’arrive à me connecter à distance. Néanmoins je n’arrive plus à me connecter sur Alarmsomfy.eu, à chaque fois j’ai retour de mauvaise information, je pense que je dois mettre une mauvaise adresse mail ou autre chose.</p><p>Voici le nom du domaine : villafredeline.alarmsomfy.eu</p><p>Comme j’ai récupérer une caméra compatible et qu’il faut accéder au domaine pour la configurer, est ce possible d’avoir un coup de main.</p><p>Bonne journée à tous.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>