[Forum Somfy] Suivi de la question: branchement multiple

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 24 Oct 2025 14:33:11 GMT

Bruno,
Il semble que vous n'utilisez pas le bon mail.
Je vous envoi un mail.

Réponse de Bruno J.

Bruno J. — Fri, 24 Oct 2025 11:23:46 GMT

Merci pour votre réponse, mais ça ne marche pas car l appli me dit que ma box connectivity est liée a mon autre installation sur le même compte et me demande de m y connecter... sans me permettre d y accéder. Peut on délier une box d un compte ? On tourne en rond... merci pour votre aide ;-)

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 22 Oct 2025 07:52:30 GMT

Bonjour Bruno,
Vous ne pouvez pas avoir deux installations sur le même compte. Chacune est forcément liée à un mail différent.
En effet en vue de l'évolution du fonctionnement des multi sites, la bascule entres sites est temporairement désactivée et sera de nouveau disponible lors d'une prochaine mise à jour.
Celle-ci doit être déployée début 2026.
En attendant il vous faudra vous déconnecter et reconnecter à chaque compte pour passer d’un site à l’autre.
Nous sommes désolés du désagrément.
Bonne journée,

Réponse de Bruno J.

Bruno J. — Mon, 20 Oct 2025 19:18:32 GMT

Merci bcp pour cette reponse.helas j ai mis mon boîtier connectivity kit en mode connection . Il clignote bleu et impossible de le reconnecter...

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Mon, 20 Oct 2025 19:00:44 GMT

Bonsoir
Dans l'application Tahoma By Somfy
.../Nouveauté

Puis descendre jusqu' au sujet : Limite pour le multi sites