[Forum Somfy] Suivi de la question: Probleme Retour sav suivi fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 22 Oct 2025 13:42:52 GMT Wed, 22 Oct 2025 13:42:52 GMT answers Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Adrien,</p><p>Merci pour votre retour.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 22 Oct 2025 13:42:52 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3655317-probleme-retour-sav-suivi/answers/9233485 https://forum.somfy.fr/questions/3655317-probleme-retour-sav-suivi/answers/9233485 9233485 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3655317 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai fait un retour au SAV sur une caméra indoor qui a décidé de la changer. J&#39;ai donc reçu par mail un bon de commande pour la caméra. Et puis plus rien. Plus de 7 jours et rien dans la boîte aux lettres, pas de numéro de suivi, je n&#39;arrive pas à savoir où est le colis, si il a été envoyé ou à quel adresse, aucune info par téléphone.</p><p>Numéro de document : 1A90042331 Date du document : 13/10/2025 Date de création : 13/10/2025 Numéro client : 1001320384 Numéro Liste de Colisage : 6100008136</p><p>Je vous remercie pour votre aide. Entre le produit défectueux, le manque de d&#39;info et toujours pas de retour, je me retrouve à avoir acheté un produit fantôme donc je ne peux pas profiter mais que j&#39;ai bien payé. C&#39;est dommage vu le nombre de produits que j&#39;ai acheté ça ne me motive pas à continuer.</p><p>Cdlt,</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Adrien M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Un grand merci Morgan, je n&#39;avais malheureusement rien eu par sms/email et 2 appels au SAV ne m&#39;ont rien indiqué. J&#39;ai ma caméra maintenant.</p><p>Une bonne journée à vous,<br />Cdlt,<br />Adrien</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 22 Oct 2025 13:27:02 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3655317-probleme-retour-sav-suivi/answers/9233443 https://forum.somfy.fr/questions/3655317-probleme-retour-sav-suivi/answers/9233443 9233443 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20271787 theme-c/avatars/48.png 3655317 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai fait un retour au SAV sur une caméra indoor qui a décidé de la changer. J&#39;ai donc reçu par mail un bon de commande pour la caméra. Et puis plus rien. Plus de 7 jours et rien dans la boîte aux lettres, pas de numéro de suivi, je n&#39;arrive pas à savoir où est le colis, si il a été envoyé ou à quel adresse, aucune info par téléphone.</p><p>Numéro de document : 1A90042331 Date du document : 13/10/2025 Date de création : 13/10/2025 Numéro client : 1001320384 Numéro Liste de Colisage : 6100008136</p><p>Je vous remercie pour votre aide. Entre le produit défectueux, le manque de d&#39;info et toujours pas de retour, je me retrouve à avoir acheté un produit fantôme donc je ne peux pas profiter mais que j&#39;ai bien payé. C&#39;est dommage vu le nombre de produits que j&#39;ai acheté ça ne me motive pas à continuer.</p><p>Cdlt,</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Adrien,</p><p>D&#39;après le N° de suivi que vous avez dû recevoir par mail ou SMS, votre colis a été livré en point relais depuis le 15/10.<br />Je vous renvoie le N° de suivi par mail.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 22 Oct 2025 12:56:39 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3655317-probleme-retour-sav-suivi/answers/9233357 https://forum.somfy.fr/questions/3655317-probleme-retour-sav-suivi/answers/9233357 9233357 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3655317 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai fait un retour au SAV sur une caméra indoor qui a décidé de la changer. J&#39;ai donc reçu par mail un bon de commande pour la caméra. Et puis plus rien. Plus de 7 jours et rien dans la boîte aux lettres, pas de numéro de suivi, je n&#39;arrive pas à savoir où est le colis, si il a été envoyé ou à quel adresse, aucune info par téléphone.</p><p>Numéro de document : 1A90042331 Date du document : 13/10/2025 Date de création : 13/10/2025 Numéro client : 1001320384 Numéro Liste de Colisage : 6100008136</p><p>Je vous remercie pour votre aide. Entre le produit défectueux, le manque de d&#39;info et toujours pas de retour, je me retrouve à avoir acheté un produit fantôme donc je ne peux pas profiter mais que j&#39;ai bien payé. C&#39;est dommage vu le nombre de produits que j&#39;ai acheté ça ne me motive pas à continuer.</p><p>Cdlt,</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Adrien<br />Connectez vous chez Somfy<br /><a href="https://www.somfy.fr/creer-un-compte/se-connecter" rel="nofollow">https://www.somfy.fr/creer-un-compte/se-connecter</a></p><p>Ensuite aller dans Mes demandes</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 21 Oct 2025 11:13:31 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3655317-probleme-retour-sav-suivi/answers/9231743 https://forum.somfy.fr/questions/3655317-probleme-retour-sav-suivi/answers/9231743 9231743 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3655317 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai fait un retour au SAV sur une caméra indoor qui a décidé de la changer. J&#39;ai donc reçu par mail un bon de commande pour la caméra. Et puis plus rien. Plus de 7 jours et rien dans la boîte aux lettres, pas de numéro de suivi, je n&#39;arrive pas à savoir où est le colis, si il a été envoyé ou à quel adresse, aucune info par téléphone.</p><p>Numéro de document : 1A90042331 Date du document : 13/10/2025 Date de création : 13/10/2025 Numéro client : 1001320384 Numéro Liste de Colisage : 6100008136</p><p>Je vous remercie pour votre aide. Entre le produit défectueux, le manque de d&#39;info et toujours pas de retour, je me retrouve à avoir acheté un produit fantôme donc je ne peux pas profiter mais que j&#39;ai bien payé. C&#39;est dommage vu le nombre de produits que j&#39;ai acheté ça ne me motive pas à continuer.</p><p>Cdlt,</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>