[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème d'accès central interface Web et app mobile fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 21 Oct 2025 15:55:29 GMT Tue, 21 Oct 2025 15:55:29 GMT answers Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Très bien. Si vous obtenez un dépannage, suivez tout de même mon conseil ci-dessus.</p><p>Bonne fin de journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 21 Oct 2025 15:55:29 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3655587-probleme-acces-central-interface-web-app-mobile/answers/9232199 https://forum.somfy.fr/questions/3655587-probleme-acces-central-interface-web-app-mobile/answers/9232199 9232199 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3655587 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Voila depuis plusieurs jours je rencontre un souci d&#39;acces à l&#39;interface de gestion de la box aussi bien en WEB que application mobile.<br />je suis chez Orange en founisseur internet avec un Livebox6<br />La centrale est paramétrée en IP Fixe comme la capture jointe.<br />Le ping est correct 1ms depuis le PC sur l&#39;ip 192.168.1.22<br />Ce que j&#39;ai remarqué c&#39;est que dans mon interface centrale mon masque de sous réseau est passé en 255.255.255.128 alors que sur ma box il est en 255.255.255.0 </p><p>Je suis un peu perdu, je n&#39;avais aucun problème en 4 ans et d&#39;un coup ça ne fonctionne plus</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vito G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci, je viens de recontacter le support et un SAV est programmé</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 21 Oct 2025 15:49:06 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3655587-probleme-acces-central-interface-web-app-mobile/answers/9232197 https://forum.somfy.fr/questions/3655587-probleme-acces-central-interface-web-app-mobile/answers/9232197 9232197 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20288583 theme-c/avatars/48.png 3655587 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Voila depuis plusieurs jours je rencontre un souci d&#39;acces à l&#39;interface de gestion de la box aussi bien en WEB que application mobile.<br />je suis chez Orange en founisseur internet avec un Livebox6<br />La centrale est paramétrée en IP Fixe comme la capture jointe.<br />Le ping est correct 1ms depuis le PC sur l&#39;ip 192.168.1.22<br />Ce que j&#39;ai remarqué c&#39;est que dans mon interface centrale mon masque de sous réseau est passé en 255.255.255.128 alors que sur ma box il est en 255.255.255.0 </p><p>Je suis un peu perdu, je n&#39;avais aucun problème en 4 ans et d&#39;un coup ça ne fonctionne plus</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Pour info, cette centrale est garantie 5 ans à date d&#39;achat.<br />Si elle est branchée directement sur la Livebox, essayez d&#39;intercaler un switch 10/100/1000 avec vitesse de ports auto négociée. Le module ip de la centrale n&#39;aime pas la haute vitesse.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 21 Oct 2025 15:40:00 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3655587-probleme-acces-central-interface-web-app-mobile/answers/9232183 https://forum.somfy.fr/questions/3655587-probleme-acces-central-interface-web-app-mobile/answers/9232183 9232183 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3655587 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Voila depuis plusieurs jours je rencontre un souci d&#39;acces à l&#39;interface de gestion de la box aussi bien en WEB que application mobile.<br />je suis chez Orange en founisseur internet avec un Livebox6<br />La centrale est paramétrée en IP Fixe comme la capture jointe.<br />Le ping est correct 1ms depuis le PC sur l&#39;ip 192.168.1.22<br />Ce que j&#39;ai remarqué c&#39;est que dans mon interface centrale mon masque de sous réseau est passé en 255.255.255.128 alors que sur ma box il est en 255.255.255.0 </p><p>Je suis un peu perdu, je n&#39;avais aucun problème en 4 ans et d&#39;un coup ça ne fonctionne plus</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vito G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci Jean-Luc<br />oui j&#39;ai déjà remis le masque de sous réseau avec la bonne adresse 255.255.255.0 mais cela se change tout seul en .128<br />Je vais recontacter le support Somfy <br />Merci beaucoup</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 21 Oct 2025 15:34:38 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3655587-probleme-acces-central-interface-web-app-mobile/answers/9232177 https://forum.somfy.fr/questions/3655587-probleme-acces-central-interface-web-app-mobile/answers/9232177 9232177 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20288583 theme-c/avatars/48.png 3655587 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Voila depuis plusieurs jours je rencontre un souci d&#39;acces à l&#39;interface de gestion de la box aussi bien en WEB que application mobile.<br />je suis chez Orange en founisseur internet avec un Livebox6<br />La centrale est paramétrée en IP Fixe comme la capture jointe.<br />Le ping est correct 1ms depuis le PC sur l&#39;ip 192.168.1.22<br />Ce que j&#39;ai remarqué c&#39;est que dans mon interface centrale mon masque de sous réseau est passé en 255.255.255.128 alors que sur ma box il est en 255.255.255.0 </p><p>Je suis un peu perdu, je n&#39;avais aucun problème en 4 ans et d&#39;un coup ça ne fonctionne plus</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Il faut repasser le masque de sous réseau en 255.255.255.0 sur la centrale.<br />Si cette valeur change toute seule c&#39;est que le module ip est défaillant.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 21 Oct 2025 15:29:24 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3655587-probleme-acces-central-interface-web-app-mobile/answers/9232167 https://forum.somfy.fr/questions/3655587-probleme-acces-central-interface-web-app-mobile/answers/9232167 9232167 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3655587 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Voila depuis plusieurs jours je rencontre un souci d&#39;acces à l&#39;interface de gestion de la box aussi bien en WEB que application mobile.<br />je suis chez Orange en founisseur internet avec un Livebox6<br />La centrale est paramétrée en IP Fixe comme la capture jointe.<br />Le ping est correct 1ms depuis le PC sur l&#39;ip 192.168.1.22<br />Ce que j&#39;ai remarqué c&#39;est que dans mon interface centrale mon masque de sous réseau est passé en 255.255.255.128 alors que sur ma box il est en 255.255.255.0 </p><p>Je suis un peu perdu, je n&#39;avais aucun problème en 4 ans et d&#39;un coup ça ne fonctionne plus</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>