[Forum Somfy] Suivi de la question: scenario confort thermique + autres anomalies fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 17 Dec 2025 15:55:09 GMT Wed, 17 Dec 2025 15:55:09 GMT answers Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Arnaud,<br />J&#39;ai transmis au service support, je reviens vers vous.<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 17 Dec 2025 15:55:09 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3656579-scenario-confort-thermique-anomalies/answers/9290911 https://forum.somfy.fr/questions/3656579-scenario-confort-thermique-anomalies/answers/9290911 9290911 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3656579 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai plusieurs problemes depuis peu de temps (je ne peux pas dire quand exactement) :</p><ul><li>le mode confort thermique c&#39;est mis brutalement a avoir plus de 10 positions j&#39;ai tenté de le modifier mais la difficulté c&#39;est qu&#39;avec autant positions on ne peut pas faire defiler (la barre de defilement est bloqué sur cette page) pour voir celles du bas.. et là brusquement en revenant en arriere le mode confort thermique à disparu malgré redemarrage... j&#39;ai passé des heures à le configurer, je ne me rappelle pas de tous les parametres : je serai incapable de le refaire de tete...</li>-j&#39;ai un scenario (envoi de notification si fuite)<br /> avec des capteurs de fuite Zigbee qui fonctionnait parfaitement et là le scenario ne fonctionne plus je l&#39;ai supprimé et récrée et cela ne fonctionne pas : la fuite est detectée mais le scenario ne se declenche pas (j&#39;ai regardé dans l&#39;histoire d exécution) ce n&#39;est donc pas un probleme d affichage de notification (d&#39;ailleur je recois les autre notifications) ni materiel (quand je regarde sur le capteur il detecte la fuite) mais bien de scenario? J&#39;ai aussi tenté de rajouté un declenchement (car il n &#39;y en avait pas mais cela fonctionnait avant) mais rien n&#39;y fait ca ne fonctionne pas non plus</p><ul><li>3eme probleme le logiciel bug sur l&#39;evaluation des piles des capteur de fuite zigbee : je les ai depuis des mois, je n&#39;ai jamais aucun probleme, debut de semaine, il m indique que les 5 capteurs de fuite n&#39;ont plus de pile, a quelques minutes d&#39;intervalle, je trouve cela curieux sachant que j&#39;avais changé deja une pile dans l&#39;un d&#39;entre eux recemment (pile varta recente), je change la pile, il me detecte batterie faible apres le changement de pile, puis 15 minute après pile 100%, je remet la pile precedente, et la pile est aussi finalement à 100%, sur les autre capteurs c&#39;est brutalement passé entre 50% et 100% tout seul (sur les 5 en meme temps), il ne s&#39;agit donc pas pour moi d un probleme materiel mais bien logiciel... et depuis regulierement il m alerte sur batterie faible sur les capteurs, puis cela disparait...</li></ul><p>2074-3565-7508</p><p>Merci infiniment pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Arnaud T. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Vanessa,<br />Du coup ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 15 Dec 2025 17:40:30 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3656579-scenario-confort-thermique-anomalies/answers/9288095 https://forum.somfy.fr/questions/3656579-scenario-confort-thermique-anomalies/answers/9288095 9288095 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20060267 theme-c/avatars/48.png 3656579 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai plusieurs problemes depuis peu de temps (je ne peux pas dire quand exactement) :</p><ul><li>le mode confort thermique c&#39;est mis brutalement a avoir plus de 10 positions j&#39;ai tenté de le modifier mais la difficulté c&#39;est qu&#39;avec autant positions on ne peut pas faire defiler (la barre de defilement est bloqué sur cette page) pour voir celles du bas.. et là brusquement en revenant en arriere le mode confort thermique à disparu malgré redemarrage... j&#39;ai passé des heures à le configurer, je ne me rappelle pas de tous les parametres : je serai incapable de le refaire de tete...</li>-j&#39;ai un scenario (envoi de notification si fuite)<br /> avec des capteurs de fuite Zigbee qui fonctionnait parfaitement et là le scenario ne fonctionne plus je l&#39;ai supprimé et récrée et cela ne fonctionne pas : la fuite est detectée mais le scenario ne se declenche pas (j&#39;ai regardé dans l&#39;histoire d exécution) ce n&#39;est donc pas un probleme d affichage de notification (d&#39;ailleur je recois les autre notifications) ni materiel (quand je regarde sur le capteur il detecte la fuite) mais bien de scenario? J&#39;ai aussi tenté de rajouté un declenchement (car il n &#39;y en avait pas mais cela fonctionnait avant) mais rien n&#39;y fait ca ne fonctionne pas non plus</p><ul><li>3eme probleme le logiciel bug sur l&#39;evaluation des piles des capteur de fuite zigbee : je les ai depuis des mois, je n&#39;ai jamais aucun probleme, debut de semaine, il m indique que les 5 capteurs de fuite n&#39;ont plus de pile, a quelques minutes d&#39;intervalle, je trouve cela curieux sachant que j&#39;avais changé deja une pile dans l&#39;un d&#39;entre eux recemment (pile varta recente), je change la pile, il me detecte batterie faible apres le changement de pile, puis 15 minute après pile 100%, je remet la pile precedente, et la pile est aussi finalement à 100%, sur les autre capteurs c&#39;est brutalement passé entre 50% et 100% tout seul (sur les 5 en meme temps), il ne s&#39;agit donc pas pour moi d un probleme materiel mais bien logiciel... et depuis regulierement il m alerte sur batterie faible sur les capteurs, puis cela disparait...</li></ul><p>2074-3565-7508</p><p>Merci infiniment pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Arnaud T. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Vanessa,<br />Voici les 2 téléphone <br />Asus zenphone 10 android 15 <br />Et xiaomi 11t android 14</p><p>Ps : cela fonctionnait avant</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 09 Dec 2025 09:59:30 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3656579-scenario-confort-thermique-anomalies/answers/9282015 https://forum.somfy.fr/questions/3656579-scenario-confort-thermique-anomalies/answers/9282015 9282015 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20060267 theme-c/avatars/48.png 3656579 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai plusieurs problemes depuis peu de temps (je ne peux pas dire quand exactement) :</p><ul><li>le mode confort thermique c&#39;est mis brutalement a avoir plus de 10 positions j&#39;ai tenté de le modifier mais la difficulté c&#39;est qu&#39;avec autant positions on ne peut pas faire defiler (la barre de defilement est bloqué sur cette page) pour voir celles du bas.. et là brusquement en revenant en arriere le mode confort thermique à disparu malgré redemarrage... j&#39;ai passé des heures à le configurer, je ne me rappelle pas de tous les parametres : je serai incapable de le refaire de tete...</li>-j&#39;ai un scenario (envoi de notification si fuite)<br /> avec des capteurs de fuite Zigbee qui fonctionnait parfaitement et là le scenario ne fonctionne plus je l&#39;ai supprimé et récrée et cela ne fonctionne pas : la fuite est detectée mais le scenario ne se declenche pas (j&#39;ai regardé dans l&#39;histoire d exécution) ce n&#39;est donc pas un probleme d affichage de notification (d&#39;ailleur je recois les autre notifications) ni materiel (quand je regarde sur le capteur il detecte la fuite) mais bien de scenario? J&#39;ai aussi tenté de rajouté un declenchement (car il n &#39;y en avait pas mais cela fonctionnait avant) mais rien n&#39;y fait ca ne fonctionne pas non plus</p><ul><li>3eme probleme le logiciel bug sur l&#39;evaluation des piles des capteur de fuite zigbee : je les ai depuis des mois, je n&#39;ai jamais aucun probleme, debut de semaine, il m indique que les 5 capteurs de fuite n&#39;ont plus de pile, a quelques minutes d&#39;intervalle, je trouve cela curieux sachant que j&#39;avais changé deja une pile dans l&#39;un d&#39;entre eux recemment (pile varta recente), je change la pile, il me detecte batterie faible apres le changement de pile, puis 15 minute après pile 100%, je remet la pile precedente, et la pile est aussi finalement à 100%, sur les autre capteurs c&#39;est brutalement passé entre 50% et 100% tout seul (sur les 5 en meme temps), il ne s&#39;agit donc pas pour moi d un probleme materiel mais bien logiciel... et depuis regulierement il m alerte sur batterie faible sur les capteurs, puis cela disparait...</li></ul><p>2074-3565-7508</p><p>Merci infiniment pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Arnaud,<br />Pouvez-vous me communiquer la marque, modèle et version Android ou Ios de votre smartphone?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 09 Dec 2025 07:41:18 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3656579-scenario-confort-thermique-anomalies/answers/9281747 https://forum.somfy.fr/questions/3656579-scenario-confort-thermique-anomalies/answers/9281747 9281747 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3656579 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai plusieurs problemes depuis peu de temps (je ne peux pas dire quand exactement) :</p><ul><li>le mode confort thermique c&#39;est mis brutalement a avoir plus de 10 positions j&#39;ai tenté de le modifier mais la difficulté c&#39;est qu&#39;avec autant positions on ne peut pas faire defiler (la barre de defilement est bloqué sur cette page) pour voir celles du bas.. et là brusquement en revenant en arriere le mode confort thermique à disparu malgré redemarrage... j&#39;ai passé des heures à le configurer, je ne me rappelle pas de tous les parametres : je serai incapable de le refaire de tete...</li>-j&#39;ai un scenario (envoi de notification si fuite)<br /> avec des capteurs de fuite Zigbee qui fonctionnait parfaitement et là le scenario ne fonctionne plus je l&#39;ai supprimé et récrée et cela ne fonctionne pas : la fuite est detectée mais le scenario ne se declenche pas (j&#39;ai regardé dans l&#39;histoire d exécution) ce n&#39;est donc pas un probleme d affichage de notification (d&#39;ailleur je recois les autre notifications) ni materiel (quand je regarde sur le capteur il detecte la fuite) mais bien de scenario? J&#39;ai aussi tenté de rajouté un declenchement (car il n &#39;y en avait pas mais cela fonctionnait avant) mais rien n&#39;y fait ca ne fonctionne pas non plus</p><ul><li>3eme probleme le logiciel bug sur l&#39;evaluation des piles des capteur de fuite zigbee : je les ai depuis des mois, je n&#39;ai jamais aucun probleme, debut de semaine, il m indique que les 5 capteurs de fuite n&#39;ont plus de pile, a quelques minutes d&#39;intervalle, je trouve cela curieux sachant que j&#39;avais changé deja une pile dans l&#39;un d&#39;entre eux recemment (pile varta recente), je change la pile, il me detecte batterie faible apres le changement de pile, puis 15 minute après pile 100%, je remet la pile precedente, et la pile est aussi finalement à 100%, sur les autre capteurs c&#39;est brutalement passé entre 50% et 100% tout seul (sur les 5 en meme temps), il ne s&#39;agit donc pas pour moi d un probleme materiel mais bien logiciel... et depuis regulierement il m alerte sur batterie faible sur les capteurs, puis cela disparait...</li></ul><p>2074-3565-7508</p><p>Merci infiniment pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Arnaud T. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />Comme prévu le bug de scénario est aussi valable avec le détecteur de fuite Schneider <br />La fuite est bien détectée mais le scénario (si fuite pas de déclenchement mais envoyer notification) n&#39;est pas déclenché du coup en pratique la fuite est mais nous n&#39;avons pas de notification.<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 05 Dec 2025 16:56:55 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3656579-scenario-confort-thermique-anomalies/answers/9279707 https://forum.somfy.fr/questions/3656579-scenario-confort-thermique-anomalies/answers/9279707 9279707 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20060267 theme-c/avatars/48.png 3656579 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai plusieurs problemes depuis peu de temps (je ne peux pas dire quand exactement) :</p><ul><li>le mode confort thermique c&#39;est mis brutalement a avoir plus de 10 positions j&#39;ai tenté de le modifier mais la difficulté c&#39;est qu&#39;avec autant positions on ne peut pas faire defiler (la barre de defilement est bloqué sur cette page) pour voir celles du bas.. et là brusquement en revenant en arriere le mode confort thermique à disparu malgré redemarrage... j&#39;ai passé des heures à le configurer, je ne me rappelle pas de tous les parametres : je serai incapable de le refaire de tete...</li>-j&#39;ai un scenario (envoi de notification si fuite)<br /> avec des capteurs de fuite Zigbee qui fonctionnait parfaitement et là le scenario ne fonctionne plus je l&#39;ai supprimé et récrée et cela ne fonctionne pas : la fuite est detectée mais le scenario ne se declenche pas (j&#39;ai regardé dans l&#39;histoire d exécution) ce n&#39;est donc pas un probleme d affichage de notification (d&#39;ailleur je recois les autre notifications) ni materiel (quand je regarde sur le capteur il detecte la fuite) mais bien de scenario? J&#39;ai aussi tenté de rajouté un declenchement (car il n &#39;y en avait pas mais cela fonctionnait avant) mais rien n&#39;y fait ca ne fonctionne pas non plus</p><ul><li>3eme probleme le logiciel bug sur l&#39;evaluation des piles des capteur de fuite zigbee : je les ai depuis des mois, je n&#39;ai jamais aucun probleme, debut de semaine, il m indique que les 5 capteurs de fuite n&#39;ont plus de pile, a quelques minutes d&#39;intervalle, je trouve cela curieux sachant que j&#39;avais changé deja une pile dans l&#39;un d&#39;entre eux recemment (pile varta recente), je change la pile, il me detecte batterie faible apres le changement de pile, puis 15 minute après pile 100%, je remet la pile precedente, et la pile est aussi finalement à 100%, sur les autre capteurs c&#39;est brutalement passé entre 50% et 100% tout seul (sur les 5 en meme temps), il ne s&#39;agit donc pas pour moi d un probleme materiel mais bien logiciel... et depuis regulierement il m alerte sur batterie faible sur les capteurs, puis cela disparait...</li></ul><p>2074-3565-7508</p><p>Merci infiniment pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je pourrais en effet ouvrir un incident auprès du service support, celui-ci ayant été testé et approuvé par nos services.<br />Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 21 Nov 2025 09:08:35 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3656579-scenario-confort-thermique-anomalies/answers/9264563 https://forum.somfy.fr/questions/3656579-scenario-confort-thermique-anomalies/answers/9264563 9264563 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3656579 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai plusieurs problemes depuis peu de temps (je ne peux pas dire quand exactement) :</p><ul><li>le mode confort thermique c&#39;est mis brutalement a avoir plus de 10 positions j&#39;ai tenté de le modifier mais la difficulté c&#39;est qu&#39;avec autant positions on ne peut pas faire defiler (la barre de defilement est bloqué sur cette page) pour voir celles du bas.. et là brusquement en revenant en arriere le mode confort thermique à disparu malgré redemarrage... j&#39;ai passé des heures à le configurer, je ne me rappelle pas de tous les parametres : je serai incapable de le refaire de tete...</li>-j&#39;ai un scenario (envoi de notification si fuite)<br /> avec des capteurs de fuite Zigbee qui fonctionnait parfaitement et là le scenario ne fonctionne plus je l&#39;ai supprimé et récrée et cela ne fonctionne pas : la fuite est detectée mais le scenario ne se declenche pas (j&#39;ai regardé dans l&#39;histoire d exécution) ce n&#39;est donc pas un probleme d affichage de notification (d&#39;ailleur je recois les autre notifications) ni materiel (quand je regarde sur le capteur il detecte la fuite) mais bien de scenario? J&#39;ai aussi tenté de rajouté un declenchement (car il n &#39;y en avait pas mais cela fonctionnait avant) mais rien n&#39;y fait ca ne fonctionne pas non plus</p><ul><li>3eme probleme le logiciel bug sur l&#39;evaluation des piles des capteur de fuite zigbee : je les ai depuis des mois, je n&#39;ai jamais aucun probleme, debut de semaine, il m indique que les 5 capteurs de fuite n&#39;ont plus de pile, a quelques minutes d&#39;intervalle, je trouve cela curieux sachant que j&#39;avais changé deja une pile dans l&#39;un d&#39;entre eux recemment (pile varta recente), je change la pile, il me detecte batterie faible apres le changement de pile, puis 15 minute après pile 100%, je remet la pile precedente, et la pile est aussi finalement à 100%, sur les autre capteurs c&#39;est brutalement passé entre 50% et 100% tout seul (sur les 5 en meme temps), il ne s&#39;agit donc pas pour moi d un probleme materiel mais bien logiciel... et depuis regulierement il m alerte sur batterie faible sur les capteurs, puis cela disparait...</li></ul><p>2074-3565-7508</p><p>Merci infiniment pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Arnaud T. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Donc si par hasard j&#39;achète un détecteur Schneider que je vous montre par a + b que le scénario ne se déclenche toujours pas avec ce même détecteur, vous prendrez ma demande de SAV en compte ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 20 Nov 2025 07:33:51 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3656579-scenario-confort-thermique-anomalies/answers/9262809 https://forum.somfy.fr/questions/3656579-scenario-confort-thermique-anomalies/answers/9262809 9262809 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20060267 theme-c/avatars/48.png 3656579 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai plusieurs problemes depuis peu de temps (je ne peux pas dire quand exactement) :</p><ul><li>le mode confort thermique c&#39;est mis brutalement a avoir plus de 10 positions j&#39;ai tenté de le modifier mais la difficulté c&#39;est qu&#39;avec autant positions on ne peut pas faire defiler (la barre de defilement est bloqué sur cette page) pour voir celles du bas.. et là brusquement en revenant en arriere le mode confort thermique à disparu malgré redemarrage... j&#39;ai passé des heures à le configurer, je ne me rappelle pas de tous les parametres : je serai incapable de le refaire de tete...</li>-j&#39;ai un scenario (envoi de notification si fuite)<br /> avec des capteurs de fuite Zigbee qui fonctionnait parfaitement et là le scenario ne fonctionne plus je l&#39;ai supprimé et récrée et cela ne fonctionne pas : la fuite est detectée mais le scenario ne se declenche pas (j&#39;ai regardé dans l&#39;histoire d exécution) ce n&#39;est donc pas un probleme d affichage de notification (d&#39;ailleur je recois les autre notifications) ni materiel (quand je regarde sur le capteur il detecte la fuite) mais bien de scenario? J&#39;ai aussi tenté de rajouté un declenchement (car il n &#39;y en avait pas mais cela fonctionnait avant) mais rien n&#39;y fait ca ne fonctionne pas non plus</p><ul><li>3eme probleme le logiciel bug sur l&#39;evaluation des piles des capteur de fuite zigbee : je les ai depuis des mois, je n&#39;ai jamais aucun probleme, debut de semaine, il m indique que les 5 capteurs de fuite n&#39;ont plus de pile, a quelques minutes d&#39;intervalle, je trouve cela curieux sachant que j&#39;avais changé deja une pile dans l&#39;un d&#39;entre eux recemment (pile varta recente), je change la pile, il me detecte batterie faible apres le changement de pile, puis 15 minute après pile 100%, je remet la pile precedente, et la pile est aussi finalement à 100%, sur les autre capteurs c&#39;est brutalement passé entre 50% et 100% tout seul (sur les 5 en meme temps), il ne s&#39;agit donc pas pour moi d un probleme materiel mais bien logiciel... et depuis regulierement il m alerte sur batterie faible sur les capteurs, puis cela disparait...</li></ul><p>2074-3565-7508</p><p>Merci infiniment pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je comprends mais rien ne pourra être fait car ces capteurs ne sont pas pris en compte dans les mises à jour. <br />Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 18 Nov 2025 15:48:08 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3656579-scenario-confort-thermique-anomalies/answers/9261177 https://forum.somfy.fr/questions/3656579-scenario-confort-thermique-anomalies/answers/9261177 9261177 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3656579 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai plusieurs problemes depuis peu de temps (je ne peux pas dire quand exactement) :</p><ul><li>le mode confort thermique c&#39;est mis brutalement a avoir plus de 10 positions j&#39;ai tenté de le modifier mais la difficulté c&#39;est qu&#39;avec autant positions on ne peut pas faire defiler (la barre de defilement est bloqué sur cette page) pour voir celles du bas.. et là brusquement en revenant en arriere le mode confort thermique à disparu malgré redemarrage... j&#39;ai passé des heures à le configurer, je ne me rappelle pas de tous les parametres : je serai incapable de le refaire de tete...</li>-j&#39;ai un scenario (envoi de notification si fuite)<br /> avec des capteurs de fuite Zigbee qui fonctionnait parfaitement et là le scenario ne fonctionne plus je l&#39;ai supprimé et récrée et cela ne fonctionne pas : la fuite est detectée mais le scenario ne se declenche pas (j&#39;ai regardé dans l&#39;histoire d exécution) ce n&#39;est donc pas un probleme d affichage de notification (d&#39;ailleur je recois les autre notifications) ni materiel (quand je regarde sur le capteur il detecte la fuite) mais bien de scenario? J&#39;ai aussi tenté de rajouté un declenchement (car il n &#39;y en avait pas mais cela fonctionnait avant) mais rien n&#39;y fait ca ne fonctionne pas non plus</p><ul><li>3eme probleme le logiciel bug sur l&#39;evaluation des piles des capteur de fuite zigbee : je les ai depuis des mois, je n&#39;ai jamais aucun probleme, debut de semaine, il m indique que les 5 capteurs de fuite n&#39;ont plus de pile, a quelques minutes d&#39;intervalle, je trouve cela curieux sachant que j&#39;avais changé deja une pile dans l&#39;un d&#39;entre eux recemment (pile varta recente), je change la pile, il me detecte batterie faible apres le changement de pile, puis 15 minute après pile 100%, je remet la pile precedente, et la pile est aussi finalement à 100%, sur les autre capteurs c&#39;est brutalement passé entre 50% et 100% tout seul (sur les 5 en meme temps), il ne s&#39;agit donc pas pour moi d un probleme materiel mais bien logiciel... et depuis regulierement il m alerte sur batterie faible sur les capteurs, puis cela disparait...</li></ul><p>2074-3565-7508</p><p>Merci infiniment pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Arnaud T. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je comprends sur le principe<br /> mais les capteurs fonctionnaient avant la mise a jour, le scénario aussi, Ce n&#39;est pas un problème matériel !<br />Les capteurs remontent l information a tahoma <br />C&#39;est tahoma qui ne déclenche pas le scénario</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 18 Nov 2025 09:00:16 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3656579-scenario-confort-thermique-anomalies/answers/9260249 https://forum.somfy.fr/questions/3656579-scenario-confort-thermique-anomalies/answers/9260249 9260249 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20060267 theme-c/avatars/48.png 3656579 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai plusieurs problemes depuis peu de temps (je ne peux pas dire quand exactement) :</p><ul><li>le mode confort thermique c&#39;est mis brutalement a avoir plus de 10 positions j&#39;ai tenté de le modifier mais la difficulté c&#39;est qu&#39;avec autant positions on ne peut pas faire defiler (la barre de defilement est bloqué sur cette page) pour voir celles du bas.. et là brusquement en revenant en arriere le mode confort thermique à disparu malgré redemarrage... j&#39;ai passé des heures à le configurer, je ne me rappelle pas de tous les parametres : je serai incapable de le refaire de tete...</li>-j&#39;ai un scenario (envoi de notification si fuite)<br /> avec des capteurs de fuite Zigbee qui fonctionnait parfaitement et là le scenario ne fonctionne plus je l&#39;ai supprimé et récrée et cela ne fonctionne pas : la fuite est detectée mais le scenario ne se declenche pas (j&#39;ai regardé dans l&#39;histoire d exécution) ce n&#39;est donc pas un probleme d affichage de notification (d&#39;ailleur je recois les autre notifications) ni materiel (quand je regarde sur le capteur il detecte la fuite) mais bien de scenario? J&#39;ai aussi tenté de rajouté un declenchement (car il n &#39;y en avait pas mais cela fonctionnait avant) mais rien n&#39;y fait ca ne fonctionne pas non plus</p><ul><li>3eme probleme le logiciel bug sur l&#39;evaluation des piles des capteur de fuite zigbee : je les ai depuis des mois, je n&#39;ai jamais aucun probleme, debut de semaine, il m indique que les 5 capteurs de fuite n&#39;ont plus de pile, a quelques minutes d&#39;intervalle, je trouve cela curieux sachant que j&#39;avais changé deja une pile dans l&#39;un d&#39;entre eux recemment (pile varta recente), je change la pile, il me detecte batterie faible apres le changement de pile, puis 15 minute après pile 100%, je remet la pile precedente, et la pile est aussi finalement à 100%, sur les autre capteurs c&#39;est brutalement passé entre 50% et 100% tout seul (sur les 5 en meme temps), il ne s&#39;agit donc pas pour moi d un probleme materiel mais bien logiciel... et depuis regulierement il m alerte sur batterie faible sur les capteurs, puis cela disparait...</li></ul><p>2074-3565-7508</p><p>Merci infiniment pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Arnaud,<br />Ces capteurs ne font pas partis de la liste de compatibilité officielle Tahoma.<br />Nous ne pourrons donc ne garantissons pas le fonctionnement n&#39;étant pas tester de notre côté.<br />Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 18 Nov 2025 08:40:54 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3656579-scenario-confort-thermique-anomalies/answers/9260189 https://forum.somfy.fr/questions/3656579-scenario-confort-thermique-anomalies/answers/9260189 9260189 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3656579 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai plusieurs problemes depuis peu de temps (je ne peux pas dire quand exactement) :</p><ul><li>le mode confort thermique c&#39;est mis brutalement a avoir plus de 10 positions j&#39;ai tenté de le modifier mais la difficulté c&#39;est qu&#39;avec autant positions on ne peut pas faire defiler (la barre de defilement est bloqué sur cette page) pour voir celles du bas.. et là brusquement en revenant en arriere le mode confort thermique à disparu malgré redemarrage... j&#39;ai passé des heures à le configurer, je ne me rappelle pas de tous les parametres : je serai incapable de le refaire de tete...</li>-j&#39;ai un scenario (envoi de notification si fuite)<br /> avec des capteurs de fuite Zigbee qui fonctionnait parfaitement et là le scenario ne fonctionne plus je l&#39;ai supprimé et récrée et cela ne fonctionne pas : la fuite est detectée mais le scenario ne se declenche pas (j&#39;ai regardé dans l&#39;histoire d exécution) ce n&#39;est donc pas un probleme d affichage de notification (d&#39;ailleur je recois les autre notifications) ni materiel (quand je regarde sur le capteur il detecte la fuite) mais bien de scenario? J&#39;ai aussi tenté de rajouté un declenchement (car il n &#39;y en avait pas mais cela fonctionnait avant) mais rien n&#39;y fait ca ne fonctionne pas non plus</p><ul><li>3eme probleme le logiciel bug sur l&#39;evaluation des piles des capteur de fuite zigbee : je les ai depuis des mois, je n&#39;ai jamais aucun probleme, debut de semaine, il m indique que les 5 capteurs de fuite n&#39;ont plus de pile, a quelques minutes d&#39;intervalle, je trouve cela curieux sachant que j&#39;avais changé deja une pile dans l&#39;un d&#39;entre eux recemment (pile varta recente), je change la pile, il me detecte batterie faible apres le changement de pile, puis 15 minute après pile 100%, je remet la pile precedente, et la pile est aussi finalement à 100%, sur les autre capteurs c&#39;est brutalement passé entre 50% et 100% tout seul (sur les 5 en meme temps), il ne s&#39;agit donc pas pour moi d un probleme materiel mais bien logiciel... et depuis regulierement il m alerte sur batterie faible sur les capteurs, puis cela disparait...</li></ul><p>2074-3565-7508</p><p>Merci infiniment pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Arnaud T. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Ce ne sont pas des Schneider mais des ZigBee classique <br /><a href="https://a.aliexpress.com/_EJfrrwG" rel="nofollow">https://a.aliexpress.com/_EJfrrwG</a></p><p>L&#39;information des capteurs remonte dans tahoma, ce qui ne marche pas c&#39;est le lancement du scénario.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 18 Nov 2025 07:09:39 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3656579-scenario-confort-thermique-anomalies/answers/9260059 https://forum.somfy.fr/questions/3656579-scenario-confort-thermique-anomalies/answers/9260059 9260059 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20060267 theme-c/avatars/48.png 3656579 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai plusieurs problemes depuis peu de temps (je ne peux pas dire quand exactement) :</p><ul><li>le mode confort thermique c&#39;est mis brutalement a avoir plus de 10 positions j&#39;ai tenté de le modifier mais la difficulté c&#39;est qu&#39;avec autant positions on ne peut pas faire defiler (la barre de defilement est bloqué sur cette page) pour voir celles du bas.. et là brusquement en revenant en arriere le mode confort thermique à disparu malgré redemarrage... j&#39;ai passé des heures à le configurer, je ne me rappelle pas de tous les parametres : je serai incapable de le refaire de tete...</li>-j&#39;ai un scenario (envoi de notification si fuite)<br /> avec des capteurs de fuite Zigbee qui fonctionnait parfaitement et là le scenario ne fonctionne plus je l&#39;ai supprimé et récrée et cela ne fonctionne pas : la fuite est detectée mais le scenario ne se declenche pas (j&#39;ai regardé dans l&#39;histoire d exécution) ce n&#39;est donc pas un probleme d affichage de notification (d&#39;ailleur je recois les autre notifications) ni materiel (quand je regarde sur le capteur il detecte la fuite) mais bien de scenario? J&#39;ai aussi tenté de rajouté un declenchement (car il n &#39;y en avait pas mais cela fonctionnait avant) mais rien n&#39;y fait ca ne fonctionne pas non plus</p><ul><li>3eme probleme le logiciel bug sur l&#39;evaluation des piles des capteur de fuite zigbee : je les ai depuis des mois, je n&#39;ai jamais aucun probleme, debut de semaine, il m indique que les 5 capteurs de fuite n&#39;ont plus de pile, a quelques minutes d&#39;intervalle, je trouve cela curieux sachant que j&#39;avais changé deja une pile dans l&#39;un d&#39;entre eux recemment (pile varta recente), je change la pile, il me detecte batterie faible apres le changement de pile, puis 15 minute après pile 100%, je remet la pile precedente, et la pile est aussi finalement à 100%, sur les autre capteurs c&#39;est brutalement passé entre 50% et 100% tout seul (sur les 5 en meme temps), il ne s&#39;agit donc pas pour moi d un probleme materiel mais bien logiciel... et depuis regulierement il m alerte sur batterie faible sur les capteurs, puis cela disparait...</li></ul><p>2074-3565-7508</p><p>Merci infiniment pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Arnaud,<br />Pouvez-vous me faire parvenir une photo de l&#39;un de vos capteurs?<br />Sont-ils bien de marque Schneider?<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 17 Nov 2025 15:33:31 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3656579-scenario-confort-thermique-anomalies/answers/9259705 https://forum.somfy.fr/questions/3656579-scenario-confort-thermique-anomalies/answers/9259705 9259705 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3656579 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai plusieurs problemes depuis peu de temps (je ne peux pas dire quand exactement) :</p><ul><li>le mode confort thermique c&#39;est mis brutalement a avoir plus de 10 positions j&#39;ai tenté de le modifier mais la difficulté c&#39;est qu&#39;avec autant positions on ne peut pas faire defiler (la barre de defilement est bloqué sur cette page) pour voir celles du bas.. et là brusquement en revenant en arriere le mode confort thermique à disparu malgré redemarrage... j&#39;ai passé des heures à le configurer, je ne me rappelle pas de tous les parametres : je serai incapable de le refaire de tete...</li>-j&#39;ai un scenario (envoi de notification si fuite)<br /> avec des capteurs de fuite Zigbee qui fonctionnait parfaitement et là le scenario ne fonctionne plus je l&#39;ai supprimé et récrée et cela ne fonctionne pas : la fuite est detectée mais le scenario ne se declenche pas (j&#39;ai regardé dans l&#39;histoire d exécution) ce n&#39;est donc pas un probleme d affichage de notification (d&#39;ailleur je recois les autre notifications) ni materiel (quand je regarde sur le capteur il detecte la fuite) mais bien de scenario? J&#39;ai aussi tenté de rajouté un declenchement (car il n &#39;y en avait pas mais cela fonctionnait avant) mais rien n&#39;y fait ca ne fonctionne pas non plus</p><ul><li>3eme probleme le logiciel bug sur l&#39;evaluation des piles des capteur de fuite zigbee : je les ai depuis des mois, je n&#39;ai jamais aucun probleme, debut de semaine, il m indique que les 5 capteurs de fuite n&#39;ont plus de pile, a quelques minutes d&#39;intervalle, je trouve cela curieux sachant que j&#39;avais changé deja une pile dans l&#39;un d&#39;entre eux recemment (pile varta recente), je change la pile, il me detecte batterie faible apres le changement de pile, puis 15 minute après pile 100%, je remet la pile precedente, et la pile est aussi finalement à 100%, sur les autre capteurs c&#39;est brutalement passé entre 50% et 100% tout seul (sur les 5 en meme temps), il ne s&#39;agit donc pas pour moi d un probleme materiel mais bien logiciel... et depuis regulierement il m alerte sur batterie faible sur les capteurs, puis cela disparait...</li></ul><p>2074-3565-7508</p><p>Merci infiniment pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Arnaud T. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Voici les screenshots :<br />-Le capteur de fuite remonte bien : la dernière fuite ce matin le 15/11 a 9h30</p><p>-Le scénario qui dit: si fuite déclencher scénario sans déclenchement mais avec notifications (j&#39;ai essayé avec déclenchement d&#39;une lampe et c&#39;est la même chose).</p><p>-L historique de notification qui montre bien que le scénario ne c&#39;est pas déclenché le 15/11 a 9h30 </p><p>Merci encore pour votre aide</p><p>Ps : le scénario fonctionnait bien avant..</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 15 Nov 2025 08:49:33 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3656579-scenario-confort-thermique-anomalies/answers/9257499 https://forum.somfy.fr/questions/3656579-scenario-confort-thermique-anomalies/answers/9257499 9257499 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20060267 theme-c/avatars/48.png 3656579 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai plusieurs problemes depuis peu de temps (je ne peux pas dire quand exactement) :</p><ul><li>le mode confort thermique c&#39;est mis brutalement a avoir plus de 10 positions j&#39;ai tenté de le modifier mais la difficulté c&#39;est qu&#39;avec autant positions on ne peut pas faire defiler (la barre de defilement est bloqué sur cette page) pour voir celles du bas.. et là brusquement en revenant en arriere le mode confort thermique à disparu malgré redemarrage... j&#39;ai passé des heures à le configurer, je ne me rappelle pas de tous les parametres : je serai incapable de le refaire de tete...</li>-j&#39;ai un scenario (envoi de notification si fuite)<br /> avec des capteurs de fuite Zigbee qui fonctionnait parfaitement et là le scenario ne fonctionne plus je l&#39;ai supprimé et récrée et cela ne fonctionne pas : la fuite est detectée mais le scenario ne se declenche pas (j&#39;ai regardé dans l&#39;histoire d exécution) ce n&#39;est donc pas un probleme d affichage de notification (d&#39;ailleur je recois les autre notifications) ni materiel (quand je regarde sur le capteur il detecte la fuite) mais bien de scenario? J&#39;ai aussi tenté de rajouté un declenchement (car il n &#39;y en avait pas mais cela fonctionnait avant) mais rien n&#39;y fait ca ne fonctionne pas non plus</p><ul><li>3eme probleme le logiciel bug sur l&#39;evaluation des piles des capteur de fuite zigbee : je les ai depuis des mois, je n&#39;ai jamais aucun probleme, debut de semaine, il m indique que les 5 capteurs de fuite n&#39;ont plus de pile, a quelques minutes d&#39;intervalle, je trouve cela curieux sachant que j&#39;avais changé deja une pile dans l&#39;un d&#39;entre eux recemment (pile varta recente), je change la pile, il me detecte batterie faible apres le changement de pile, puis 15 minute après pile 100%, je remet la pile precedente, et la pile est aussi finalement à 100%, sur les autre capteurs c&#39;est brutalement passé entre 50% et 100% tout seul (sur les 5 en meme temps), il ne s&#39;agit donc pas pour moi d un probleme materiel mais bien logiciel... et depuis regulierement il m alerte sur batterie faible sur les capteurs, puis cela disparait...</li></ul><p>2074-3565-7508</p><p>Merci infiniment pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Arnaud,<br />Je ne vois aucune remontée de vos capteurs de détection de fuite d&#39;eau.<br />Pouvez-vous m&#39;envoyer des captures de l&#39;application?<br />Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 13 Nov 2025 07:55:27 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3656579-scenario-confort-thermique-anomalies/answers/9254543 https://forum.somfy.fr/questions/3656579-scenario-confort-thermique-anomalies/answers/9254543 9254543 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3656579 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai plusieurs problemes depuis peu de temps (je ne peux pas dire quand exactement) :</p><ul><li>le mode confort thermique c&#39;est mis brutalement a avoir plus de 10 positions j&#39;ai tenté de le modifier mais la difficulté c&#39;est qu&#39;avec autant positions on ne peut pas faire defiler (la barre de defilement est bloqué sur cette page) pour voir celles du bas.. et là brusquement en revenant en arriere le mode confort thermique à disparu malgré redemarrage... j&#39;ai passé des heures à le configurer, je ne me rappelle pas de tous les parametres : je serai incapable de le refaire de tete...</li>-j&#39;ai un scenario (envoi de notification si fuite)<br /> avec des capteurs de fuite Zigbee qui fonctionnait parfaitement et là le scenario ne fonctionne plus je l&#39;ai supprimé et récrée et cela ne fonctionne pas : la fuite est detectée mais le scenario ne se declenche pas (j&#39;ai regardé dans l&#39;histoire d exécution) ce n&#39;est donc pas un probleme d affichage de notification (d&#39;ailleur je recois les autre notifications) ni materiel (quand je regarde sur le capteur il detecte la fuite) mais bien de scenario? J&#39;ai aussi tenté de rajouté un declenchement (car il n &#39;y en avait pas mais cela fonctionnait avant) mais rien n&#39;y fait ca ne fonctionne pas non plus</p><ul><li>3eme probleme le logiciel bug sur l&#39;evaluation des piles des capteur de fuite zigbee : je les ai depuis des mois, je n&#39;ai jamais aucun probleme, debut de semaine, il m indique que les 5 capteurs de fuite n&#39;ont plus de pile, a quelques minutes d&#39;intervalle, je trouve cela curieux sachant que j&#39;avais changé deja une pile dans l&#39;un d&#39;entre eux recemment (pile varta recente), je change la pile, il me detecte batterie faible apres le changement de pile, puis 15 minute après pile 100%, je remet la pile precedente, et la pile est aussi finalement à 100%, sur les autre capteurs c&#39;est brutalement passé entre 50% et 100% tout seul (sur les 5 en meme temps), il ne s&#39;agit donc pas pour moi d un probleme materiel mais bien logiciel... et depuis regulierement il m alerte sur batterie faible sur les capteurs, puis cela disparait...</li></ul><p>2074-3565-7508</p><p>Merci infiniment pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Arnaud T. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J&#39;ai refait le scénario mais il ne se déclenche pas idem qu avant : les fuites sont bien détectés par l&#39;appareil, remonte bien sur la tahoma (on le voit dans l&#39;onglet du detecteur sur tahoma), mais le scenario ne se déclenche pas et donc la notification ne se fait pas</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 07 Nov 2025 15:41:30 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3656579-scenario-confort-thermique-anomalies/answers/9250607 https://forum.somfy.fr/questions/3656579-scenario-confort-thermique-anomalies/answers/9250607 9250607 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20060267 theme-c/avatars/48.png 3656579 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai plusieurs problemes depuis peu de temps (je ne peux pas dire quand exactement) :</p><ul><li>le mode confort thermique c&#39;est mis brutalement a avoir plus de 10 positions j&#39;ai tenté de le modifier mais la difficulté c&#39;est qu&#39;avec autant positions on ne peut pas faire defiler (la barre de defilement est bloqué sur cette page) pour voir celles du bas.. et là brusquement en revenant en arriere le mode confort thermique à disparu malgré redemarrage... j&#39;ai passé des heures à le configurer, je ne me rappelle pas de tous les parametres : je serai incapable de le refaire de tete...</li>-j&#39;ai un scenario (envoi de notification si fuite)<br /> avec des capteurs de fuite Zigbee qui fonctionnait parfaitement et là le scenario ne fonctionne plus je l&#39;ai supprimé et récrée et cela ne fonctionne pas : la fuite est detectée mais le scenario ne se declenche pas (j&#39;ai regardé dans l&#39;histoire d exécution) ce n&#39;est donc pas un probleme d affichage de notification (d&#39;ailleur je recois les autre notifications) ni materiel (quand je regarde sur le capteur il detecte la fuite) mais bien de scenario? J&#39;ai aussi tenté de rajouté un declenchement (car il n &#39;y en avait pas mais cela fonctionnait avant) mais rien n&#39;y fait ca ne fonctionne pas non plus</p><ul><li>3eme probleme le logiciel bug sur l&#39;evaluation des piles des capteur de fuite zigbee : je les ai depuis des mois, je n&#39;ai jamais aucun probleme, debut de semaine, il m indique que les 5 capteurs de fuite n&#39;ont plus de pile, a quelques minutes d&#39;intervalle, je trouve cela curieux sachant que j&#39;avais changé deja une pile dans l&#39;un d&#39;entre eux recemment (pile varta recente), je change la pile, il me detecte batterie faible apres le changement de pile, puis 15 minute après pile 100%, je remet la pile precedente, et la pile est aussi finalement à 100%, sur les autre capteurs c&#39;est brutalement passé entre 50% et 100% tout seul (sur les 5 en meme temps), il ne s&#39;agit donc pas pour moi d un probleme materiel mais bien logiciel... et depuis regulierement il m alerte sur batterie faible sur les capteurs, puis cela disparait...</li></ul><p>2074-3565-7508</p><p>Merci infiniment pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Oui Arnaud en effet une mise à jour a résolu le problème.<br />Concernant vos autres scénarios, je vous invite à les supprimer et les créer de nouveau.<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 07 Nov 2025 14:45:36 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3656579-scenario-confort-thermique-anomalies/answers/9250483 https://forum.somfy.fr/questions/3656579-scenario-confort-thermique-anomalies/answers/9250483 9250483 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3656579 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai plusieurs problemes depuis peu de temps (je ne peux pas dire quand exactement) :</p><ul><li>le mode confort thermique c&#39;est mis brutalement a avoir plus de 10 positions j&#39;ai tenté de le modifier mais la difficulté c&#39;est qu&#39;avec autant positions on ne peut pas faire defiler (la barre de defilement est bloqué sur cette page) pour voir celles du bas.. et là brusquement en revenant en arriere le mode confort thermique à disparu malgré redemarrage... j&#39;ai passé des heures à le configurer, je ne me rappelle pas de tous les parametres : je serai incapable de le refaire de tete...</li>-j&#39;ai un scenario (envoi de notification si fuite)<br /> avec des capteurs de fuite Zigbee qui fonctionnait parfaitement et là le scenario ne fonctionne plus je l&#39;ai supprimé et récrée et cela ne fonctionne pas : la fuite est detectée mais le scenario ne se declenche pas (j&#39;ai regardé dans l&#39;histoire d exécution) ce n&#39;est donc pas un probleme d affichage de notification (d&#39;ailleur je recois les autre notifications) ni materiel (quand je regarde sur le capteur il detecte la fuite) mais bien de scenario? J&#39;ai aussi tenté de rajouté un declenchement (car il n &#39;y en avait pas mais cela fonctionnait avant) mais rien n&#39;y fait ca ne fonctionne pas non plus</p><ul><li>3eme probleme le logiciel bug sur l&#39;evaluation des piles des capteur de fuite zigbee : je les ai depuis des mois, je n&#39;ai jamais aucun probleme, debut de semaine, il m indique que les 5 capteurs de fuite n&#39;ont plus de pile, a quelques minutes d&#39;intervalle, je trouve cela curieux sachant que j&#39;avais changé deja une pile dans l&#39;un d&#39;entre eux recemment (pile varta recente), je change la pile, il me detecte batterie faible apres le changement de pile, puis 15 minute après pile 100%, je remet la pile precedente, et la pile est aussi finalement à 100%, sur les autre capteurs c&#39;est brutalement passé entre 50% et 100% tout seul (sur les 5 en meme temps), il ne s&#39;agit donc pas pour moi d un probleme materiel mais bien logiciel... et depuis regulierement il m alerte sur batterie faible sur les capteurs, puis cela disparait...</li></ul><p>2074-3565-7508</p><p>Merci infiniment pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Arnaud T. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Depuis le 5 nov 17h les scenarios conditionnés selon le mode de l&#39;alarme fonctionnent à nouveau, je ne sais pas ce que vous avez fait mais merci!!!<br />seul le scenario &quot;Si fuite d eau sur l&#39;un des 5 detecteurs de fuite : pas de déclenchement mais notifier de l&#39;exécution&quot; ne fonctionne pas, les fuites sont bien détectés par l&#39;appareil, remonte bien sur la tahoma (on le voit dans l&#39;onglet du detecteur sur tahoma), mais le scenario ne se declenche pas et donc la notification ne se fait pas</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 06 Nov 2025 18:26:45 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3656579-scenario-confort-thermique-anomalies/answers/9249495 https://forum.somfy.fr/questions/3656579-scenario-confort-thermique-anomalies/answers/9249495 9249495 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20060267 theme-c/avatars/48.png 3656579 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai plusieurs problemes depuis peu de temps (je ne peux pas dire quand exactement) :</p><ul><li>le mode confort thermique c&#39;est mis brutalement a avoir plus de 10 positions j&#39;ai tenté de le modifier mais la difficulté c&#39;est qu&#39;avec autant positions on ne peut pas faire defiler (la barre de defilement est bloqué sur cette page) pour voir celles du bas.. et là brusquement en revenant en arriere le mode confort thermique à disparu malgré redemarrage... j&#39;ai passé des heures à le configurer, je ne me rappelle pas de tous les parametres : je serai incapable de le refaire de tete...</li>-j&#39;ai un scenario (envoi de notification si fuite)<br /> avec des capteurs de fuite Zigbee qui fonctionnait parfaitement et là le scenario ne fonctionne plus je l&#39;ai supprimé et récrée et cela ne fonctionne pas : la fuite est detectée mais le scenario ne se declenche pas (j&#39;ai regardé dans l&#39;histoire d exécution) ce n&#39;est donc pas un probleme d affichage de notification (d&#39;ailleur je recois les autre notifications) ni materiel (quand je regarde sur le capteur il detecte la fuite) mais bien de scenario? J&#39;ai aussi tenté de rajouté un declenchement (car il n &#39;y en avait pas mais cela fonctionnait avant) mais rien n&#39;y fait ca ne fonctionne pas non plus</p><ul><li>3eme probleme le logiciel bug sur l&#39;evaluation des piles des capteur de fuite zigbee : je les ai depuis des mois, je n&#39;ai jamais aucun probleme, debut de semaine, il m indique que les 5 capteurs de fuite n&#39;ont plus de pile, a quelques minutes d&#39;intervalle, je trouve cela curieux sachant que j&#39;avais changé deja une pile dans l&#39;un d&#39;entre eux recemment (pile varta recente), je change la pile, il me detecte batterie faible apres le changement de pile, puis 15 minute après pile 100%, je remet la pile precedente, et la pile est aussi finalement à 100%, sur les autre capteurs c&#39;est brutalement passé entre 50% et 100% tout seul (sur les 5 en meme temps), il ne s&#39;agit donc pas pour moi d un probleme materiel mais bien logiciel... et depuis regulierement il m alerte sur batterie faible sur les capteurs, puis cela disparait...</li></ul><p>2074-3565-7508</p><p>Merci infiniment pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Arnaud T. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Non rien de tout ça<br />Effectivement je ne voyais pas non plus de scénario déclenché à cette heure dans les notifications pourtant je vous assure que mes volets salle de bain et salon se sont fermés a 11:02 le 02 03 et 04 novembre (je n&#39;étais pas là le 01). <br />Entre temps, le service technique au téléphone aurait a nouveau supprimé tous les conforts thermiques hier (et il n y avait aucune horaire qui correspondait dans le scénario confort thermique a nouveau créé).... ce matin les volets ne se sont pas fermés a 11h02.</p><p> (la personne que j&#39;ai eu au téléphone m&#39;a indiqué qu&#39;elle verrait directement avec vous c&#39;est pour cela que je n&#39;ai pas mis a jour la situation sur le forum...)</p><p>j&#39;ai donc recrée un confort thermique ce jour... J&#39;espère que ça va fonctionner cette fois et j attend avec impatience la résolution des autres problèmes<br />Cordialement <br />Encore merci pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 05 Nov 2025 16:48:59 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3656579-scenario-confort-thermique-anomalies/answers/9247677 https://forum.somfy.fr/questions/3656579-scenario-confort-thermique-anomalies/answers/9247677 9247677 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20060267 theme-c/avatars/48.png 3656579 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai plusieurs problemes depuis peu de temps (je ne peux pas dire quand exactement) :</p><ul><li>le mode confort thermique c&#39;est mis brutalement a avoir plus de 10 positions j&#39;ai tenté de le modifier mais la difficulté c&#39;est qu&#39;avec autant positions on ne peut pas faire defiler (la barre de defilement est bloqué sur cette page) pour voir celles du bas.. et là brusquement en revenant en arriere le mode confort thermique à disparu malgré redemarrage... j&#39;ai passé des heures à le configurer, je ne me rappelle pas de tous les parametres : je serai incapable de le refaire de tete...</li>-j&#39;ai un scenario (envoi de notification si fuite)<br /> avec des capteurs de fuite Zigbee qui fonctionnait parfaitement et là le scenario ne fonctionne plus je l&#39;ai supprimé et récrée et cela ne fonctionne pas : la fuite est detectée mais le scenario ne se declenche pas (j&#39;ai regardé dans l&#39;histoire d exécution) ce n&#39;est donc pas un probleme d affichage de notification (d&#39;ailleur je recois les autre notifications) ni materiel (quand je regarde sur le capteur il detecte la fuite) mais bien de scenario? J&#39;ai aussi tenté de rajouté un declenchement (car il n &#39;y en avait pas mais cela fonctionnait avant) mais rien n&#39;y fait ca ne fonctionne pas non plus</p><ul><li>3eme probleme le logiciel bug sur l&#39;evaluation des piles des capteur de fuite zigbee : je les ai depuis des mois, je n&#39;ai jamais aucun probleme, debut de semaine, il m indique que les 5 capteurs de fuite n&#39;ont plus de pile, a quelques minutes d&#39;intervalle, je trouve cela curieux sachant que j&#39;avais changé deja une pile dans l&#39;un d&#39;entre eux recemment (pile varta recente), je change la pile, il me detecte batterie faible apres le changement de pile, puis 15 minute après pile 100%, je remet la pile precedente, et la pile est aussi finalement à 100%, sur les autre capteurs c&#39;est brutalement passé entre 50% et 100% tout seul (sur les 5 en meme temps), il ne s&#39;agit donc pas pour moi d un probleme materiel mais bien logiciel... et depuis regulierement il m alerte sur batterie faible sur les capteurs, puis cela disparait...</li></ul><p>2074-3565-7508</p><p>Merci infiniment pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Arnaud,<br />Je ne vois aucune action sur votre box le 02/11 à 11h02.<br />N&#39;avez vous pas des programmations sur Google Home, Alexa ou autre?<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 05 Nov 2025 15:04:44 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3656579-scenario-confort-thermique-anomalies/answers/9247545 https://forum.somfy.fr/questions/3656579-scenario-confort-thermique-anomalies/answers/9247545 9247545 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3656579 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai plusieurs problemes depuis peu de temps (je ne peux pas dire quand exactement) :</p><ul><li>le mode confort thermique c&#39;est mis brutalement a avoir plus de 10 positions j&#39;ai tenté de le modifier mais la difficulté c&#39;est qu&#39;avec autant positions on ne peut pas faire defiler (la barre de defilement est bloqué sur cette page) pour voir celles du bas.. et là brusquement en revenant en arriere le mode confort thermique à disparu malgré redemarrage... j&#39;ai passé des heures à le configurer, je ne me rappelle pas de tous les parametres : je serai incapable de le refaire de tete...</li>-j&#39;ai un scenario (envoi de notification si fuite)<br /> avec des capteurs de fuite Zigbee qui fonctionnait parfaitement et là le scenario ne fonctionne plus je l&#39;ai supprimé et récrée et cela ne fonctionne pas : la fuite est detectée mais le scenario ne se declenche pas (j&#39;ai regardé dans l&#39;histoire d exécution) ce n&#39;est donc pas un probleme d affichage de notification (d&#39;ailleur je recois les autre notifications) ni materiel (quand je regarde sur le capteur il detecte la fuite) mais bien de scenario? J&#39;ai aussi tenté de rajouté un declenchement (car il n &#39;y en avait pas mais cela fonctionnait avant) mais rien n&#39;y fait ca ne fonctionne pas non plus</p><ul><li>3eme probleme le logiciel bug sur l&#39;evaluation des piles des capteur de fuite zigbee : je les ai depuis des mois, je n&#39;ai jamais aucun probleme, debut de semaine, il m indique que les 5 capteurs de fuite n&#39;ont plus de pile, a quelques minutes d&#39;intervalle, je trouve cela curieux sachant que j&#39;avais changé deja une pile dans l&#39;un d&#39;entre eux recemment (pile varta recente), je change la pile, il me detecte batterie faible apres le changement de pile, puis 15 minute après pile 100%, je remet la pile precedente, et la pile est aussi finalement à 100%, sur les autre capteurs c&#39;est brutalement passé entre 50% et 100% tout seul (sur les 5 en meme temps), il ne s&#39;agit donc pas pour moi d un probleme materiel mais bien logiciel... et depuis regulierement il m alerte sur batterie faible sur les capteurs, puis cela disparait...</li></ul><p>2074-3565-7508</p><p>Merci infiniment pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Arnaud T. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Idem aujourd&#39;hui <br />Hier j ai refais une réinitialisation de la box mais rien n&#39;y fait</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 03 Nov 2025 10:27:26 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3656579-scenario-confort-thermique-anomalies/answers/9244845 https://forum.somfy.fr/questions/3656579-scenario-confort-thermique-anomalies/answers/9244845 9244845 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20060267 theme-c/avatars/48.png 3656579 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai plusieurs problemes depuis peu de temps (je ne peux pas dire quand exactement) :</p><ul><li>le mode confort thermique c&#39;est mis brutalement a avoir plus de 10 positions j&#39;ai tenté de le modifier mais la difficulté c&#39;est qu&#39;avec autant positions on ne peut pas faire defiler (la barre de defilement est bloqué sur cette page) pour voir celles du bas.. et là brusquement en revenant en arriere le mode confort thermique à disparu malgré redemarrage... j&#39;ai passé des heures à le configurer, je ne me rappelle pas de tous les parametres : je serai incapable de le refaire de tete...</li>-j&#39;ai un scenario (envoi de notification si fuite)<br /> avec des capteurs de fuite Zigbee qui fonctionnait parfaitement et là le scenario ne fonctionne plus je l&#39;ai supprimé et récrée et cela ne fonctionne pas : la fuite est detectée mais le scenario ne se declenche pas (j&#39;ai regardé dans l&#39;histoire d exécution) ce n&#39;est donc pas un probleme d affichage de notification (d&#39;ailleur je recois les autre notifications) ni materiel (quand je regarde sur le capteur il detecte la fuite) mais bien de scenario? J&#39;ai aussi tenté de rajouté un declenchement (car il n &#39;y en avait pas mais cela fonctionnait avant) mais rien n&#39;y fait ca ne fonctionne pas non plus</p><ul><li>3eme probleme le logiciel bug sur l&#39;evaluation des piles des capteur de fuite zigbee : je les ai depuis des mois, je n&#39;ai jamais aucun probleme, debut de semaine, il m indique que les 5 capteurs de fuite n&#39;ont plus de pile, a quelques minutes d&#39;intervalle, je trouve cela curieux sachant que j&#39;avais changé deja une pile dans l&#39;un d&#39;entre eux recemment (pile varta recente), je change la pile, il me detecte batterie faible apres le changement de pile, puis 15 minute après pile 100%, je remet la pile precedente, et la pile est aussi finalement à 100%, sur les autre capteurs c&#39;est brutalement passé entre 50% et 100% tout seul (sur les 5 en meme temps), il ne s&#39;agit donc pas pour moi d un probleme materiel mais bien logiciel... et depuis regulierement il m alerte sur batterie faible sur les capteurs, puis cela disparait...</li></ul><p>2074-3565-7508</p><p>Merci infiniment pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Arnaud T. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Nouveau bug : 2 novembre 11:02 fermeture volet salon et salle de bain (puis réouverture en manuel via tahoma a 11:03 de salon), pourtant pas de scénario visualisé dans les notifications à cette heure.<br />Il est possible que ce problème persiste depuis votre intervention et que je le constate que aujourd&#39;hui.</p><p>Merci encore</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 02 Nov 2025 10:24:36 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3656579-scenario-confort-thermique-anomalies/answers/9244057 https://forum.somfy.fr/questions/3656579-scenario-confort-thermique-anomalies/answers/9244057 9244057 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20060267 theme-c/avatars/48.png 3656579 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai plusieurs problemes depuis peu de temps (je ne peux pas dire quand exactement) :</p><ul><li>le mode confort thermique c&#39;est mis brutalement a avoir plus de 10 positions j&#39;ai tenté de le modifier mais la difficulté c&#39;est qu&#39;avec autant positions on ne peut pas faire defiler (la barre de defilement est bloqué sur cette page) pour voir celles du bas.. et là brusquement en revenant en arriere le mode confort thermique à disparu malgré redemarrage... j&#39;ai passé des heures à le configurer, je ne me rappelle pas de tous les parametres : je serai incapable de le refaire de tete...</li>-j&#39;ai un scenario (envoi de notification si fuite)<br /> avec des capteurs de fuite Zigbee qui fonctionnait parfaitement et là le scenario ne fonctionne plus je l&#39;ai supprimé et récrée et cela ne fonctionne pas : la fuite est detectée mais le scenario ne se declenche pas (j&#39;ai regardé dans l&#39;histoire d exécution) ce n&#39;est donc pas un probleme d affichage de notification (d&#39;ailleur je recois les autre notifications) ni materiel (quand je regarde sur le capteur il detecte la fuite) mais bien de scenario? J&#39;ai aussi tenté de rajouté un declenchement (car il n &#39;y en avait pas mais cela fonctionnait avant) mais rien n&#39;y fait ca ne fonctionne pas non plus</p><ul><li>3eme probleme le logiciel bug sur l&#39;evaluation des piles des capteur de fuite zigbee : je les ai depuis des mois, je n&#39;ai jamais aucun probleme, debut de semaine, il m indique que les 5 capteurs de fuite n&#39;ont plus de pile, a quelques minutes d&#39;intervalle, je trouve cela curieux sachant que j&#39;avais changé deja une pile dans l&#39;un d&#39;entre eux recemment (pile varta recente), je change la pile, il me detecte batterie faible apres le changement de pile, puis 15 minute après pile 100%, je remet la pile precedente, et la pile est aussi finalement à 100%, sur les autre capteurs c&#39;est brutalement passé entre 50% et 100% tout seul (sur les 5 en meme temps), il ne s&#39;agit donc pas pour moi d un probleme materiel mais bien logiciel... et depuis regulierement il m alerte sur batterie faible sur les capteurs, puis cela disparait...</li></ul><p>2074-3565-7508</p><p>Merci infiniment pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Arnaud T. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci bcp, plus qu&#39;a tout regler... et les autres scenarios fonctionneront quand?</p><p>ps : heureusement que vous êtes là!</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 31 Oct 2025 20:19:56 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3656579-scenario-confort-thermique-anomalies/answers/9243573 https://forum.somfy.fr/questions/3656579-scenario-confort-thermique-anomalies/answers/9243573 9243573 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20060267 theme-c/avatars/48.png 3656579 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai plusieurs problemes depuis peu de temps (je ne peux pas dire quand exactement) :</p><ul><li>le mode confort thermique c&#39;est mis brutalement a avoir plus de 10 positions j&#39;ai tenté de le modifier mais la difficulté c&#39;est qu&#39;avec autant positions on ne peut pas faire defiler (la barre de defilement est bloqué sur cette page) pour voir celles du bas.. et là brusquement en revenant en arriere le mode confort thermique à disparu malgré redemarrage... j&#39;ai passé des heures à le configurer, je ne me rappelle pas de tous les parametres : je serai incapable de le refaire de tete...</li>-j&#39;ai un scenario (envoi de notification si fuite)<br /> avec des capteurs de fuite Zigbee qui fonctionnait parfaitement et là le scenario ne fonctionne plus je l&#39;ai supprimé et récrée et cela ne fonctionne pas : la fuite est detectée mais le scenario ne se declenche pas (j&#39;ai regardé dans l&#39;histoire d exécution) ce n&#39;est donc pas un probleme d affichage de notification (d&#39;ailleur je recois les autre notifications) ni materiel (quand je regarde sur le capteur il detecte la fuite) mais bien de scenario? J&#39;ai aussi tenté de rajouté un declenchement (car il n &#39;y en avait pas mais cela fonctionnait avant) mais rien n&#39;y fait ca ne fonctionne pas non plus</p><ul><li>3eme probleme le logiciel bug sur l&#39;evaluation des piles des capteur de fuite zigbee : je les ai depuis des mois, je n&#39;ai jamais aucun probleme, debut de semaine, il m indique que les 5 capteurs de fuite n&#39;ont plus de pile, a quelques minutes d&#39;intervalle, je trouve cela curieux sachant que j&#39;avais changé deja une pile dans l&#39;un d&#39;entre eux recemment (pile varta recente), je change la pile, il me detecte batterie faible apres le changement de pile, puis 15 minute après pile 100%, je remet la pile precedente, et la pile est aussi finalement à 100%, sur les autre capteurs c&#39;est brutalement passé entre 50% et 100% tout seul (sur les 5 en meme temps), il ne s&#39;agit donc pas pour moi d un probleme materiel mais bien logiciel... et depuis regulierement il m alerte sur batterie faible sur les capteurs, puis cela disparait...</li></ul><p>2074-3565-7508</p><p>Merci infiniment pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Arnaud,<br />J&#39;ai supprimé tous les scénarios confort thermique.<br />Je vous laisses les créer de nouveau.<br />Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 31 Oct 2025 14:39:46 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3656579-scenario-confort-thermique-anomalies/answers/9243201 https://forum.somfy.fr/questions/3656579-scenario-confort-thermique-anomalies/answers/9243201 9243201 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3656579 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai plusieurs problemes depuis peu de temps (je ne peux pas dire quand exactement) :</p><ul><li>le mode confort thermique c&#39;est mis brutalement a avoir plus de 10 positions j&#39;ai tenté de le modifier mais la difficulté c&#39;est qu&#39;avec autant positions on ne peut pas faire defiler (la barre de defilement est bloqué sur cette page) pour voir celles du bas.. et là brusquement en revenant en arriere le mode confort thermique à disparu malgré redemarrage... j&#39;ai passé des heures à le configurer, je ne me rappelle pas de tous les parametres : je serai incapable de le refaire de tete...</li>-j&#39;ai un scenario (envoi de notification si fuite)<br /> avec des capteurs de fuite Zigbee qui fonctionnait parfaitement et là le scenario ne fonctionne plus je l&#39;ai supprimé et récrée et cela ne fonctionne pas : la fuite est detectée mais le scenario ne se declenche pas (j&#39;ai regardé dans l&#39;histoire d exécution) ce n&#39;est donc pas un probleme d affichage de notification (d&#39;ailleur je recois les autre notifications) ni materiel (quand je regarde sur le capteur il detecte la fuite) mais bien de scenario? J&#39;ai aussi tenté de rajouté un declenchement (car il n &#39;y en avait pas mais cela fonctionnait avant) mais rien n&#39;y fait ca ne fonctionne pas non plus</p><ul><li>3eme probleme le logiciel bug sur l&#39;evaluation des piles des capteur de fuite zigbee : je les ai depuis des mois, je n&#39;ai jamais aucun probleme, debut de semaine, il m indique que les 5 capteurs de fuite n&#39;ont plus de pile, a quelques minutes d&#39;intervalle, je trouve cela curieux sachant que j&#39;avais changé deja une pile dans l&#39;un d&#39;entre eux recemment (pile varta recente), je change la pile, il me detecte batterie faible apres le changement de pile, puis 15 minute après pile 100%, je remet la pile precedente, et la pile est aussi finalement à 100%, sur les autre capteurs c&#39;est brutalement passé entre 50% et 100% tout seul (sur les 5 en meme temps), il ne s&#39;agit donc pas pour moi d un probleme materiel mais bien logiciel... et depuis regulierement il m alerte sur batterie faible sur les capteurs, puis cela disparait...</li></ul><p>2074-3565-7508</p><p>Merci infiniment pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Arnaud T. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Vanessa, <br />Vous etes la seule pour le moment à me faire un retour, le service support me dit qu&#39;il ne peut rien faire, que le bug sera resolu utletrieurement, sans pouvoir donner de délai, par une mise à jour par le service developpement ...</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 30 Oct 2025 21:21:57 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3656579-scenario-confort-thermique-anomalies/answers/9242281 https://forum.somfy.fr/questions/3656579-scenario-confort-thermique-anomalies/answers/9242281 9242281 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20060267 theme-c/avatars/48.png 3656579 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai plusieurs problemes depuis peu de temps (je ne peux pas dire quand exactement) :</p><ul><li>le mode confort thermique c&#39;est mis brutalement a avoir plus de 10 positions j&#39;ai tenté de le modifier mais la difficulté c&#39;est qu&#39;avec autant positions on ne peut pas faire defiler (la barre de defilement est bloqué sur cette page) pour voir celles du bas.. et là brusquement en revenant en arriere le mode confort thermique à disparu malgré redemarrage... j&#39;ai passé des heures à le configurer, je ne me rappelle pas de tous les parametres : je serai incapable de le refaire de tete...</li>-j&#39;ai un scenario (envoi de notification si fuite)<br /> avec des capteurs de fuite Zigbee qui fonctionnait parfaitement et là le scenario ne fonctionne plus je l&#39;ai supprimé et récrée et cela ne fonctionne pas : la fuite est detectée mais le scenario ne se declenche pas (j&#39;ai regardé dans l&#39;histoire d exécution) ce n&#39;est donc pas un probleme d affichage de notification (d&#39;ailleur je recois les autre notifications) ni materiel (quand je regarde sur le capteur il detecte la fuite) mais bien de scenario? J&#39;ai aussi tenté de rajouté un declenchement (car il n &#39;y en avait pas mais cela fonctionnait avant) mais rien n&#39;y fait ca ne fonctionne pas non plus</p><ul><li>3eme probleme le logiciel bug sur l&#39;evaluation des piles des capteur de fuite zigbee : je les ai depuis des mois, je n&#39;ai jamais aucun probleme, debut de semaine, il m indique que les 5 capteurs de fuite n&#39;ont plus de pile, a quelques minutes d&#39;intervalle, je trouve cela curieux sachant que j&#39;avais changé deja une pile dans l&#39;un d&#39;entre eux recemment (pile varta recente), je change la pile, il me detecte batterie faible apres le changement de pile, puis 15 minute après pile 100%, je remet la pile precedente, et la pile est aussi finalement à 100%, sur les autre capteurs c&#39;est brutalement passé entre 50% et 100% tout seul (sur les 5 en meme temps), il ne s&#39;agit donc pas pour moi d un probleme materiel mais bien logiciel... et depuis regulierement il m alerte sur batterie faible sur les capteurs, puis cela disparait...</li></ul><p>2074-3565-7508</p><p>Merci infiniment pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Arnaud,<br />Le problème de connexion d&#39;hier été général et a été résolu.<br />Pour le suivi de votre dossier appelez le service support.<br />Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 30 Oct 2025 07:32:27 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3656579-scenario-confort-thermique-anomalies/answers/9241039 https://forum.somfy.fr/questions/3656579-scenario-confort-thermique-anomalies/answers/9241039 9241039 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3656579 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai plusieurs problemes depuis peu de temps (je ne peux pas dire quand exactement) :</p><ul><li>le mode confort thermique c&#39;est mis brutalement a avoir plus de 10 positions j&#39;ai tenté de le modifier mais la difficulté c&#39;est qu&#39;avec autant positions on ne peut pas faire defiler (la barre de defilement est bloqué sur cette page) pour voir celles du bas.. et là brusquement en revenant en arriere le mode confort thermique à disparu malgré redemarrage... j&#39;ai passé des heures à le configurer, je ne me rappelle pas de tous les parametres : je serai incapable de le refaire de tete...</li>-j&#39;ai un scenario (envoi de notification si fuite)<br /> avec des capteurs de fuite Zigbee qui fonctionnait parfaitement et là le scenario ne fonctionne plus je l&#39;ai supprimé et récrée et cela ne fonctionne pas : la fuite est detectée mais le scenario ne se declenche pas (j&#39;ai regardé dans l&#39;histoire d exécution) ce n&#39;est donc pas un probleme d affichage de notification (d&#39;ailleur je recois les autre notifications) ni materiel (quand je regarde sur le capteur il detecte la fuite) mais bien de scenario? J&#39;ai aussi tenté de rajouté un declenchement (car il n &#39;y en avait pas mais cela fonctionnait avant) mais rien n&#39;y fait ca ne fonctionne pas non plus</p><ul><li>3eme probleme le logiciel bug sur l&#39;evaluation des piles des capteur de fuite zigbee : je les ai depuis des mois, je n&#39;ai jamais aucun probleme, debut de semaine, il m indique que les 5 capteurs de fuite n&#39;ont plus de pile, a quelques minutes d&#39;intervalle, je trouve cela curieux sachant que j&#39;avais changé deja une pile dans l&#39;un d&#39;entre eux recemment (pile varta recente), je change la pile, il me detecte batterie faible apres le changement de pile, puis 15 minute après pile 100%, je remet la pile precedente, et la pile est aussi finalement à 100%, sur les autre capteurs c&#39;est brutalement passé entre 50% et 100% tout seul (sur les 5 en meme temps), il ne s&#39;agit donc pas pour moi d un probleme materiel mais bien logiciel... et depuis regulierement il m alerte sur batterie faible sur les capteurs, puis cela disparait...</li></ul><p>2074-3565-7508</p><p>Merci infiniment pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>