[Forum Somfy] Suivi de la question: Impossible de connecter mes nouveaux volets à ma nouvelle Tahoma Switch fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 27 May 2026 06:28:35 GMT Wed, 27 May 2026 06:28:35 GMT answers Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Samantha,<br />Je vois que vous êtes parvenus à appairer vos équipements.<br />Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 27 May 2026 06:28:35 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3656953-impossible-connecter-nouveaux-volets-nouvelle-tahoma-switch/answers/9420307 https://forum.somfy.fr/questions/3656953-impossible-connecter-nouveaux-volets-nouvelle-tahoma-switch/answers/9420307 9420307 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?aae9b6d 3656953 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis peu nous avons 8 nouveaux volets (2 avec télecommande Amy et 6 avec télécommande Smoove origin IO).<br />En attendant notre nouvelle Tahoma Switch, nous utilisions une Tahoma Connectivity et tout fonctionnait.</p><p>Une fois la Tahoma Switch arrivée, nous avons supprimé la Connectivity de l&#39;application et nous avons essayé de connecter les volets.<br />Mais rien ne se passe, voici nos étapes :</p><ul><li>Ajouter un appareil</li><li>Scanner le QR code de la télecommande</li><li>Appuyer sur Prog et entendre le volet faire un aller/retour</li><li>lancer la recherche</li>=&gt; rien ne se passe et il demande si on a une télécommande de centralisation</p><p>Commennt débloquer cette situation, avez vous une solution ? </p><p>Merci,<br />Loïc</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Samantha V. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous, j&#39;aurais besoin d&#39;aide.<br />Je veux installer mes volets roulants avec télécommande individuelle Amy pour chacun (7 au total) sur ma Tahoma switch mais j&#39;ai dû faire de mauvaises manipulations sur l&#39;appli.<br />J&#39;avais commencé par installer les télécommandes avec capteurs puis quand j&#39;ai voulu installer les volets individuellement ça les détecter mais ça ne voulait pas détecter les télécommandes. J&#39;ai donc toute l&#39;installation. En voulant refaire en passant d&#39;abord par l&#39;étape de détection des volets roulants, ça ne les reconnait plus et ça me demande si j&#39;ai une télécommande de centralisation ou une box (je n&#39;ai pas de télécommande) et je sélectionne la box Tahoma switch. Mais là, ça me dit de contacter le support. Or il ne seront ouvert que mardi et je ne peux pas les joindre pendant leur horaires d&#39;ouverture car je travaille à ces heures. Je voudrais juste tout annuler pour recommencer maintenant que j&#39;ai compris le procéder.<br />Code pin 2307-1499-7343<br />Je vous remercie beaucoup si vous me trouvez une solution sans passer par le service support.<br />Pour info je ne suis pas très calée en technologie alors il faut m&#39;expliquer clairement ce que je dois faire.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 24 May 2026 16:33:36 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3656953-impossible-connecter-nouveaux-volets-nouvelle-tahoma-switch/answers/9418965 https://forum.somfy.fr/questions/3656953-impossible-connecter-nouveaux-volets-nouvelle-tahoma-switch/answers/9418965 9418965 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20375211 theme-c/avatars/48.png 3656953 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis peu nous avons 8 nouveaux volets (2 avec télecommande Amy et 6 avec télécommande Smoove origin IO).<br />En attendant notre nouvelle Tahoma Switch, nous utilisions une Tahoma Connectivity et tout fonctionnait.</p><p>Une fois la Tahoma Switch arrivée, nous avons supprimé la Connectivity de l&#39;application et nous avons essayé de connecter les volets.<br />Mais rien ne se passe, voici nos étapes :</p><ul><li>Ajouter un appareil</li><li>Scanner le QR code de la télecommande</li><li>Appuyer sur Prog et entendre le volet faire un aller/retour</li><li>lancer la recherche</li>=&gt; rien ne se passe et il demande si on a une télécommande de centralisation</p><p>Commennt débloquer cette situation, avez vous une solution ? </p><p>Merci,<br />Loïc</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Lydie,<br />J&#39;ai récupéré vos volets.<br />A noter qu&#39;il ne faut pas les supprimer.<br />Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 23 Dec 2025 07:20:23 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3656953-impossible-connecter-nouveaux-volets-nouvelle-tahoma-switch/answers/9295487 https://forum.somfy.fr/questions/3656953-impossible-connecter-nouveaux-volets-nouvelle-tahoma-switch/answers/9295487 9295487 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?aae9b6d 3656953 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis peu nous avons 8 nouveaux volets (2 avec télecommande Amy et 6 avec télécommande Smoove origin IO).<br />En attendant notre nouvelle Tahoma Switch, nous utilisions une Tahoma Connectivity et tout fonctionnait.</p><p>Une fois la Tahoma Switch arrivée, nous avons supprimé la Connectivity de l&#39;application et nous avons essayé de connecter les volets.<br />Mais rien ne se passe, voici nos étapes :</p><ul><li>Ajouter un appareil</li><li>Scanner le QR code de la télecommande</li><li>Appuyer sur Prog et entendre le volet faire un aller/retour</li><li>lancer la recherche</li>=&gt; rien ne se passe et il demande si on a une télécommande de centralisation</p><p>Commennt débloquer cette situation, avez vous une solution ? </p><p>Merci,<br />Loïc</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Lydie S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, je n&#39;arrive plus à associer mes volets IO sur ma tahoma switch. J&#39;ai suivi le proces mais ça m&#39;indique de contacter le support. Pourriez vous m&#39;aider ?<br />Code pin: 2051 7601 8425<br />Merci d&#39;avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 22 Dec 2025 18:53:15 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3656953-impossible-connecter-nouveaux-volets-nouvelle-tahoma-switch/answers/9295383 https://forum.somfy.fr/questions/3656953-impossible-connecter-nouveaux-volets-nouvelle-tahoma-switch/answers/9295383 9295383 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20316737 theme-c/avatars/48.png 3656953 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis peu nous avons 8 nouveaux volets (2 avec télecommande Amy et 6 avec télécommande Smoove origin IO).<br />En attendant notre nouvelle Tahoma Switch, nous utilisions une Tahoma Connectivity et tout fonctionnait.</p><p>Une fois la Tahoma Switch arrivée, nous avons supprimé la Connectivity de l&#39;application et nous avons essayé de connecter les volets.<br />Mais rien ne se passe, voici nos étapes :</p><ul><li>Ajouter un appareil</li><li>Scanner le QR code de la télecommande</li><li>Appuyer sur Prog et entendre le volet faire un aller/retour</li><li>lancer la recherche</li>=&gt; rien ne se passe et il demande si on a une télécommande de centralisation</p><p>Commennt débloquer cette situation, avez vous une solution ? </p><p>Merci,<br />Loïc</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci Marc de ce retour,<br />Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 13 Nov 2025 08:42:24 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3656953-impossible-connecter-nouveaux-volets-nouvelle-tahoma-switch/answers/9254673 https://forum.somfy.fr/questions/3656953-impossible-connecter-nouveaux-volets-nouvelle-tahoma-switch/answers/9254673 9254673 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?aae9b6d 3656953 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis peu nous avons 8 nouveaux volets (2 avec télecommande Amy et 6 avec télécommande Smoove origin IO).<br />En attendant notre nouvelle Tahoma Switch, nous utilisions une Tahoma Connectivity et tout fonctionnait.</p><p>Une fois la Tahoma Switch arrivée, nous avons supprimé la Connectivity de l&#39;application et nous avons essayé de connecter les volets.<br />Mais rien ne se passe, voici nos étapes :</p><ul><li>Ajouter un appareil</li><li>Scanner le QR code de la télecommande</li><li>Appuyer sur Prog et entendre le volet faire un aller/retour</li><li>lancer la recherche</li>=&gt; rien ne se passe et il demande si on a une télécommande de centralisation</p><p>Commennt débloquer cette situation, avez vous une solution ? </p><p>Merci,<br />Loïc</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Marc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Effectivement, il a fallu réinitialiser les équipements . Merci d&#39;avoir vérifié.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 12 Nov 2025 10:33:21 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3656953-impossible-connecter-nouveaux-volets-nouvelle-tahoma-switch/answers/9253195 https://forum.somfy.fr/questions/3656953-impossible-connecter-nouveaux-volets-nouvelle-tahoma-switch/answers/9253195 9253195 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20296323 theme-c/avatars/48.png 3656953 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis peu nous avons 8 nouveaux volets (2 avec télecommande Amy et 6 avec télécommande Smoove origin IO).<br />En attendant notre nouvelle Tahoma Switch, nous utilisions une Tahoma Connectivity et tout fonctionnait.</p><p>Une fois la Tahoma Switch arrivée, nous avons supprimé la Connectivity de l&#39;application et nous avons essayé de connecter les volets.<br />Mais rien ne se passe, voici nos étapes :</p><ul><li>Ajouter un appareil</li><li>Scanner le QR code de la télecommande</li><li>Appuyer sur Prog et entendre le volet faire un aller/retour</li><li>lancer la recherche</li>=&gt; rien ne se passe et il demande si on a une télécommande de centralisation</p><p>Commennt débloquer cette situation, avez vous une solution ? </p><p>Merci,<br />Loïc</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Marc,<br />Je vois que vous êtes parvenus à appairer vos équipements.<br />Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 12 Nov 2025 07:37:15 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3656953-impossible-connecter-nouveaux-volets-nouvelle-tahoma-switch/answers/9252913 https://forum.somfy.fr/questions/3656953-impossible-connecter-nouveaux-volets-nouvelle-tahoma-switch/answers/9252913 9252913 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?aae9b6d 3656953 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis peu nous avons 8 nouveaux volets (2 avec télecommande Amy et 6 avec télécommande Smoove origin IO).<br />En attendant notre nouvelle Tahoma Switch, nous utilisions une Tahoma Connectivity et tout fonctionnait.</p><p>Une fois la Tahoma Switch arrivée, nous avons supprimé la Connectivity de l&#39;application et nous avons essayé de connecter les volets.<br />Mais rien ne se passe, voici nos étapes :</p><ul><li>Ajouter un appareil</li><li>Scanner le QR code de la télecommande</li><li>Appuyer sur Prog et entendre le volet faire un aller/retour</li><li>lancer la recherche</li>=&gt; rien ne se passe et il demande si on a une télécommande de centralisation</p><p>Commennt débloquer cette situation, avez vous une solution ? </p><p>Merci,<br />Loïc</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Marc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j&#39;ai acheté deux volets IO et une tahoma switch. Je n&#39;arrive à les intégrer dans l&#39;application, pas plus que mes 3 velux. J&#39;ai suivi les tutos pas à pas mais ça fini par m&#39;indiquer de contacter le support. Pourriez vous m&#39;éclairer sur la procédure à suivre ?<br />Merci d&#39;avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 07 Nov 2025 22:33:40 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3656953-impossible-connecter-nouveaux-volets-nouvelle-tahoma-switch/answers/9250799 https://forum.somfy.fr/questions/3656953-impossible-connecter-nouveaux-volets-nouvelle-tahoma-switch/answers/9250799 9250799 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20296323 theme-c/avatars/48.png 3656953 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis peu nous avons 8 nouveaux volets (2 avec télecommande Amy et 6 avec télécommande Smoove origin IO).<br />En attendant notre nouvelle Tahoma Switch, nous utilisions une Tahoma Connectivity et tout fonctionnait.</p><p>Une fois la Tahoma Switch arrivée, nous avons supprimé la Connectivity de l&#39;application et nous avons essayé de connecter les volets.<br />Mais rien ne se passe, voici nos étapes :</p><ul><li>Ajouter un appareil</li><li>Scanner le QR code de la télecommande</li><li>Appuyer sur Prog et entendre le volet faire un aller/retour</li><li>lancer la recherche</li>=&gt; rien ne se passe et il demande si on a une télécommande de centralisation</p><p>Commennt débloquer cette situation, avez vous une solution ? </p><p>Merci,<br />Loïc</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Parfait Loïc et merci du retour,<br />Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 27 Oct 2025 07:11:44 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3656953-impossible-connecter-nouveaux-volets-nouvelle-tahoma-switch/answers/9236995 https://forum.somfy.fr/questions/3656953-impossible-connecter-nouveaux-volets-nouvelle-tahoma-switch/answers/9236995 9236995 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?aae9b6d 3656953 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis peu nous avons 8 nouveaux volets (2 avec télecommande Amy et 6 avec télécommande Smoove origin IO).<br />En attendant notre nouvelle Tahoma Switch, nous utilisions une Tahoma Connectivity et tout fonctionnait.</p><p>Une fois la Tahoma Switch arrivée, nous avons supprimé la Connectivity de l&#39;application et nous avons essayé de connecter les volets.<br />Mais rien ne se passe, voici nos étapes :</p><ul><li>Ajouter un appareil</li><li>Scanner le QR code de la télecommande</li><li>Appuyer sur Prog et entendre le volet faire un aller/retour</li><li>lancer la recherche</li>=&gt; rien ne se passe et il demande si on a une télécommande de centralisation</p><p>Commennt débloquer cette situation, avez vous une solution ? </p><p>Merci,<br />Loïc</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Loïc L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bon, grâce à la méthode (sans couper le courant) de réinit de chaque moteur RS100 (appui haut/bas simultané puis appui des 3 boutons simultanés), on a réussi à tout réinitialiser sans perdre les télécommandes et ensuite à ajouter sur la Tahoma.<br />Donc c&#39;est bon, tout est connecté.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 26 Oct 2025 16:40:53 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3656953-impossible-connecter-nouveaux-volets-nouvelle-tahoma-switch/answers/9236865 https://forum.somfy.fr/questions/3656953-impossible-connecter-nouveaux-volets-nouvelle-tahoma-switch/answers/9236865 9236865 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20289711 theme-c/avatars/48.png 3656953 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis peu nous avons 8 nouveaux volets (2 avec télecommande Amy et 6 avec télécommande Smoove origin IO).<br />En attendant notre nouvelle Tahoma Switch, nous utilisions une Tahoma Connectivity et tout fonctionnait.</p><p>Une fois la Tahoma Switch arrivée, nous avons supprimé la Connectivity de l&#39;application et nous avons essayé de connecter les volets.<br />Mais rien ne se passe, voici nos étapes :</p><ul><li>Ajouter un appareil</li><li>Scanner le QR code de la télecommande</li><li>Appuyer sur Prog et entendre le volet faire un aller/retour</li><li>lancer la recherche</li>=&gt; rien ne se passe et il demande si on a une télécommande de centralisation</p><p>Commennt débloquer cette situation, avez vous une solution ? </p><p>Merci,<br />Loïc</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Loïc L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Vanessa et merci d’avoir regardé.<br />Les volets que vous voyez sont les velux que j’ai pu associer en copiant la clé.<br />Par contre pour les volets somfy, nous avons toujours le problème, impossible de les ajouter à la TaHoma switch.<br />Je crois qu’en supprimant la connectivity de mon compte Somfy (application), ça a bloqué les volets.<br />Nous ne savons plus quoi faire et les volets étant sur le même différentiel, tout réinitialiser veux dire perdre les télécommandes et les ré appareiller une a une en débranchant tous les volets?<br />J&#39;ai aussi tenté : Aide&amp;Assistance, Assistance avancée, Gestion Clé IO et lancer une découverte IO<br />Mais il ne trouve rien.<br />Quelle galère</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 26 Oct 2025 08:48:07 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3656953-impossible-connecter-nouveaux-volets-nouvelle-tahoma-switch/answers/9236689 https://forum.somfy.fr/questions/3656953-impossible-connecter-nouveaux-volets-nouvelle-tahoma-switch/answers/9236689 9236689 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20289711 theme-c/avatars/48.png 3656953 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis peu nous avons 8 nouveaux volets (2 avec télecommande Amy et 6 avec télécommande Smoove origin IO).<br />En attendant notre nouvelle Tahoma Switch, nous utilisions une Tahoma Connectivity et tout fonctionnait.</p><p>Une fois la Tahoma Switch arrivée, nous avons supprimé la Connectivity de l&#39;application et nous avons essayé de connecter les volets.<br />Mais rien ne se passe, voici nos étapes :</p><ul><li>Ajouter un appareil</li><li>Scanner le QR code de la télecommande</li><li>Appuyer sur Prog et entendre le volet faire un aller/retour</li><li>lancer la recherche</li>=&gt; rien ne se passe et il demande si on a une télécommande de centralisation</p><p>Commennt débloquer cette situation, avez vous une solution ? </p><p>Merci,<br />Loïc</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Loïc,<br />Je ne vois plus aucun produits sur votre kit cependant je vois bien des équipements Io sur la Switch.<br />Etes vous donc parvenu à tous les appairer?<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 24 Oct 2025 07:32:58 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3656953-impossible-connecter-nouveaux-volets-nouvelle-tahoma-switch/answers/9235237 https://forum.somfy.fr/questions/3656953-impossible-connecter-nouveaux-volets-nouvelle-tahoma-switch/answers/9235237 9235237 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?aae9b6d 3656953 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis peu nous avons 8 nouveaux volets (2 avec télecommande Amy et 6 avec télécommande Smoove origin IO).<br />En attendant notre nouvelle Tahoma Switch, nous utilisions une Tahoma Connectivity et tout fonctionnait.</p><p>Une fois la Tahoma Switch arrivée, nous avons supprimé la Connectivity de l&#39;application et nous avons essayé de connecter les volets.<br />Mais rien ne se passe, voici nos étapes :</p><ul><li>Ajouter un appareil</li><li>Scanner le QR code de la télecommande</li><li>Appuyer sur Prog et entendre le volet faire un aller/retour</li><li>lancer la recherche</li>=&gt; rien ne se passe et il demande si on a une télécommande de centralisation</p><p>Commennt débloquer cette situation, avez vous une solution ? </p><p>Merci,<br />Loïc</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Loïc L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Pour infos supplémentaire, <br />Le pin de la Connectivity : 2111-8090-9036<br />Le Pin de la Switch : 2086-2753-1131</p><p>Dans le doute, mais bon, impossible de me reconnecter à la Connectivity avec le même mail.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 23 Oct 2025 18:07:54 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3656953-impossible-connecter-nouveaux-volets-nouvelle-tahoma-switch/answers/9234997 https://forum.somfy.fr/questions/3656953-impossible-connecter-nouveaux-volets-nouvelle-tahoma-switch/answers/9234997 9234997 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20289711 theme-c/avatars/48.png 3656953 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis peu nous avons 8 nouveaux volets (2 avec télecommande Amy et 6 avec télécommande Smoove origin IO).<br />En attendant notre nouvelle Tahoma Switch, nous utilisions une Tahoma Connectivity et tout fonctionnait.</p><p>Une fois la Tahoma Switch arrivée, nous avons supprimé la Connectivity de l&#39;application et nous avons essayé de connecter les volets.<br />Mais rien ne se passe, voici nos étapes :</p><ul><li>Ajouter un appareil</li><li>Scanner le QR code de la télecommande</li><li>Appuyer sur Prog et entendre le volet faire un aller/retour</li><li>lancer la recherche</li>=&gt; rien ne se passe et il demande si on a une télécommande de centralisation</p><p>Commennt débloquer cette situation, avez vous une solution ? </p><p>Merci,<br />Loïc</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Loïc L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci pour la réponse.<br />Non, je n&#39;ai pas transféré la clé et je n&#39;ai eu aucun message me parlant de ça :(<br />Mais j&#39;ai encore la box, je vais essayé de la rallumer.<br />Merci,<br />Bonne soirée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 23 Oct 2025 17:56:13 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3656953-impossible-connecter-nouveaux-volets-nouvelle-tahoma-switch/answers/9234993 https://forum.somfy.fr/questions/3656953-impossible-connecter-nouveaux-volets-nouvelle-tahoma-switch/answers/9234993 9234993 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20289711 theme-c/avatars/48.png 3656953 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis peu nous avons 8 nouveaux volets (2 avec télecommande Amy et 6 avec télécommande Smoove origin IO).<br />En attendant notre nouvelle Tahoma Switch, nous utilisions une Tahoma Connectivity et tout fonctionnait.</p><p>Une fois la Tahoma Switch arrivée, nous avons supprimé la Connectivity de l&#39;application et nous avons essayé de connecter les volets.<br />Mais rien ne se passe, voici nos étapes :</p><ul><li>Ajouter un appareil</li><li>Scanner le QR code de la télecommande</li><li>Appuyer sur Prog et entendre le volet faire un aller/retour</li><li>lancer la recherche</li>=&gt; rien ne se passe et il demande si on a une télécommande de centralisation</p><p>Commennt débloquer cette situation, avez vous une solution ? </p><p>Merci,<br />Loïc</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Charly <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Vos équipements IO sont protégés par une clef qu&#39;il faut transférer d&#39;une box à l&#39;autre, l&#39;avez vous fait ? Cette manip vous est rappelée lors de l&#39;ajout d&#39;un équipement IO.<br />Si vous n&#39;avez plus la box, vous serez contraint de faire un reset sur chaque VR pour supprimer sa clef.</p><p>Bonne soirée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 23 Oct 2025 17:36:34 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3656953-impossible-connecter-nouveaux-volets-nouvelle-tahoma-switch/answers/9234981 https://forum.somfy.fr/questions/3656953-impossible-connecter-nouveaux-volets-nouvelle-tahoma-switch/answers/9234981 9234981 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20023399 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/3fcefedf5fa95ef8/avatar_normal.png?aae9b6d 3656953 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis peu nous avons 8 nouveaux volets (2 avec télecommande Amy et 6 avec télécommande Smoove origin IO).<br />En attendant notre nouvelle Tahoma Switch, nous utilisions une Tahoma Connectivity et tout fonctionnait.</p><p>Une fois la Tahoma Switch arrivée, nous avons supprimé la Connectivity de l&#39;application et nous avons essayé de connecter les volets.<br />Mais rien ne se passe, voici nos étapes :</p><ul><li>Ajouter un appareil</li><li>Scanner le QR code de la télecommande</li><li>Appuyer sur Prog et entendre le volet faire un aller/retour</li><li>lancer la recherche</li>=&gt; rien ne se passe et il demande si on a une télécommande de centralisation</p><p>Commennt débloquer cette situation, avez vous une solution ? </p><p>Merci,<br />Loïc</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>