[Forum Somfy] Suivi de la question: Impossible de connecter mes nouveaux volets à ma nouvelle Tahoma Switch fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 23 Dec 2025 07:20:23 GMT Tue, 23 Dec 2025 07:20:23 GMT answers Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Lydie,<br />J&#39;ai récupéré vos volets.<br />A noter qu&#39;il ne faut pas les supprimer.<br />Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 23 Dec 2025 07:20:23 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3656953-impossible-connecter-nouveaux-volets-nouvelle-tahoma-switch/answers/9295487 https://forum.somfy.fr/questions/3656953-impossible-connecter-nouveaux-volets-nouvelle-tahoma-switch/answers/9295487 9295487 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3656953 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis peu nous avons 8 nouveaux volets (2 avec télecommande Amy et 6 avec télécommande Smoove origin IO).<br />En attendant notre nouvelle Tahoma Switch, nous utilisions une Tahoma Connectivity et tout fonctionnait.</p><p>Une fois la Tahoma Switch arrivée, nous avons supprimé la Connectivity de l&#39;application et nous avons essayé de connecter les volets.<br />Mais rien ne se passe, voici nos étapes :</p><ul><li>Ajouter un appareil</li><li>Scanner le QR code de la télecommande</li><li>Appuyer sur Prog et entendre le volet faire un aller/retour</li><li>lancer la recherche</li>=&gt; rien ne se passe et il demande si on a une télécommande de centralisation</p><p>Commennt débloquer cette situation, avez vous une solution ? </p><p>Merci,<br />Loïc</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Lydie S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, je n&#39;arrive plus à associer mes volets IO sur ma tahoma switch. J&#39;ai suivi le proces mais ça m&#39;indique de contacter le support. Pourriez vous m&#39;aider ?<br />Code pin: 2051 7601 8425<br />Merci d&#39;avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 22 Dec 2025 18:53:15 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3656953-impossible-connecter-nouveaux-volets-nouvelle-tahoma-switch/answers/9295383 https://forum.somfy.fr/questions/3656953-impossible-connecter-nouveaux-volets-nouvelle-tahoma-switch/answers/9295383 9295383 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20316737 theme-c/avatars/48.png 3656953 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis peu nous avons 8 nouveaux volets (2 avec télecommande Amy et 6 avec télécommande Smoove origin IO).<br />En attendant notre nouvelle Tahoma Switch, nous utilisions une Tahoma Connectivity et tout fonctionnait.</p><p>Une fois la Tahoma Switch arrivée, nous avons supprimé la Connectivity de l&#39;application et nous avons essayé de connecter les volets.<br />Mais rien ne se passe, voici nos étapes :</p><ul><li>Ajouter un appareil</li><li>Scanner le QR code de la télecommande</li><li>Appuyer sur Prog et entendre le volet faire un aller/retour</li><li>lancer la recherche</li>=&gt; rien ne se passe et il demande si on a une télécommande de centralisation</p><p>Commennt débloquer cette situation, avez vous une solution ? </p><p>Merci,<br />Loïc</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci Marc de ce retour,<br />Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 13 Nov 2025 08:42:24 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3656953-impossible-connecter-nouveaux-volets-nouvelle-tahoma-switch/answers/9254673 https://forum.somfy.fr/questions/3656953-impossible-connecter-nouveaux-volets-nouvelle-tahoma-switch/answers/9254673 9254673 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3656953 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis peu nous avons 8 nouveaux volets (2 avec télecommande Amy et 6 avec télécommande Smoove origin IO).<br />En attendant notre nouvelle Tahoma Switch, nous utilisions une Tahoma Connectivity et tout fonctionnait.</p><p>Une fois la Tahoma Switch arrivée, nous avons supprimé la Connectivity de l&#39;application et nous avons essayé de connecter les volets.<br />Mais rien ne se passe, voici nos étapes :</p><ul><li>Ajouter un appareil</li><li>Scanner le QR code de la télecommande</li><li>Appuyer sur Prog et entendre le volet faire un aller/retour</li><li>lancer la recherche</li>=&gt; rien ne se passe et il demande si on a une télécommande de centralisation</p><p>Commennt débloquer cette situation, avez vous une solution ? </p><p>Merci,<br />Loïc</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Marc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Effectivement, il a fallu réinitialiser les équipements . Merci d&#39;avoir vérifié.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 12 Nov 2025 10:33:21 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3656953-impossible-connecter-nouveaux-volets-nouvelle-tahoma-switch/answers/9253195 https://forum.somfy.fr/questions/3656953-impossible-connecter-nouveaux-volets-nouvelle-tahoma-switch/answers/9253195 9253195 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20296323 theme-c/avatars/48.png 3656953 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis peu nous avons 8 nouveaux volets (2 avec télecommande Amy et 6 avec télécommande Smoove origin IO).<br />En attendant notre nouvelle Tahoma Switch, nous utilisions une Tahoma Connectivity et tout fonctionnait.</p><p>Une fois la Tahoma Switch arrivée, nous avons supprimé la Connectivity de l&#39;application et nous avons essayé de connecter les volets.<br />Mais rien ne se passe, voici nos étapes :</p><ul><li>Ajouter un appareil</li><li>Scanner le QR code de la télecommande</li><li>Appuyer sur Prog et entendre le volet faire un aller/retour</li><li>lancer la recherche</li>=&gt; rien ne se passe et il demande si on a une télécommande de centralisation</p><p>Commennt débloquer cette situation, avez vous une solution ? </p><p>Merci,<br />Loïc</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Marc,<br />Je vois que vous êtes parvenus à appairer vos équipements.<br />Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 12 Nov 2025 07:37:15 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3656953-impossible-connecter-nouveaux-volets-nouvelle-tahoma-switch/answers/9252913 https://forum.somfy.fr/questions/3656953-impossible-connecter-nouveaux-volets-nouvelle-tahoma-switch/answers/9252913 9252913 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3656953 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis peu nous avons 8 nouveaux volets (2 avec télecommande Amy et 6 avec télécommande Smoove origin IO).<br />En attendant notre nouvelle Tahoma Switch, nous utilisions une Tahoma Connectivity et tout fonctionnait.</p><p>Une fois la Tahoma Switch arrivée, nous avons supprimé la Connectivity de l&#39;application et nous avons essayé de connecter les volets.<br />Mais rien ne se passe, voici nos étapes :</p><ul><li>Ajouter un appareil</li><li>Scanner le QR code de la télecommande</li><li>Appuyer sur Prog et entendre le volet faire un aller/retour</li><li>lancer la recherche</li>=&gt; rien ne se passe et il demande si on a une télécommande de centralisation</p><p>Commennt débloquer cette situation, avez vous une solution ? </p><p>Merci,<br />Loïc</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Marc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j&#39;ai acheté deux volets IO et une tahoma switch. Je n&#39;arrive à les intégrer dans l&#39;application, pas plus que mes 3 velux. J&#39;ai suivi les tutos pas à pas mais ça fini par m&#39;indiquer de contacter le support. Pourriez vous m&#39;éclairer sur la procédure à suivre ?<br />Merci d&#39;avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 07 Nov 2025 22:33:40 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3656953-impossible-connecter-nouveaux-volets-nouvelle-tahoma-switch/answers/9250799 https://forum.somfy.fr/questions/3656953-impossible-connecter-nouveaux-volets-nouvelle-tahoma-switch/answers/9250799 9250799 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20296323 theme-c/avatars/48.png 3656953 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis peu nous avons 8 nouveaux volets (2 avec télecommande Amy et 6 avec télécommande Smoove origin IO).<br />En attendant notre nouvelle Tahoma Switch, nous utilisions une Tahoma Connectivity et tout fonctionnait.</p><p>Une fois la Tahoma Switch arrivée, nous avons supprimé la Connectivity de l&#39;application et nous avons essayé de connecter les volets.<br />Mais rien ne se passe, voici nos étapes :</p><ul><li>Ajouter un appareil</li><li>Scanner le QR code de la télecommande</li><li>Appuyer sur Prog et entendre le volet faire un aller/retour</li><li>lancer la recherche</li>=&gt; rien ne se passe et il demande si on a une télécommande de centralisation</p><p>Commennt débloquer cette situation, avez vous une solution ? </p><p>Merci,<br />Loïc</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Parfait Loïc et merci du retour,<br />Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 27 Oct 2025 07:11:44 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3656953-impossible-connecter-nouveaux-volets-nouvelle-tahoma-switch/answers/9236995 https://forum.somfy.fr/questions/3656953-impossible-connecter-nouveaux-volets-nouvelle-tahoma-switch/answers/9236995 9236995 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3656953 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis peu nous avons 8 nouveaux volets (2 avec télecommande Amy et 6 avec télécommande Smoove origin IO).<br />En attendant notre nouvelle Tahoma Switch, nous utilisions une Tahoma Connectivity et tout fonctionnait.</p><p>Une fois la Tahoma Switch arrivée, nous avons supprimé la Connectivity de l&#39;application et nous avons essayé de connecter les volets.<br />Mais rien ne se passe, voici nos étapes :</p><ul><li>Ajouter un appareil</li><li>Scanner le QR code de la télecommande</li><li>Appuyer sur Prog et entendre le volet faire un aller/retour</li><li>lancer la recherche</li>=&gt; rien ne se passe et il demande si on a une télécommande de centralisation</p><p>Commennt débloquer cette situation, avez vous une solution ? </p><p>Merci,<br />Loïc</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Loïc L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bon, grâce à la méthode (sans couper le courant) de réinit de chaque moteur RS100 (appui haut/bas simultané puis appui des 3 boutons simultanés), on a réussi à tout réinitialiser sans perdre les télécommandes et ensuite à ajouter sur la Tahoma.<br />Donc c&#39;est bon, tout est connecté.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 26 Oct 2025 16:40:53 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3656953-impossible-connecter-nouveaux-volets-nouvelle-tahoma-switch/answers/9236865 https://forum.somfy.fr/questions/3656953-impossible-connecter-nouveaux-volets-nouvelle-tahoma-switch/answers/9236865 9236865 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20289711 theme-c/avatars/48.png 3656953 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis peu nous avons 8 nouveaux volets (2 avec télecommande Amy et 6 avec télécommande Smoove origin IO).<br />En attendant notre nouvelle Tahoma Switch, nous utilisions une Tahoma Connectivity et tout fonctionnait.</p><p>Une fois la Tahoma Switch arrivée, nous avons supprimé la Connectivity de l&#39;application et nous avons essayé de connecter les volets.<br />Mais rien ne se passe, voici nos étapes :</p><ul><li>Ajouter un appareil</li><li>Scanner le QR code de la télecommande</li><li>Appuyer sur Prog et entendre le volet faire un aller/retour</li><li>lancer la recherche</li>=&gt; rien ne se passe et il demande si on a une télécommande de centralisation</p><p>Commennt débloquer cette situation, avez vous une solution ? </p><p>Merci,<br />Loïc</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Loïc L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Vanessa et merci d’avoir regardé.<br />Les volets que vous voyez sont les velux que j’ai pu associer en copiant la clé.<br />Par contre pour les volets somfy, nous avons toujours le problème, impossible de les ajouter à la TaHoma switch.<br />Je crois qu’en supprimant la connectivity de mon compte Somfy (application), ça a bloqué les volets.<br />Nous ne savons plus quoi faire et les volets étant sur le même différentiel, tout réinitialiser veux dire perdre les télécommandes et les ré appareiller une a une en débranchant tous les volets?<br />J&#39;ai aussi tenté : Aide&amp;Assistance, Assistance avancée, Gestion Clé IO et lancer une découverte IO<br />Mais il ne trouve rien.<br />Quelle galère</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 26 Oct 2025 08:48:07 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3656953-impossible-connecter-nouveaux-volets-nouvelle-tahoma-switch/answers/9236689 https://forum.somfy.fr/questions/3656953-impossible-connecter-nouveaux-volets-nouvelle-tahoma-switch/answers/9236689 9236689 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20289711 theme-c/avatars/48.png 3656953 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis peu nous avons 8 nouveaux volets (2 avec télecommande Amy et 6 avec télécommande Smoove origin IO).<br />En attendant notre nouvelle Tahoma Switch, nous utilisions une Tahoma Connectivity et tout fonctionnait.</p><p>Une fois la Tahoma Switch arrivée, nous avons supprimé la Connectivity de l&#39;application et nous avons essayé de connecter les volets.<br />Mais rien ne se passe, voici nos étapes :</p><ul><li>Ajouter un appareil</li><li>Scanner le QR code de la télecommande</li><li>Appuyer sur Prog et entendre le volet faire un aller/retour</li><li>lancer la recherche</li>=&gt; rien ne se passe et il demande si on a une télécommande de centralisation</p><p>Commennt débloquer cette situation, avez vous une solution ? </p><p>Merci,<br />Loïc</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Loïc,<br />Je ne vois plus aucun produits sur votre kit cependant je vois bien des équipements Io sur la Switch.<br />Etes vous donc parvenu à tous les appairer?<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 24 Oct 2025 07:32:58 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3656953-impossible-connecter-nouveaux-volets-nouvelle-tahoma-switch/answers/9235237 https://forum.somfy.fr/questions/3656953-impossible-connecter-nouveaux-volets-nouvelle-tahoma-switch/answers/9235237 9235237 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3656953 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis peu nous avons 8 nouveaux volets (2 avec télecommande Amy et 6 avec télécommande Smoove origin IO).<br />En attendant notre nouvelle Tahoma Switch, nous utilisions une Tahoma Connectivity et tout fonctionnait.</p><p>Une fois la Tahoma Switch arrivée, nous avons supprimé la Connectivity de l&#39;application et nous avons essayé de connecter les volets.<br />Mais rien ne se passe, voici nos étapes :</p><ul><li>Ajouter un appareil</li><li>Scanner le QR code de la télecommande</li><li>Appuyer sur Prog et entendre le volet faire un aller/retour</li><li>lancer la recherche</li>=&gt; rien ne se passe et il demande si on a une télécommande de centralisation</p><p>Commennt débloquer cette situation, avez vous une solution ? </p><p>Merci,<br />Loïc</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Loïc L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Pour infos supplémentaire, <br />Le pin de la Connectivity : 2111-8090-9036<br />Le Pin de la Switch : 2086-2753-1131</p><p>Dans le doute, mais bon, impossible de me reconnecter à la Connectivity avec le même mail.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 23 Oct 2025 18:07:54 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3656953-impossible-connecter-nouveaux-volets-nouvelle-tahoma-switch/answers/9234997 https://forum.somfy.fr/questions/3656953-impossible-connecter-nouveaux-volets-nouvelle-tahoma-switch/answers/9234997 9234997 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20289711 theme-c/avatars/48.png 3656953 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis peu nous avons 8 nouveaux volets (2 avec télecommande Amy et 6 avec télécommande Smoove origin IO).<br />En attendant notre nouvelle Tahoma Switch, nous utilisions une Tahoma Connectivity et tout fonctionnait.</p><p>Une fois la Tahoma Switch arrivée, nous avons supprimé la Connectivity de l&#39;application et nous avons essayé de connecter les volets.<br />Mais rien ne se passe, voici nos étapes :</p><ul><li>Ajouter un appareil</li><li>Scanner le QR code de la télecommande</li><li>Appuyer sur Prog et entendre le volet faire un aller/retour</li><li>lancer la recherche</li>=&gt; rien ne se passe et il demande si on a une télécommande de centralisation</p><p>Commennt débloquer cette situation, avez vous une solution ? </p><p>Merci,<br />Loïc</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Loïc L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci pour la réponse.<br />Non, je n&#39;ai pas transféré la clé et je n&#39;ai eu aucun message me parlant de ça :(<br />Mais j&#39;ai encore la box, je vais essayé de la rallumer.<br />Merci,<br />Bonne soirée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 23 Oct 2025 17:56:13 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3656953-impossible-connecter-nouveaux-volets-nouvelle-tahoma-switch/answers/9234993 https://forum.somfy.fr/questions/3656953-impossible-connecter-nouveaux-volets-nouvelle-tahoma-switch/answers/9234993 9234993 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20289711 theme-c/avatars/48.png 3656953 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis peu nous avons 8 nouveaux volets (2 avec télecommande Amy et 6 avec télécommande Smoove origin IO).<br />En attendant notre nouvelle Tahoma Switch, nous utilisions une Tahoma Connectivity et tout fonctionnait.</p><p>Une fois la Tahoma Switch arrivée, nous avons supprimé la Connectivity de l&#39;application et nous avons essayé de connecter les volets.<br />Mais rien ne se passe, voici nos étapes :</p><ul><li>Ajouter un appareil</li><li>Scanner le QR code de la télecommande</li><li>Appuyer sur Prog et entendre le volet faire un aller/retour</li><li>lancer la recherche</li>=&gt; rien ne se passe et il demande si on a une télécommande de centralisation</p><p>Commennt débloquer cette situation, avez vous une solution ? </p><p>Merci,<br />Loïc</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Charly <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Vos équipements IO sont protégés par une clef qu&#39;il faut transférer d&#39;une box à l&#39;autre, l&#39;avez vous fait ? Cette manip vous est rappelée lors de l&#39;ajout d&#39;un équipement IO.<br />Si vous n&#39;avez plus la box, vous serez contraint de faire un reset sur chaque VR pour supprimer sa clef.</p><p>Bonne soirée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 23 Oct 2025 17:36:34 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3656953-impossible-connecter-nouveaux-volets-nouvelle-tahoma-switch/answers/9234981 https://forum.somfy.fr/questions/3656953-impossible-connecter-nouveaux-volets-nouvelle-tahoma-switch/answers/9234981 9234981 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20023399 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/3fcefedf5fa95ef8/avatar_normal.png?3389a2e 3656953 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis peu nous avons 8 nouveaux volets (2 avec télecommande Amy et 6 avec télécommande Smoove origin IO).<br />En attendant notre nouvelle Tahoma Switch, nous utilisions une Tahoma Connectivity et tout fonctionnait.</p><p>Une fois la Tahoma Switch arrivée, nous avons supprimé la Connectivity de l&#39;application et nous avons essayé de connecter les volets.<br />Mais rien ne se passe, voici nos étapes :</p><ul><li>Ajouter un appareil</li><li>Scanner le QR code de la télecommande</li><li>Appuyer sur Prog et entendre le volet faire un aller/retour</li><li>lancer la recherche</li>=&gt; rien ne se passe et il demande si on a une télécommande de centralisation</p><p>Commennt débloquer cette situation, avez vous une solution ? </p><p>Merci,<br />Loïc</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>