[Forum Somfy] Suivi de la question: Pb ecran visiophone V100 fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 07 Nov 2025 14:14:28 GMT Fri, 07 Nov 2025 14:14:28 GMT answers Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Cristel,</p><p>Un nouveau visiophone va vous être envoyé.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 07 Nov 2025 14:14:28 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3656961-pb-ecran-visiophone-v100/answers/9250413 https://forum.somfy.fr/questions/3656961-pb-ecran-visiophone-v100/answers/9250413 9250413 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3656961 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>la video de mon visiophone ne fonctionne plus. Je peux entendre la personne lorsqu&#39;elle sonne mais je ne vois rien. L&#39;écran noir. J&#39;ai effectué le test préconisé et l&#39;écran reste noir. J&#39;ai acheté le visiophone en 01/2021. Est ce que l&#39;écran a une durée de vie aussi courte? Que puis je faire?. Merci d&#39;avance de votre aide</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Christel P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j&#39;ai bien reçu le rapport d&#39;analyse SAV qui m&#39;indique que le visio est Hs et est mis au rebut. Mais du coup quelle est la suite? Je n&#39;ai pas eu d&#39;info. Merci d&#39;avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 06 Nov 2025 23:13:09 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3656961-pb-ecran-visiophone-v100/answers/9249567 https://forum.somfy.fr/questions/3656961-pb-ecran-visiophone-v100/answers/9249567 9249567 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20289729 theme-c/avatars/48.png 3656961 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>la video de mon visiophone ne fonctionne plus. Je peux entendre la personne lorsqu&#39;elle sonne mais je ne vois rien. L&#39;écran noir. J&#39;ai effectué le test préconisé et l&#39;écran reste noir. J&#39;ai acheté le visiophone en 01/2021. Est ce que l&#39;écran a une durée de vie aussi courte? Que puis je faire?. Merci d&#39;avance de votre aide</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Cristel,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 24 Oct 2025 07:50:45 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3656961-pb-ecran-visiophone-v100/answers/9235295 https://forum.somfy.fr/questions/3656961-pb-ecran-visiophone-v100/answers/9235295 9235295 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3656961 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>la video de mon visiophone ne fonctionne plus. Je peux entendre la personne lorsqu&#39;elle sonne mais je ne vois rien. L&#39;écran noir. J&#39;ai effectué le test préconisé et l&#39;écran reste noir. J&#39;ai acheté le visiophone en 01/2021. Est ce que l&#39;écran a une durée de vie aussi courte? Que puis je faire?. Merci d&#39;avance de votre aide</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Ok il est bon pour le SAV<br />Attendez la prise en charge par un Yello</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 24 Oct 2025 07:42:27 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3656961-pb-ecran-visiophone-v100/answers/9235273 https://forum.somfy.fr/questions/3656961-pb-ecran-visiophone-v100/answers/9235273 9235273 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3656961 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>la video de mon visiophone ne fonctionne plus. Je peux entendre la personne lorsqu&#39;elle sonne mais je ne vois rien. L&#39;écran noir. J&#39;ai effectué le test préconisé et l&#39;écran reste noir. J&#39;ai acheté le visiophone en 01/2021. Est ce que l&#39;écran a une durée de vie aussi courte? Que puis je faire?. Merci d&#39;avance de votre aide</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Christel P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jacky,<br />j&#39;ai réalisé le test proposé par Somfy <span class="url-parser-video youtube"> <iframe type="text/html" width="320" height="240" src="//www.youtube.com/embed/kpiy-WGQ8RQ" frameborder="0" allowfullscreen></iframe> </span> . J&#39;ai aussi changé le bloc d&#39;alimentation secteur car cela avait réglé le problème d&#39;un autre utilisateur. Malheureusement cela n&#39;a rien changé. L&#39;écran reste noir. Je n&#39;ai plus que le son. Merci d&#39;avance de votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 24 Oct 2025 07:12:05 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3656961-pb-ecran-visiophone-v100/answers/9235201 https://forum.somfy.fr/questions/3656961-pb-ecran-visiophone-v100/answers/9235201 9235201 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20289729 theme-c/avatars/48.png 3656961 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>la video de mon visiophone ne fonctionne plus. Je peux entendre la personne lorsqu&#39;elle sonne mais je ne vois rien. L&#39;écran noir. J&#39;ai effectué le test préconisé et l&#39;écran reste noir. J&#39;ai acheté le visiophone en 01/2021. Est ce que l&#39;écran a une durée de vie aussi courte? Que puis je faire?. Merci d&#39;avance de votre aide</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Christel<br />Quel test avez vous fait exactement ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 23 Oct 2025 21:19:13 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3656961-pb-ecran-visiophone-v100/answers/9235085 https://forum.somfy.fr/questions/3656961-pb-ecran-visiophone-v100/answers/9235085 9235085 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3656961 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>la video de mon visiophone ne fonctionne plus. Je peux entendre la personne lorsqu&#39;elle sonne mais je ne vois rien. L&#39;écran noir. J&#39;ai effectué le test préconisé et l&#39;écran reste noir. J&#39;ai acheté le visiophone en 01/2021. Est ce que l&#39;écran a une durée de vie aussi courte? Que puis je faire?. Merci d&#39;avance de votre aide</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>