[Forum Somfy] Suivi de la question: Perte d’équipements fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 15 Dec 2025 10:03:31 GMT Mon, 15 Dec 2025 10:03:31 GMT answers Laurence N. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Cela fonctionne correctement avec la télécommande murale centrale.<br />Je vais tenter de re synchroniser le TaHoma.<br />Merci pour votre et belle journée à vous.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 15 Dec 2025 10:03:31 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3657049-perte-equipements/answers/9287159 https://forum.somfy.fr/questions/3657049-perte-equipements/answers/9287159 9287159 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20289883 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/196065f929e731fe/avatar_normal.png?3389a2e 3657049 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Ce matin, deux équipements ont disparu de mon application. J&#39;essaie de les rajouter via tahoma by somfy mais je n&#39;y arrive pas. Je dois aller dans reglages puis &quot;demande de réception de clé&quot; que je ne trouve pas. Je tourne en rond, c&#39;est affreux.<br />Je ne comprends pas car je n&#39;ai pas supprimé ces deux volets roulants.<br />Merci de votre aide et bonne journée.,</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Laurence</p><p>Est-ce que le problème est le même avec les télécommandes individuelles ?</p><p>Avez-vous resynchronisé le TaHoma. (voir fichier joint).</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 15 Dec 2025 05:59:52 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3657049-perte-equipements/answers/9286859 https://forum.somfy.fr/questions/3657049-perte-equipements/answers/9286859 9286859 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3657049 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Ce matin, deux équipements ont disparu de mon application. J&#39;essaie de les rajouter via tahoma by somfy mais je n&#39;y arrive pas. Je dois aller dans reglages puis &quot;demande de réception de clé&quot; que je ne trouve pas. Je tourne en rond, c&#39;est affreux.<br />Je ne comprends pas car je n&#39;ai pas supprimé ces deux volets roulants.<br />Merci de votre aide et bonne journée.,</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Laurence N. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Suite à des coupures ENEDIS, mes volets ne se ferment plus et ne s’ouvrent plus complètement.<br />Le code Pin de ma box est 0811-8652-9679.<br />Pouvez-vous m’aider?<br />Je vous remercie par avance pour votre aide et vous souhaite une agréable journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 14 Dec 2025 18:10:46 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3657049-perte-equipements/answers/9286777 https://forum.somfy.fr/questions/3657049-perte-equipements/answers/9286777 9286777 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20289883 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/196065f929e731fe/avatar_normal.png?3389a2e 3657049 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Ce matin, deux équipements ont disparu de mon application. J&#39;essaie de les rajouter via tahoma by somfy mais je n&#39;y arrive pas. Je dois aller dans reglages puis &quot;demande de réception de clé&quot; que je ne trouve pas. Je tourne en rond, c&#39;est affreux.<br />Je ne comprends pas car je n&#39;ai pas supprimé ces deux volets roulants.<br />Merci de votre aide et bonne journée.,</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>A ce stade, je vous conseille d&#39;appeler le service technique quand vous êtes chez vous au 0 820 055 055 (appel surtaxé). </p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 26 Oct 2025 14:34:16 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3657049-perte-equipements/answers/9236823 https://forum.somfy.fr/questions/3657049-perte-equipements/answers/9236823 9236823 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3657049 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Ce matin, deux équipements ont disparu de mon application. J&#39;essaie de les rajouter via tahoma by somfy mais je n&#39;y arrive pas. Je dois aller dans reglages puis &quot;demande de réception de clé&quot; que je ne trouve pas. Je tourne en rond, c&#39;est affreux.<br />Je ne comprends pas car je n&#39;ai pas supprimé ces deux volets roulants.<br />Merci de votre aide et bonne journée.,</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Laurence N. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai déjà procédé à cette manipulation et aucun équipement détecté…<br />Que faire?<br />Merci par avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 26 Oct 2025 13:38:55 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3657049-perte-equipements/answers/9236817 https://forum.somfy.fr/questions/3657049-perte-equipements/answers/9236817 9236817 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20289883 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/196065f929e731fe/avatar_normal.png?3389a2e 3657049 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Ce matin, deux équipements ont disparu de mon application. J&#39;essaie de les rajouter via tahoma by somfy mais je n&#39;y arrive pas. Je dois aller dans reglages puis &quot;demande de réception de clé&quot; que je ne trouve pas. Je tourne en rond, c&#39;est affreux.<br />Je ne comprends pas car je n&#39;ai pas supprimé ces deux volets roulants.<br />Merci de votre aide et bonne journée.,</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Non, il faut savoir si ce sont des RS100 ou non.</p><p>Vous pouvez essayer ça :<br />Connectez-vous sur l&#39;application puis :<br />&quot;...&quot;<br />&quot;Aide &amp; fonctions avancées&quot;<br />&quot;Fonctions avancées&quot;<br />&quot;Gestion clé io&quot;<br />&quot;Continuer&quot;<br />&quot;Lancer une découverte sur mes équipements io ...&quot;</p><p>Avec un peu de chance, vos équipements vont réapparaître.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 25 Oct 2025 06:29:22 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3657049-perte-equipements/answers/9236345 https://forum.somfy.fr/questions/3657049-perte-equipements/answers/9236345 9236345 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3657049 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Ce matin, deux équipements ont disparu de mon application. J&#39;essaie de les rajouter via tahoma by somfy mais je n&#39;y arrive pas. Je dois aller dans reglages puis &quot;demande de réception de clé&quot; que je ne trouve pas. Je tourne en rond, c&#39;est affreux.<br />Je ne comprends pas car je n&#39;ai pas supprimé ces deux volets roulants.<br />Merci de votre aide et bonne journée.,</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Laurence N. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir,<br />Vous désirez les photos des gencod ?<br />Belle soirée à vous</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 24 Oct 2025 18:06:13 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3657049-perte-equipements/answers/9236265 https://forum.somfy.fr/questions/3657049-perte-equipements/answers/9236265 9236265 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20289883 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/196065f929e731fe/avatar_normal.png?3389a2e 3657049 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Ce matin, deux équipements ont disparu de mon application. J&#39;essaie de les rajouter via tahoma by somfy mais je n&#39;y arrive pas. Je dois aller dans reglages puis &quot;demande de réception de clé&quot; que je ne trouve pas. Je tourne en rond, c&#39;est affreux.<br />Je ne comprends pas car je n&#39;ai pas supprimé ces deux volets roulants.<br />Merci de votre aide et bonne journée.,</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Quelle est la référence des motorisations ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 24 Oct 2025 15:49:18 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3657049-perte-equipements/answers/9236171 https://forum.somfy.fr/questions/3657049-perte-equipements/answers/9236171 9236171 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3657049 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Ce matin, deux équipements ont disparu de mon application. J&#39;essaie de les rajouter via tahoma by somfy mais je n&#39;y arrive pas. Je dois aller dans reglages puis &quot;demande de réception de clé&quot; que je ne trouve pas. Je tourne en rond, c&#39;est affreux.<br />Je ne comprends pas car je n&#39;ai pas supprimé ces deux volets roulants.<br />Merci de votre aide et bonne journée.,</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Laurence N. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Re bonjour,<br />Je ne parviens pas à les réinitialiser.<br />Ils répondent à la télécommande murale centrale mais mes équipements ne sont pas reconnus par l’appli Tahoma.<br />Merci pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 24 Oct 2025 13:47:49 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3657049-perte-equipements/answers/9236033 https://forum.somfy.fr/questions/3657049-perte-equipements/answers/9236033 9236033 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20289883 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/196065f929e731fe/avatar_normal.png?3389a2e 3657049 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Ce matin, deux équipements ont disparu de mon application. J&#39;essaie de les rajouter via tahoma by somfy mais je n&#39;y arrive pas. Je dois aller dans reglages puis &quot;demande de réception de clé&quot; que je ne trouve pas. Je tourne en rond, c&#39;est affreux.<br />Je ne comprends pas car je n&#39;ai pas supprimé ces deux volets roulants.<br />Merci de votre aide et bonne journée.,</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Généralement, les équipements ne disparaissent pas d&#39;eux même !<br />Si je comprends, ce sont des équipements io que vous avez perdus. Dans ce cas, il faut les réinitialiser avant de pourvoir les réintégrer au TaHoma.</p><p>bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 24 Oct 2025 13:21:33 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3657049-perte-equipements/answers/9235987 https://forum.somfy.fr/questions/3657049-perte-equipements/answers/9235987 9235987 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3657049 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Ce matin, deux équipements ont disparu de mon application. J&#39;essaie de les rajouter via tahoma by somfy mais je n&#39;y arrive pas. Je dois aller dans reglages puis &quot;demande de réception de clé&quot; que je ne trouve pas. Je tourne en rond, c&#39;est affreux.<br />Je ne comprends pas car je n&#39;ai pas supprimé ces deux volets roulants.<br />Merci de votre aide et bonne journée.,</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>