[Forum Somfy] Suivi de la question: Impossible de connecter ma somfy a mon nouveau reseau

Réponse de Vanessa

Vanessa — Mon, 27 Oct 2025 13:14:03 GMT

Bonjour

Merci pour les coordonées. Je m'en chage cette semaine

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Mon, 27 Oct 2025 12:03:47 GMT

Bonjour Vanessa,
En effet votre box étant en Belgique, il faudra appeler le service technique Belge au 070222000.
Bonne journée,

Réponse de Vanessa

Vanessa — Fri, 24 Oct 2025 15:59:30 GMT

Oui je l'ai lu et vu et revu. Je le fait depuis 2jours. Je vais donc contacter le SAV et voir si quelqu'un peut me relancer le bazar a distance .
Merci

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Fri, 24 Oct 2025 15:56:42 GMT

Bonjour Vanessa

Avez-vous vu ce lien présent dans le premier lien que je vous ai donné ?

https://www.somfy.be/fr-be/assistance/faq?question=pourqu...

Réponse de Vanessa

Vanessa — Fri, 24 Oct 2025 15:49:44 GMT

Cela ne fonctionne toujours pas. Mon app ne detecte toujours pas la box car je n'arrive toujours pas à enclencher le bluethoot. Le voyant reste rouge et non bleu

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Fri, 24 Oct 2025 13:35:20 GMT

Bonjour

Essayez de remplacer le bloc d'alimentation électrique.

Réponse de Vanessa

Vanessa — Fri, 24 Oct 2025 13:30:16 GMT

Oh que oui....2 jours lol. Le temoin lumineux reste fixe en rouge. Quand je le reinitialise le barre est orange 1 min puis se remets au rouge ( en debranchant appuyant avec la trombone et rebrancher en continuant d'appuyer 15 seconde)

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Fri, 24 Oct 2025 13:16:07 GMT

Bonjour Vanessa

Est-ce que vous avez suivi à la lettre ces instructions ?

https://www.somfy.be/fr-be/assistance/faq?question=commen...

Bonne journée.