[Forum Somfy] Suivi de la question: Comment contacter le sav fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 17 Dec 2025 13:46:12 GMT Wed, 17 Dec 2025 13:46:12 GMT answers Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Morad,</p><p>Merci pour votre retour.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 17 Dec 2025 13:46:12 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3657495-contacter-sav/answers/9290659 https://forum.somfy.fr/questions/3657495-contacter-sav/answers/9290659 9290659 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3657495 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Mon moteur neuf 2 semaines d utilisation ne fonctionne plus.<br />Clignotant 7 fois indique problème électronique contacter le sav, mais comment faire?</p><p>En amont j ai déjà procédé au recablage, verifié les cellules tout est bien fait.</p><p>Et ça ne marche pas, pourriez vous rentrer en contact avec moi svp</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morad C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci infiniment Morgan.<br />Ce qui est surprenant c’est que j’étais avec SOMFY Pro à plusieurs reprises ils n’ont jamais su solutionner le problème et jamais évoqué une mise à jour. Tout fonctionne correctement Merci beaucoup ! Ça me change la vie vraiment</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 17 Dec 2025 11:15:06 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3657495-contacter-sav/answers/9290317 https://forum.somfy.fr/questions/3657495-contacter-sav/answers/9290317 9290317 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20313971 theme-c/avatars/48.png 3657495 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Mon moteur neuf 2 semaines d utilisation ne fonctionne plus.<br />Clignotant 7 fois indique problème électronique contacter le sav, mais comment faire?</p><p>En amont j ai déjà procédé au recablage, verifié les cellules tout est bien fait.</p><p>Et ça ne marche pas, pourriez vous rentrer en contact avec moi svp</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Morad,</p><p>La mise à jour a été effectuée.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 17 Dec 2025 08:34:26 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3657495-contacter-sav/answers/9289961 https://forum.somfy.fr/questions/3657495-contacter-sav/answers/9289961 9289961 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3657495 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Mon moteur neuf 2 semaines d utilisation ne fonctionne plus.<br />Clignotant 7 fois indique problème électronique contacter le sav, mais comment faire?</p><p>En amont j ai déjà procédé au recablage, verifié les cellules tout est bien fait.</p><p>Et ça ne marche pas, pourriez vous rentrer en contact avec moi svp</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morad C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci infiniment j’attends de vos nouvelles Morgan.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 15 Dec 2025 14:15:19 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3657495-contacter-sav/answers/9287757 https://forum.somfy.fr/questions/3657495-contacter-sav/answers/9287757 9287757 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20313971 theme-c/avatars/48.png 3657495 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Mon moteur neuf 2 semaines d utilisation ne fonctionne plus.<br />Clignotant 7 fois indique problème électronique contacter le sav, mais comment faire?</p><p>En amont j ai déjà procédé au recablage, verifié les cellules tout est bien fait.</p><p>Et ça ne marche pas, pourriez vous rentrer en contact avec moi svp</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Morad,</p><p>Votre DoorKeeper n&#39;est pas à jour, je viens d&#39;ouvrir un ticket auprès de notre service développement qualité afin qu&#39;il puisse faire le nécessaire, je reviendrai vers vous lorsqu&#39;une réponse me sera apportée. </p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 15 Dec 2025 14:04:57 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3657495-contacter-sav/answers/9287735 https://forum.somfy.fr/questions/3657495-contacter-sav/answers/9287735 9287735 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3657495 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Mon moteur neuf 2 semaines d utilisation ne fonctionne plus.<br />Clignotant 7 fois indique problème électronique contacter le sav, mais comment faire?</p><p>En amont j ai déjà procédé au recablage, verifié les cellules tout est bien fait.</p><p>Et ça ne marche pas, pourriez vous rentrer en contact avec moi svp</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morad C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour </p><p>J’ai un problème avec mon doorkeeper, la fonction everlock ne fonctionne pas du tout et depuis la migration vers SOMFY protect quand j’essaye d’ouvrir ma porte (car pas de poignet extérieur) avant même sans que ce soit verrouiller j’arrivais à déverrouiller de l’extérieur et depuis la migration impossible il faut verrouiller complètement la porte puis la redeverouiller !! Merci pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 14 Dec 2025 22:11:41 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3657495-contacter-sav/answers/9286841 https://forum.somfy.fr/questions/3657495-contacter-sav/answers/9286841 9286841 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20313971 theme-c/avatars/48.png 3657495 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Mon moteur neuf 2 semaines d utilisation ne fonctionne plus.<br />Clignotant 7 fois indique problème électronique contacter le sav, mais comment faire?</p><p>En amont j ai déjà procédé au recablage, verifié les cellules tout est bien fait.</p><p>Et ça ne marche pas, pourriez vous rentrer en contact avec moi svp</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Stephane B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Difficile, en tant que particulier, de contacter le SaV pour organiser le retour d’un capteur de mouvement defectueux. Les horaires d’ouverture sans samedi et des temps d’attente de plus de 10 minutes payants qd j’ai essaye cette semaine. y a t-il une adresse email pour les contacter ou via ce forum?<br />Merci de votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 15 Nov 2025 07:54:03 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3657495-contacter-sav/answers/9257483 https://forum.somfy.fr/questions/3657495-contacter-sav/answers/9257483 9257483 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20297527 theme-c/avatars/48.png 3657495 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Mon moteur neuf 2 semaines d utilisation ne fonctionne plus.<br />Clignotant 7 fois indique problème électronique contacter le sav, mais comment faire?</p><p>En amont j ai déjà procédé au recablage, verifié les cellules tout est bien fait.</p><p>Et ça ne marche pas, pourriez vous rentrer en contact avec moi svp</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Quentin B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Alexandre,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre boitier électronique soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 28 Oct 2025 13:01:48 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3657495-contacter-sav/answers/9239045 https://forum.somfy.fr/questions/3657495-contacter-sav/answers/9239045 9239045 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14360422 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/53a220117f2ecea4/avatar_normal.png?3389a2e 3657495 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Mon moteur neuf 2 semaines d utilisation ne fonctionne plus.<br />Clignotant 7 fois indique problème électronique contacter le sav, mais comment faire?</p><p>En amont j ai déjà procédé au recablage, verifié les cellules tout est bien fait.</p><p>Et ça ne marche pas, pourriez vous rentrer en contact avec moi svp</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Charly <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Appelez le 0820.055.055 ou patientez ici.</p><p>Bonne soirée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 24 Oct 2025 17:20:25 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3657495-contacter-sav/answers/9236235 https://forum.somfy.fr/questions/3657495-contacter-sav/answers/9236235 9236235 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20023399 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/3fcefedf5fa95ef8/avatar_normal.png?3389a2e 3657495 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Mon moteur neuf 2 semaines d utilisation ne fonctionne plus.<br />Clignotant 7 fois indique problème électronique contacter le sav, mais comment faire?</p><p>En amont j ai déjà procédé au recablage, verifié les cellules tout est bien fait.</p><p>Et ça ne marche pas, pourriez vous rentrer en contact avec moi svp</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>