[Forum Somfy] Suivi de la question: Connection impossible Une erreur s est produite fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 04 Dec 2025 12:33:55 GMT Thu, 04 Dec 2025 12:33:55 GMT answers Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Parfait Lius,<br />Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 04 Dec 2025 12:33:55 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3657595-connection-impossible-erreur-produite/answers/9278149 https://forum.somfy.fr/questions/3657595-connection-impossible-erreur-produite/answers/9278149 9278149 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3657595 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Ce matin j ai utilisé l appli sans problème, ce midi j ai voulu la réutiliser et je tombe sur un interface comme si je venais de télécharger l app.<br />J ai rentré mes identifiants et codes mais à chaque fois j ai le message &quot;connexion impossible une erreur s est produite&quot;<br />J ai essayé à de nombreuses reprises sans succès. Avec la commande google home ça fonctionne.<br />J ai débranché le boîtier redémarré ma box attendu entre chaque redemarrage et toujours rien.<br />J ai desinstallé l appli et réinstallé, toujours le même message d erreur.<br />Est ce un bug de l appli ?<br />Par avance merci pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Luis N. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Vanessa<br />Merci pour ton aide, problème résolu .</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 03 Dec 2025 18:25:11 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3657595-connection-impossible-erreur-produite/answers/9277377 https://forum.somfy.fr/questions/3657595-connection-impossible-erreur-produite/answers/9277377 9277377 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20307197 theme-c/avatars/48.png 3657595 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Ce matin j ai utilisé l appli sans problème, ce midi j ai voulu la réutiliser et je tombe sur un interface comme si je venais de télécharger l app.<br />J ai rentré mes identifiants et codes mais à chaque fois j ai le message &quot;connexion impossible une erreur s est produite&quot;<br />J ai essayé à de nombreuses reprises sans succès. Avec la commande google home ça fonctionne.<br />J ai débranché le boîtier redémarré ma box attendu entre chaque redemarrage et toujours rien.<br />J ai desinstallé l appli et réinstallé, toujours le même message d erreur.<br />Est ce un bug de l appli ?<br />Par avance merci pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Luis,<br />Il semble que vous n&#39;utilisez pas le bon mail pour vous connecter.<br />Je vous l&#39;envoi en privée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 02 Dec 2025 10:20:37 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3657595-connection-impossible-erreur-produite/answers/9275181 https://forum.somfy.fr/questions/3657595-connection-impossible-erreur-produite/answers/9275181 9275181 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3657595 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Ce matin j ai utilisé l appli sans problème, ce midi j ai voulu la réutiliser et je tombe sur un interface comme si je venais de télécharger l app.<br />J ai rentré mes identifiants et codes mais à chaque fois j ai le message &quot;connexion impossible une erreur s est produite&quot;<br />J ai essayé à de nombreuses reprises sans succès. Avec la commande google home ça fonctionne.<br />J ai débranché le boîtier redémarré ma box attendu entre chaque redemarrage et toujours rien.<br />J ai desinstallé l appli et réinstallé, toujours le même message d erreur.<br />Est ce un bug de l appli ?<br />Par avance merci pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Luis N. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Connection impossible une erreur c&#39;est produite?<br />J&#39;ai tout essayé.<br />pin:2086-7558-9018<br /> merci! Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 28 Nov 2025 14:15:54 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3657595-connection-impossible-erreur-produite/answers/9272439 https://forum.somfy.fr/questions/3657595-connection-impossible-erreur-produite/answers/9272439 9272439 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20307197 theme-c/avatars/48.png 3657595 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Ce matin j ai utilisé l appli sans problème, ce midi j ai voulu la réutiliser et je tombe sur un interface comme si je venais de télécharger l app.<br />J ai rentré mes identifiants et codes mais à chaque fois j ai le message &quot;connexion impossible une erreur s est produite&quot;<br />J ai essayé à de nombreuses reprises sans succès. Avec la commande google home ça fonctionne.<br />J ai débranché le boîtier redémarré ma box attendu entre chaque redemarrage et toujours rien.<br />J ai desinstallé l appli et réinstallé, toujours le même message d erreur.<br />Est ce un bug de l appli ?<br />Par avance merci pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Nicolas,<br />J&#39;ai effectué une manipulation sur votre box.<br />Je vous invite à l&#39;activer de nouveau en sélectionnant Configurer une nouvelle installation.<br />Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 13 Nov 2025 09:31:31 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3657595-connection-impossible-erreur-produite/answers/9254753 https://forum.somfy.fr/questions/3657595-connection-impossible-erreur-produite/answers/9254753 9254753 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3657595 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Ce matin j ai utilisé l appli sans problème, ce midi j ai voulu la réutiliser et je tombe sur un interface comme si je venais de télécharger l app.<br />J ai rentré mes identifiants et codes mais à chaque fois j ai le message &quot;connexion impossible une erreur s est produite&quot;<br />J ai essayé à de nombreuses reprises sans succès. Avec la commande google home ça fonctionne.<br />J ai débranché le boîtier redémarré ma box attendu entre chaque redemarrage et toujours rien.<br />J ai desinstallé l appli et réinstallé, toujours le même message d erreur.<br />Est ce un bug de l appli ?<br />Par avance merci pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas A. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, je rencontre également le problème de connexion « une erreur s’est produite », est il possible de régler ce problème ? <br />Bien à vous <br />Pin 2039:3509:0717</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 13 Nov 2025 07:29:33 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3657595-connection-impossible-erreur-produite/answers/9254489 https://forum.somfy.fr/questions/3657595-connection-impossible-erreur-produite/answers/9254489 9254489 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19565894 theme-c/avatars/48.png 3657595 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Ce matin j ai utilisé l appli sans problème, ce midi j ai voulu la réutiliser et je tombe sur un interface comme si je venais de télécharger l app.<br />J ai rentré mes identifiants et codes mais à chaque fois j ai le message &quot;connexion impossible une erreur s est produite&quot;<br />J ai essayé à de nombreuses reprises sans succès. Avec la commande google home ça fonctionne.<br />J ai débranché le boîtier redémarré ma box attendu entre chaque redemarrage et toujours rien.<br />J ai desinstallé l appli et réinstallé, toujours le même message d erreur.<br />Est ce un bug de l appli ?<br />Par avance merci pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Marc D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci Jacky M.!<br />Vous avez résolu mon problème <br />J&#39;ai deux adresses mail dont une qui ne me sert jamais...sauf que c&#39;est sur celle-là qu&#39;était rattachée ma Tahoma!<br />Encore un grand merci!<br />Cordialement<br />Marc D.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 03 Nov 2025 20:59:22 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3657595-connection-impossible-erreur-produite/answers/9245815 https://forum.somfy.fr/questions/3657595-connection-impossible-erreur-produite/answers/9245815 9245815 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20294281 theme-c/avatars/48.png 3657595 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Ce matin j ai utilisé l appli sans problème, ce midi j ai voulu la réutiliser et je tombe sur un interface comme si je venais de télécharger l app.<br />J ai rentré mes identifiants et codes mais à chaque fois j ai le message &quot;connexion impossible une erreur s est produite&quot;<br />J ai essayé à de nombreuses reprises sans succès. Avec la commande google home ça fonctionne.<br />J ai débranché le boîtier redémarré ma box attendu entre chaque redemarrage et toujours rien.<br />J ai desinstallé l appli et réinstallé, toujours le même message d erreur.<br />Est ce un bug de l appli ?<br />Par avance merci pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Si en vous connectant sur le site de Somfy vous ne voyez pas votre Switch dans l&#39;onglet Produit c&#39;est que ce n&#39;est pas la bonne adresse mail.</p><p><a href="https://www.somfy.fr/login" rel="nofollow">https://www.somfy.fr/login</a></p><p>Il va falloir attendre qu&#39;un Yello vous vienne en aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 03 Nov 2025 20:04:36 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3657595-connection-impossible-erreur-produite/answers/9245795 https://forum.somfy.fr/questions/3657595-connection-impossible-erreur-produite/answers/9245795 9245795 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3657595 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Ce matin j ai utilisé l appli sans problème, ce midi j ai voulu la réutiliser et je tombe sur un interface comme si je venais de télécharger l app.<br />J ai rentré mes identifiants et codes mais à chaque fois j ai le message &quot;connexion impossible une erreur s est produite&quot;<br />J ai essayé à de nombreuses reprises sans succès. Avec la commande google home ça fonctionne.<br />J ai débranché le boîtier redémarré ma box attendu entre chaque redemarrage et toujours rien.<br />J ai desinstallé l appli et réinstallé, toujours le même message d erreur.<br />Est ce un bug de l appli ?<br />Par avance merci pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Marc D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Désolé Jacky! J&#39;ai effacé données et cache mais toujours la même erreur.<br />Merci à vous d&#39;essayer de m&#39;aider...<br />Marc D.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 03 Nov 2025 19:33:09 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3657595-connection-impossible-erreur-produite/answers/9245777 https://forum.somfy.fr/questions/3657595-connection-impossible-erreur-produite/answers/9245777 9245777 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20294281 theme-c/avatars/48.png 3657595 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Ce matin j ai utilisé l appli sans problème, ce midi j ai voulu la réutiliser et je tombe sur un interface comme si je venais de télécharger l app.<br />J ai rentré mes identifiants et codes mais à chaque fois j ai le message &quot;connexion impossible une erreur s est produite&quot;<br />J ai essayé à de nombreuses reprises sans succès. Avec la commande google home ça fonctionne.<br />J ai débranché le boîtier redémarré ma box attendu entre chaque redemarrage et toujours rien.<br />J ai desinstallé l appli et réinstallé, toujours le même message d erreur.<br />Est ce un bug de l appli ?<br />Par avance merci pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>OK<br />Sur le smartphone allez dans la gestion des applications et pour Tahoma By Somfy supprimer les données et le cache.</p><p>Ensuite reconnectez vous</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 03 Nov 2025 18:12:18 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3657595-connection-impossible-erreur-produite/answers/9245745 https://forum.somfy.fr/questions/3657595-connection-impossible-erreur-produite/answers/9245745 9245745 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3657595 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Ce matin j ai utilisé l appli sans problème, ce midi j ai voulu la réutiliser et je tombe sur un interface comme si je venais de télécharger l app.<br />J ai rentré mes identifiants et codes mais à chaque fois j ai le message &quot;connexion impossible une erreur s est produite&quot;<br />J ai essayé à de nombreuses reprises sans succès. Avec la commande google home ça fonctionne.<br />J ai débranché le boîtier redémarré ma box attendu entre chaque redemarrage et toujours rien.<br />J ai desinstallé l appli et réinstallé, toujours le même message d erreur.<br />Est ce un bug de l appli ?<br />Par avance merci pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Marc D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je me connecte bien avec mon mail et mot de passe sur Somgy.fr.<br />Par contre dur l&#39;appli Tahoma j&#39;ai toujours : une erreur s&#39;est produite&#39;!</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 03 Nov 2025 18:08:55 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3657595-connection-impossible-erreur-produite/answers/9245743 https://forum.somfy.fr/questions/3657595-connection-impossible-erreur-produite/answers/9245743 9245743 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20294281 theme-c/avatars/48.png 3657595 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Ce matin j ai utilisé l appli sans problème, ce midi j ai voulu la réutiliser et je tombe sur un interface comme si je venais de télécharger l app.<br />J ai rentré mes identifiants et codes mais à chaque fois j ai le message &quot;connexion impossible une erreur s est produite&quot;<br />J ai essayé à de nombreuses reprises sans succès. Avec la commande google home ça fonctionne.<br />J ai débranché le boîtier redémarré ma box attendu entre chaque redemarrage et toujours rien.<br />J ai desinstallé l appli et réinstallé, toujours le même message d erreur.<br />Est ce un bug de l appli ?<br />Par avance merci pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Si vous avez fait le changement de mot de passe sur l&#39;application smartphone ce n&#39;est pas non.<br />Il faut la faire sur le site Somfy.fr</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 03 Nov 2025 17:51:31 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3657595-connection-impossible-erreur-produite/answers/9245729 https://forum.somfy.fr/questions/3657595-connection-impossible-erreur-produite/answers/9245729 9245729 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3657595 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Ce matin j ai utilisé l appli sans problème, ce midi j ai voulu la réutiliser et je tombe sur un interface comme si je venais de télécharger l app.<br />J ai rentré mes identifiants et codes mais à chaque fois j ai le message &quot;connexion impossible une erreur s est produite&quot;<br />J ai essayé à de nombreuses reprises sans succès. Avec la commande google home ça fonctionne.<br />J ai débranché le boîtier redémarré ma box attendu entre chaque redemarrage et toujours rien.<br />J ai desinstallé l appli et réinstallé, toujours le même message d erreur.<br />Est ce un bug de l appli ?<br />Par avance merci pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Marc D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Jacky M.<br />J&#39;ai un Samsung S22 Ultra</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 03 Nov 2025 17:23:10 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3657595-connection-impossible-erreur-produite/answers/9245697 https://forum.somfy.fr/questions/3657595-connection-impossible-erreur-produite/answers/9245697 9245697 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20294281 theme-c/avatars/48.png 3657595 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Ce matin j ai utilisé l appli sans problème, ce midi j ai voulu la réutiliser et je tombe sur un interface comme si je venais de télécharger l app.<br />J ai rentré mes identifiants et codes mais à chaque fois j ai le message &quot;connexion impossible une erreur s est produite&quot;<br />J ai essayé à de nombreuses reprises sans succès. Avec la commande google home ça fonctionne.<br />J ai débranché le boîtier redémarré ma box attendu entre chaque redemarrage et toujours rien.<br />J ai desinstallé l appli et réinstallé, toujours le même message d erreur.<br />Est ce un bug de l appli ?<br />Par avance merci pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Marc<br />Vous avez quoi comme smartphone ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 03 Nov 2025 11:25:07 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3657595-connection-impossible-erreur-produite/answers/9244949 https://forum.somfy.fr/questions/3657595-connection-impossible-erreur-produite/answers/9244949 9244949 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3657595 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Ce matin j ai utilisé l appli sans problème, ce midi j ai voulu la réutiliser et je tombe sur un interface comme si je venais de télécharger l app.<br />J ai rentré mes identifiants et codes mais à chaque fois j ai le message &quot;connexion impossible une erreur s est produite&quot;<br />J ai essayé à de nombreuses reprises sans succès. Avec la commande google home ça fonctionne.<br />J ai débranché le boîtier redémarré ma box attendu entre chaque redemarrage et toujours rien.<br />J ai desinstallé l appli et réinstallé, toujours le même message d erreur.<br />Est ce un bug de l appli ?<br />Par avance merci pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Marc D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Suite a un changement de telephone impossible de lers me connecter à lapplication : &#39;Une erreur s&#39;est produite...&#39; ou &#39;cookie introuvable...&#39; le changement de mot de passe ne donne rien. Mes routines d&#39;ouverture ou de fermeture de volets fonctionnent.<br />Code pin : 2013-1133-7293<br />Merci pour votre reponse<br />Coedialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 03 Nov 2025 10:38:50 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3657595-connection-impossible-erreur-produite/answers/9244877 https://forum.somfy.fr/questions/3657595-connection-impossible-erreur-produite/answers/9244877 9244877 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20294281 theme-c/avatars/48.png 3657595 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Ce matin j ai utilisé l appli sans problème, ce midi j ai voulu la réutiliser et je tombe sur un interface comme si je venais de télécharger l app.<br />J ai rentré mes identifiants et codes mais à chaque fois j ai le message &quot;connexion impossible une erreur s est produite&quot;<br />J ai essayé à de nombreuses reprises sans succès. Avec la commande google home ça fonctionne.<br />J ai débranché le boîtier redémarré ma box attendu entre chaque redemarrage et toujours rien.<br />J ai desinstallé l appli et réinstallé, toujours le même message d erreur.<br />Est ce un bug de l appli ?<br />Par avance merci pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir <br />Rebootez la box internet</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 30 Oct 2025 18:33:56 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3657595-connection-impossible-erreur-produite/answers/9242215 https://forum.somfy.fr/questions/3657595-connection-impossible-erreur-produite/answers/9242215 9242215 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3657595 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Ce matin j ai utilisé l appli sans problème, ce midi j ai voulu la réutiliser et je tombe sur un interface comme si je venais de télécharger l app.<br />J ai rentré mes identifiants et codes mais à chaque fois j ai le message &quot;connexion impossible une erreur s est produite&quot;<br />J ai essayé à de nombreuses reprises sans succès. Avec la commande google home ça fonctionne.<br />J ai débranché le boîtier redémarré ma box attendu entre chaque redemarrage et toujours rien.<br />J ai desinstallé l appli et réinstallé, toujours le même message d erreur.<br />Est ce un bug de l appli ?<br />Par avance merci pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Céline D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour connexion impossible <br />Une erreur s&#39;est produite</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 30 Oct 2025 17:43:11 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3657595-connection-impossible-erreur-produite/answers/9242191 https://forum.somfy.fr/questions/3657595-connection-impossible-erreur-produite/answers/9242191 9242191 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20226453 theme-c/avatars/48.png 3657595 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Ce matin j ai utilisé l appli sans problème, ce midi j ai voulu la réutiliser et je tombe sur un interface comme si je venais de télécharger l app.<br />J ai rentré mes identifiants et codes mais à chaque fois j ai le message &quot;connexion impossible une erreur s est produite&quot;<br />J ai essayé à de nombreuses reprises sans succès. Avec la commande google home ça fonctionne.<br />J ai débranché le boîtier redémarré ma box attendu entre chaque redemarrage et toujours rien.<br />J ai desinstallé l appli et réinstallé, toujours le même message d erreur.<br />Est ce un bug de l appli ?<br />Par avance merci pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Chris <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, visiblement non, l adresse mail de mon compte SOMFY provoque une erreur sur l appli Tahoma mais n est pas considérée comme incorrect ni le mot de passe relié à cette adresse mail. Et si j utilise l adresse Gmail j accède sans problème à l interface de l appli Tahoma. Je viens de réessayer avec les deux adresses mail et c est toujours pareil ça fonctionne avec l adresse gmail mais pas avec l autre qui n est pas gmail. Après pourquoi j ai utilisé deux adresses différentes je ne saurai dire, je ne me souviens pas si une adresse gmail avait été demandée pour la création du compte à l époque. <br />Mais merci quand même car c est grâce à vous en me mettant sur la voie de l adresse mail que j ai pu récupérer l accès à mon compte Tahoma. <br />Je vous souhaite un bon dimanche</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 26 Oct 2025 07:01:59 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3657595-connection-impossible-erreur-produite/answers/9236655 https://forum.somfy.fr/questions/3657595-connection-impossible-erreur-produite/answers/9236655 9236655 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19795783 theme-c/avatars/48.png 3657595 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Ce matin j ai utilisé l appli sans problème, ce midi j ai voulu la réutiliser et je tombe sur un interface comme si je venais de télécharger l app.<br />J ai rentré mes identifiants et codes mais à chaque fois j ai le message &quot;connexion impossible une erreur s est produite&quot;<br />J ai essayé à de nombreuses reprises sans succès. Avec la commande google home ça fonctionne.<br />J ai débranché le boîtier redémarré ma box attendu entre chaque redemarrage et toujours rien.<br />J ai desinstallé l appli et réinstallé, toujours le même message d erreur.<br />Est ce un bug de l appli ?<br />Par avance merci pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Toutes les adresses sont bonnes.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 25 Oct 2025 20:10:34 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3657595-connection-impossible-erreur-produite/answers/9236619 https://forum.somfy.fr/questions/3657595-connection-impossible-erreur-produite/answers/9236619 9236619 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3657595 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Ce matin j ai utilisé l appli sans problème, ce midi j ai voulu la réutiliser et je tombe sur un interface comme si je venais de télécharger l app.<br />J ai rentré mes identifiants et codes mais à chaque fois j ai le message &quot;connexion impossible une erreur s est produite&quot;<br />J ai essayé à de nombreuses reprises sans succès. Avec la commande google home ça fonctionne.<br />J ai débranché le boîtier redémarré ma box attendu entre chaque redemarrage et toujours rien.<br />J ai desinstallé l appli et réinstallé, toujours le même message d erreur.<br />Est ce un bug de l appli ?<br />Par avance merci pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Chris <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Re bonsoir, j ai enfin reussi à me connecter à l aplli Tahoma. Vous aviez raison c est bien une histoire d adresse mail. J ai redemandé la reinitialisation depuis l appli et non depuis le lien mis dans le message. Je n ai pas trop compris ce qui c est vraiment passé car j ai tapé l adresse mail de mon compte somfy et je me suis retrouvé avec une de mes adresses gmail, j ai tapé le mot de passe et eureka j ai retrouvé mon interface habituel. <br />Merci pour votre aide, grâce à vous j ai pu me dépanner.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 25 Oct 2025 20:08:11 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3657595-connection-impossible-erreur-produite/answers/9236615 https://forum.somfy.fr/questions/3657595-connection-impossible-erreur-produite/answers/9236615 9236615 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19795783 theme-c/avatars/48.png 3657595 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Ce matin j ai utilisé l appli sans problème, ce midi j ai voulu la réutiliser et je tombe sur un interface comme si je venais de télécharger l app.<br />J ai rentré mes identifiants et codes mais à chaque fois j ai le message &quot;connexion impossible une erreur s est produite&quot;<br />J ai essayé à de nombreuses reprises sans succès. Avec la commande google home ça fonctionne.<br />J ai débranché le boîtier redémarré ma box attendu entre chaque redemarrage et toujours rien.<br />J ai desinstallé l appli et réinstallé, toujours le même message d erreur.<br />Est ce un bug de l appli ?<br />Par avance merci pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Chris <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J ai vu dans des conversations une histoire d adresse gmail, la mienne n est pas une gmail cela peut-il avoir une incidence?<br />(J ai redémarré mon téléphone en espérant que ça pouvait être une MàJ qui bloquait l accès à l application tahoma mais non toujours pareil. )</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 25 Oct 2025 19:41:05 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3657595-connection-impossible-erreur-produite/answers/9236613 https://forum.somfy.fr/questions/3657595-connection-impossible-erreur-produite/answers/9236613 9236613 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19795783 theme-c/avatars/48.png 3657595 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Ce matin j ai utilisé l appli sans problème, ce midi j ai voulu la réutiliser et je tombe sur un interface comme si je venais de télécharger l app.<br />J ai rentré mes identifiants et codes mais à chaque fois j ai le message &quot;connexion impossible une erreur s est produite&quot;<br />J ai essayé à de nombreuses reprises sans succès. Avec la commande google home ça fonctionne.<br />J ai débranché le boîtier redémarré ma box attendu entre chaque redemarrage et toujours rien.<br />J ai desinstallé l appli et réinstallé, toujours le même message d erreur.<br />Est ce un bug de l appli ?<br />Par avance merci pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>En principe c&#39;est qu&#39;on utilise pas la bonne adresse mail.</p><p>Il va falloir attendre la confirmation d&#39;un Yello.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 25 Oct 2025 19:36:58 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3657595-connection-impossible-erreur-produite/answers/9236611 https://forum.somfy.fr/questions/3657595-connection-impossible-erreur-produite/answers/9236611 9236611 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3657595 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Ce matin j ai utilisé l appli sans problème, ce midi j ai voulu la réutiliser et je tombe sur un interface comme si je venais de télécharger l app.<br />J ai rentré mes identifiants et codes mais à chaque fois j ai le message &quot;connexion impossible une erreur s est produite&quot;<br />J ai essayé à de nombreuses reprises sans succès. Avec la commande google home ça fonctionne.<br />J ai débranché le boîtier redémarré ma box attendu entre chaque redemarrage et toujours rien.<br />J ai desinstallé l appli et réinstallé, toujours le même message d erreur.<br />Est ce un bug de l appli ?<br />Par avance merci pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Chris <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Re<br />Ça ne fonctionne toujours pas...</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 25 Oct 2025 19:16:07 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3657595-connection-impossible-erreur-produite/answers/9236603 https://forum.somfy.fr/questions/3657595-connection-impossible-erreur-produite/answers/9236603 9236603 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19795783 theme-c/avatars/48.png 3657595 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Ce matin j ai utilisé l appli sans problème, ce midi j ai voulu la réutiliser et je tombe sur un interface comme si je venais de télécharger l app.<br />J ai rentré mes identifiants et codes mais à chaque fois j ai le message &quot;connexion impossible une erreur s est produite&quot;<br />J ai essayé à de nombreuses reprises sans succès. Avec la commande google home ça fonctionne.<br />J ai débranché le boîtier redémarré ma box attendu entre chaque redemarrage et toujours rien.<br />J ai desinstallé l appli et réinstallé, toujours le même message d erreur.<br />Est ce un bug de l appli ?<br />Par avance merci pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Connectez vous sur le site de somfy ci joint et cliquer sur &quot;j&#39;ai oublié mon mot passe&quot;<br />Ca débloque souvent la situation</p><p><a href="https://www.somfy.fr/login" rel="nofollow">https://www.somfy.fr/login</a></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 25 Oct 2025 18:42:41 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3657595-connection-impossible-erreur-produite/answers/9236597 https://forum.somfy.fr/questions/3657595-connection-impossible-erreur-produite/answers/9236597 9236597 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3657595 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Ce matin j ai utilisé l appli sans problème, ce midi j ai voulu la réutiliser et je tombe sur un interface comme si je venais de télécharger l app.<br />J ai rentré mes identifiants et codes mais à chaque fois j ai le message &quot;connexion impossible une erreur s est produite&quot;<br />J ai essayé à de nombreuses reprises sans succès. Avec la commande google home ça fonctionne.<br />J ai débranché le boîtier redémarré ma box attendu entre chaque redemarrage et toujours rien.<br />J ai desinstallé l appli et réinstallé, toujours le même message d erreur.<br />Est ce un bug de l appli ?<br />Par avance merci pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Chris <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Re, je viens de tenter à nouveau de me connecter avec l appli et toujours le même message... capture d ecran en pièce jointe.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 25 Oct 2025 17:26:47 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3657595-connection-impossible-erreur-produite/answers/9236585 https://forum.somfy.fr/questions/3657595-connection-impossible-erreur-produite/answers/9236585 9236585 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19795783 theme-c/avatars/48.png 3657595 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Ce matin j ai utilisé l appli sans problème, ce midi j ai voulu la réutiliser et je tombe sur un interface comme si je venais de télécharger l app.<br />J ai rentré mes identifiants et codes mais à chaque fois j ai le message &quot;connexion impossible une erreur s est produite&quot;<br />J ai essayé à de nombreuses reprises sans succès. Avec la commande google home ça fonctionne.<br />J ai débranché le boîtier redémarré ma box attendu entre chaque redemarrage et toujours rien.<br />J ai desinstallé l appli et réinstallé, toujours le même message d erreur.<br />Est ce un bug de l appli ?<br />Par avance merci pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>