[Forum Somfy] Suivi de la question: Impossible d’ajouter mes stores au Kit de Connectivité TaHoma après reset du moteur?

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Mon, 03 Nov 2025 11:52:28 GMT

Bonjour Stefan,
Je ne vois pas de problème au niveau de la box Tahoma.
Cependant le BSO Amélie‘s room à une portée radio très faible.
Rapprocher la Tahoma des BSO que vous souhaitez appairer.
Bonne journée,

Réponse de Stefan W.

Stefan W. — Sun, 02 Nov 2025 15:15:23 GMT

Bonjour, je n'arrive pas à ajouter d'autre BSO à ma TaHoma non plus.
PIN: 2096-6377-9486

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Thu, 30 Oct 2025 07:22:37 GMT

Bonjour Gustavo,
Dans ce cas, je vous laisses contacter le service support lorsque vous êtes sur place.
Bonne journée,

Réponse de Gustavo B.

Gustavo B. — Wed, 29 Oct 2025 21:05:05 GMT

Bonjour,

Merci pour votre réponse.
J’ai bien refait la procédure d’appairage après votre intervention, mais malheureusement le problème persiste.

Le kit essaie maintenant de détecter les moteurs un peu plus longtemps qu’avant, mais il ne les trouve toujours pas à la fin de la recherche.
J’ai également effectué un reset complet des moteurs (procédure 2-8-2), sans succès.

Auriez-vous une autre solution à me proposer ?

Merci d’avance pour votre aide,
Gustavo

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Mon, 27 Oct 2025 12:15:33 GMT

Bonjour Gustavo,
Il y'avait un problème sur le Io de votre kit.
Celui-ci est résolu, je vous laisses recommencer l'appairage.
Cependant si les moteurs ont déjà été appairés il est possible que vous deviez les remettre à zéro.
Bonne journée,