[Forum Somfy] Suivi de la question: Défaut link advanced fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 31 Oct 2025 19:49:05 GMT Fri, 31 Oct 2025 19:49:05 GMT answers Laurent B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Somfy<br />Pas très commerçant votre réponse....<br />Je suis tres déçu du service somfy</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 31 Oct 2025 19:49:05 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3657685-defaut-link-advanced/answers/9243565 https://forum.somfy.fr/questions/3657685-defaut-link-advanced/answers/9243565 9243565 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18459981 theme-c/avatars/48.png 3657685 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J ai un link advanced qui ne fonctionne pas.<br />1er raccordement ce jour , dimanche dimanche 26 octobre et aucune leds ne s allument<br />Chargeur fonctionne , piles ok ( il y avait le papier entre 2 piles)<br />Le link est de 45/23<br />Comment faire jouer rapidement la garantie?<br />J ai aussi essayer votre procédure de réservation mais rien a faire.<br />Je n ose pas poster une photo a cause d éléments confidentiels sur l etiquette interieure.<br />Un envoi photo en privé serait peut etre plus judicieux ?<br />Dans l attente de votre contact par 1 yellow<br />Merci</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Laurent,</p><p>Pour que l&#39;on puisse faire un retour SAV, il va nous falloir la facture d&#39;achat. Sans cela, nous ne pourrons effectuer de retour de ce dernier.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 28 Oct 2025 13:20:50 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3657685-defaut-link-advanced/answers/9239105 https://forum.somfy.fr/questions/3657685-defaut-link-advanced/answers/9239105 9239105 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3657685 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J ai un link advanced qui ne fonctionne pas.<br />1er raccordement ce jour , dimanche dimanche 26 octobre et aucune leds ne s allument<br />Chargeur fonctionne , piles ok ( il y avait le papier entre 2 piles)<br />Le link est de 45/23<br />Comment faire jouer rapidement la garantie?<br />J ai aussi essayer votre procédure de réservation mais rien a faire.<br />Je n ose pas poster une photo a cause d éléments confidentiels sur l etiquette interieure.<br />Un envoi photo en privé serait peut etre plus judicieux ?<br />Dans l attente de votre contact par 1 yellow<br />Merci</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Laurent B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>En attente de la procédure de retour sous garantie , sachant que je ne retrouve pas la facture<br />Merci au yellow de prendre en charge ma demande</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 27 Oct 2025 12:36:14 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3657685-defaut-link-advanced/answers/9237643 https://forum.somfy.fr/questions/3657685-defaut-link-advanced/answers/9237643 9237643 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18459981 theme-c/avatars/48.png 3657685 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J ai un link advanced qui ne fonctionne pas.<br />1er raccordement ce jour , dimanche dimanche 26 octobre et aucune leds ne s allument<br />Chargeur fonctionne , piles ok ( il y avait le papier entre 2 piles)<br />Le link est de 45/23<br />Comment faire jouer rapidement la garantie?<br />J ai aussi essayer votre procédure de réservation mais rien a faire.<br />Je n ose pas poster une photo a cause d éléments confidentiels sur l etiquette interieure.<br />Un envoi photo en privé serait peut etre plus judicieux ?<br />Dans l attente de votre contact par 1 yellow<br />Merci</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Laurent B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci en tout les cas pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 26 Oct 2025 12:13:39 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3657685-defaut-link-advanced/answers/9236783 https://forum.somfy.fr/questions/3657685-defaut-link-advanced/answers/9236783 9236783 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18459981 theme-c/avatars/48.png 3657685 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J ai un link advanced qui ne fonctionne pas.<br />1er raccordement ce jour , dimanche dimanche 26 octobre et aucune leds ne s allument<br />Chargeur fonctionne , piles ok ( il y avait le papier entre 2 piles)<br />Le link est de 45/23<br />Comment faire jouer rapidement la garantie?<br />J ai aussi essayer votre procédure de réservation mais rien a faire.<br />Je n ose pas poster une photo a cause d éléments confidentiels sur l etiquette interieure.<br />Un envoi photo en privé serait peut etre plus judicieux ?<br />Dans l attente de votre contact par 1 yellow<br />Merci</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Plus qu&#39;a attendre la prise en charge par un Yello</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 26 Oct 2025 12:04:35 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3657685-defaut-link-advanced/answers/9236775 https://forum.somfy.fr/questions/3657685-defaut-link-advanced/answers/9236775 9236775 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3657685 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J ai un link advanced qui ne fonctionne pas.<br />1er raccordement ce jour , dimanche dimanche 26 octobre et aucune leds ne s allument<br />Chargeur fonctionne , piles ok ( il y avait le papier entre 2 piles)<br />Le link est de 45/23<br />Comment faire jouer rapidement la garantie?<br />J ai aussi essayer votre procédure de réservation mais rien a faire.<br />Je n ose pas poster une photo a cause d éléments confidentiels sur l etiquette interieure.<br />Un envoi photo en privé serait peut etre plus judicieux ?<br />Dans l attente de votre contact par 1 yellow<br />Merci</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Laurent B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J ai fais cette manip<br />J ai testé le cordon avec son transfo sur mon téléphone et ca marche pour la charge.<br />J ai testé aussi avec le transfo de mon telephone sur le link et rien</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 26 Oct 2025 11:54:43 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3657685-defaut-link-advanced/answers/9236771 https://forum.somfy.fr/questions/3657685-defaut-link-advanced/answers/9236771 9236771 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18459981 theme-c/avatars/48.png 3657685 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J ai un link advanced qui ne fonctionne pas.<br />1er raccordement ce jour , dimanche dimanche 26 octobre et aucune leds ne s allument<br />Chargeur fonctionne , piles ok ( il y avait le papier entre 2 piles)<br />Le link est de 45/23<br />Comment faire jouer rapidement la garantie?<br />J ai aussi essayer votre procédure de réservation mais rien a faire.<br />Je n ose pas poster une photo a cause d éléments confidentiels sur l etiquette interieure.<br />Un envoi photo en privé serait peut etre plus judicieux ?<br />Dans l attente de votre contact par 1 yellow<br />Merci</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Remplacer le transfo par un chargeur de smartphone et refaite le Reset.</p><p>(Ce n&#39;est parce que le transfo du Link semble charger votre smartphone qu&#39;il fonctionne correctement)</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 26 Oct 2025 11:52:07 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3657685-defaut-link-advanced/answers/9236769 https://forum.somfy.fr/questions/3657685-defaut-link-advanced/answers/9236769 9236769 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3657685 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J ai un link advanced qui ne fonctionne pas.<br />1er raccordement ce jour , dimanche dimanche 26 octobre et aucune leds ne s allument<br />Chargeur fonctionne , piles ok ( il y avait le papier entre 2 piles)<br />Le link est de 45/23<br />Comment faire jouer rapidement la garantie?<br />J ai aussi essayer votre procédure de réservation mais rien a faire.<br />Je n ose pas poster une photo a cause d éléments confidentiels sur l etiquette interieure.<br />Un envoi photo en privé serait peut etre plus judicieux ?<br />Dans l attente de votre contact par 1 yellow<br />Merci</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Laurent B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Merci pour votre réponse<br />J ai fais cette manipulation mais rien a faire , aucune led ne s allume</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 26 Oct 2025 11:49:05 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3657685-defaut-link-advanced/answers/9236763 https://forum.somfy.fr/questions/3657685-defaut-link-advanced/answers/9236763 9236763 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18459981 theme-c/avatars/48.png 3657685 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J ai un link advanced qui ne fonctionne pas.<br />1er raccordement ce jour , dimanche dimanche 26 octobre et aucune leds ne s allument<br />Chargeur fonctionne , piles ok ( il y avait le papier entre 2 piles)<br />Le link est de 45/23<br />Comment faire jouer rapidement la garantie?<br />J ai aussi essayer votre procédure de réservation mais rien a faire.<br />Je n ose pas poster une photo a cause d éléments confidentiels sur l etiquette interieure.<br />Un envoi photo en privé serait peut etre plus judicieux ?<br />Dans l attente de votre contact par 1 yellow<br />Merci</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Laurent<br />Il n&#39;y a aucun élément confidentiel sur l&#39;étiquette du Link, c&#39;est juste des numéros de série.</p><p>Enlever les piles et débrancher la petite batterie de secours.</p><p>Rebrancher l&#39;alimentation avec le transfo et appuyez simultanément, pendant 4 secondes, sur le bouton reset (au niveau de l&#39;emplacement des piles) et sur le bouton situé au dessus de votre Link Advanced</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 26 Oct 2025 10:08:52 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3657685-defaut-link-advanced/answers/9236727 https://forum.somfy.fr/questions/3657685-defaut-link-advanced/answers/9236727 9236727 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3657685 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J ai un link advanced qui ne fonctionne pas.<br />1er raccordement ce jour , dimanche dimanche 26 octobre et aucune leds ne s allument<br />Chargeur fonctionne , piles ok ( il y avait le papier entre 2 piles)<br />Le link est de 45/23<br />Comment faire jouer rapidement la garantie?<br />J ai aussi essayer votre procédure de réservation mais rien a faire.<br />Je n ose pas poster une photo a cause d éléments confidentiels sur l etiquette interieure.<br />Un envoi photo en privé serait peut etre plus judicieux ?<br />Dans l attente de votre contact par 1 yellow<br />Merci</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>