[Forum Somfy] Suivi de la question: Impossible a réinstallée? fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 31 Oct 2025 07:11:56 GMT Fri, 31 Oct 2025 07:11:56 GMT answers Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Christian,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 31 Oct 2025 07:11:56 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3657769-impossible-reinstallee/answers/9242363 https://forum.somfy.fr/questions/3657769-impossible-reinstallee/answers/9242363 9242363 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3657769 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Apres une perte de wi-fi ,impossible de réinstaller ma camera outdoor malgré plusieurs reboot<br />Led bleue fixe, puis blanche et rouge clignotante , réinstallation impossible </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Christian G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour ,<br />J&#39;ai suivi votre conseil . Apres avoir rebranche ma camera au bout de 24H , j&#39;ai fais un reboot de 30 secondes comme vous me l&#39;aviez demandé. <br />Au bout de 30 secondes deux diodes rouges sont apparues de façon ephemere et depuis plus rien .<br />La camera ne s&#39;allume plus du tout et plus rien ne clignote même branchée .<br />Merci de me proposer une solution de dépannage ou de procéder a lé échange ou a la réparation de ma camera .<br />Bien cordialement.<br />Christian</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 30 Oct 2025 20:55:43 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3657769-impossible-reinstallee/answers/9242263 https://forum.somfy.fr/questions/3657769-impossible-reinstallee/answers/9242263 9242263 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20290897 theme-c/avatars/48.png 3657769 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Apres une perte de wi-fi ,impossible de réinstaller ma camera outdoor malgré plusieurs reboot<br />Led bleue fixe, puis blanche et rouge clignotante , réinstallation impossible </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Christian,</p><p>Il faudrait la laisser débranchée 24h, puis faire un reset de 30s à la mise sous tension.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 29 Oct 2025 07:10:23 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3657769-impossible-reinstallee/answers/9239659 https://forum.somfy.fr/questions/3657769-impossible-reinstallee/answers/9239659 9239659 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3657769 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Apres une perte de wi-fi ,impossible de réinstaller ma camera outdoor malgré plusieurs reboot<br />Led bleue fixe, puis blanche et rouge clignotante , réinstallation impossible </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Christian G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Morgan ,</p><p>N° MAC de ma camera 0076B1247DE4<br />Dans l&#39;attente de votre retour.<br />Christian</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 28 Oct 2025 17:19:13 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3657769-impossible-reinstallee/answers/9239523 https://forum.somfy.fr/questions/3657769-impossible-reinstallee/answers/9239523 9239523 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20290897 theme-c/avatars/48.png 3657769 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Apres une perte de wi-fi ,impossible de réinstaller ma camera outdoor malgré plusieurs reboot<br />Led bleue fixe, puis blanche et rouge clignotante , réinstallation impossible </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Christian,</p> <p><br></p> <p>Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre caméra.</p> <p><a href="https://forum.somfy.fr/questions/2124163-faq-somfy-protect-trouver-adresse-mac-equipement-alarme">N° MAC</a></p> <p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 28 Oct 2025 13:11:10 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3657769-impossible-reinstallee/answers/9239087 https://forum.somfy.fr/questions/3657769-impossible-reinstallee/answers/9239087 9239087 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3657769 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Apres une perte de wi-fi ,impossible de réinstaller ma camera outdoor malgré plusieurs reboot<br />Led bleue fixe, puis blanche et rouge clignotante , réinstallation impossible </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>