[Forum Somfy] Suivi de la question: Bonjour, j’ai perdu mon login et password de la tahoma switch, comment puis-je les récupérer, merci

Réponse de Rach T.

Rach T. — Mon, 05 Jan 2026 20:04:07 GMT

Bonsoir
Toujours pas d accès à l application il me demande de me connecter à mon compte mais sans succès
Cordialement

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Mon, 05 Jan 2026 16:31:43 GMT

Bonjour Rach,
Je vois que vous avez reussi a reconnecter votre tahoma
Bonne journée

Réponse de Rach T.

Rach T. — Sun, 04 Jan 2026 12:29:25 GMT

Bonjour
Mon fils a débranché la switch tahoma depuis un moment et entre temps j ai changé le mot de passe de la box internet
Hier j ai essayé de la faire démarrer il me demande l identifiant et le mots de passe que j ai oublié
Merci de votre aide cordialement
Pin 206316199664

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Thu, 06 Nov 2025 09:12:28 GMT

Bonjour Ahmed,
Je vous confirme avoir fais le necessaire.
j'ai dissocier la tahoma du compte qui lui etait associer

Bonne jounrée

Réponse de Ahmed O.

Ahmed O. — Sun, 02 Nov 2025 23:47:28 GMT

Bonjour,
en fait c'est une 2ème box Tahoma switch que je n'ai pas allumée depuis un bon moment, voici le code pin 2084-8877-4145.
Merci pour votre support;

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Mon, 27 Oct 2025 06:32:26 GMT

Bonjour

Comment peut-on perdre ces identifiants ?
Laissez ici le pin du TaHoma et attendez qu'un Yellow vous contacte.

Bonne journée !