[Forum Somfy] Suivi de la question: Probleme migration doorkeeper sur somfy protect fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 06 Nov 2025 08:39:27 GMT Thu, 06 Nov 2025 08:39:27 GMT answers Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Cela est définitif.<br />Vous perdrez os équipements Zwave qui ne sont pas compatibles.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 06 Nov 2025 08:39:27 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3657917-probleme-migration-doorkeeper-somfy-protect/answers/9248143 https://forum.somfy.fr/questions/3657917-probleme-migration-doorkeeper-somfy-protect/answers/9248143 9248143 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3657917 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Comme pas mal de personnes je rencontre des problèmes suite à la migration de door keeper de somfy keys à somfy protect.<br />En effet depuis la migration vers la nouvelle app je n&#39;ai plus la possibilité de commander ma serrure via Tahoma.<br />je suis tres embêté car ca représente la plupart de mes utilisations quotidiennes.<br />Voila qui en fait un produit encore obsolete chez somfy.<br />Depuis que j&#39;utilise l&#39;environnement domotique somfy cela fait plusieurs fois que je me retrouve confronté à l&#39;amateurisme de la société qui oblige des migrations sans tests préliminaires et où les clients se retrouvent bloqués avec des appareils rendus inutilisables.<br />De plus depuis une des dernières mise a jour mes télécommandes keytis avec lesquelles je pilotais la dite door keeper ne sont plus reconnues non plus du jour au lendemain par Tahoma...<br />Vraiment pénible!<br />Va t&#39;il falloir des mois pour avoir une MAJ???</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Benjamin M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Est-ce que cela est temporaire ou définitif ? Avant d’effectuer la migration est-ce que je vais perdre d’autres fonctionnalités en passant à la nouvelle version de l’application Tahoma?<br />C’est vraiment pénible cette obsolescence programmée ou les utilisateurs sont pris à la gorge avec l’arrêt des fonctionnalités</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 06 Nov 2025 07:50:50 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3657917-probleme-migration-doorkeeper-somfy-protect/answers/9248009 https://forum.somfy.fr/questions/3657917-probleme-migration-doorkeeper-somfy-protect/answers/9248009 9248009 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10290948 theme-c/avatars/48.png 3657917 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Comme pas mal de personnes je rencontre des problèmes suite à la migration de door keeper de somfy keys à somfy protect.<br />En effet depuis la migration vers la nouvelle app je n&#39;ai plus la possibilité de commander ma serrure via Tahoma.<br />je suis tres embêté car ca représente la plupart de mes utilisations quotidiennes.<br />Voila qui en fait un produit encore obsolete chez somfy.<br />Depuis que j&#39;utilise l&#39;environnement domotique somfy cela fait plusieurs fois que je me retrouve confronté à l&#39;amateurisme de la société qui oblige des migrations sans tests préliminaires et où les clients se retrouvent bloqués avec des appareils rendus inutilisables.<br />De plus depuis une des dernières mise a jour mes télécommandes keytis avec lesquelles je pilotais la dite door keeper ne sont plus reconnues non plus du jour au lendemain par Tahoma...<br />Vraiment pénible!<br />Va t&#39;il falloir des mois pour avoir une MAJ???</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Benjamin,<br />La serrure n&#39;est plus compatible avec l&#39;application Tahoma Classic, il faut migrer sut Tahoma By Somfy.<br />Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 06 Nov 2025 07:43:37 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3657917-probleme-migration-doorkeeper-somfy-protect/answers/9247981 https://forum.somfy.fr/questions/3657917-probleme-migration-doorkeeper-somfy-protect/answers/9247981 9247981 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3657917 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Comme pas mal de personnes je rencontre des problèmes suite à la migration de door keeper de somfy keys à somfy protect.<br />En effet depuis la migration vers la nouvelle app je n&#39;ai plus la possibilité de commander ma serrure via Tahoma.<br />je suis tres embêté car ca représente la plupart de mes utilisations quotidiennes.<br />Voila qui en fait un produit encore obsolete chez somfy.<br />Depuis que j&#39;utilise l&#39;environnement domotique somfy cela fait plusieurs fois que je me retrouve confronté à l&#39;amateurisme de la société qui oblige des migrations sans tests préliminaires et où les clients se retrouvent bloqués avec des appareils rendus inutilisables.<br />De plus depuis une des dernières mise a jour mes télécommandes keytis avec lesquelles je pilotais la dite door keeper ne sont plus reconnues non plus du jour au lendemain par Tahoma...<br />Vraiment pénible!<br />Va t&#39;il falloir des mois pour avoir une MAJ???</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Benjamin M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Toujours pareil un point d’interrogation et pas possibilité de piloter</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 06 Nov 2025 07:39:41 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3657917-probleme-migration-doorkeeper-somfy-protect/answers/9247969 https://forum.somfy.fr/questions/3657917-probleme-migration-doorkeeper-somfy-protect/answers/9247969 9247969 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10290948 theme-c/avatars/48.png 3657917 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Comme pas mal de personnes je rencontre des problèmes suite à la migration de door keeper de somfy keys à somfy protect.<br />En effet depuis la migration vers la nouvelle app je n&#39;ai plus la possibilité de commander ma serrure via Tahoma.<br />je suis tres embêté car ca représente la plupart de mes utilisations quotidiennes.<br />Voila qui en fait un produit encore obsolete chez somfy.<br />Depuis que j&#39;utilise l&#39;environnement domotique somfy cela fait plusieurs fois que je me retrouve confronté à l&#39;amateurisme de la société qui oblige des migrations sans tests préliminaires et où les clients se retrouvent bloqués avec des appareils rendus inutilisables.<br />De plus depuis une des dernières mise a jour mes télécommandes keytis avec lesquelles je pilotais la dite door keeper ne sont plus reconnues non plus du jour au lendemain par Tahoma...<br />Vraiment pénible!<br />Va t&#39;il falloir des mois pour avoir une MAJ???</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Benjamin,<br />Je vous laisses tester de nouveau la liaison.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 06 Nov 2025 07:26:12 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3657917-probleme-migration-doorkeeper-somfy-protect/answers/9247947 https://forum.somfy.fr/questions/3657917-probleme-migration-doorkeeper-somfy-protect/answers/9247947 9247947 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3657917 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Comme pas mal de personnes je rencontre des problèmes suite à la migration de door keeper de somfy keys à somfy protect.<br />En effet depuis la migration vers la nouvelle app je n&#39;ai plus la possibilité de commander ma serrure via Tahoma.<br />je suis tres embêté car ca représente la plupart de mes utilisations quotidiennes.<br />Voila qui en fait un produit encore obsolete chez somfy.<br />Depuis que j&#39;utilise l&#39;environnement domotique somfy cela fait plusieurs fois que je me retrouve confronté à l&#39;amateurisme de la société qui oblige des migrations sans tests préliminaires et où les clients se retrouvent bloqués avec des appareils rendus inutilisables.<br />De plus depuis une des dernières mise a jour mes télécommandes keytis avec lesquelles je pilotais la dite door keeper ne sont plus reconnues non plus du jour au lendemain par Tahoma...<br />Vraiment pénible!<br />Va t&#39;il falloir des mois pour avoir une MAJ???</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Benjamin M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je ne peux supprimer la serrure de la Tahoma car elle apparaît sous forme de ? Et le bouton supprimer ne fonctionne pas.<br />J’avais refait le lien après que vous me l’ayez supprimé et ça ne marchait pas<br />Pour info, tout fonctionnait parfaitement bien sur l’ancienne application</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 05 Nov 2025 12:20:34 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3657917-probleme-migration-doorkeeper-somfy-protect/answers/9247201 https://forum.somfy.fr/questions/3657917-probleme-migration-doorkeeper-somfy-protect/answers/9247201 9247201 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10290948 theme-c/avatars/48.png 3657917 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Comme pas mal de personnes je rencontre des problèmes suite à la migration de door keeper de somfy keys à somfy protect.<br />En effet depuis la migration vers la nouvelle app je n&#39;ai plus la possibilité de commander ma serrure via Tahoma.<br />je suis tres embêté car ca représente la plupart de mes utilisations quotidiennes.<br />Voila qui en fait un produit encore obsolete chez somfy.<br />Depuis que j&#39;utilise l&#39;environnement domotique somfy cela fait plusieurs fois que je me retrouve confronté à l&#39;amateurisme de la société qui oblige des migrations sans tests préliminaires et où les clients se retrouvent bloqués avec des appareils rendus inutilisables.<br />De plus depuis une des dernières mise a jour mes télécommandes keytis avec lesquelles je pilotais la dite door keeper ne sont plus reconnues non plus du jour au lendemain par Tahoma...<br />Vraiment pénible!<br />Va t&#39;il falloir des mois pour avoir une MAJ???</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Benjamin,<br />Depuis que la serrure est de nouveau fonctionnelle via Somfy Protect avez-vous refais le lien entre Tahoma et Somfy Protect?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 05 Nov 2025 10:58:59 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3657917-probleme-migration-doorkeeper-somfy-protect/answers/9246971 https://forum.somfy.fr/questions/3657917-probleme-migration-doorkeeper-somfy-protect/answers/9246971 9246971 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3657917 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Comme pas mal de personnes je rencontre des problèmes suite à la migration de door keeper de somfy keys à somfy protect.<br />En effet depuis la migration vers la nouvelle app je n&#39;ai plus la possibilité de commander ma serrure via Tahoma.<br />je suis tres embêté car ca représente la plupart de mes utilisations quotidiennes.<br />Voila qui en fait un produit encore obsolete chez somfy.<br />Depuis que j&#39;utilise l&#39;environnement domotique somfy cela fait plusieurs fois que je me retrouve confronté à l&#39;amateurisme de la société qui oblige des migrations sans tests préliminaires et où les clients se retrouvent bloqués avec des appareils rendus inutilisables.<br />De plus depuis une des dernières mise a jour mes télécommandes keytis avec lesquelles je pilotais la dite door keeper ne sont plus reconnues non plus du jour au lendemain par Tahoma...<br />Vraiment pénible!<br />Va t&#39;il falloir des mois pour avoir une MAJ???</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Benjamin M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour maintenant le contrôle depuis l’application somfy protect fonctionne.<br />Mes télécommande keytis sont à nouveau reconnues par Tahoma.<br />Par contre toujours pas la possibilité de piloter la door keeper avec tahoma??<br />Merci pour votre retour</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 05 Nov 2025 07:23:45 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3657917-probleme-migration-doorkeeper-somfy-protect/answers/9246611 https://forum.somfy.fr/questions/3657917-probleme-migration-doorkeeper-somfy-protect/answers/9246611 9246611 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10290948 theme-c/avatars/48.png 3657917 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Comme pas mal de personnes je rencontre des problèmes suite à la migration de door keeper de somfy keys à somfy protect.<br />En effet depuis la migration vers la nouvelle app je n&#39;ai plus la possibilité de commander ma serrure via Tahoma.<br />je suis tres embêté car ca représente la plupart de mes utilisations quotidiennes.<br />Voila qui en fait un produit encore obsolete chez somfy.<br />Depuis que j&#39;utilise l&#39;environnement domotique somfy cela fait plusieurs fois que je me retrouve confronté à l&#39;amateurisme de la société qui oblige des migrations sans tests préliminaires et où les clients se retrouvent bloqués avec des appareils rendus inutilisables.<br />De plus depuis une des dernières mise a jour mes télécommandes keytis avec lesquelles je pilotais la dite door keeper ne sont plus reconnues non plus du jour au lendemain par Tahoma...<br />Vraiment pénible!<br />Va t&#39;il falloir des mois pour avoir une MAJ???</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Benjamin M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Maintenant je n’arrive même plus à piloter la door keeper même depuis l’application Somfy protect…. Ça me met erreur de communication. J’ai tout redémarré, déconnecté, reconnecté rien ni fait</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 03 Nov 2025 06:51:35 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3657917-probleme-migration-doorkeeper-somfy-protect/answers/9244497 https://forum.somfy.fr/questions/3657917-probleme-migration-doorkeeper-somfy-protect/answers/9244497 9244497 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10290948 theme-c/avatars/48.png 3657917 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Comme pas mal de personnes je rencontre des problèmes suite à la migration de door keeper de somfy keys à somfy protect.<br />En effet depuis la migration vers la nouvelle app je n&#39;ai plus la possibilité de commander ma serrure via Tahoma.<br />je suis tres embêté car ca représente la plupart de mes utilisations quotidiennes.<br />Voila qui en fait un produit encore obsolete chez somfy.<br />Depuis que j&#39;utilise l&#39;environnement domotique somfy cela fait plusieurs fois que je me retrouve confronté à l&#39;amateurisme de la société qui oblige des migrations sans tests préliminaires et où les clients se retrouvent bloqués avec des appareils rendus inutilisables.<br />De plus depuis une des dernières mise a jour mes télécommandes keytis avec lesquelles je pilotais la dite door keeper ne sont plus reconnues non plus du jour au lendemain par Tahoma...<br />Vraiment pénible!<br />Va t&#39;il falloir des mois pour avoir une MAJ???</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Benjamin M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Cela ne marche toujours pas</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 31 Oct 2025 17:12:19 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3657917-probleme-migration-doorkeeper-somfy-protect/answers/9243475 https://forum.somfy.fr/questions/3657917-probleme-migration-doorkeeper-somfy-protect/answers/9243475 9243475 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10290948 theme-c/avatars/48.png 3657917 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Comme pas mal de personnes je rencontre des problèmes suite à la migration de door keeper de somfy keys à somfy protect.<br />En effet depuis la migration vers la nouvelle app je n&#39;ai plus la possibilité de commander ma serrure via Tahoma.<br />je suis tres embêté car ca représente la plupart de mes utilisations quotidiennes.<br />Voila qui en fait un produit encore obsolete chez somfy.<br />Depuis que j&#39;utilise l&#39;environnement domotique somfy cela fait plusieurs fois que je me retrouve confronté à l&#39;amateurisme de la société qui oblige des migrations sans tests préliminaires et où les clients se retrouvent bloqués avec des appareils rendus inutilisables.<br />De plus depuis une des dernières mise a jour mes télécommandes keytis avec lesquelles je pilotais la dite door keeper ne sont plus reconnues non plus du jour au lendemain par Tahoma...<br />Vraiment pénible!<br />Va t&#39;il falloir des mois pour avoir une MAJ???</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Benjamin,<br />J&#39;ai supprimé le lien avec Somfy Protect.<br />Je vous laisses le créer et tester de nouveau.<br />Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 31 Oct 2025 14:52:18 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3657917-probleme-migration-doorkeeper-somfy-protect/answers/9243241 https://forum.somfy.fr/questions/3657917-probleme-migration-doorkeeper-somfy-protect/answers/9243241 9243241 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3657917 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Comme pas mal de personnes je rencontre des problèmes suite à la migration de door keeper de somfy keys à somfy protect.<br />En effet depuis la migration vers la nouvelle app je n&#39;ai plus la possibilité de commander ma serrure via Tahoma.<br />je suis tres embêté car ca représente la plupart de mes utilisations quotidiennes.<br />Voila qui en fait un produit encore obsolete chez somfy.<br />Depuis que j&#39;utilise l&#39;environnement domotique somfy cela fait plusieurs fois que je me retrouve confronté à l&#39;amateurisme de la société qui oblige des migrations sans tests préliminaires et où les clients se retrouvent bloqués avec des appareils rendus inutilisables.<br />De plus depuis une des dernières mise a jour mes télécommandes keytis avec lesquelles je pilotais la dite door keeper ne sont plus reconnues non plus du jour au lendemain par Tahoma...<br />Vraiment pénible!<br />Va t&#39;il falloir des mois pour avoir une MAJ???</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Benjamin M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>1204-9120-0127</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 30 Oct 2025 09:00:01 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3657917-probleme-migration-doorkeeper-somfy-protect/answers/9241203 https://forum.somfy.fr/questions/3657917-probleme-migration-doorkeeper-somfy-protect/answers/9241203 9241203 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10290948 theme-c/avatars/48.png 3657917 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Comme pas mal de personnes je rencontre des problèmes suite à la migration de door keeper de somfy keys à somfy protect.<br />En effet depuis la migration vers la nouvelle app je n&#39;ai plus la possibilité de commander ma serrure via Tahoma.<br />je suis tres embêté car ca représente la plupart de mes utilisations quotidiennes.<br />Voila qui en fait un produit encore obsolete chez somfy.<br />Depuis que j&#39;utilise l&#39;environnement domotique somfy cela fait plusieurs fois que je me retrouve confronté à l&#39;amateurisme de la société qui oblige des migrations sans tests préliminaires et où les clients se retrouvent bloqués avec des appareils rendus inutilisables.<br />De plus depuis une des dernières mise a jour mes télécommandes keytis avec lesquelles je pilotais la dite door keeper ne sont plus reconnues non plus du jour au lendemain par Tahoma...<br />Vraiment pénible!<br />Va t&#39;il falloir des mois pour avoir une MAJ???</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Benjamin,<br />Quel est le PIN de votre box?<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 30 Oct 2025 08:48:47 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3657917-probleme-migration-doorkeeper-somfy-protect/answers/9241175 https://forum.somfy.fr/questions/3657917-probleme-migration-doorkeeper-somfy-protect/answers/9241175 9241175 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3657917 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Comme pas mal de personnes je rencontre des problèmes suite à la migration de door keeper de somfy keys à somfy protect.<br />En effet depuis la migration vers la nouvelle app je n&#39;ai plus la possibilité de commander ma serrure via Tahoma.<br />je suis tres embêté car ca représente la plupart de mes utilisations quotidiennes.<br />Voila qui en fait un produit encore obsolete chez somfy.<br />Depuis que j&#39;utilise l&#39;environnement domotique somfy cela fait plusieurs fois que je me retrouve confronté à l&#39;amateurisme de la société qui oblige des migrations sans tests préliminaires et où les clients se retrouvent bloqués avec des appareils rendus inutilisables.<br />De plus depuis une des dernières mise a jour mes télécommandes keytis avec lesquelles je pilotais la dite door keeper ne sont plus reconnues non plus du jour au lendemain par Tahoma...<br />Vraiment pénible!<br />Va t&#39;il falloir des mois pour avoir une MAJ???</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>